FJR Vila Madalena Centro de Serviço Autorizado Apple

Péssimos atendentes, não dão assistência alguma, NÃO RECOMENDO! Perda de tempo! Poupem o tempo de vocês, pesquisem eles no reclameaqui antes, pois eu só pesquisei depois e tive uma péssima experiência, se tivesse lido as reclamações antes não teria perdido meu tempo!

A Carla e todas as atendentes foram ótimas, me atendeu super bem, sanou todas as minhas dúvidas!

FJR, equipe maravilhosa me atendeu na data de hoje! A Beatriz super prestativa, dinâmica, me ajudou super a resolver os problemas com meus telefones! Parabéns equipe!

Estive hoje na Loja e fui muito bem atendido pela Beatriz, que me recebeu muito bem, foi muito educada e prestativa. Fui até a Loja, pois esqueci a senha do meu IPhone e tive que ir até lá para reiniciar o aparelho. Loja muito bem organizada e cafezinho disponível para os clientes, nota 1000.

Ótimo atendimento. Rápido e até pegaram peça do meu aparelho em outra unidade. O que fui incrível. Recomendo 100%.

Foi muito otimo quem me atendeu foi a carla e beatriz sao pessoas maravilhosas, super educadas todos que eu vi ali mas essas duas sao sensacionais me senti muito bem voltaria qts vezes preciso e procuraria elas nota 1000. Parabéns meninas

Meu Iphone apresentou problemas, o mesmo estava na garantia.
Levei nessa assistência fui muito bem atendida.
Resolveram meu problema no mesmo dia, fizeram alguns testes e vistoria no meu aparelho, o mesmo não apresentou mal uso e não teve conserto, prontamente me forneceram um aparelho novo.
Agradeço ao ótimo serviço prestado, agilidade e educação dos funcionários.

Suporte 0, formataram meu celular sem ao menos pedir autorização.
Meu celular disseram que foi enviado para a Apple já se passaram o prazo e não tenho retorno algum, uma total falta de respeito com o cliente

Atendimento extremamente gentil, rápido e condizente com o que a Apple promove aos consumidores.
Parabéns!

Pessoal não trabalha em sintonia.
Sentem se superiores.
E não passam informação corretamente.
Não gostei.

Simplesmente extraordinária. Fomos atendidos pela Raissa, uma profissional nota 10: educada, gentil, dá importância para o cliente e tem um sorriso que só as pessoas que amam aquilo que fazem podem ter. Ah, se existissem mais algumas Raissa.

Atendimento excelente, pena que sempre tem o mesmo discurso " a placa está com problema, empenada, nao arrumamos e se quiser trocar por um novo trocamos " porém não tem desconto nenhum pegando um novo com eles, ou seja, nenhuma vantagem.

Marquei horário para as 10hrs da manhã para trocar a bateria do meu iPhone 6s. Chegando lá, a assistência estava parcialmente cheia e fui atendido em menos de 10 minutos.

O valor ficou em R$429,00 e trocaram no mesmo dia, levou por volta de 2 horas. O local conta com ar-condicionado, que refrigera o ambiente. Eles são assistência autorizada Apple Premium, ou seja, são reconhecidos pela própria fabricante pela excelência no atendimento e satisfação do cliente.

Porém há pontos negativos: poucos assentos disponíveis para o número de clientes que chegam, o telefone deles tem uma qualidade péssima para ouvir o outro lado e eles NÃO USAM LUVAS para manusear os aparelhos. Houve uma funcionária que, ao tirar a case de meu Mac, deixou fortes marcas de dedos na tela.

Técnico disse que meu iPhone não tinha conserto, que eu poderia trocar pagando mais 2 mil reais.
Fui no Rei do iPhone e o problema era somente a bateria.

Pricey if you’re going to buy accessories for Apple devices, but they do a good job installing glass shields and answering your doubts.

Ao levar seu mac lembre se q só para avaliarem a situação é de cerca de 25 a 95 reias ou mais.paguei 95 para avaliarem meu imac. Informarem rapidamente que era 25 e depois do diagnóstico da avaliação passou a ser 95.acho q para resolver problemas de troca com a garantia da Apple ok.agora para outros assuntos de resolver problema fora da garantia, sugiro buscarem outras opções. Pq alem de ser caro vc pode voltar com mais problemas pra casa. Fica dicas ;)

Atendimento cordial e rápido.
Coloquei a película de vidro no meu iPhone, a instalação foi de graça com a compra da película. Serviço foi muito bem feito e bem rápido. Preço padrão dos produtos Apple, caro.

