FMU - Campus Liberdade

Péssimo atendimento, na verdade nem há atendimento.
Não consigo resolver os problemas sem ir diretamente no polo.
Ninguém me atende pelo canal de whatsapp, somente robô. Preciso resolver coisas urgentes e infelizmente tenho que ficar a mercê de um atendimento robotizado.
Não tem canais por telefone, não solucionam problemas.
Amargamente arrependida de ter me transferido para FMU

A pior faculdade que existe bando de fdp quando eu estava em divida me ligavam todo santo dia pra encher a porra do meu saco.
paguei o que devia faz mais de uma semana e meu nome continua no serasa.

a unica recomendação que faço a todos não estudem nesse lixo de faculdadeque se chama fmu liberdade

Péssima Instituição. Como conseguem abrir uma "Universidade" dessa maneira?
Agem como estelionatários. No meu caso, simplesmente incluíram 10 disciplinas (fora as que já estavam na grade) no último semestre, me forçando a pagar por mais 12 meses, ou seja, 1 ano. De acordo com eles não poderiam ultrapassar 9 disciplinas por semestre. Enfim, há 1 ano tento entrar em acordo com eles e nada. Até que solicitei o histórico para fazer a transferência de faculdade e não liberaram porque informam que tenho que pagar pelo documento. Mesmo sendo contra a Lei a cobrança desse documento. Além de me prejudicarem financeiramente, prejudicaram e muito no tempo perdido e ainda sem diploma. Agora vou denunciar no Russomano.

Lixo de faculdade! Eu paguei a matricula para garantir a minha vaga, porém não assinei o contrato porque não tinha certeza se realmente iria ingressar nessa m3rd4 de faculdade. Fizeram uma assinatura eletrônica se passando por mim, e agora estão me cobrando mais de DOIS MIL REAIS, dizendo que se eu não pagar, vão colocar o meu nome no Serasa. Tive que ir pessoalmente nesse lixo para cancelar a matrícula que eu já tinha pedido no WhatsApp para cancelar antes, mas tiraram o atendimento receptivo. Agora essa bOst4 não tem número! Onde já se viu uma coisa dessas? Acho bom vcs resolverem isso logo, já está tendo muita reclamação sobre vocês. Desde o começo do ano não resolveram nada. Devem estar ocupados com o número de processos né?

ESTÁ DIFICIL ENTRAR EM CONTATO. PESSIMO ATENDIMENTO. ESTOU A UM MÊS PERDENDO AULA, ELES NÃO RESOLVEM P**** NENHUMA.

Eu nunca vi um atendimento tão horrível igual da FMU, não te respondem por whatsapp, não respondem por e-mail, tem que ir presencialmente, esperar 5h na fila pra fazer 2 perguntas

Desde as 14: 00 horas de hj tento contato pelo WhatsApp, estava falando com uma atendente que transferiu para o departamento 22748, ano passado realizei o vestibular online, com a matrícula, porém optei por outra universidade. Começaria as aulas esse ano, mas a turma não fechou então estou tentando retomar com a fmu que aparentemente tem turma, só que o atendimento está muito precário, comecei a tentar ligar passei 17 min na linha e nada, comecei as 18: 00 e agora tentei de novo onde fiquei 47 min em aguardo e nada

QUE TRISTE ESSA VIDA UNIVERSITÁRIA VIROU FACULDADE INFERNAL COM MUITOS COMENTÁRIOS NEGATIVOS TENHO SO 1 ESTRELA

Lamentável.informações de rematrícula nada clara, Infelizmente trazem muitas coisas implícitas no contrato.

Pior faculdade do mundo! Estou a quase 20 dias tentando contato com eles tanto pelo WhatsApp quanto pelo telefone e não consigo! Administração PÉSSIMA! Sistema para fazer abatimento de matérias PÉSSIMO! Tudo péssimo, pqp!

ATENDIMENTO INEXISTENTE. Não respondem amails a mais de 3 semanas e dão informações muito vagas. Não consegui até hoje acessar minha área do aluno para pagar os boletos!

