Federal Savings Bank

UMA B*OSTA DE ATENDIMENTO, SOMENTE PRA POSSIBILITAR O ACESSO AS CONTAS NO CELULAR, DEMORA MAIS DE 2 HORAS, O QUE DEVERIA SER EM MINUTOS

Agência horrível! Pedir um dia de trabalho e fui na agência e sai de lá confiante que meu problema teria sido resolvido. E hoje pra minha surpresa, continuo com o mesmo problema. Só pedir tempo!

Fui na agência Hortolândia abri uma conta corrente exigida por causa do financiamento imobiliário e fizeram um seguro sem meu consenso

Pior atendimento do mundo! Eles se esquecem que quem paga o salário deles é o povo. A caixa funciona até às 16hrs porém as 15hrs não permiti entrar mas na agência absurdo. E pra acabar não tem informações. Pior banco do Brasil!

Fila, demora para atendimento, descaso com quem infelizmente depende dos serviços da caixa. Mais uma vergonha que o Brasil carrega.

Clientes que frequentam a caixa do centro de Hortolândia avisos
Serviços não oferecidos dentro da agência Saques do FGTS sem problemas no app, extrato do PIS, extrato do FGTS, negociação do FIES, todos estes serviços são feito por aplicativo, desbloqueio de senha de cartão que não lembra e a agência é outra, resgate de capitalização, previdência, seguro são feitos por telefone.
Quando as recepcionistas passarem na fila para a triagem façam o favor de responder as perguntas com honestidade, elas triam a fila para gerar senhas e agilizar o atendimento suas respostas determinam o setor, senhas erradas não seram atendidas pelos gerentes e a responsabilidade é de vocês, as recepcionistas respondem de acordo com as ordens da gerência, elas não são idiotas e suas perguntas não são por curiosidade, o trabalho delas são de extrema importância e deve ser respeitado.
O tempo de espera é de acordo com a lotação da agência e agilidade do sistema operacional da CEF.
Horário de funcionamento é 10: 00 as 15: 00 desde maio de 2022, respeite o horário de fechamento e evite transtornos.

Lugar espaçoso e super aconchegante, cadeiras CONFORTÁVEIS e ar condicionado, os funcionários são muitos atenciosos, simpáticos, educados e SUPER COMPETENTES o atendimento foi rápido e eficiente PRINCIPALMENTE DA GERENCIA, gostei muito resolveu meu problema. EU SUPER RECOMENDO VÃO ADORAR/AMAR e com certeza vão voltar.

Nunca fui tão mal atendida em um banco! O pior que tem! Funcionários incompetentes que não estão nem aí pra o atendimento é pior se quiser ser atendido rápido tem que chegar na fila as 8h da manhã e esperar até as 10 horas pra entrar no banco e ser atendido por uma recepção que não explica nada direito. Fiquei duas horas esperando-nos ser atendida e ainda não resolveram o meu problema! Ou enfrento tudo novamente ou deixo a situação pra lá porque dá desgosto de um péssimo atendimento

Péssimo atendimento, fui resolver um problema e quando cheguei lá os atendentes me tratarão super mal e derão risada de mim porque não consegui, e ainda ficaram falando baixo tirando sarro da minha cara.
Nota 0 pra esses atendentes, agente vai para resolver um problema e eles ficam rindo da nossa cara.

Muito tempo de espera, pediram copias de docs e preenchimento de formulários so para me tirar da fila pois fui em outra agencia e so pediram o documento original e nada mais.

Atendimento péssimo, começa lá fora com a pessoa entregando as senhas. Qualquer um chega passa na frente pedindo informações acaba pegando senha na frente. Fiquei 4 horas pra ser atendida e só precisa alterar meu número de telefone no app. Descaso total, tinha 4 mesas com atendentes parados perto das 15: 30 vem um e começa atender aleatório sem perguntar a sequência das senhas. Absurdo.

Colocam estagiário mal treinado na triagem que não sabe passar as informações que o cliente precisa para ser atendido de forma rápida.

Uma simples questão divergência no FGTS, não autorizei saque algum e nem saquei dinheiro algum será tão difícil.tenho q ir todo ano mesmo aí?

Me surpreendi com o atendimento rápido e eficiente… resolveram minha dificuldade no mesmo dia. O q eu mais gostei é q primeiro me ouviram, deixaram eu falar, explicar ou seja eu tive voz!
Funcionários educados, atencioso!

Se pudesse dar 0 estrelas para essa agência eu faria. Um descaso com o cliente, gerente Henrique não atende, seguranças despreparados e desrespeitosos. A única pessoa.dessa agência com educação é o pessoal da higiene, que me informou o horário de atendimento, pois nenhum funcionário atende. Vou na agência pessoalmente eles dizem que o atendimento é telefônico ou por email porém nehum deles temos retorno. Mensalmente é cobrado em débito meus juros mas resolver meu problema ninguém quer resolver.

Gostaria de saber como essa agência existe ainda. Não sei o que pior o serviços dessa agência ou a fila do SUS. Acho que duas estrelas e muito para está agência.

