Federal Savings Bank

Eu só acho q deveria ter mais respeito com idosos, pos qdo eu a acompanho e pego o atendimento preferencial é o mais demorado. Não cometo mais esse erro. Uma dica pra quem vai com idosos não peguem o preferencial pq ela já chegou a passar mal, devido a demora do atendimento.

Esta agência é um absurdo. Descaso total com o público. Mais de 20 pessoas entre eles grande maioria de atendimento preferencial, grande maioria de idosos. Atendimento de 10 caixas só 1 funciona. 10 mesas para atendimento, 4 funcionários na agência sendo que só 2 atendem. Especializada no serviço público de nível de qualidade balizado no pior possível. AGÊNCIA FANTASMA?

Péssimo. Precisei atualizar meu telefone, pois preciso fazer uma autenticação e o SMS está indo para o telefone antigo. Sendo que já está o correto no aplicativo, e não atualizou no sistema interno da caixa. Por telefone, fui orientada a ir até a agência. Fui, depois de duas horas esperando a atendente informou que fez a troca do celular no sistema e que eu precisava habilitar o SMS no caixa eletrônico. Fui em 3 caixas eletrônicos diferentes e os três travaram. Quando vou fazer a autentização, continua aparecendo o telefone antigo. Ou seja, não resolveram meu problema.
Outro ponto negativo é que eles demoram muito a chamar as senhas preferenciais, vi idosos e pessoas com deficiência aguardando horas na fila sem serem chamadas. Péssimo atendimento da agência.

Um absurdo a falta de respeito com as pessoas! Você chega e precisa esperar o funcionário que distribui as senhas voltar, sabe-se lá por quanto tempo. Quando volta te atende de qualquer jeito, te deixa falando sozinha pra responder outra pessoa! Queria entender qual a dificuldade de tratar as pessoas com o mínimo de empatia.

Não é mais confiável o gerente da agência bloquea a conta do cliente é não avisa e sem motivo

Péssima agência, vá para perder o dia todo, fui fazer apenas o saque do PIS e nunca esperei tanto nem no SUS.

Cheguei 13h16, com 5 clientes na minha frente e mais de uma hora depois eles não chamaram nem o 2°.
É muita falta de respeito!

Estava somente eu aguardando o atendimento, mas os colaboradores não chamavam, questionei a demora, pediram para aguardar a chamada no painel com a senha. Obs: um dos colaboradores estavam no celular e não chamou o próximo cliente. Até o momento que escrevi esse comentário já tinha passado 18 minutos e não fui chamada sendo que não tinha mais ninguém aguardando e alguns guichês desocupados.

Compareci a agência na data de hoje e infelizmente tive que chamar a polícia para conseguir adentrar a agência devido a falha na porta giratória fora ao atendimento de péssima qualidade.
Um péssimo atendimento e um descaso com o cliente.

Pra retirar senha na entrada aguardei 8 min, não tinha ninguém pra atender, a fila crescendo.
Já estou a 01h25 aguardando, absurdo!
Já desisti outras vezes de tanto aguardar.
Qdo serei atendido?

Eu sou muito bem atendida pela Gerente Vanessa, gostaria de parabenizar pelo excelente serviço prestado, muito rápida e eficiente.

Estou há 1 hora aguardando. Vários clientes que esperam pelo atendimento reclamam sem parar da demora. Péssimo isso. Um desrespeito às pessoas.

Péssimo tempo de espera, senha emitida as 10: 39 do dia 07/07/2022, mais de uma hora de espera e nada de atendimento. Vários "funcionários", em outras mesas que não podem atender, somente empresas. Não existe empatia, pra quem precisa ir trabalhar corre o risco de se atrasar. Deixam você mofando na cadeira. Péssimo! Que venha mesmo a privatização com certeza o atendimento irá melhorar.

Atendimento demorado, pesmo atendimento não tem funcionário, é os que têm são mau informadas e mau educado

Absurdo o que fazem com as pessoas:
Fizeram um cadastro indevido com os meus dados no aplicativo da Caixa, descobri isso ontem dia 06/01, liguei pro suporte técnico, depois de mais de 30 minutos de espera ao ser atendida me disseram que para cancelar o cadastro eu teria que ir até a agência.

Fui até essa agência, hoje dia 07/01 e após quase 3 horas fui atendida e pasmem, o atendente e o gerente disseram que eles não poderiam cancelar o cadastro porque não tinham acesso a essa informação. Expliquei que eu já havia ligado no suporte, passei o protocolo, e o gerente (um careca que eu não sei nem o nome) disse que era pra eu ligar de novo no suporte e me deixou falando sozinha.

Tentei ligar do banco e nada de atenderem no suporte. Já em casa, após várias tentativas, consegui falar no suporte e novamente a informação foi de que é na agência que alteram o cadastro. Ou seja, qualquer um pode roubar seus dados baixar os aplicativos da Caixa, fazer qualquer transação e vc cidadã ou cidadão de bem, é lesado tanto pelo banco que não está nem ai para resolver o seu problema, como pelo golpista que roubou seus dados e vc inocentemente nem sabia que seus dados estavam sendo usados.

