Os pasteizinhos são ótimos, mas entrega é péssima péssima péssima! Atendimento horrível! A gente pede é demora mais de 2 hr pra entregar fala q tá indo mas nunca chega! Meu Deus q decepção q tive
Ligamos 1 dia antes para encomendar cerca de 150 pasteizinhos. O atendente informou que eu poderia ligar no dia, pois o tempo seria suficiente para prepararem, visto que retiraríamos às 14: 00 horas. No dia seguinte, durante a ligação para efetivar a encomenda, informei que NÃO queríamos carne árabe, pois NÃO gostamos de cebola. Atendente informou que eles fariam de carne tradicional. Às 14: 00 horas o pedido ainda não estava pronto e, INFELIZMENTE, os pastéis eram de carne árabe.
Infelizmente os pastéis não estão iguais como no começo. A qualidade caiu demais. O recheio vem bastante, mas não é o mesmo recheio. Principalmente o de carne e frango. Lamento dizer, mas eu não compro mais.
Esse lugar é totalmente desorganizado com as entregas! Meus pedidos sempre foram entregues errados! Uma total falta de cuidado com o cliente, uma experiência péssima!
Os pastéis são ótimos, porém o atendimento do caixa e informações sobre tempo pra retirada, deixam a desejar. Informam 20 min pra retirada pelo WhatsApp e quando chega no balcão, informam que o tempo é de 60 min. E a atendente é sem educação e mal humorada.
Sempre pedi pastelzinho no Fernando. Sempre gostei muito, mas olha, hoje vocês se superaram! O pastel veio grande, super recheado e bem sequinho. Deixaram o que já era bom ainda melhor.
Os pastéis são bons, porém o tempo de entrega é péssimo, 2 hs de espera por pastéis é inacreditável! Não é a primeira vez que isso acontece com meu pedido, passam um prazo de 50 min porém leva 2 hs. Desisto não peço mais! Antes de finalizarem o pedido sejam honesto com os clientes passem o prazo real.
Fiquei 1h esperando 4 pastéis, presencialmente, quando o atendente me disse 20 a 30min. E pra piorar o pastel é bem ruim: massa grossa e pesada, recheio de carne parece molho de tão pastoso. Nunca mais comprarei.
Infelizmente tivemos uma primeira experiência péssima, fizemos o pedido 21: 00 e após 2 horas o restaurante alegou que o pedido havia sido cancelado pois não atendemos o motoqueiro que nem sequer chegou ao endereço. Lamentável!
E uns pastéis sequinhos maravilhosos o melhor que já comi, sempre indico, tudo que é bom temos que dividirmos com os amigos atendimento excelente darei 5 estrelas sempre Parabéns a equipe da Pastelaria do Fernando estão todos de parabéns mesmo.
Atrasaram meu pedido em mais de 1 hora (totalizando 2 horas do início do pedido). Tentei contato por telefone e não atenderam. Qnd entregaram meu pedido conseguiram ainda fazer a entrega errada! Que decepção.