Atendimento Péssimo pra realizar a matrícula foi tudo lindo e maravilhoso, atendimento rápido, pessoal muito prestativo, as aulas iniciaram e até agora estou sem acesso o portal, ninguém atende no Whats, ligação piorou, suporte 0. Porém o boleto pra pagamento já está disponível a tempos!

Péssimo atendimento, um verdadeiro descaso com os alunos se presencial tem reclamações imagine o EAD só te jogam para atendente virtual,

Atendimento deles é péssimo, demora horas e horas para fazer um atendimento e ainda não resolve o problema

Fiquei no atendimento ao aluno no fone 1hora ninguém atendeu. Tive que sair de casa para saber se o vencto do quinto dia útil era terça feirA.ok Porque o quinto dia útil é dia 08 de março. Ninguém informou somente informou que terá que pagar dia 07 ok. IRREDUTÍVEL. PERDEREI 10% POR CAUSA DE VCS. PELA CONTAGEM ERRADA NINGUEM RECEBE DIA 04 DIA UTIL. VCS RECEBEM ANTES DISSO? PARABENS. MELHORA O ATENDIMENTO POR FAVOR. EMAIL NÃO FUNCIONA, ATENDIMENTO AO ALUNO.tbm não NADA ISSO ACONTECIA 30 ANOS ATRÁS. OK tinha nossa.s dificuldades MUITA DEMANDA E POUCO FUNCIONARIOS. MAS GABARITADOS. FUNCIONARIOS. OK. OBRIGADA. Graça Wemoto.

Uma instituição muito enrolada, da muita dor de cabeça, nunca resolvem nada e você sempre perde tempo, precisa melhorar muito o atendimento e a resolução de problemas dos clientes que eles mesmo causam

Absurdo o curso de direito não voltar as aulas presenciais somente a distância e os
Alunos ficarem sabendo que o prédio está sendo alugado para outra faculdade ter aula pro curso de Direito! Absurdo uma coisa dessas! 2 anos minha filha tendo aula a distância e agora esta notícia! Gostaria de uma resposta cabível da faculdade pq até as creches voltaram as aulas presenciais e a faculdade mantendo seus alunos com aula a distância! Tome atitude responsáveis pela
Faculdade! Os alunos querem ter aula presencial revoltada com essa história!

Simplesmente a pior faculdade que existe. Se arrependimento matasse. Não respondem em nenhum canal de atendimento. O acesso ao portal simplesmente não funciona. PIOR FACULDADE DO MUNDO! Em primeiro disparado!

Péssima, pior escolha que fiz, quando fiz minha transferência era tudo lindo maravilhoso, depois que virei aluna é raro os dias em que consigo abrir meu portal do aluno, com muita dificuldade as vezes funciona, porém trava diversas vezes. Solicitei mudança de turno em 07-01 disseram que em cinco dias útil eu iria receber um email com a conformação da solicitação, tem um mês e nada, não consigo abrir o portal, entao as aulas vai começar e eu terei que adivinhar, com minha bolinha de cristal em se foi aceita ou nao minha solicitação, e através de sinal de fumaça assistir as aulas. Não consigo nen se quer pagar o boleto, envio mensagem não me respondem, tive que pegar um celular emprestado pra tentar contato, pois parece que bloquearam meu número, no atendimento nao importa o que eu mande so responde com mensagem de erro, mas com outro número responderam com simplesmente "senhora tem que baixar seu boleto no portal e ainda teve a audácia de dizer que tenho que pagar juros, por um erro deles que não resolvem (mesmo eu falando qUe não tenho acessos) perguntei referente a solicitação de mudança de turno e simplesmente encerrou o atendimento, sem nen se quer responder minhas perguntas, fizeram o pouco caso de sempre, agora quando tento contato fica como se o atendente digital deles não funcionasse. Fora que os atendentes são extremamente grosso, mal educados, fazem pouco caso do aluno e são arrogantes, nunca resolvem nada, tudo é senhora nao tenho acesso a essa informação, pelo portal do aluno a senhora consegue ver. Péssima, horrível tratam os alunos como um lixo, esnobam e debocha! Péssima experiência, único jeito de conseguir contato, mas ainda ser olhado torto e tratado com deboche é indo até a unidade!

