Federal Savings Bank

Somente um caixa funcionando
Não querem atender os clientes ficam mandando vc para lotérica
Qual a finalidade de ter uma conta em um banco que não quer atender os clientes?
Se investisse em treinamento e qualificação de seus colaboradores faria uma diferença maior, mas preferem gastar com propaganda enganosa.

Lugarzinho demorado funcionários com má vontade. Esperar o quê, né por isso cancelei minha conta simplesmente horrível. Sem respeito com o próximo.

Sem falar de uma funcionária que vinge trabalha mais fica jogando e mexendo na mesa do lado dos caixas.
Chama uma senha a cada 2 horas.

Péssimo. Cliente fica esperando muito tempo em uma fila fora da agência para depois entrar e ficar mais 40-50 minutos esperando, para no final não resolverem nada do que precisávamos. Precisei regularizar meu acesso ao caixa tem, passei por tudo isso citado acima e ainda me disseram que seria dentro de cinco dias que meu aplicativo voltaria a funcionar. Advinha? Já se passaram sete e nada!

Fui bem atendida, tanto pela primeira mocinha, depois por outra do balcão de fora, segurança e caixa lá dentro, nada a reclamar.

Péssimo atendimento,
Funcionario ficam com what zap na tela do computador e fingem que atende os clientes.
Péssimo esse sentimento de sermos enganados.
A Caixa Econômica precisa rever esse conceito, pouco causo com os clientes.
Muita humilhação

Se negaram a abrir um conta para mim. Após quase 1 hora na fila, não me deixaram nem falar com uma especialista. Mesmo com todos documentos digitais como previsto em lei. Infelizmente um banco que não foi privatizado.

Entrei em contato e a atendente Maiara não sabia passar as informações, ficava me interrompendo falando em cima da minha fala, totalmente despreparada para atendimento ao cliente.

Tive a infelicidade de fazer meu primeiro financiamento imobiliário nessa agência, onde o gerente se aproveitou da minha falta de conhecimento para empurrar uma "VENDA CASADA". O dia que era para ter sido a entrevista, o mesmo já Transferiu minha conta salário para o banco, me fez aceitar um cartão de crédito e pagar um seguro imobiliário a vista (sem saber se o imóvel que eu estava comprando seria aprovado para financiamento). Tudo alegando ser OBRIGATÓRIO Q para ter a taxa de 7,64% que segundo ele era reduzida. Depois, que deu certo todo o andamento da documentação da casa, através do 0800 da Caixa, fiquei sabendo que NADA DISSO ERA OBRIGATÓRIO, cancelei o seguro imobiliário e ele me projudicou na amortização que eu iria usar o FGTS. Chegou a fazer toda a amortização, baixou o valor da mesma no aplicativo porém, qdo ficou sabendo que eu cancelei o seguro que ele me OBRIGOU a fazer e tive meu dinheiro de volta, ele por msg falou que não havia dado mais certo, extornou o valor do fundo, me mandou procurar a agência pessoalmente NÃO RECOMENDO ESSA AGÊNCIA PARA NINGUÉM E PARA NENHUM TIPO DE SERVIÇO.

Péssimo atendimento, por telefone 3404-0500 pior ainda tentei 8 vezes, telefone chama chama e não atendem. Desrespeito ao Público

Eu acho que não atende o telefone para tirar informações presenciei várias vezes que ficam batendo papo e não atende estou escrevendo isso porque já liguei várias vezes e não fui atendida obrigada

Fui sacar o auxílio um atendente CORNO disse que só poderia sacar em outra agência tive que ir em outra agência e conversei com a responsável, ela disse que posso denunciar

Péssimo atendimento. Fui até a agencia na semana passada, peguei a senha 7: 54 da manhã. Entrei no banco e depois de 1hr de espera, sem chamar nenhuma senha no caixa, manifestamos dúvida. E só então o funcionário veio avisar que o sistema havia caído sem previsão de retorno. Aguardei, fui atendida por volta de 10: 30hs e não conseguiram me auxiliar. Retornei ontem 09/09, por volta de 13: 20hs, para esclarecer uma dúvida com algum funcionário se eu realmente precisaria pegar senha e entrar na agencia novamente para resolver minha situação. Fui informada por 2 seguranças que não havia ninguém para me dar informação, que ele também não sabia e que eles não poderiam me ajudar, que eu deveria voltar no dia posterior e pegar uma senha para esclarecer minha dúvida (detalhe é que haviam clientes dentro do banco - agora se eles se atenderiam sozinhos, eu já não sei!). Tentei contato telefônico, sem sucesso. Retornei na data de hoje 10/09, por volta de 12: 50. Perguntei para uma moça que estava auxiliando na fila externa do banco, ela (educada), me orientou a perguntar para outra moça que estava na porta do banco; o mesmo segurança do dia anterior me perguntou o que eu precisava, respondi que ele não poderia me ajudar (como ele mesmo me disse no dia anterior), me respondeu de forma grosseira que se eu queria conversar com a funcionária da porta que eu deveria ir ao final da fila. Hesitei, visto que fui orientada pela outra funcionária para tirar a dúvida. Perguntei para a funcionária que foi super educada. Porém não tive sucesso com minha solicitação. Indignada com a falta de empatia e educação com os clientes.

Filas intermináveis
Com essa pandemia
Pagamentos de benefícios e outros serviços bancários só com muita paciência
Poucos serviços podem ser realizados pelo site

Estou a 2 horas tentando contato e ninguém atende e para ajudar esta fechando as 13: 00hs.péssimo atendimento, horrível!

Devino ao período da pandemia COVID-19 atualmente o local tem o atendimento com horários restritos

Estou a mais de uma hora tentando ligar e ninguém atende, aí fica difícil tentar resolver algumas coisas desse jeito