Federal Savings Bank

Depois de ir em outras agências e várias tentativas por telefone para resolver um problema de inconsistência de dados (FGTS e ESocial) finalmente encontrei uma pessoa que sabia resolver meu problema, obrigada Dona Cida (AG 0612) sua experiência faz a diferença

Nem vão com seu aplicativo da Caixa para obter dúvidas ou resolver problemas com o mesmo porque eles não te ajudam e não sabem como resolver

Hoje aconteceu uma situação bem desagradável nessa agência: Como estava perto do horário de fechar (15: 50hs), passei pela catraca e esqueci de pegar uma senha com um atendente que fica na entrada (creio que era um Jovem Aprendiz). O mesmo estava sem máscara, sem identificação e foi muito grosseiro comigo, aparentemente sem motivo algum.
O mesmo pediu pra eu entrar dentro da Agência sem senha pra ver se eu “conseguia” resolver alguma coisa.
Esse atendente deveria passar por um treinamento e ser mais cordial com os clientes, pois se ele não estava em um dia bom, por algum motivo, não deveria descontar nos outros.
Eu nem sei o nome do atendente, pois o mesmo não estava identificado.

Estive hoje nesta agencia, entreguei os documentos solicitados, mesmo assim me foi fornecido um e-mail para reenviar os mesmos doctos.numas de acelerar o meu pedido do TERMO DE QUITAÇÃO DO IMOVEL. Só que o tal e-mail retorna com erro. Telefone nem pensar ninguém atende.

Apesar da maior parte dos funcionários serem atenciosos e educados, o atendimento é terrível de demorado. Uma coisa simples q vc vai pra resolver na gerência Dora um século. Tem funcionário q fica meia hora atendendo somente um cliente, não é possível q isso seja normal.

Péssimo atendimento, só queria fazer o cadastramento da minha senha, fiquei quase 3 horas assinando papéis.

Péssimo banco, atendimento péssimo, ninguém atende telefone, os canais de atendimento desligam na sua cara, a gente fica vendido sem ter o que fazer, OUVIDORIA também não funciona, o BANCO CENTRAL deveria tomar providencias

Pq nenhuma forma de atendimento on line funciona? Nem os tels, nem aplicativo.estou tentando quitar o meu contrato de habitação e não consigo falar com ninguem.

Alguém sabe dizer se agencia do Brooklyn está aberta? Preciso fazer uma transação urgente e ninguém atende na agencia

Eu precisa fazer um depósito urgente às 21hrs, o caixa eletrônico não gera envelopes como os outros bancos e não deixaram nenhum envelope disponível no balcão. Em resumo, viagem perdida e necessidade de retornar no outro dia, impactando o meu horário de trabalho.

Minha experiência foi sempre ótima nessa caixa mas hoje tive uma recepção mais que maravilhosa. Eu e minha esposa fomos atendidos por um segurança, por uma moça bem simpática japonesa e por um gerente chamado Jânio que foi simplesmente atencioso e ajudou nós demais. Então deixo aqui minha avaliação. Obrigado gerente Jânio e todos contribuintes, obrigado mesmo.

A minha experiência foi a de um excelente atendimento. Agradecimento especial ao gerente Elton, muito atencioso, educado e eficiente.

Pior atendimento impossível! O Descaso começa pela moça que entrega a senha e tira sarro dos clientes. Odeio esse banco!

Péssimo atendimento!

Para você não entrar na agência, orientam a utilização do aplicativo.

Porém, o aplicativo não funciona e a funcionária Taislane ou Taislaine não acredita à ponto de querer conferir o seu celular.

Como não havia mais resposta, a mesma funcionária informou que eu poderia resolver o problema em qualquer agência da Caixa, menos nessa.

Espero estar VIVO para pular de alegria quando essa Instituição for privatizada!

Horrível!
Onde ja se viu ficar 2 horas para ser atendida, que falta de respeito. Cadê agilidade no atendimento?

Resolvi ir hj pela primeira nesta agencia acompanhar uma senhora de 91 anos pra fazer prova de vida, mas foi um estresse na entrada passei nervoso, fui bloqueada várias vezes por causa do meu óculos e da caixa dele, seria tão simples a pessoa que fica atendendo, ou os segurancas falarem que esse tipo de objeto bloqueia a porta.
Apenas faço o meu elogio para a pessoa que me atendeu no guichê 53 que foi atencioso e solícito.

Péssimo atendimento. Tu aguarda mais de uma hora e não vê chamar nenhum número da sua senha. Passam muitas outras senhas na sua frente.

Boa tarde, hoje ao sair do trabalho fui à agencia Brooklin 0612, a qual fica próxima a minha residência para tentar abertura
de conta poupança, e tive a grata satisfação de ficar 01 e 30 minutos para ser atendido, não que devesse ser atendido de
pronto, afinal de contas haviam 8 funcionários trabalhando e 6 para serem atendidos, mas a falta de comprometimento para
com o atendimento ao publico, esta situação é o claro retrato do funcionalismo público com relação ao atendimento de seus
empregadores, fica aqui minha indignação, e minhas devidas providências quanto a esta situação.
Espero que outras pessoas, que se deem ao trabalho e tempo de esperar o bom atendimento de vossos funcionários
possam ser melhores atendidos.