Fleury Unidade Paraíso

Isso não é um laboratório! É um AÇOUGUE! Já vi pessoas retirarem o Liquor, e saírem até mesmo sem dor! Eu saí do local traumatizado com o exame e ainda por cima NÃO CONSEGUIRAM RETIRAR O LIQUOR. A dor que estou sentindo em casa nesse momento, as pessoas não sentem nem quando é possível fazer a coleta! Duas perfurações, na qual uma me deu um choque tão forte na perna esquerda que voltei pra casa mancando. Eu digo com toda a sinceridade do meu coração que se forem fazer um exame tão delicado e invasivo como esse, NÃO FAÇA! Com certeza há opções melhores e mais capacitadas para tal. Podem ser excelência em outras coisas, mas na punção lembar, estão longe.

O atendimento dessa unidade do Fleury é PAVOROSO! Se você for em unidades do A+ será muito mais bem atendido. E quem fala aqui é cliente Fleury. Inclusive no último dia que fiz exame lá, tive que chamar o chefe do atendimento para fazer uma reclamação formal porque as atendentes passaram dos limites: 1 hora pra lançar 1 ficha, quase perdi o tempo pra fazer meu exame e ainda postura de quinta categoria.

Excelente atendimento!

Estive em um sábado, no final do dia, para tomar uma vacina e fui muito bem atendido, desde a recepção, médica e enfermeira.

Único ponto a melhorar: só havia um manobrista para levar e buscar os carros.

Experiência extremamente insatisfatória. Infelizmente, o prazo de entrega do exame não foi cumprido, o que causou um grande transtorno. Minha cirurgia dependia dos resultados do exame e, ao entrar em contato com a unidade responsável, encontrei dificuldades para obter informações claras sobre o motivo do atraso. Fui solicitado a aguardar sem uma explicação adequada. É frustrante depender de instituições que operam de maneira tão desorganizada.

Atendimento gentil e eficiente.
As enfermeiras têm muita prática e os médicos esclarecem bem os procedimentos.

O Fleury sempre me dá ótimas experiências, mas esta unidade da Cincinato Braga é maravilhosa. Tudo aqui é impecável, serviço de estacionamento, recepção, enfermagem, médicos e instalações. Não dá para deixar de falar também sobre o serviço de café, que faz muita inveja à muitos hotéis que já me hospedei. Sem contar as boas lembranças que tenho quando vínhamos fazer os exames de pré natal da minha filha que ontem fez 8 anos de idade, era um evento em família vir aqui.

Muito bom!

Além do espaço super acolhedor, o funcionário Ariel é um amor! Super educado e gentil, obrigada por sanar as minhas dúvidas, nota 10!

Ótimo atendimento e orientações sobre a unidade e especialidades pelo funcionário Ariel Fernandes. Simpático, educado e prestativo quanto as necessidades e dúvidas do paciente.

Atraso de 2 horas e erro médico

Tinha 2 exames as 7am. Cheguei as 6: 30 para o checkin, fiquei aguardando até as 7: 40 para o primeiro exame.

Depois as 8: 15 ainda aguardava o segundo exame e a enfermeira pediu para eu tomar um café e comer alguma coisa antes de realizar o exame. Eu comi.

Ao voltar e a enfermeira do primeiro exame notar que eu ainda estava aguardando, perguntou qual era exame e disse que eu não poderia ter comido e deveria estar de jejum. Por conta do erro me pediram para voltar de tarde com novo jejum.

Cheguei as 1pm como instruído e já são 2pm e sigo aguardando para ser examinado e sem comer.

Já perdi o dia de trabalho que já me custou mais que o que paguei pelo exame, fora o stress, a fome e a falta de empatia da equipe.

Muito infeliz com Fleury.

Fui com minha família e o atendimento é ótimo, o Ariel Fernandes, um dos funcionários é super atencioso e educado. ️

Agendamento pela central de atendimento não é respeitado na unidade. Cheguei as 9h conforme agendamento e fui informada que meu exame estava agendado para as 11: 15, não faz sentido, só tinha 1 exame para realizar e ter que chegar na unidade com 2 horas de antecedência é realmente um absurdo. Não é a primeira vez que tive problemas com agendamentos nesta unidade.

