Farmácias Pague Menos Moema: Delivery, Medicamentos, Higiene Pessoal, São Paulo SP

Em 11 de dezembro de 2023, as 19: 00 hs foi feito o pedido numero 382782144536-01, referente a 1 (um) Laxante Dulcolax 5mg Com 20 Comprimidos e 1 (um) Ebatz 2mg com 90 comprimidos. O Ebatz não veio e no lugar veio 1 (uma) caixa de Ebastel 10 mg com 30 comprimidos.

Assim que abri o pacote e verifiquei a troca de medicamento fiz contato com o número Televendas 4002-8282, e fui informada que iriam fazer a troca do medicamento ainda no dia da compra.

Até o presente momento (dia 12/12,12: 00hs), entraram em contato via Whatsapp, que iam procurar um motoboy (desde as 9: 30). Ainda estou na esperança de que haja uma providencia com a maior brevidade possível, pois retornarei a minha cidade amanhã a tarde.

Gostaria de registrar o excelente atendimento da farmacêutica Liliane da unidade Lavandisca! Educada, atenciosa, profissional, enfim, um grande exemplo de profissional! Merecia mil estrelas!

Ninguém atendendo no caixa fiquei 30 minutos esperando um caixar vir até seu posto, falta funcionário 2 pessoas para 1 farmácia grande, falta tbm organização pois as 2 atendendo o balcão e o caixa vazio sem ngm.

Gente essa estrela vai como péssima, porque esse número que está aí para vc liga para a farmácia nunca atende vai para um central de atendimento nunca, já passei mais de 2 horas esperando para falar com alguém. Ontem efetuei uma compra no aplicativo, veio produto faltando desde de ontem estou ligando para falar com a farmácia para falar do produto mas ninguém atende.
Comunicação 000

Péssimo atendimento, atraso na entrega e sem solução e sem interesse em resolver, totalmente contra a propaganda que veicula, Hélio de Oliveira.

Péssimo! Fiz um pedido e veio um item faltando, a farmácia não tem atendimento telefônico, liguei duas vezes no SAC (Protocolo 4129880) disseram que resolveriam em até 3 dias e não tive nenhum retorno ou solução. Ou seja, vendem e não entregam!

Preco bom, mas nao entregam no tempo, isso quando nao cancelam o pedido sem maior explicação, atendimento por telefone esquece.

Qual o telefone da unidade? O SAC da pague menos simplesmente nao funciona e o pessoal do delivery nao tem o numero das unidades para passar.

Pesquisei em 28/04/22 o preço de um remédio no site da farmácia Pague Menos. Fui até a loja comprar, mas a atendente disse que não poderia fazer o mesmo preço do site. Estava também comprando outros remédios, inclusive antibiótico. Eu insisti e ela estava irredutível. Disse então que não compraria nenhum item. Temendo perder uma venda, ela disse que iria consultar o gerente. Retornou e disse que o gerente autorizou fazer o mesmo preço do site.
Como já estava lá resolvi me pesar e perguntei se eles tinham balança. A atendente disse displicentemente que estava na sala. Entrei na sala e não encontrei a balança. Perguntei onde estava a balança. Ela disse que estava no chão atrás da porta. Era uma balança de uso doméstico. Difícil de se equilibrar e visualizar o peso. Um desserviço total e uma falta de gentileza com o cliente.
Parece que faltam funcionários, pois a mesma pessoa que nos atendeu, veio correndo até o caixa para cobrar.

A empresa NÃO INFORMA o telefone de suas lojas, nos obrigando a ir, pessoalmente, para nos informar a respeito de preços dos medicamentos. Os valores apresentados no site da empresa NÃO CORRESPONDEM ao preço de prateleira das lojas. Por isso me sinto lesado pela empresa que tem uma politica clara para dificultar a pesquisa de mercado pelo cliente para que ele possa comprar onde for mais barato. Estou a 15 minutos no telefone 0800 para pedir o telefone da loja próxima a minha casa e só ficam falando baboseiras sobre a covid com informações do começo da pandemia.

Faço compra pelo Site. Pela segunda vez o pedido chega errado. Mas o mais decepcionante é que não atendem telefone, quando atende me deixaram mais de 15 minutos esperando sem resolver meu problema. Três telefones e nenhum com atendimento!

Fui orçar um preço de um remédio mais caro e após ser informada do valor, a atendente perguntou se queria o mesmo, porem falei que ia pesquisar melhor e perguntei o preço de outro medicamento, a atendente desligou o telefone na minha cara. Lamentável.

Boa localização, boa variedade e bom atendimento. Já as compras pelo site, deixam um pouco a desejar. Tem vez que entregam e outras vezes dizem que não entregam na região.

Adoro essa farmácia, sempre encontro tudo que procuro e os funcionários são muito simpáticos e atenciosos! Recomendo!

Fiz uma compra pela internet, foi aprovada e confirmada a disponibilidade para retirar os produtos em uma hora. Para minha surpresa o pedido foi cancelado por não ter os itens na loja Pague menos de Moema (Lavandisca). O atendimento presencial foi péssimo.