FM Transportes

DESCASO TOTAL COM O CLIENTE ESSA TRANSPORTADORA!

FIZ UMA COMPRA COM O PRAZO DE 10 DIAS PARA CHEGAR. JÁ SE PASSARAM QUASE UMA SEMANA E A ENCOMENDA NUNCA CHEGOU! FORA QUE A ÚLTIMA VEZ QUE OLHEI O RASTREIO, DIZ QUE O MEU OBJETO NAO FOI LOCALIZADO.

A GENTE MANDA E-MAIL E ELES SE QUER TEM O TRABALHO DE RESPONDER. JA ENTREI EM CONTATO COM A LOJA DA COMPRA E VOU PEDIR O REEMBOLSO!

SERVIÇO PESSIMO. NOTA 0

Ja reclamei uma vez, faço questao de reclamar dnv.vai fazer 15 dias desde a compra do meu pedido, e até hoje nao recebi minha encomenda. Fala que cliente esta ausente sendo que ninguem veio ate a minha casa! Péssima empresa com péssima logistica. Como solução vcs pediram pra entrar em contato com a loja de onde foi feito o pedido, oq a loja vai resolver? Vcs que deveriam resolver visto que o meu pedido esta com vcs! Nao deveriam transportar para outros estados se nao conseguem fazer o mínimo que é entregar o pedido

No rastreio do meu pedido consta q cliente estava ausente, mas não veio ninguém na minha casa fazer a entrega! É impossível fazer contato com essa empresa, ruim demais bicho!

Empresa excelente! Entrega os produtos rapidamente, profissionais atenciosos com os clientes e os produtos. Entrega perfeita.

A transportadora alegou ''Número Indicado não Localizado'', sendo que ele sempre esteve correto no site e prolongou o prazo que era antes de 2 dias uteis para mais 5 dias depois de já ter passado os primeiros 2. Meu endereço sempre esteve certo, era só ler direito na hora de entregar. Além disso a encomenda esta dentro da mesma cidade que eu. Qualquer outra transportadora iria entregar em 1 dia.

Código de rastreio é completamente inútil afinal ele não mostra praticamente nada, nem uma data de previsão de entrega.

Tive ótimas experiências com a empresa, produtos chegando rapidamente e sempre bem embalados

Péssima transportadora, leva muito tempo para entregar, e quando vai fazer outras tentativas, leva mais de uma semana para tentar novamente. Não tem contato via telefone, não respondem email. Simplesmente horrível.

A entrega foi rápida e o produto chegou com a embalagem perfeita, o que significa que houve cuidado no transporte. Ótimo serviço!

Agradeço imensamente pela eficiência e profissionalismo demonstrados pela sua empresa. Fiquei extremamente satisfeito com a velocidade de entrega do meu pedido, assim como com a qualidade da embalagem. Além disso, a experiência foi tão tranquila que não precisei entrar em contato com a equipe de atendimento. Gostaria de expressar minha gratidão e desejar que vocês continuem prosperando cada vez mais. Obrigado por proporcionarem um serviço excepcional.

É um bom serviço de entregas, tem feito as entregas dos meus produtos com recorrencia. Já tive um unico problema de atraso e darem como entregue o pedido sendo que não o foi, porém, como uso muito, na maioria tem me saido bem.

Um ótimo atendimento. Pontual muito prestativo. Recomendo FM transportes com toda segurança.

Tudo chegou extremamente rápido (antes da data prevista) e os profissionais altamente capacitados, cordiais e prestativos.
Chegaram após a hora da entrega, visto regras de horário do condomínio, porem entraram em contato comigo imediatamente e adequamos um novo horário da entrega.
Isso é pensar no cliente.
Portanto, não há como deixar de elogiar e parabenizar o serviço da FM Transportes.
Se na ponta final, que é a entrega, existe o alinhamento com o cliente, creio que toda a empresa funcione de forma a pensar no cliente como principal valor da empresa.
Mais uma vez. Parabéns à empresa.

Atendimento horrível! A atendente (única pelo que vi) Ângela, não respondeu nenhuma das perguntas que tive. Meu produto aparentemente foi extraviado e não tive retorno. A loja que comprei, utilizou dessa empresa como meio de entrega.

É um descaso ao consumidor nenhuma informação ser passada. Na verdade, uma simples consulta não foi realizada.

Se puderem optar por não utilizarem esse meio para entregas de produtos, façam! É muita dor de cabeça para tremenda má vontade de trabalho.