Desde o atendimento na abertura de ficha a os hostes e a toda equipe de enfermagem, biomédicos e médicos até as meninas da limpeza todos merecem muitas estrelinhas

Que decepção com o fleury. Meu exame agendado e confirmado dois dias antes com o Sac e estava tudo certo. Quando chego, abro ficha, faço pagto e para minha surpresa não pude realizar o exame. Foram tantas justificativas esfarrapadas que me ofendi, subestimaram a minha inteligência. Foi falha interna que não quiseram revelar o motivo, a resposta do Sac não fornecem por email ou WhatsApp, só pelo telefone, assim se comprometem menos né! Só sei que tenho urgência no exame e meu problema de saúde dependia desse exame para tratar. Estou piorando sem tratamento e o Fleury nem sequer está preocupado.

Falaram de respeito, ética e profissionalismo por parte dos funcionárias parece ser o cotidiano deles, nivel SUS! Inacreditável.

Péssimo serviço. 25 minutos para fazer o check in tendo feito o check in antecipado. Ninguém para colher o sangue as 6: 45. A médica pediátrica chegou 20 minutos depois do horário do exame agendado. Falta de respeito total com os pacientes.

Fomos muito bem atendidos pela recepcionista da entrada e pela atendende que faz o check in! Excelente laboratório.

EXCELENTE, Atendentes e médicos super atenciosos desde o Vallet até a sala de exames, ambiente limpo, sem filas, tudo novo
estacionamento e lanche são cortesias
entrega de exames em casa
NÃO TEM DEFEITO

Venho fazendo exames no Fleury há já alguns anos e SEMPRE tive um EXCELENTE atendimento, desde a marcação por telefone. E, por ocasião da realização dos exames, também, EXCELENTE atendimento, cordial e atencioso, desde a entrada no estacionamento, até a conclusão dos exames. Todos os atendentes, as enfermeiras (os) e os médicos (as) sempre muito atenciosos e capacitados. A entrega dos resultados sempre foi conforme descrito na abertura da ficha dos exames. Sem dúvida, Recomendo!

Estou a 3 semanas esperando por uma nota pra liberação pra colher o exame e até agora nada. Péssimo atendimento ninguém da uma satisfação,

Bom atendimento!
Com o aviso precedente a minha experiência foi oposta. Pedi um orçamento que foi de R$ 8000 e paguei só 5’000! Boa surpresa… acho que tem um problema no orçamento. Deveria ser mais preciso.

Péssimo atendimento. O atendimento por fone para agendar exame da Bruna, ela é mal educada, bate o telefone na cara com constância quando questiona algo que ela não quer responder. O plano autoriza e eles falam que não autoriza. O plano solicitou até para que o Alexandre do Comercial entrasse em contato e nada disso foi feito. Liga na ouvidoria so ouve "eu entendo" e fica por isso mesmo. Péssimo lugar, péssimo atendimento.

Agendei um exame para 2/05/2022 na unidade Paraíso. Enviei cópia da solicitação do médico e foi-me passado o orçamento de 945,00 reais. Concordei com o orçamento e confirmei o agendamento. Quando cheguei na unidade do Paraíso a atendente me informou que o laboratório tinha errado no valor do orçamento e que o valor seria de 2305,00 reais! Eu não concordei mas infelizmente foram irredutíveis. Conclusão: não fiz o exame! Perdi a viagem e as despesas, pois moro em Santos. E aí Laboratório Fleury? Os melhores do Brasil?
Como fica o meu prejuízo? É o meu exame?
Deixaram muito a desejar!

Unidade com quase todos os tipos de serviço.
Fácil agendar horário, bom estacionamento.
Tem sempre bastante público.

Exames de excelente qualidade.

Preços compatíveis com a qualidade oferecida dos serviços.

Nunca achei que fosse colocar “1 star” para o serviço deles. Mas estou há uma hora tentando fazer uma reclamação no Sac, pois faz 2 semanas que aguardo o resultado de um exame chegar em casa e não veio até agora - sempre com desculpas dizendo que é um serviço terceirizado. Decidi ir pessoalmente para buscar e eles não tinham o exame pois o exame não fica nessa central (oi?). Não imprimiram outro e aqui estou eu, rumo a terceira semana de espera e o pior: sabendo que provavelmente o exame não virá e estou para operar…. Lamentável.