Não façam matricula nessa universidade! Arrependida amargamente! Sem suporte nenhum! MAS o setor de cobrança funciona muito bem (terceirizado né)! Portal de estudo é uma poluição visual, desorganizado e você fica perdido. Fui até o campos da Liberdade, eles explicam e na prática é bem diferente! Perdi a paciência! Ainda mais, o boleto deles vem com erro você não consegue pagar, tenta contato por todos os meios e NADA! Depois vem o a empresa de cobrança e ti liga TODOS OS DIAS! Mas do suporte que você precisa é escasso! O jeito é processar!

O CAA é muito desorganizado, embora existam, bem poucos são os atendentes que se destacam atendendo os alunos de forma excelente. A maioria dos atendentes estão pouco preocupados com a função que exercem e, fazem parecer que estão fazendo algum tipo de "favor" para os alunos (CLIENTES) e que não devem respeito algum ao tempo que o aluno gastou para ir até lá resolver determinado problema que a plataforma digital não conseguiu sanar. Os atendentes (funcionários) da FMU deveriam ter um preparo de integração melhor, para assim atenderem melhor os seus clientes (ALUNOS) e de fato ajudarem na resolução de problemas que o aluno busca solucionar. Os Atendentes devem ter a mínima noção de que boa parte dos alunos trabalham e estudam, restando pouquíssimo e raro tempo para poderem se deslocar até o CAA. Poupo aqui meu tempo em reclamar do atendimento telefônico, pois este é ainda pior, fornecendo informações desconexas e pouco alinhadas com o corpo de atendimento da instituição, ou seja, cada atendente passa uma informação diferente do outro, criando assim um telefone sem fio lamentável, quase causando AVC em jovens de 26 anos, que é o meu caso. Brincadeiras a parte, a FMU deveria investir mais recursos financeiros e de inteligência para criar um serviço de atendimento ao aluno (Cliente) mais responsável e equivalente aos valores, nada baratos, das mensalidades de todas as suas graduações disponíveis. Cobrar um preço alto é legal e, reinvestir os lucros em um atendimento ao aluno (cliente) é melhor ainda. As duas estrelas que deixo nesta avaliação estão dedicadas a dois atendentes que me ajudaram de forma excelente em uma das vezes que fui ao CAA.

Sou aluna do curso de Pós EAD e me decepcionei quanto ao atendimento, perdi algumas provas e estou simplesmente há 15 dias todos os dias tentando buscar informações sobre como resolver essa questão e simplesmente não consigo nenhum tipo ajuda, os atendimentos whatsapp rodo em cículo, os fixos reencaminham para whatsapp novamente. Conclusão.: creio que vou desistir do curso por não ter suporte que funcione.

FMU.faculdade desonesta!
Fiz a matrícula online, foi uma maravilha, rápido e prático. Comecei a estudar e quendo eu fiz a solicitação de dispensa de disciplina começou o meu pesadelo. Solicitei de 4 disciplinas me responderam 2 que foi indeferidas mas as outras 2, não me responderam. Liguei entrei em contato através de todos os canais de atendimento sempre a mesma resposta " está com o setor responsável" eu percebendo que estava sendo ludibriado, pedi o cancelamento do meu curso que foi em vão, estão me enrolando até agora, meus contatos não finalizam eles não realizam as solicitações, para você ficar pagando se estar estudando. Nunca me senti tão humilhado e lesado. Descaso total.

Estou tentado falar com a faculdade FMU por vários telefones pra negociar parcelas em aberto devido à pandemia e não consegui!
Eu quero pagar e eles não querem receber
Será que consigo pelo pequenas causas?

