Feltrin Motos Yamaha Socorro

Fui atendido pelo André, prestativo deu a devida atenção e cauteloso com todos os detalhes. Super indico valeu André parabéns pelo seu serviço prestado muito obrigado.

Descaso total com o cliente, estou há 2 meses esperando pra minha moto ficar pronta de um conserto simples e ninguém me posiciona de nada.

Vergonha hoje dia 23/10/23 liguei nessa que diz ser uma Yamaha, não conhecia e teve que pesquisar sobre a xv535 a saudosa virago, quando descobriu que moro era perguntei qual o valor da troca de olho + filtro e pasmem o filtro quase 180 e mesmo assim a moça relatou que não se faz a troca do filtro só do óleo que absurdo, foi se o tempo que tu há quem conhecia oque é moto de verdade.

Tive uma experiência muito boa. Comprei uma moto 100% online com o Gabriel da feltrin moto. Ótima assistência e excelente atendimento

Funcionários fizeram pouco caso, fui procurar uma peça e não deram nenhuma atenção e batendo papo sobre coisas pessoais e não fizeram questão de me atender, não recomendo pra ninguém

Carta Aberta a Empresa Junto ao Seu Melhor Vendedor - Gerson…

Em menos de 14 meses imcompletos já adquiri 3 motos Zero Km (NMax 2022 / Fazer F15 2023 / NMax Se 2023) Gerson sempre muito atencioso e buscado as melhores experiências junto aos seus milhares de clientes…super indico a marca, a concessionária e acima de Tudo o melhor Vendedor: Gerson!

Parabéns por tanto conosco!

Fiz serviço de manutenção da garantia programada. Achei um pouco desorganizado e a moto quando peguei estava suja de graxa pelas peças

Felizmente é uma concessionária de origem japonesa que é uma sorte, pois se fosse chinesa já estaria fechada a muito tempo.
Levei minha scooter para revisões de 1 mil e 3 mil km e foram extremamente anti profissionais pois os atendentes são de um amadorismo total, sem a atenção e respeito aos clientes. Fazendo que nós, clientes, efetuem o trabalho que são deles, que é receber a moto e periciar como ela está entrando na concessionária e fazendo perguntas como com quantos km a scooter está, se está com capacete ou luvas ou outros pertences estão no baú sem verificar a veracidade in loco.
Mas o pior de tudo está por vir:
Fui retirar e nesse momento derrubaram 1 moto pois estavam manobrando de forma negligente. Comentei com a recepcionista: tomara que não tenham riscado a minha! E para minha surpresa estava riscada e com o espelho danificado.
Reclamei e eles me informaram que já estava daquele jeito.e que tinham câmeras e iam procurar.
Pedi a presença do gerente.me deram canseira e informaram que ele não se encontrava.
Uma semana após consegui falar com o gerente Felipe via whatsapp e expliquei a situação.
Foi atencioso e disse que daria um feedback.
Nunca mais me procurou!
Portanto só posso dar nota zero para essa concessionária e vou fazer uma reclamação para o SAC da Yamaha.
A tempo abaixo a resposta que dei para o Felipe sobre o atendimento dele:

Felipe bom dia.
Conversamos no dia 23/11 sobre os problemas de avarias na entrega e principalmente pelo atendimento prestados por seus colaboradores.
Sinto muito ter tomado seu tempo e o também o meu, por me preocupar com o seu negócio e sua administração
Mas tudo bem.aguardei o seu feedback porém até o momento não ocorreu.
Espero que vc continue assim dando atenção aos seus clientes e lá na frente você verá o resultado de tudo isso.
Tarda mas não falha.
Muito obrigado.
Ah.tenho recebido msg que vcs querem ser a concessionária Yamaha 100%
Vou dar a resposta merecida.

Pós venda péssimo, atendimento áspero pela a funcionária da oficina, entrega da moto zera com Polo solto da bateria que após algum tempo de uso a mesma apresentou problema na injeção. Tanto na revisão de 1.000 não fizeram alegando ter que agendar, assim como a falha na injeção eletrônica da moto. Em nenhum momento tive boas intenções em ajudar a resolver meu problema. O vendedor Adalberto e muito atencioso e prestativo, mais a equipe na oficina deixa muito a desejar.

Quero parabenizar um verdadeiro representante de vendas o Gerson, estou muito satisfeita com a atendimento deste exímio profissional, o mérito das suas vendas é resultado da sua capacidade de entender a necessidade do cliente, parabéns Gerson obgda pelo atendimento e sucesso vc merece.

Atendimento excepcional de toda a equipe da concessionária. Sempre transparentes, sempre levo minhas motos para revisão com eles. Um dos motivos que não migro de marca. Pós vendas muito bom. Pessoal da Feltrin Socorro estão de parabéns.