Atendimento rápido, melhor serviço que recebi de uma assistência técnica até hoje, todos muito prestativos, educados e em poucos dias a tela do macbook foi trocada.

Infelizmente meu iphone realmente não tinha concerto, mas totalmente diferente da FRJ da Vila Leopoldina, os funcionários e o procedimento da unidade Vila Madalena é sem comparações. Foram atenciosos e fizeram todos os testes de avaliação e tentativa de recuperação até constatar que realmente não havia como reparar. Se você teve uma experiencia negativa em outra unidade sugiro que não desmarque desta por ser o mesmo nome, como quase eu fiz. Seguem estritamente o horário marcado, o que é ótimo, se houver atraso pedem para remarcar.

Dando uma estrela porque não é possível dar 0.lugar completamente desorganizado e com
estacionamento péssimo.atendimento enrolado e pessoal despreparado.vão arrumar mil problemas para não arrumar seu aparelho na garantia, e inventar um orçamento altíssimo para você. Nada se compra à apple store do morumbi.lixo de lugar, acham que o cliente é trouxa

Após ter comprado meu Imac na Apple, ele veio apresentar defeito no Bluetooth e nas caixas de som. A Apple me encaminhou dentro da garantia para a FJR VILA MADALENA. Achei primordial eles fazerem hora marcada, visto que você chega no local e não fica nem 5 minutos aguardando. O forte sem sombra de dúvida dessa loja é a rapidez e o atendimento.
Mas vale algumas ressalvas: o estacionamento é pequeno. Para achar uma vaga é meio complicado, sendo que você vai carregar um computador na rua (caso pare nas vias paralelas). Também 6 meses depois percebi que meu microfone do Imac não está funcionando, mas provavelmente a fita de vedação foi colada um pouco torta. Estou em contato com eles, que foram receptivos e vamos ver no desenrolar dessa situação.

Fui super bem atendido, com simpatia e agilidade! Agora toda vez q tiver algum problema com meu Apple, irei lá!

Em relação a qualidade na manutenção dos aparelhos maravilhoso, mas todas vezes que vou lá acho um descaso ver os atendentes em pé durante toda a jornada de trabalho. Nós clientes também temos que aguardar em pé porque não tem acento para todos.

Atendimento rápido, disponibilidade de produtos para substituição. O Se não, fica por conta de você precisar abrir uma ordem de serviço pra depois te informarem se tem a peça/produto em estoque.

Fui mto bem atendido! O lugar é super cheiroso, com uma decoração básica mas ao mesmo tempo estilosa. Marquei horário às 13h, mas fui atendido assim que cheguei às 12: 50. Fizeram um rápido diagnóstico no meu iPhone, eu fiquei ali do lado acompanhando tudo, e no final me passaram uma solução prática e rápida que eu mesmo poderia fazer de casa sem pagar nada. Não gastei um centavo. Atendimento excelente! Recomendo!

Ótima assistência para produtos Apple. Pessoal bem treinado e atencioso. Até o momento sem grandes problemas fora os aparelhos que foram bem reparados. Obrigado.

Fui buscar por um atendimento para o meu Ipod touch e eles disseram que não haveria alguém que soubesse resolver o problema. Mas eles poderiam tentar por 190 reais! Péssima qualidade de atendimento.

Fui bem atendida quando precisei da assistência, o funcionário que me atendeu me explicou tudo e passou muita confiança, me deram um prazo de 5 dias para pegar o novo aparelho mais já no terceiro dia me entregaram o aparelho, o qual utilizo desde então e não apresentou mais nenhum problema, recomendo.

Comparado com a importância da franquia o lugar é muito acanhado com dificuldades extrema de estacionamento.

Fui levar o relógio whatch da Apple, um funcionário me perguntou 3 vezes se o relógio era meu, realmente não era, era do meu chefe enquanto não mostrei o documento dele não fizeram o orçamento. NÃO gostei a forma que fui recebida falei o ocorrido e meu chefe não quis deixar o relógio pra concerto.