A faculdade fere o direito do consumidor em todos os sentidos, transformando parcelas promocionais (MESMO PAGAS COM ANTECEDÊNCIA) em valores integrais caso o aluno desista do curso e faça o cancelamento/trancamento da matrícula além de não devolver o valor das parcelas pagas adiantadas, alegando o aluno já ter tido acesso (mesmo que 2x) ao portal do aluno. Além de tudo eles inserem alunos em um curso depois do início do ano letivo e passam datas totalmente ERRÔNEAS do início da aula, gerando ao aluno dores de cabeça, perdas de nota, aulas, etc. Estou em processo de Justiça contra a Universidade no qual além de exigir anulação de parcelas INEXISTENTES, devolução do dinheiro pago das parcelas já pagas antecedentes, entrarei com um pedido por danos morais e materiais caso o meu nome venha ser inserido nos órgãos SPC/SERASA por IRRESPONSABILIDADE desta instituição.

Fujam dessa FACULDADE! Tentei ser ingressante, enviei meus documentos via whats, informaram que ia receber em meu e-mail o contrato para realizar a matrícula, o boleto e os links para acesso, nunca recebi nada! Entrei diversas vezes em contato, até que comecei a receber cobrança da JA Rezende, assessoria de cobrança deles, entrei em contato, assinei 2 termos, um de cancelamento de matrícula, por incrível que pareça eu estava matriculada, e outro de débito indevido. Desde Abril estou aguardando o retorno do protocolo com chamado e nada. Recebi agora um débito de mais de R$700,00, o que significa que nem cancelaram a matrícula. Abri chamado no SAC, também não foi resolvido. Provavelmente terei que processar a FMU, mas já aviso quem estiver com interesse nessa faculdade privada, pense bem antes de ingressar.

PENA QUE NÃO DÁ PRA DAR 0 ESTRELAS!
Não se importa com os alunos, 3 semanas tentando resolver problemas de 3 turmas de marketing e nada da faculdade se pronunciar, quem sai prejudicado são os alunos.

Agora pra mandar boleto, manda até com antecedência né!

Ridículo o posicionamento da faculdade, não indico pra ninguém!

Péssima, estou solicitando há 2 meses a declaração de conclusão de curso, não emitem esse documento.as informções são equivocadas, os prazos não são cumpridos.o e-mail da ouvidoria não funciona, o link da ouvidoria está com instabilidade.não consigo falar com ninguém.

O local está aferindo a temperatura no braço e não na testa.
Isso está totalmente fora da realidade, pois a Avisa e a OMS indica que o termômetro de teste, seja usado em seu devido local.
Como uma universidade pode naturalizar a ignorância em meio a produção de ciência?
Simples, a universidade não se importa com a ciência e nem com as pessoas, mas sim com o lucro.

Muito lotado, marquei as 16h e fui atendida as 17h, questões que poderiam ser resolvidas por telefone evitariam aglomeração, no entanto a atendente Aline foi extremamente competente e atenciosa.

Excelente local pra estudar bem localizado! Me formei em Enfermagem lá, nota mínima 7, bem rigoroso nos estudos valeu a pena aprendi muita coisa!

Péssimo atendimento via whatsapp e telefone, falta de informação com o aluno/candidato e falta de humanização.

PÉSSIMA, ALUNOS TRATADOS COMO LIXO POR PARTE DA INSTITUIÇÃO, O QUE SE SALVA SÃO ALGUNS PROFESSORES. SE ESTÁ PENSANDO EM ESTUDAR AQUI, MUDE DE IDEIA!

Um lixo. Que péssimo atendimento.fiquei uns 20 minutos na linha e nenhuma posição. Não indico pra ninguém.

Péssima experiência! Você quer resolver algo na secretaria, fazem pouco caso. Você quer ligar, e não consegue pois há várias pessoas na fila de espera e ainda cai a ligação toda hora. Você é aluno da faculdade e quer desconto por não ter condições e eles falam que é APENAS PARA NOVOS ALUNOS. Resumindo: eles só importam com os novos alunos dando dinheiro a eles. Outro dia CAIU UM PEDAÇO DO TETO da minha sala de aula. Pra você resolver algo, você tem que chegar até o site do RECLAME AQUI pra resolverem, e as vezes nem com isso conseguem resolver.