Perguntei se o preço da fazer 150 anunciado era com o frete incluso. Não obtive resposta nenhuma.

Nao conheçia a yamaha sempre tive o contato de outras marcas nao por preferençia ou algo do tipo, até entao via cada vez mais longe o sonho de ter uma moto, foi entao que conheçi a feltrin motos yamaha e la me dérao um super atendimento e suporte que sempre preçisava e ainda nao havia encontrado. (Vendedora tatiane) e foi aii entao que finalmente consegui realizar meu sonho e sai de la com uma crosser 150 2021/2022 preta!

Atendimento da Tatiane foi incrível, havia passado nas outras duas lojas Feltrin, acabei comprando a moto por telefone, tudo funcionou perfeito!
Quem já sofreu com mal atendimento, indico falar com a Tatiane!

Comprei minha moto com o vendedor Gabriel. Atendimento sensacional, muito prestativo, sempre pronto a atender as dúvidas. Loja ótima! Recomendo

Precisei dos serviços da Oficina e fiquei muito satisfeita, tanto quanto ao atendimento (Gean e Uilma) sempre muito solícitas, e os serviços da oficina também, tudo muito caprichado! Recomendo

Atendimento incrível! Entrei um pouco recioso por nāo ter todo o dinheiro, mas fui muito bem atendido pelo GERSON, me mostrou diversas opções de compra, me atendeu com muita gentileza mesmo sem saber se eu compraria moto ou nāo. No fim, comprei a Moto, ela chegou antes do prazo e ainda me fizeram uma surpresa me entregando a moto no dia do meu aniversario, achei sensacional, gostaria de agradeçe e deseja tudo de bom, que Deus continue abencoando a todos grandemente! Muito Obrigado Gerson Pela parceria e por ter facilitado a compra do meu sonho!

Foi muito bom.
Equipe super atenciosa.
Trabalho de qualidade.
A moto quando sai da oficina, parece quando chega da fábrica.
Super recomendo.

Atendimento bom mais ainda acho um pouco caro a manutenção da minha morto neo 125 sem falar que essa moto não pode colocar baú pois tem muito atrito e trincou meu quadro e estava na garantia eles falaram que e peso sendo que eu só carrego o capacete ou a bolsa de minha esposa na volta do trabalho

Minha moto factor 2009 ED, estava com uns problemas de estar fraca e com algumas falhas, troquei por um carburador de CG 150, porém não adiantou muito. Apesar de não estar tão boa ela ainda andava, e pensei em levar na Yamaha pra uma revisão, já que ali eles seriam especializados nessa moto, e se necessário fosse mexer motor ou outras peças, continuaria original, porém o resultado foi negativo, infelizmente minha moto voltou falhando muito, sem condições de andar, muito pior que antes, lamentável a piora, e por terem deixado ela sair de lá assim, o valor cobrado foi de 750 reais, que tive que parcelar, hoje estou ainda pagando a revisão e tendo que pagar para outra oficina de motos verificar o problema das falhas.

Meus amigos me perguntam porque levar na FELTRIN MOTOS se tem aquela outra pessoa com a mesma experiência?
Eu respondo porque você tem que ser tratado com cordialidade horário definido isso gera bom atendimento já no outro tem sempre aquele amigo que leva vantagem
Por isso agradeço pelo excelente atendimento da equipe da OFICINA *UILMA, CLEO E ALEX*

Onde vende peças o serviço e a desejar loja abre não tem ninguém pra te atender, e na última vez que vim fui mal atendido não recomendo está loja.

Não fui comprar absolutamente nada, até porque não tenho moto. Tive um problema com meu carro onde tive que parar e chamar o guincho, parei por mais ou menos umas 3h no estacionamento da loja, um funcionário foi muito solícito e nos ajudou, foi super acolhedor mesmo eu não dando nenhum tipo de lucro para a loja. Precisamos de mais pessoas assim no mundo. Obrigada!

Deixei um factor 150 lá pois a mesma não gerava energia estava na garantia, o atendimento na oficina nota 10 sempre informando a situação até a Yamaha liberar o concerto gostei muito eu indico Feltrin top

Feltrin Motos o que disser? Realização de um sonho, fui super bem atendido desde o primeiro contato com Stefany pela web, até a finalização com a Tatiane, gente de pura educação e carinho, tirando todas sua dúvidas, agilidade na entrega, tudo dentro do prazo! Super recomendo! Obrigado meninas por tudo! Logo volto pra trocar por uma moto mais potente! Obrigado! ️

Equipe comunicativa, motos novas maravilhosas, opções para teste Ride, negociação sem enrolação, observação somente para o período da pandemia, que alguns modelos demoram mais para chegar, mas nada que seja anormal para aquisição de um bem material zero km.