Em plena pandemia ao invés de facilitar o atendimento conseguem por mais burocracia no que não existe. Por isso, todos os dias filas gigantes, expondo todo mundo ao vírus e fazendo perder tempo em algo q poderiam orientar melhor antes de deixar o cliente 4 horas na fila.

Atendimento ao público zero.

Acessei o site vi o que era necessário aoeu atendimento que infelizmente só podiam resolver na agência, mesmo sendo correntista, e recusam o atendimento por exigir um comprovante de renda. No site não exige a orientação
comprovante!

Agora reclamar no Bacen e Procon.

Os atendentes podem até ser atenciosos (nem tds), mas o serviço de qualquer CEF é sempre ruim. O sistema não ajuda, a pandemia piora.
Devia ter como dar estrela negativa.
Na fila desde 9h da manhã, 1.30h do lado de fora, e agora do lado dentro (já é 12h30), falta muita gente pra chegar minha vez.
Eqto tudo poderia ser resolvido via site, app, telefone, aqui.ainda temos q vir na agência, mesmo em épocas q nao deverja ter aglomeração. Dezenass de idosos.
Horario de almoço tende a piorar.
Uma pena dependermos tanto disso. Não façam nada via caixa. Estacionamento não há tb.
Pelo fim de orgãos estatais ineficientes.

Parece que os funcionários são treinados para tratar mal as pessoas já não basta ter que aglomerar? Pq o app não funciona e para liberar temos que ficar todos juntinhos affff

Péssimo. Não há atendimento nos telefones para esclarecer dúvidas e na agência não há triagem. O cliente fica horas no sol para entrar na agência e saber que os documentos estão incompletos e o problema não será resolvido.

Após horas, horas mesmo, em média quatro, você chega ao atendente/caixa/ gerente é mal recebido. Não sei se é falta de conhecimento ou má vontade, mas sempre deixam de prestar um serviço completo, o que faz você ter que retornar sempre. Descaso total.

Já tem 40 minutos na fila, no sol quente e sai dois metros do lugar apenas. Agora deram uma senha, fiquei feliz, mas perguntei se podia finalmente sair do sol, fazer outras coisas até chegar minha vez ahahahahha Nanananinanão, essa senha só serve p garantir atendimento depois das 13. Ainda somos obrigados a ficar aqui no sol na fila imensa. E a fila não andaaaa

Horrível. O espaço para o autoatendimento é amplo, porém as condições dos terminais são horríveis, pois os botões as vezes não funcionam, sem contar no sistema que no meio da operação para de funcionar.

Duas horas na fila, só pra entrar, depois mais duas horas lá dentro pra ser atendida.ridículo, patético, a Febraban deveria tomar providências.

Atendimento demorado. Falha nas operações. Meu salário demorou 5 dias a mais pra cair na conta por erro técnico deles e tive que pagar juros de prestações pois não tinha o dinheiro na conta. ️

Esse local é um verdadeiro des serviço para população. Até quando o povo vai ficar quieto sem fazer nada? 4 horas para ser atendido e a metade do tempo ainda tem que ficar em pé. E fora da agência ainda.

Péssimo atendimento, fui atendida as 10 da manhã. Falei do que se tratava meu problema e mesmo assim fui encaminhada para as mesmas, aonde eu fiquei 3 horas esperando e também teve um atendimento péssimo. Pra me dizer q meu problema resolve pelo telefone. Um número lixo que nunca funciona. Sinceramente é revoltante, porque agr te que é pobre tem que ficar nas mãos de pessoas q não precisam tanto quanto nós e somos submetidos a humilhações e mal atendimento. Enquanto q o rico recebe um atendimento de primeira.

Eu tenho uma conta ai dessa agência mais minha conta venceu, mais como eu fui embora vim pra Bahia eu fiz outra conta, ai na conta vencida dessa agência tem dinheiro fui na agencia daqui e mandei uma autorização pra enviar o valor da conta vencida pra conta aberta daqui mais ñ fomos respondido ja tem 7 dias aff

Atendimento precario, moroso e deficiente. Aguardei quase 2 horas para ser atendido. PRIVATIZAÇÃO JÁ. Descaso.

Péssimo atendimento, solicitei um documento e em cinco meses me deram documentos errados, gastei com várias taxas de devolutivas de cartório. Mandei vários e-mails e ninguém me da uma resposta. Descaso total!

Pior banco do planeta desde janeiro para resolver uma transferência ninguém te atende só pedala

Pessimo atendimento! Contratei um seguro auto com uma tal de Juliana e após isto apareceu 3 seguros debitados da minha conta SEM A MINHA AUTORIZACAO! Um seguro residencial, um PLANO odontologico um seguro de vida, ainda so devolveram meu dinheirodepois de um mes
Um absurdo! Are hoje não me enviaram as supostas assinadas ate porque NUNCA CONTRATEI e até o seguro auto foi fechado por telefone que nunca recebi a confirmacao
nenhum gerente ate hoje me retornou sobre o caso