Fiz um pedido no dia 29/12/22 e até hoje 30/01/23 não foi entregue. Eles alegam que fizeram a tentativa de entrega, sendo que até foto do portão da minha casa cheguei a enviar pelo whatsapp. Pediram outro endereço, eu mandei e também não entregaram o produto. Esse empresa é um verdadeiro lixo. Uma pena que só pude dar uma estrela, se pudesse eu não teria dado nenhuma.

Bom dia, comprei um produto e enviaram por essa transportadora que não presta pra nada, atrasou na entrega, e agr afirma que meu pedido foi entregue. No rastreio descreve que o endereço estava fechado sendo que eu estava em casa, depois número não localizado, depois entrega realiada, como foi entregue se não havia sido localizado número e o estabelecimento fechado. Eu vou ficar no prejuízo? !

Não consigo contato de jeito nenhum, preciso ver minha encomenda, já mandei e-mail e liguei e não obtive resposta.

Fiquei esperando meu produto chegar ontem e colocaram no status cliente ausente, pelo amor né, nem tentaram entregar.

A transportadora não entregou meu produto e colocou no rastreio q foram feitas 3 tentativas de entrega, (sendo q sempre tem gente p receber) inclusive uma das vezes disseram estar c dificuldade p encontrar o endereço, fiz contato direto c eles e disseram p resolver c a empresa q comprei, por fim não recebi o produto, cancelei a compra

Além de atrasado, o meu pedido consta como "entregue", mas não recebi o produto. Tento entrar em contato com a empresa, mas ninguém atendo o telefona. UM DESCASO

Péssima. Empresa não tem atendimento! Você rastreia o produto e fala que entregaram sem mesmo terem ido no seu endereço.

Péssima, no sit eles fala que o prazo de entrega era em 8 dias já tem 14 dias e até agora nada, não indico.

Não conseguiram entregar uma encomenda e simplesmente jogaram no sistema que eu havia cancelado o processo, sendo que sequer vi a cara do entregador. Quando você tenta entrar em contato ninguém te atende; te pedem na gravação ao telefone pra ligar o ramal desejado, mas nao te apresentam as opções pra isso. Tive que envolver a loja no processo de entrega que eu podia ter resolvido sozinho. Na entrega ainda levei sermão do funcionário por não constar meu número de apartamento na ficha, sendo que no cadastro eu preenchi como pedia. Nao indico pra ninguém. Péssima.

A minha vizinha veio me chamar porque chegou em casa e viu o pacote jogado no chão, se ela não estivesse visto alguém poderia facilmente ter roubado. ABSURDO DEMAIS! A entrega foi rápida mas cadê o cuidado com o produto do cliente? !

Terrível
Não recomendo para ninguém
No tracking colocam cliente ausente
Sendo que eu estive em casa o dia inteiro
Tento me comunicar com a empresa e ninguém liga. Envio um mail e não tem resposta
Como é possível que não possam notificar ou ligar a pessoa para avisar que estão na porta.

Empresa com respeito em horário.
Mesmo eu tendo postado endereço errado me fez reenvio para a local correto.

PÉSSIMO
Meu pedido já esta a 4 dias de atraso, eles não dão parecer nenhum, não respondem o whatsapp, o numero de telefone não atende, o rastreamento não da as informações necessárias, Péssimo

Não tenho do que reclamar, chegou no dia certo e bem embalado. Na verdade só fiquei confusa quanto a rota.porque o que pedi teve que ser enviado para vários lugares até chegar em mim.tudo detalhado (desde a contratação do pedido de entrega, até a chegada.) trabalho muito bom. Comigo deu tudo certo. Por essa experiência, com certeza recomendo o serviço.

Péssimo! Mentem que estiveram na casa da pessoa para entrega. Nunca mais! Estou dando um jeito de cancelar a compra, e já questionei a loja como eles podem trabalhar com uma transportadora tão ruim!

Produto era para chegar dia 22/12, até hoje nada. Incrível como uma empresa multinacional pode ter parceria com uma transportadora tão ruim como essa.

Horrível. No rastreamento anotaram "Cliente ausente" sendo que havia 4 adultos em casa e a rua esteve silenciosa o dia todo. No dia seguinte anotaram " envío cancelado pelo destinatario" sendo que sequer existe essa possibilidade no rastreamento enviado por eles. Agora o pedido está 3 dias parado "aguardando reenvío". EDITADO 30/12/2021: Nada da.encomenda, que segue no deposito da empresa. #Gratidão por estragarem o Natal e o Ano Novo da minha esposa.