Péssimo atendimento.

Inicialmente fui atendido pela Stephane, que apesar das informações confusas e equivocadas acerca do pagamento, na forma como eu iria realizá-lo, foi melhor em termos qualitativos.
Ocorre que apesar de eu ser atendido pela Stephane, quem iria fazer a venda era a Tatiane, pessoa com quem comecei a tratar a partir de então.
No dia do pagamento, a vendedora Tatiane sequer estava no local, então fui atendido por outra pessoa.
No local, pretendia obter informações sobre o seguro da moto, data de retirada, previsão de chegada, documentação etc. Nada disso foi possível porque não fui atendido pela pessoa responsável pela venda e a pessoa que me atendeu, respondeu - justamente por fazer o trabalho de quem irá ganhar a comissão pela venda mas está ausente - de forma muito superficial as indagações feita e saiu para almoçar, de modo que eu praticamente não tive ninguém para acompanhar e tirar minhas dúvidas.
Então peguei o contato dela para me manter atualizado acerca da data de chegada da moto, retirada e outros assuntos pertinentes, porém, diferente do atendimento da primeira pessoa mencionada, a Tatiane sempre demora muito para visualizar as mensagens do whatsapp, apesar de sempre estar on-line e quando responde, sempre com poucas palavras, sem qualquer cordialidade ou a mínima educação, chegando a não ser crível que uma pessoa com esse perfil ocupe um cargo destinado ao atendimento ao público.
Em 24/03/2021, data prevista para chegada da moto (antes datada para 19/03), por exemplo, por volta das 13h40, perguntei se ela poderia verificar se a motocicleta havia chego no local. A resposta, apesar de todo tempo on-line, veio mais de uma hora depois, onde a Tatiane informou apenas que iria verificar. Após mais 2 horas de espera para que ela verificasse se minha moto havia chego, decidi ligar e pedir a informação por telefone a outra pessoa, já que eu fiz negócio com a Yamaha e não com uma pessoa física. Me disseram que ela já iria passar a informação, que estava atendendo, o dia foi corrido e tudo mais. Imediatamente, após mais de 3 horas de espera por essa simples informação ela me respondeu dizendo que minha moto tinha chegado.
No dia da retirada, novamente a vendedora não estava no local, retirei a moto com outra pessoa, Jorge, muito atencioso e com atendimento anos luz à frente daquele despendido pela Tatiane. Ocorre que me foram entregues as notas fiscais erradas, de moto que não é possível das entrada no processo de registro do veículo 0 km.
Em contato com a Tatiane para informar o ocorrido e solicitar as notas fiscais corretas, novamente o atendimento novamente foi péssimo.
Ela sequer de desculpou pelo ocorrido, foi totalmente ríspida e chegou a dizer que o fato de eu não estar em posse das notas fiscais corretas não prejudicaria em nada o processo de registro do meu veículo porque o Detran está parado, e ainda que eu der entrada, o processo irá ficar parado. Ocorre que, como a informei, a suspensão das atividades do detran não suspendeu o dever legal, bem como o prazo para que o proprietário do veículo 0 km dê entrada no processo de registro, que agora é totalmente informatizado e realizado pelo site.

Vale destacar que é direito do consumidor ter consigo a nota fiscal da venda e da revenda do produto que adquiriu, não podendo deixar de cumprir seu dever legal de registrar seu veículo em razão de terceiros que se escoram na inatividade do órgão de trânsito para minimizar a gravidade de seus erros.
Outrossim, insta enfatizar que as notas fiscais que me foram entregues pertencem a outra pessoa que também tem o primeiro nome Jefferson, e nela constam dados sensíveis protegidos pela recente entrada em vigor da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, que não poderiam ter sido vazados, mesmo que por um equívoco, podendo, inclusive, caso viesse a vítima desse vazamento sofrer danos em decorrência do ato comissivo, vir a ser indenizada pela concessionária, solidariamente.
Minha experiência com a concessionária, com exceção da data da retirada da moto, quando então fui bem atendido, foi péssima.

Hoje levei minha moto para segunda revisão, tive um atendimento ótimo pela atendente Uilma, Deis do momento que deixei a moto ao momento que fui retirar. Nesse meio termo ela me tirou algumas dúvidas referente a revisão, foi bem clara e me deixou ciente quando finalizaram para ir buscar a moto. Atendimento excelente!