SIMPLESMENTE ESTOU MATRICULADA EM UM CAMPUS QUE NÃO TEM O MEU CURSO! Como um faculdade faz uma bagunça dessas!

Péssimo atendimento, horas numa fila para não conseguirem resolver o problema. Simplesmente PÉSSIMO.

Péssimo. Pra fazer matrícula eles respondem rápido até demais. Agora pra resolver um simples problema, jogam pra um e pra outro e no final não resolvem nada, aluno é tratado como lixo.

Total falta de preparo e respeito dos atendentes no CAA, pois além de ficarmos horas aguardando para ser atendido, não resolvem o problema, temos que voltar inúmeras vezes, e mesmo assim as falhas cometidas continuam, ainda preenche os dados como RA e e-mail errado. Ficam jogando de um lado para outro, e ninguém resolve nada. Você vai ao CAA, te encaminham para o CAC, e Se por sua vez te encaminha de volta ao CAA, daí vc volta ao CAA, te encaminha ao coordenador, que por sua vez diz que os assuntos são tratados no CAA. Péssimo atendimento, péssimo preparo de todos. Nem o portal do aluno para fazer as solicitações funciona. Deveriam trabalhar em uma fábrica enchendo linguiças

Um descaso completo! Já fiquei mais de 1h aguardando para ser atendida, CAA é sempre uma fila gigantesca e atendimento muito demorado. Uma pena.

Ótimo lugar, mas na saída de estudantes após o término das aulas, fica extremamente difícil e demorada a saída do campus.

Pior faculdade de São Paulo. O atendimento é horrível, tanto para alunos como para ex alunos. Nunca precise deles, pois agem com descaso com seus ex alunos. Não recomendo.

Horrível, descaso com os alunos total, não liberam o aluno online, não deixam acessar o boleto e do mesmo jeito você paga juros por atraso. Funcionários de atendimento totalmente despreparados, a secretária deve ser composta por gente totalmente despreparada e nem aí com nada.

Um lixo de faculdade
. Descaso total, uma bagunça, faz você ir mil vezes pra nada. Atendimento telefônico não existe, mais de 4h para não ser atendido. Isso não pode ser um atendimento de Faculdade.

Muito ruim o atendimento, demora horas pra ser atendido, e você ainda precisa ficar em pé, o sistema nunca funciona direito, cada vez um atendente passa uma informação diferente.

Vergonha da FMU pelo atendimento, DESACASO.não é possível que não se sentem envergonhados com essas avaliações.

Atendimento péssimo. Apesar disso conheci uma mina na fila que batemos maior papo, mas vacilei em não pedir contato dela. Se ela aparecer aqui, dá um salve

Depois que fiz a matricula ninguém mais atende o telefone, não respondem os email, ninguém dá uma resposta de nada.to ficando de saco cheio dessa Fmu.descaso total

É complicado né, para fazer a matrícula eles fazem até através de WhatsApp né, agora para cancelar hummm, para trancar hummm, já separa umas 3 horas para ser atendido pois os atendimentos é somente pessoalmente.

Não desejo nem para o meu pior inimigo. Vc espera horas para ser atendido na secretaria ou no telefone para qualquer coisa. Nada funciona. Parece que só querem encher o lugar de alunos novos, mas é um total descaso com os antigos. Dão descontos diferentes para os alunos. Recebi um sms me oferecendo 60% de bolsa e 25% de desconto para rematrícula, mas quando cheguei no CAA se recusaram a me dar, alegando que foi um erro sistêmico. O aluno é tratado como lixo. Pior que tb inviabilizam a transferência, porque embora já estejam abertos no dia 3 de janeiro, os documentos só podem
ser requeridos depois do dia 20. Aí até os documentos ficarem prontos vc já perdeu o prazo pra transferência de outras universidades. A pessoa fica presa nessa “instituição”. Dizem que era boa antes de ser comprada pela laureate. Hoje eu só digo: passe bem longe!

O atendimento inexiste! O site para agendamento não funciona e eles não respondem por meio de ligação ou mensagem no whatsapp, como vou entregar meus documentos pra matrícula com o prazo de até 11.02?