Eu, minha esposa e família sempre comprávamos na Violeta, mas de algum anos para cá a qualidade de atendimento para orçamento e venda caiu muito, sempre faço 3 orçamentos, e em todas a Violeta coloca um valor muito acima dos concorrente, ex: Violeta me passou um orçamento de R$ 150,00 e as concorrentes por R$ 80,00 a R$ 70,00, absurdo isso ficar fazendo o cliente barganhar um orçamento de um remédio, acredito que exista uma forma mais simples e honesta para negociar o valor do remédio. Que a gerencia e o responsável possam colocar a cabeça no travesseiro e descansar em paz.
Estive aí ontem, e não só o remédio que eu pedi foi manipulado; eu também! Foi a segunda vez que isso aconteceu. Acho que os funcionários se acham muito espertos, e concluem que a gente é idiota, ou estão com clientes em excesso.
Fui cliente da Violeta por muitos anos, mas percebi uma queda na qualidade do atendimento aos clientes, principalmente no que se refere ao atendimento por WhatsApp.colocam um canal de atendimento por meio dessa ferramenta, mas simplesmente NÃO ATENDEM NA HORA! Vc inicia uma conversa e só muitas horas depois que atendem (às vezes nem atendem) e quando passamos a receita médica, demoram muito para retornar com o orçamento. Além do que, toda hora mudam o número de WhatsApp para atendimento, a gente usa um número mas não é mais aquele. Parei de fazer medicamentos por lá e passei a ser cliente de outra farmácia que tem um tempo-resposta muito mais ágil.
Péssimo atendimento, comunicação via whatsapp não funciona, uma pessoa chamada Rute, responsável pelo meu pedido, não responde os questionamentos, em ligação fiquei sabendo que outros atendentes não dar continuidade no atendimento. Péssima experiente, não compro mais e nem indico.
Foi uma experiência é tanta a farmácia violeta é a melhor que eu conheço produtos de qualidade ótimos profissionais só tenho coisas boas pra falar da farmácia violeta
Eu sempre gostei dessa farmácia, são muitos anos de convivência rs. Claro que algumas vezes houve alguns contratempos com algumas manipulações, mas o mais importante é a empresa reconhecer o erro e aprimorar a qualidade de seus produtos e isso a Violeta fez muito bem.