Não foi uma experiência comum de venda. Foi a realização de um sonho cumulada com o atendimento sensacional da Tati. Gratidão por essa loja e toda a equipe. Sucesso

Atendimento de primeira linha, tanto da loja quanto da vendedora Tati, super atenciosa no atendimento não deixando nenhuma dúvida sobre a minha aquisição.

Ótimo atendimento. Loja seguindo todos protocolos de higiene. Funcionários educados e muito atenciosos. Fui atendido pelo vendedor Gerson. Que me atendeu muito bem, tirou todas minhas dúvidas, disponibilizou 2 motos para poder testar e decidir qual comprar. A melhor loja da Yamaha. Recomendo!

Uma experiência muito boa sem fala que foi um sonho realizado em tira uma moto 0km. E o atendimento da Tati sem palavras super atencioso simpática e gente boa super índico ela ️

Tive o ótimo atendimento da vendedora Tatiane, que me conduziu as informações necessárias, estou muito satisfeito com a moto que comprei, obrigado!

Comprei minha primeira moto aqui e até o momento está tudo indo bem, excelente atendimento e explicação de como adquirir Valeu Sr. Ernesto, Obrigado Uilma pelo atendimento na oficina.

Está cada dia pior na questão de peças e mecânica, tive só péssimas experiência nessa concessionária com minha MT 03 e com a nova Faizer 250 fora o atendimento péssimo na mecânica, levei minha nova Faizer 250 devido uma queda na qual entortou o guidão do lado esquerdo e segundo o mecânico teria que fazer alinhamento da frente fui em outra mecânica e só troquei o guidão e mais nada, enquanto na Yamaha eles queriam cobrar alinhamento mais o guidão novo que talvez no prazo de 15 dias para chegar um absurdo!

Só tenho elogios a essa loja, principalmente a vendedora Tati, a qual foi super atenciosa, sempre respondendo os questionamentos, sempre passando informações quando a logística e entregar da moto. Comprei a nova Nmax, moto excelente! Porém, fui premiado com o descarregamento precoce da bateria, levei a loja e o problema foi solucionado. Deixo aqui meu agradecimento a vendedora Tati. Obrigado!

Comprei minha moto, muito bom atendimento do vendedor "Gerson.
Nas revisões que fiz, atendimento top, serviços bem realizados, com honestidade. Chefe da Oficina Cléo.
Parabéns a todos.

Concessionária com ótima infraestrutura e oficina boa. Mas na minha última visita não obtive um bom atendimento. Deixei meu scooter NMAX para fazer a revisão dos 20 mil km, e aproveitei para pesquisar mais sobre o XMAX, porém o vendedor não deu muita atenção e nem sanou as minhas dúvidas, foi muito impaciente e pouco profissional. Pedi para fazer um test ride, mas o mesmo se negou alegando que todos os scooters estavam sem combustível, algo que achei um absurdo, já que para adquirir o produto é preciso esperar em uma fila por 5 meses. Estou realmente querendo trocar de scooter e a XMAX estava em meus planos, mas agora estou repensando, talvez procure em outra concessionária. Não sou especialista em vendas, mas para fazer o cliente voltar, é necessário prestar um bom atendimento, sem julgamento por cor, classe social, vestimentas etc.
Mais uma observação não menos importante: metade dos vendedores estavam sem máscara no interior da loja, algo muito preocupante neste momento delicado de pandemia que estamos passando.

Péssimo atendimento da funcionária Cléo foi a pior loja que já entrei nunca fui tão desrespeitado em uma loja igual essa funcionária Cléo nem na sua cara olha parece que você está lá pedindo favor humor horrível não tenho culpa dos problemas dela sei que todos temos problemas mais não devemos descontar nossos problemas nos outros já estou desanimado em saber que tenho que voltar lá p fazer minha revisão estou a ponto de deixar de fazer a revisão pelo péssimo atendimento dessa loja

Meu ponto de atenção é que não estavam usando máscaras e isso me causou desconforto, nesse momento de pandemia é primordial para segurança de todos

Fiquei muito bravo com Serviço de revisão de 1000 km da minha crosser os caras teve corragem de lubrificar com. Óleo de motor a minha corrente sujo a moto toda.a final o correto não e com óleo próprio para corrente?

A oficina está melhorando aos poucos, mas pelo vendedor Gerson compensa ir. O cara é super atencioso, comprometido e sempre oferece ofertas ótimas.

Adquirir minha Nmax ontem fui bem atendindo pelo vendedor Renato cara muito gente boa isso porque eu fui só para olha a moto e ver as forma de pagamento aí então fechei negócio com ele muito obrigado pelo atendimento que continue sempre atendendo dessa forma. Sem palavras muito obrigado parabéns Yamaha funcionário nota 10.