Fit Telecom - Birigui

Pedi uma instalação de Internet, não vieram instalar e ainda disseram que no sistema o técnico havia passado há 6 minutos aqui e eu não permiti que ele entrasse, sendo que no horário eu já estava no serviço, péssimo atendimento, 0 compromisso!

Horrível! Verdadeira lixo de empresa! Só hoje falei com 7 atendente, pois não conseguia resolver meu problema, e fica me transferindo para outros atendentes.
Sem contar que, mudaram meu plano e o valor sem me contatar, jamais podem fazer isso, independente se é promoção ou não, eu não autorizei nenhuma mudança!
Minha fatura é no débito automático, e eles não debitaram e cortaram minha internet, insatisfeito com essa empresa! Irei fazer o cancelamento no dia seguinte!

A velocidade é boa, mas sempre tá dando b.o na fibra ótica
Daí vc liga lá e eles ficaram te tapeando, passando qualquer horário aleatório pra visita técnica só pra se livrar logo do cliente, eles concertam mas só depois de vc passar raiva com tanta informação falsa.

Péssimo.o problema nunca é eles.colocam defeito na tv na conexão 5G no caraio que for.mas eles não fazem nda.em casa com todos celulares desligado o Wi-Fi chega de velocidade 54Mbps.no meu serviço onde tem celular de funcionários e de pacientes que chega conectar o Mbps fica em 345Mbps.estranho né? Mas pra eles não.foro em casa e não ficaram 2minutos.surreal.

PIOR ATENDIMENTO COBRA FATURA COM 10 DIAS DE USO (TROCA A DATA POR ELES SEM AVISO PREVIO) E NAO QUEREM SABER ATÉ MESMO DESLIGAM O TELEFONE NA CARA DO CLIENTE INTERNET HORRÍVEL NÃO VALE A PENA EXISTE OPÇÕES MELHOES.

Infelizmente a Internet da minha casa está caindo toda hora a Internet, e já veio 2 vezes o técnico mas não arrumou direito. E outro técnico que havia chamado nem veio. Infelizmente depois que fit se tornou americanet ficou muito ruim a Internet igual a outras pessoas reclamando dessa operadora. Se continuado assim, eles vão perder muitos clientes. Por isso, tenha mais melhoras no suporte técnico.

Fiquei a tarde inteira sem internet, quando entra em contato com o suporte fica horas com aquelas músicas irritantes e não atende. Na fit sempre atendiam e te falam qual a ordem da fila de espera e melhor, RESOLVIAM O PROBLEMA. Além de não resolver o problema da falta de internet, nem se quer te atendem

Faz dias que estou tentando falar com algum "especialista" e até agora não fui atendido

O atendente não sabe atender sempre fica bufando sem paciência melhorem isso ou paguem um terapeuta pro funciovário atender melhor

Péssimo atendimento, falta de comprometimento com o cliente.
Demora no atendimento e visita técnica, quando o serviço solicitado não comparece na data informada.fiquei dias sem internet.

Não recomendo essa empresa America net não cumpre o que fala não tenho internet dentro de casa falaram que só vai vir arrumar minha internet dia 7 faz dois dias que eu tô sem internet

Péssimo atendimento. Nunca cumprem os os prazos. Só querem saber de vender. Você vai na loja para resolver, porém ficam jogando a culpa para a franquia, que não podem resolver nada ali. Te passam um 0800 que não funciona, no qual voce fica meia hora para ser atendido, isso quando é.
Não recomendo. Já estou procurando um nova empresa, para prestar o serviço.

Todos os meses preciso ir atrás da fatura porque combinamos que fosse enviada por e-mail e simplesmente não enviam! Ligo nos números e me deixa por horas esperando! Todo esse transtorno apenas por querer pagar em dia minha conta!

Péssimo, não recomendo nem ao meu pior inimigo! Sou cliente desde quando a FitTelecom iniciou as atividades em Birigüi, nunca tive problemas sérios com a antiga empresa, mas após a compra da Fit pela AmericaNet o serviço despencou em todos os sentidos, qualidade da conexão diminuiu muito, suporte está um verdadeiro lixo e para piorar colocaram uma cobrança extra na minha fatura sem me consultar, sem ao menos me informar. Ao ligar para questionar, o atendente extremamente sem educação me informou que a partir de agora é assim mesmo, pois se trata de uma cobrança que o governo “obriga” a empresa a repassar aos clientes, sem ao menos respeitar o contrato vigente. Pois bem, efetuei a assinatura com outro provedor e cancelei a da AmericaNet. Empresas que oferecem serviços de internet fibra óptica é o que não falta hoje no mercado.

Tive a internet da fit por mts anos. Mas estou me desligando dos serviços devido à pessima qualidade que se encontra a internet e o suporte.

Muita má fé. Ao procurar atendimento você é colocado em contato com um funcionário da empresa.o funcionário te responde pedindo seu nome e o que precisa, mas então ele vai fazer outro atendimento e te deixa esperando por um tempão. Quando volta, pergunta novamente seu nome e faz alguma parte do que você precisa, mas de novo some novamente.
Já no caso de você não responder em 1 minuto, em uma dessas vezes que o funcionário reaparece, ele encerra o chat dizendo que o cliente foi aguardado mas não respondeu. Isso só faz o cliente pensar que é uma estratégia da empresa mandar os funcionários agirem assim não ter que responder pela demora ilegal no atendimento.
Ligações e mensagens incessantes oferecendo o serviço que você já recusou também podem te fazer pensar que cada funcionário na empresa tem uma lista com os números dos clientes e estão a procura de aumentar suas comissões, cada um ligando para o mesmo cliente, às vezes o mesmo funcionário mais de uma vez
Também ao escolher o serviço da empresa, sempre guarde os recibos das faturas pagas. Eles vão bloquear o seu serviço dizendo que você não pagou, enquanto o dinheiro pago eles já receberam e provavelmente usaram em qualquer outra coisa que não contratar mais atendentes pra fornecer melhor serviço. Claro, coisas que um cliente de meia década pode dizer do que acha do serviço, apenas.

Todos os dias a internet amanhece bloqueada, o problema se repete há 1 semana (alegando pendências). O desbloqueio só acontece quando ligamos e a equipe de suporte confirma não haver NENHUMA pendência.
Transferem para o suporte financeiro, que NUNCA atende!

Extremamente insatisfeito com o descaso que a empresa tem ao cliente!

Péssima, tenho uma internet de 300 MB com roteador turbo.
Não funciona, cai toda hora.
Suporte técnico não sabe o que faz não resolve os problemas

No começo funcionou bem mas agora está igual a vivo atendimento horrível e demorado.
Qualidade ruim cai toda hora. E z culpa nunca é deles.

Pessoal, eu de vocês não contratavam os serviços dessa empresa. Internet horrivel, atendimento péssimo e demorado. Logo cancelarei os serviços.

Está horrível está internet fibra ótica, todo mês cai, não dá pra confiar, péssima! Neste exato momento estou sem internet, disseram que vão vir aqui amanhã, sem internet e sem desconto o q deveriam dar automaticamente e não dão!

A empresa possui uma loja super moderna e confortavel, no centro de Birigui. O atendimento é cordial e são super rápidos na solução de problemas. Dificilmente há algum problema sério de conexão e quando há, o atendimento é rápido e sem enrolacao. Até difícil acreditar num atendimento desses numa cidade onde a maioria dos atendimentos são desrespeitosos com o cliente. Parabéns, Fit.

Não deixa de ser uma internet ruim. O problema que direto fica caindo. Mas eles sempre estão de prontidão a ajudar.