Atendimento eletrônico sofrível. No site consta que atende Cassi, porém fui fazer o agendamento e a primeira informação foi que não atende meu convênio. Não entendi, falta atualização do site?

Eu amo o Fleury, mas realmente hoje tive uma ma experiência, tomografia LOTAAADA.

Achei super desorganizado hoje. Não é o comum

Péssimo atendimento, minha mãe realizou exame de imagens na clínica, e informaram que o exame seria entregue no dia 24/12 estamos no dia 30/12 e até agora nada. Cadê o comprometimento com o cliente? A consulta dela é hoje se fosse apenas para levar um laudo não precisaria da imagem. Quero que resolvam o meu problema! Liguei hoje 3x, o primeiro atendente Caique informou que o motoboy levou no dia 24 e não tinha ninguém em casa, sendo que eu fiquei o dia inteiro em casa, depois falou que eu não posso retirar o exame pq precisa de autorização e no fim desligou na minha cara. Segunda atendente caiu a ligação e na terceira ligação a Juliana informou que o motoboy foi no local e não achou o número. Descaso total, não indico a ninguém. Agora tenho que esperar a boa vontade dele entregar o exame e tenho que ficar ligando novamente para agendar a consulta, gastar tempo com tudo isso novamente… NÃO INDICO!
QUERO UMA SOLUÇÃO!

Péssima. Só tem uma sala de punção. Cada punção leva 30 min e eles agenda pacientes a cada 10min. Absurdo. Fiquei mais de 2h esperando.

Indiscutivelmente a melhor opção da Região da Avenida Paulista para realizar todas as suas ações na área de exames e outros serviços de saúde. Quem conhece sabe da qualidade e recomenda.

Aglomeração: Vc agenda com antecedência, te fazem pegar fila e te deixam esperando, já estou faz meia hora aqui. Se vc têm a opção, fazer exames no Einstein é muito melhor.

Gostaria de agradecer a toda equipe do grupo Fleury unidade paraíso, pela excelência no atendimento, carinho, cuidado e respeito que tivemos! Gratidão.

Estive na unidade hj 22/1/21 e o laboratório estava lotado!
Um absurdo nessa fase tão delicada e perigosa. Vcs não deveriam marcar tantos exames no mesmo horário! Falta de responsabilidade!

Péssima unidade!
Equipe pouco profissional, principalmente um dos responsáveis o Cedric, arrogante, sem educação, não auxiliou em nada quando fiz a reclamação.
Meu exame estava marcado às 13: 00 e horário previsto para acabar as 13: 45 só que 13: 50 ainda estava aguardando, procurei o responsável e fui informada que eles haviam adiantado a paciente das 13: 30 pq eu atrasei 8min.
Sendo que o exame é feito de hora em hora, unidade uma bagunça, se o atendente Alexandre Santos atender vc, corre pq é péssimo

RECEPÇÃO *****
ATENDENTES *****
PESSOAL QUE EXECUTA OS EXAMES *****
TODOS OS FUNCIONÁRIOS BEM EDUCADOS.
GOSTEI MUITO DO ATENDIMENTO E DA CLÍNICA.

Ótimo ambiente, bem localizado e com bons profissionais, do estacionamento e entrada até às salas de exames. Fácil de se encontrar lá dentro, resolvi tudo que precisava com tempo de sobra. Durante a pandemia estão com ótimos protocolos para a segurança de todos, me senti protegido durante a visita.

Cobrança indevida. No dia 19/5 paguei por um exame na unidade do paraíso e não fiz o exame. Pedi o ressarssimento e me foi pedido um prazo de 5dd passei os dados da conta após 5 dd liguei novamente me pediram 15 dd e após mais 15 dd. Hoje liguei e fui informado que passei uma conta poupança e que só poderiam depositar na corrente. Totalmente inaceitável. Ninguém me ligou ou avisou isso em nenhuma das ligações. A atendente disse q nada poderia fazer e fui passado sem pedir para ouvidoria onde o péssimo atendimento pegou meus dados e pediu mais 7 dd para me devolver. Além da atendente que mentiu dizendo pra mim que verificaria a possibilidade de debitar na poupança que fui informado que eles não devolvem o seu dinheiro se vc não tiver conta corrente. Sim isso mesmo se vc não tiver conta corrente eles não devolvem seu dinheiro. E essa a forma correta de fazer com o cliente? Ficar com meu dinheiro sem devolver e se negar a depositar em conta poupança? E se eu não tivesse conta corrente? Eles se apoderam do meu dinheiro? Gostaria de saber se é assim que fazem com todos?