Assistência técnica da Apple, fui trocar meu IPhone que estava quebrado na tela e traseira. Optei por pagar o preço e trocar o aparelho por um novo. Fui bem atendido. O IPhone XR 128gb saiu por cerca de R$ 2.400 na troca. Eles fazem um pré cadastro, você entrega o seu aparelho e em cerca de 30 minutos recebe o aparelho novo. Detalhe que é uma caixinha especial, o aparelho vem sem os acessórios (carregador e fones de ouvido) portanto você não precisa entregar os seus acessórios.

Não recomendo está loja! Atendente não me avisou que retiraria minha capa do celular original para fazer uma vistoria e depois esqueceu de devolver. Quando eu voltei já não estava mais lá e disse que eu que devo ter perdido (detalhe que notei a falta logo ao sair da loja, porém não pude voltar na mesma hora). Ja ouvi dizer também que tem muitas pessoas reclamando de lá, pois a atendente inicial que verifica o celular não é tecnica. Recomendo ir na FRJ da vila madalena onde o profissional que te atende é tecnico preparado.

MEU IPHONE XR DEU PROBLEMA COM EXATOS 3 MESES DE USO, LEVEI NA ASSISTÊNCIA, ATENDIMENTO RÁPIDO E DIRETO, DEFEITO NA PLACA. NA HORA DE ABRIR O PARELHO PRA VISTORIAR, ESPANARAM O PARAFUSO, FAZ 4 DIAS QUE O APARELHO ESTA LÁ E NÃO CONSEGUIRAM SOLTAR UM PARAFUSO. NA LOJA DO MORUMBI RESOLVEMOS O PROBLEMA DE UM OUTRO APARELHO EM 24 HORAS. ME ARREPENDI DE NÃO TER ANDADO UM POUCO MAIS E IDO NO MORUMBI.

Não resolveram meu problema, o pior é que troquei a bateria do iphone neste local ha 5 meses, e com os problemas de baterias apresentados agora, os mesmos de antes da troca, fizeram todos os testes e o problema encontrado foi apenas na bateria, mas me informaram que teria que trocar novamente sem garantia pois é só de 3 meses, mas nao entendendi a nao solução do meu problema, pois se o problema foi somente na bateria, nao houve nenhuma má utilização do aparelho, pois se houvesse outros problemas apareceriam. Vou ter que procurar um atendimento da Apple para solucionar meu problema.

Loja autorizada de consertos e assistência de produtos da Apple, mas parece que é mais direcionada para aparelhos celulares da marca. Itens muito específicos, como conserto de notebooks, não existe, e praticamente você fica fadado a descartar o produto para adquirir um novo.

Se você procura ajuda com os iPhones, eles devem prestar toda a ajuda necessária. Porém, se você tem outros itens (iMac, MacBook), pense duas vezes ao adquirir outro, pois se uma pecinha deles quebrar, eles não trocam. Pelo menos nessa loja, e não me indicaram nenhum outro lugar que conserte.

Meu iPhone não conseguiu fazer uma atualização pelo Itunes e por causa disso ficou três dias sem ligar, no terceiro dia a tela com o logo da maçã ficava piscando. Liguei na central de suporte da Apple para saber qual o endereço da autorizada mais próxima, o atendente Mateus (muito educado) disse que o local mais próximo seria a FJR Vila Leopoldina, que os técnicos tem o mesmo treinamento das lojas Iplace/Apple e que também tinham um selo de excelência premium no atendimento. Fui até o local e a funcionária que me atendeu demonstrou total despreparo, só de olhar o aparelho disse que teria que resetar nas configurações de fábrica, comentei que não concordava com isso pois eu perderia meus dados e que o atendente do SAC da Apple me explicou que as autorizadas tem um software de reinstalação do dispositivo ios que garante a segurança dos dados, ela nem procurou se informar e disse que não existia esse método e que a única solução seria restaurar, queria me cobrar R$ 140,00 por um procedimento que duraria menos de 10 min e que se fosse o caso eu mesma poderia fazer. Não confiei e decidi ir embora, levei meu celular na Iplace do shopping Eldorado, o funcionário Bruno foi super educado e atencioso, conforme prometido e explicado pelo SAC da Apple ele reinstalou o software no meu Iphone e não perdeu nenhum dado e o preço foi bem abaixo do que a FJR iria cobrar. Se não ficarem satisfeitos com a solução que oferecerem busquem sempre novas alternativas, esse é o meu conselho. A Apple deveria rever o serviço prestado por essa autorizada.

