Federal Savings Bank

Passei no dia 13/02/2023 O atendimento foi otimo a moça da triagem foi otima.mas p chegar a ser atendida la dentro foi um tedio. 2 horas e meia de espera.perdi a hora de pegar meu neto na escola.lamentável.acorda meu povo.

Estive na agência dia 06/01/23 e retornei hj 12/01/2023 tentando abrir uma conta poupança para minha filha! A atendente Liliane para minha surpresa me disse ter que pagar uma taxa mensal.mesmo a conta sendo poupança. Liguei no SAC para informação me disseram não ter valor nenhum de taxa mensal.somente um valor maior do que zero para poder abrir a conta.conversei com a gerente Janaína que confirmou valor da taxa mensal! SAC nos dá uma informação só que lá é outra! Fiz uma reclamação na ouvidoria.aguardando!

Fui atualizar o cadastro Fizeram errado, estive 3 vezes na agência para regularizar, sem contar o atendimento que é demorado

Primo atendimento vc vai resolver o problema e volta pior aí vc pedre tempo lá e hora de serviço pq abre tarde e não resolver nada

Acabei de sair da caixa, e fui atendida por moça morena do cabelo cacheado (Que fica como atendente do lado de fora), nunca vi tanta falta de educação, dei bom dia a mesma não respondeu, falei Obrigada por 2 vezes ela não teve a coragem de responder! Minhas dúvidas não soube responder! Lamentável esse ser humano!

Sou cliente da caixa a não sei quantos anos, e hoje vivi e presenciei o péssimo atendimento da mocinha da mesinha de cabelo cacheado q fica como atendente externa, não soluciona, não ajuda, não atende, NINGUEM! Presenciei uns 15 minutos de atendimento dela, e ela manda todo mundo pra casa sem solução.
Sequer levantar da cadeira pra tentar ajudar ou mostra interesse em responder algo que oriente melhor o cliente. Ou seja, não sei o pq que está ali. O banco está com restrições para conversarmos com um atendente bancário OK. Mas nos forneça apoio com pelo menos algumas soluções do lado de fora.

Muito demorado pra ser atendido
os caixas eletrônicos parece que tem 100 anos
o sistema muito lento, demora um ano pra ler seu dados

Estive lá por algumas vezes, e as funcionarias que ficam na entrada da agencia falam que não tem fila preferencial para entrar lá dentro da agência, estou grávida, e posso afirmar que não estão cumprindo com a lei que é por direito de todos, quando se é preferencial!
Simplesmente uma falta de respeito!

Experiência decepcionante! Funcionários andam se arrastando.
Parecem que estão descontentes e visivelmente fazem pouco caso.
Ociosos e famintos Abrem o sorriso quando o almoço chega.
Tive a infelicidade de ir no horário de almoço, mas só uma pessoa atendendo toda multidão.

Essa agência é uma vergonha para a instituição e um desrespeito para com os clientes. Os caixas eletrônicos estão em péssimo estado de conservação, teclas com defeito e com muita poluição de informação por conta de informativos colados, sem contar com o sistema que é horrível, muitas vezes o leitor de código de barras não consegue fazer a leitura dos boletos.
Quanto a infraestrutura, externamente parte da calçada está toda quebrada.
O gerente dessa agência devia fazer algo para tomar providências para alterar essa situação.

Péssima agência!
Atendimento pessoa jurídica então o pior que já vi a gerente nos atende como se tivesse prestando um favor, quando preciso da caixa vou para campinas

Péssimo, funcionários não capacitados para atuar na empresa, além de ficar na fila por mais de 2 horas às orientações são horríveis, obs: hoje eu tentei resgatar as letras de minha conta pois minha agência fica 600km de Hortolândia, na retirada da senha a funcionária presente retirou a senha errada, quando chamado para ser atendido o suposto funcionário designou outra senha dizendo que para resgatar as letras seria só no caixa, certo mais 40 minutos de espera, chegando ao caixa problemas não resolvido mais uma vez, vocês acham que isso é um bom atendimento? Me desculpa mais está bem longe disso, teriam que melhorar muito passar por treinamentos etc.

Fui abrir uma conta e esperei 45 minutos e não fui atendido, sendo que só tinha duas pessoas na minha frete.

Hoje estou aqui peguei a senha as 14: 36 e até agora 15: 45! Ainda não fui atendida! E isso é do para refazer uma senha

Faz 3 dias que estou ligando e nao consigo falar com o gerente, faz 7 meses que abri a conta e nao consigo contato com o banco sobre meu cartão.pessimo atendimento.

Agencia não atende o telefone sendo q no mesmo horário todas as outras atenderam e informaram q o problema só seria resolvido na 4226. Por este motivo avalio esta agencia como péssima e peço se possível alguma atenção aos telefonemas aja visto ficam duas pessoas entregando senha na porta que falta de noção para colocação de pessoal.

Ótimo banco, bem iluminado e ventilado, sendo que o caixa precisa ser melhor iluminado. Ótimos Atendentes, profissionais, guardas. São muito atenciosos. Porém a fila pra entrar e um problema vai até o calçadão. Fui bem atendido! @ resolveram o meu problema é me ajudaram bastante.

Caixa de auto atendimento sem funcionamento, estagiários sentados mesmo tendo pessoas com dificuldade em operar o auto atendimento. Muito difícil usar este banco.