Otimo atendimento oto santos precisa ir la fazer um curso como atender cliente coisa de primeiro mundo.

Minha esposa foi deixar um exame, ela está grávida, ou seja deveria ter prioridade. Entretanto o tratamento na unidade Cincinato Braga foi péssimo. Além de não ter sido atendida com prioridade a enfermeira para quem minha esposa pediu informações (para entrega do exame) foi extremamente grossa, a ponto de minha esposa chorar depois. Fleury, sugiro se livrar deste tipo de profissionais, só vão causar danos à imagem do laboratório, e também melhorar urgentemente o procedimento de atendimento. Isso ocorreu agora há poucos minutos atrás.

Exame agendado para as 8: 10, cheguei 7: 50 e até agora (8: 58) aguardando o procedimento. Fiz apenas a ficha e pré procedimento. Estou bem frustrado.

Amo realizar meus exames e de minha família no Fleury. Todos os setores são ótimos, especialmente o GESTAR.

Excelente laboratório. Atendimento maravilhoso do estacionamento até a realização dos exames. Funcionários educados e solicitos. Voltarei sempre. RECOMENDO TOTAL.

Local lotado, sem indicações ou atendimento adequado. Cheguei às 9h30 para coleta de exame de sangue, coletei só às 11h00 e fiquei aguardando mais de 30 minutos me darem o protocolo para retirada do exame.

Atendimento na recepção burocrático, por vezes, demorado. Atendentes "objetivos", se precisar de atenção da supervisora esqueça. Fiz exame nesse local, algumas vezes, e sempre ocorreram algum contratempo a ser resolvido por questões internas. Fatos semelhantes, não aconteceram em outras unidades a qual já utilizei. Ademais, o atendimento dos médicos e enfermeiras são excelentes, se eu pudesse dividir as notas, daria nota 3 para recepção e nota 5 para médicos e enfermeiras.

Sofrível. Minha filha faria um exame particular (de valor bastante expressivo, diga-se de passagem - R$ 666,00) na unidade de Campinas. Contudo, o tratamento recebido já na recepção foi grosseiro e desdenhoso. Na central telefônica, a atendente me pediu para "ligar às 06h30min de segunda-feira" para dirimir a questão do atendimento (telefonei no sábado).
É inaceitável que um laboratório de renome como o Fleury trate pacientes desta maneira. Os valores cobrados são de um local de alto nível, todavia, o tratamento recebido é de um laboratório do SUS.
Por fim, seguimos para o laboratório do hospital Albert Einstein unidade Morumbi, onde recebemos um tratamento primoroso de todos os funcionários. Sugiro um estágio dos profissionais do laboratório Fleury no laboratório do Einstein. Talvez assim aprendam a tratar de modo respeitoso o cliente que mantém as portas do estabelecimento abertas.

Se você tiver a opção de ir em outra unidade, como República do Líbano, será atendido bem mais rápido. Oferece estacionamento.

Excelente laboratório para realização de exames: atendimento humanizado, qualidade dos laudos e rapidez na entrega dos resultados.

Excelente lugar, ótimo atendimento, pessoal super treinado e muito humano.
Eu daria 10 estrelas fácil

Fujam dessa unidade! Unidade de referência mas que de referência não tem nada. Estive num sábado para fazer 04 exames (hemograma, ultrassom, raio X e urina) cheguei às 07h15 e só conclui tudo às 12h, sem falar que fiquei todo este tempo jejum, ele quase ultrapassou o horário limite e eu teria que remarcar os exames.

Bom atendimento, no entanto pela localização a unidade é bem demandada normalmente terá uma fila de uns 15m-30m para o atendimento.

Atendimento muito demorado e bagunçado no sábado. Fiquei surpreso com isso, já que sempre fui na unidade Analia Franco e nunca tive problemas.