Já levei meu MacBook Pro touchbar 2 vezes pra lá, fiz uma troca de teclado.
E na segunda vez houve um problema na tela foi feita a substituição.
Levei uma terceira vez mas meu MAC morreu hahaha havia queimado a placa: (fiquei bem triste acabei comprando outro pois não compensava.
Porém, se for falar sobre o atendimento estão de parabéns.
São muito prestativos!
Fizeram de tudo que podiam para me ajudar.

TMJ

Meu celular foi para uma simples troca de bateria e após alguns dias PAROU DE FUNCIONAR por má qualidade do primeiro serviço. E em momento nenhum escutei um ‘sentimos muito’ da FJR Vila Leopoldina.
Atendimento extremamente ruim. Os atendentes não tem a menor empatia pelo seu problema - mesmo que essa seja uma premissa da Missão e Valores do site.
Enfim, trocaram meu iPhone, mas não me conquistaram nem um pouco. Apple deveria rever essa autorizada. PÉSSIMO!

A assistência Apple aqui é de primeira linha. Atendimento, competência técnica e disponibilidade. Recomendo esse ligar pra cuidar do seu Apple, seja ele qual for.

Flexível para reagendar os agendamentos de suporte, solução rápida de software e internet aberta super rápida! Batendo os 95 mbps.
Equipe ampla e organizada, necessária pois o espaço é pequeno.
O numero de clientes que solicitam suporte na hora (walk-ins) é alto, então fazer um agendamento prévio é importante.

Cuidado: se você deixar teu computador lá para um orçamento, te cobram uma "taxa de diagnóstico", mesmo que esse diagnóstico indique o que você já sabia de antemão.

O telefone deles só dá opção de obter informações com a URA (unidade de resposta audível). Não tem jeito de falar com um atendente. Nem me dei o trabalho de ir lá.

Ótimo atendimento, técnico deu informações claras e como o aparelho não acusou nenhum problema no diagnóstico feito, nada foi cobrado.

Muito satisfeito com a assistência!
Funcionários muito prestativos e ágeis.
Voltarei sempre que precisar e indicarei aos amigos!

Mesmo com agendamento esperei mais de hora, pessoas chegaram depois de mim foram atendidas antes, bagunça de atendimento, pessimo.

Entendo que quem agenda e quem é prioridade tem a prioridade no atendimento!
Agora não acho justo chamarem 20 dessas senhas e nenhuma de quem nao tem atendimento agendado!
Talvez se separassem horário gendado e prioridade do atendimento normal ficaria mais fácil para todos!

Sempre um excelente serviço, ja arrumei macbook e iphone na garantia da Apple. Técnico David super gente boa.

Levei um celular de 11 meses na FJR vila madalena que estava com problema na bateria e na tela.depois de esperar mais de meia hora (mesmo tendo marcado hora antes pelo site), fui atendida por uma menina nada simpatica, que faltou pegar uma lupa para achar defeitos que desqualificassem meu celular e fizesse ele perder a garantia. Depois de alguns minutos a mesma me disse que nada poderia fazer, só se eu pagasse um novo com um desconto.saí de lá indignada pois percebi na hora que a menina estava "achando pelo em ovo" e não deu outra.levei em outra assistencia e a apple me DEU um celular NOVO.em 2 dias.eu não paguei nada por isso.não fui desqualificada nem maltratada.não indico a FJR para ninguém!

Assistência verdadeiramente autorizada Apple.

Bem localizada, oferece serviços de reparo e venda de acessórios para toda linha Apple.

Atendimento com sorriso no rosto e a qualidade com carimbo da marca, fiquei muito satisfeito desde a minha recepção até a entrega do celular que precisou trocar a bateria. Tudo muito explicado e documentado.

Apesar de cheio, conseguem se organizar através de senhas tornando ágil o atendimento. Caso seja necessário deixar o produto para reparo, você receberá um aviso por e-mail solicitando a retirada.

Possui um pequeno estacionamento sem cobrança, mas bem disputado e na rua é proibido estacionar, aconselho ir de Uber ou transporte público.

Preços na média do mercado, recomendo!

Obs: troca de bateria do IPhone é feita em 3 horas, desde que entre para manutenção até as 14h