Federal Savings Bank

Deus me livre! Abri uma conta salário há 08 anos, e me arrependi de ter entrado ali. É um verdadeiro caos! Não sei como está agora, mas considerando o que eu passei naquele dia, não desejo a ninguém, pois é estressante.

Com a estrutura e o nome que a caixa tem, poderia melhorar a rapidez no atendimento ao cliente, total falta de respeito muita demora para resolver processos simples….

Sem condições! Esperar exatamente 1 hora ninguém merece! A agência precisa de mais funcionários, tem pouco. Atendimento não posso reclamar, super rápido, problema resolvido.

A pior experiência em uma agência.ninguém agiliza nada, tratam as pessoas como qualquer coisa. 2h de fila para pegar senha para falar com gerente. Descaso total

Vim fazer um elogio para o funcionário Marcelo. Fui muito bem atendida, ele me explicou detalhadamente e sanou todas as minhas dúvidas referente ao financiamento estudantil.

Por mais funcionários assim, que prezam pela qualidade do bom atendimento ao cliente.

Estão de parabéns!

OBS: Fui por volta de 13h. Estava vazio. Realmente de manhã é mais cheio

A Agência abre as 10hrs, chegue as 10hrs não as 06hr ou as 08hr e dps ainda acham q podem reclamar da demora.

Atendimento precário, lento, desumano. Eis um dos piores atendimentos de serviço público desse país. Local estressante, com funcionários sem o menor preparo para lidar com o público. Com a palavra o MPF!

Que lugar horrível!
As pessoas são tratadas como NADA.

Ficam o dia inteiro na fila do lado de fora, debaixo de sol e chuva.

Estou a literalmente a 3h30 na fila e quando finalmente entrei no banco para resolver o problema que falam que só conseguem resolver pessoalmente, o único caixa atendendo sai para almoçar!

GOVERNO não está nem aí com pobre mesmo. As pessoas sofrem muito aqui. DEVERIA TER MAIS FUNCIONÁRIO E SUPORTE NA CAIXA.

Bom cheguei as 8: 50 na fila fiquei até as 16: 20 mais ou menos a minha estadia no banco, iria dar 1 estrela porém o atendimento do auxiliar Isac e de um rapaz que abriu minha conta valeu as 3 estrelas, eu fiquei mais tempo no banco mais as meninas que estavam comigo na fila foram embora serca de 3 horas depois mais ou menos, tempo médio por pessoa na agência é de 5 min na fila mais ou menos, embora algumas coisas não foram do meu agrado em geral, foi uma experiência boa, pois, a loja estava limpa bebedouro funcionando (não tinha copos descartáveis para beber água tinha que tomar água do modo tradicional, e isso pode desencadear contaminação por covid) e ar condicionado no local, de qualquer forma agradeço aos profissionais que me atendeu. Obrigado

Total desrespeito com os clientes. Um banco como a Caixa Econômica que não tem atendimento preferencial decente. As pessoas ficam horas nas filas sob sol forte ou chuva. Abram outra agência para dar conta da demanda.

Péssimo atendimento. Só correntista tem prioridade e o restante que se vire e fique a sol e chuva.

Nunca haverá um jeito de evitar aglomeração, enquanto a CEF mantiver esse horário de atendimento! As filas sempre são imensas, nunca atendem a todos pq o atendimento termina às 13 hs! SOFRIVEL! CAIXA, SEMPRE CONTRA O POVO!

Péssimo atendimento! Fila pra tudo e demora muito o atendimento! Fica o dia inteiro e muitas das vezes não conseguimos ter soluções em nossas queixas ou problemas! Tem que levar marmita pra aguentar!

Nota zero sendo cliente ter que pegar uma fila enorme aonde demora muito sendo que a maioria é para receber auxílio mergencial e agente que é cliente tem que ficar por horas na fila única fila para tudo e uma verdadeira falta de respeito com o cliente

Faltam orientações para os funcionários, muito desencontro de informações. No demais, tudo certo!

Meus Deus quanta falta de respeito com o cliente. Por isso estão perdendo os clientes todos para os bancos privados. Preciso fazer uma transferência, pelo app não faz pq excede o limite, e chega na agência uma fila de mais de um km, mesma fila para quem está tentando receber o auxílio emergencial. Ninguém orienta nada, a gente trabalha, tem apenas uma hora de almoço, não consegue fazer nada, o dinheiro que a gente luta pra juntar, fica preso nesse banco que só desrespeita a gente. Nem sequer telefone atendem. A gerente é inacessível. Um caos total

Péssimo atendimento!
Além da grande demora para resolver um simples problemas, não da para fazer nada de forma digital, sempre da algum erro na conta ou app, e é preciso comparecer a agencia para resolver. Não existe nenhum telefone para falar direto com a agencia.
Minha conta esta a 5 meses sem aparecer o saldo, não consigo contato com ninguém, vou ter que tirar alguns dias para tentar resolver mais este problema.

Funcionários despreparados, me deram informações erradas que eu não precisaria ter ficado 2: 30 na fila, fora que não organizam a fila, é uma pessoa em cima da outra, e uma moça foi falar que eles precisavam organizar aquela fila pela pessoas não estarem mantendo o distanciamento, um funcionário falou que não era de responsabilidade do banco.

Péssimo atendimento. Funcionários despreparados, sem empatia e ignorantes. Fila gigante só para adentrar à agência e sem organização nenhuma. Muito antes da pandemia já possuía um atendimento precário, agora piorou e usam o covid19 como desculpa para atender mal. Não recomendo!

Lixo de atendimento está com 25 dias que solicitei segunda via de cartão eles nem sabe passa informação tenho que sair da minha cidade e ir até cotia só para pedi uma segunda via de cartão

Fila pra entrar, fila pra ser atendido, guichês sem clientes e funcionários conversando, sem ventilação. Horas de espera. Sem saber se vai conseguir atendimento.

Caixa eletrônico somente até as 19hs, pq não estende ao horário conforme padrão dos outros bancos?

Demora mais de 20 minutos para pegar a senha para pode ser atendido. Um absurdo vc demora mais na fila da senha. Péssimo atendimento.

Quarenta minutos para retirar a senha. Quando entra na agência, há poucos atendentes e agência lotada. Para encerrar uma conta leva umas duas horas!

Péssimo, como em todas as agência, atendimento letárgico, incompatível com a demanda.
Não é razoável e nem legal, permanecer 1: 30 hs, aguardando para ser atendido.
Péssimo.

O caixa era para estar aberto das 8: 00 AM as 19: 00 PM mas são 9: 34 AM e está fechado por que vão lavar o piso.mais de 30 min esperando. Por que não fazer isso antes de abrir o caixa?