Pior transportadora do Mercado - Fujam

Até a semana passada eu era cliente dessa empresa. Fazia diversos envios por eles e SEMPRE TIVE PROBLEMAS, mas dessa vez passaram totalmente dos limites.
Fizemos a solicitação de coleta de 2 pacotes no dia 28/01/2021.
A coleta não passou no dia 29, então, no dia 01, segunda feira, entramos em contato para entender porque não havia tido a coleta, que só ocorreu no dia seguinte, dia 02/02, com 3 dias de atraso. Passaram-se 2 ou 3 dias, prazo dado para a entrega, a cliente entrou em contato informando que ainda não havia recebido o pacote. - Detalhe que tenho outra reclamação aqui no ReclameAqui, referente a mesma empresa e que ocorreu com a mesma cliente. - A cliente estava, com toda razão, extremamente aborrecida.
Ao buscar informações sobre a localização do pacote, durante 2 dias fomos literalmente ENROLADOS por uma troca de e-mails sem nenhum tipo de objetividade, onde informavam que os pacotes não haviam sido recebidos pela transportadora e estavam tentando achar os pacotes.
Somente após muitas trocas de e-mail, a Sra. Marinete pediu que entrássemos em contato com nosso executivo de contas, novamente, sem informar nada sobre o problema.
Foi então que contatamos o executivo de contas, chamado FABIANO e recebemos a informação de que a entrega não foi efetuada pois TÍNHAMOS 2 PENDÊNCIAS FINANCEIRAS junto a FM Transportes.
Ficamos atordoados com a notícia, pois nunca atrasamos nenhum pagamento aqui na empresa e então buscamos as informações recentes de pagamento. Logicamente NÃO LOCALIZAMOS ABSOLUTAMENTE NENHUMA PENDÊNCIA FINANCEIRA junto a FM Transportes. Temos aqui todos os comprovantes dos últimos 8 pagamentos pelo menos.
Desde então, estamos mandando e-mails e tentando falar por telefone com o financeiro da Transportadora para que nos informem que pendências são essas.
Somente HOJE, dia 17/02, após uma briga enorme junto a telefonista da FM TRANSPORTES, recebemos um retorno via e-mail do FINANCEIRO da FM, informando o que era óbvio. NÃO EXISTE DE FATO, NENHUMA PENDÊNCIA.
Pra piorar, falaram que os pacotes não foram entregues porque EU NÃO TINHA NENHUM VALOR NA CONTA CORRENTE, sendo que nosso contrato não tem nenhuma Conta Corrente. Sempre foi um contrato FATURADO, onde todos os meses pagamos o boleto referente ao que foi enviado.
Concluindo, a empresa praticamente sequestrou os 2 pacotes de nós.
Não entregaram, não nos devolveram, perdemos as vendas e de quebra a cliente, que garantiu que não fará mais negócios conosco.
Iremos buscar reparação judicial por conta dessa e outras situações que ocorreram junto a essa empresa. Quem sabe assim aprendem a trabalhar corretamente e não com essa bagunça, desrespeito e desorganização.

Fiquei muito satisfeito com a transportadora e seu parceiro de entrega. A empresa onde comprei meu produto me deu 8 dias úteis porém a entrega foi feita após 4 ou 5 dias corridos e a entrega foi feita em um domingo (de Carnaval), único dia que eu fico em casa.

HORRÍVEL! Fiquei na sacada esperando meu produto chegar, enquanto isso atualizando a pagina com o código de rastreio, até que uma hora atualiza e diz "Cliente Ausente" mentirosos que não querem trabalhar. Para os funcionários fazerem isso deve haver algo que a empresa não faça pelos funcionários! Segundo dia que falam que eu não estava e eu estou em casa a semana inteira.

Tá com 3 meses que não recebo o meu produto. Eles fala que foi entregar e que estava ausente. Isso é uma falta de responsabilidade! Essa empresa é um lixo. Não quero mais meu produto, quero meu dinheiro, se não tiver devolução entro com processo na justiça!

Quase duas semanas depois de realizar um pedido ainda não recebi nenhuma atualização sobre o status de entrega, e a julgar pelos comentários anteriores não receberei tão cedo minha encomenda. Péssimo.

"FM transportes rápidos" este nome chega a ser engraçado. Acho que minha encomenda está vindo de jegue, só pode nunca mais pago frete dos correios, mas dessa empresa eu me recuso a contratar o serviço novamente. Tive problema com um pedido realizado e pago via cartão de crédito em uma livraria no dia 06/01 e que deveria ter sido entregue no dia 15/01.
Edição 20/01/2021: entrei em contato com a loja e me mandaram um print que mostra que, no sistema desta espelunca chamada "FM Tranportes" consta que meu número não foi encontrado; nem sequer tiverem a capacidade de entrar em contato para saber como chegar ao endereço. Enfim, não recomendo os serviços desta empresa nem ao meu pior inimigo.