Esse país deve ser o mais corrupto do planeta, aqui até o banco que deveria estar ao lado do cidadão de bem, te prejudica e fica a favor de ladrão.

Espero que esse banco seja privatizado o mais rápido possível e mudem absolutamente tudo, troquem todos os funcionários no país todo, seus aplicativos, o nome, enfim, tudo. A Caixa econômica Federal é o pior banco que eu conheço e quem discorda é porque ainda não foi lesado por ele, mas calma que a sua vez tbm vai chegar!

Fiz um comunicado de suposta fraude no aplicativo Caixa TEM. Auxilio Emergencial com quase 04: 52 minutos de espera para tentar formatar uma Senha para alterar o devido Cadastro e quando informa receber o tal Link de definição de Senha no email que o "Gerente " ja teria alterado, vem a mensagem do proprio APP que tal definição ao clikar no proprio Link da caixa. NÃO FUNCIONA.da esta Mensagem.

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LINK ESSE QUE CONFIRMA A CRIPTOGRAFIA DO MEU IP. MAIS NÃO FUNCIONA PRA SIMPLESMENTE ALTERAR UMA SENhA

Sou beneficiária do bolsa família no dia 31 de julho fui nesse banco sacar o meu dinheiro que eu recebo pelo cartão cidadão o auxílio emergencial estava disponível apatir do dia 28 de julho numa terça-feira, pegaram meu dinheiro antes no dia 27 na segunda. A senha deu inválida e depois cancelada. Aí entrei na agente e a gerente disse que meu cartão foi clonado.como assim ser o benefício não pode ser sacado antes.eu como o dona do cartão não consigo. A gerente no dia 31 de julho ficou com o meu cartão cidadão e foi aberto uma contestação. No dia 26 de agosto voltei no banco. O dinheiro estava na conta e o gerente ser recusou a me dar, falou que e para eu voltar o mês de setembro. Fui hoje no banco dia 9 de setembro receber as minhas duas parcelas de julho e de agosto. O gerente mais uma vez disse que sacaram de novo. Aí eu falei para ele como assim? Ser o cartão estar com vcs? A do mês de agosto também foi sacado se o banco estar com o meu cartão.foi aberto outra constatação a 2.estou muito chateada por que sei que é o proprio banco que está sacando o meu dinheiro e não me dar.não recomendo essa agência a ninguém péssimo atendimento e o gerente rouba a gente na cara de pau tenho provas.meu cartão foi clonado nesse banco porque quando eu estava com o meu cartão eu tirava o meu dinheiro na boca do caixa desse banco, já no mês de julho já tinham clonado. E no mês de agosto a gerente ficou com o meu cartão e mais uma vez pegaram meu dinheiro. Cuidado pessoal essa agência clona cartão. Eu vou até o fim porque quero o meu dinheiro que eles roubaram

Esse banco é péssimo o atendimento, poucos funcionários para o caixa. Vc tenq ter o dia de folga para poder ser atendido e sair no último horário.

Infelizmente não posso dizer nada de bom referente a este banco estatal. Aliás todas as caixas econômicas são um horror. O gerente disse que não tem funcionários para cobrir a hora de almoço. Um caos. De 15 caixas só funcionam 4 e ainda saem para almoçar. Todo mundo tem direito à almoço. A questão não é essa aqui. Falta tudo, falta respeito aos idosos, as gestantes, falta clareza nas informações, falta ética, falta moral, falta tudo. Infelizmente medíocre. Como muita coisa medíocre nesse pais.

Péssimo atendimento, estou a 1: 30h para recuperar a senha do cartão, não está sendo chamada o código referente a senha e a atendente do caixa foi muito mal educada

Altíssimo tempo de espera para atendimento, pouca flexibilidade e altamente burocrático. O pior Banco do Brasil.

Banco horroroso, funcionários mortos de preguiça, tudo é um sofrimento nesse banco. Um serviço simples consome o dia inteiro. Pena não poder dar zero estrela pra essa pocilga.

Bancos SEMPRE desrespeitando o ser humano.

As pessoas nesse banco e nessa agência, esperam no mínimo 02 horas prá ser chamado para atendimento, independente de qual seja o seu assunto.

O descaso é grande!

Sei o quanto banco é demorado, só que esse aqui supera todos.
Cheguei as 14hs para uma abertura de conta.
Sai às 16h45. Sem a conta.
Dizendo o atendente do caixa 7 que o comprovante não era suficiente, sendo que a gerente Havia autorizado.
E mesmo assim, se não era suficiente.
Por que a “COMPETENTE” lá fora quando olhou meus documentos não me avisou isso.
Sendo que já era a segunda vez que estava retornando. Eu não perderia 2h45 esperando pra nada!
A gente, fujam dessa agência. Vá em qualquer uma outra, mas não vão nessa porque o estresse é garantido!

Poucos funcionários, filas com uma hora ou mais para ser atendido. Telefone só chama e nunca atendem.