Farmácia de Alto custo

15 MINUTOS AGUARDANDO ATENDER O TELEFONE SENDO QUE A MENSAGEM É ASSIM VOCE É O PROXIMO A SER ATENDIDO! SO PODE SER ALGEM BATENDO PAPO NO TELEFONE! ABSURDOOOOO

Superlotação, mal atendimento, funcionários mal humorados, dão informações erradas e as consequências fica só para o usuário. São pessoas doentes, idosas, com deficiência, que ficam num lugar sem estrutura física adequada, em pé, água quente, ar condicionado que só pinga, quase que um em cima do outro. Falta de gente no atendimento. Intolerância quanto a atrasos seja de um minuto. E depois que está com a senha, tem que esperar por horas e horas. Não te dão nem mesmo uma sacola para carregar os medicamentos. Atendimento desumanizado ao extremo. E a SES finge que não vê, porque mantém uma OS que nos trata pior que lixo. Descaso total. Um app que não funciona, que só serve pra fingir que prestam um bom atendimento. Pior são as pessoas que estão submetidas a isso, mas por medo de se expor não reclamam. Tem que mudar, não dá pra encher o bolso com recurso público de quem não faz o serviço que diz fazer.

O aplicativo de agendamento não é eficiente pois você agenda o horário para retirar uma senha, então depois de tirar a senha você fica 2h ou mais esperando o atendimento, então você não é atendido no horário agendado.
Algumas vezes não tem data disponível para o agendamento no app.
Falta lugares para sentar, pessoas com dificuldade de mobilidade, idosos e deficientes ficam em pé, em alguns lugares não dá para ver a TV com o número da senha então você precisa ir lá na frente para poder ver em qual número está.
Tem pouco guichê de atendimento, o atendimento é demorado e tem muita gente pra ser atendido.
Se só existe 1 farmácia de alto custo para a cidade toda então o local tem que ser maior com mais atendentes.
Só tem 1 banheiro para homens e 1 para mulheres, não tem acessibilidade, as pessoas ficam muito tempo lá aguardando atendimento então eventualmente precisam ir ao banheiro, então fica uma fila para o banheiro também.
Algumas pessoas ficam do lado de fora porque não dá para entrar todo mundo e não tem como ver a senha que está lá de fora.

São muitas pessoas para pouco espaço, deveriam disponibilizar mais locais assim para que as pessoas consigam retirar seus medicamentos mais agilmente.

A informação no Google é que fica aberto até as 19: 00 h e cheguei ao local às 17: 15 h e as portas já estavam fechadas. Descobri que as portas são fechadas as 17 porém o atendimento lá dentro vai até as 19. Por que não informam corretamente. Eu como muitos munícipes perdemos tempo e dinheiro por uma informação errada.

Não sei pra que existe horário agendado, se você chega no horário marcado e espera 2 horas para ser atendido

Péssimo atendimento! Recepcionista mau humorada. Estou aqui hoje, 23/02/23 desses as 8h. Desorganização total com as prioridades. Estou há duas horas e meia com uma bebê de colo em pé pois ngm sede o lugar pra eu sentar. Plantão de hoje é péssimo! As outras vezes fui muito bem atendida e priorizada como exige a lei. Vou abrir reclamação, inaceitável isso!

Sou bem atendida pelos funcionários. Única coisa que acho ruim é a demora para entrega do remédio, ficamos de uma hora a duas horas, aguadando

A farmácia possui diversos atendimentos e não demorou tanto para ser atendida. Porém caso precise de informação é melhor ir lá pois são muitas pessoas. Como precisava de xerox de alguns documentos pude fazer na banca que tem na frente do local. Lá também é possível comprar salgados e vende gelox para medicamentos que precisam de refrigeração

Pq não está tendo a insulina novo rápido toda vez que vou buscar não tem qdo que vai chegar vcs poderia avisar as pessoas pra poder pegar a medicação.

Quer passar stress e perder um dia todo? Esse é o local certo! Menção honrosa pra uma assistente social baixinha morena, não recordo o nome, leva o título de miss grosseria disparado.
Leva uma estrela pelo benefício oferecido, mas se for ver, é só uma esmola.
Queria era ver remédio sem imposto e o povo com emprego para poder comprar no preço justo.

Péssimo, como quase todo serviço público.
Telefone não funciona, horário de funcionamento não encontra em lugar nenhum.
Sistema arcaico, você tem que enfrentar horas na fila pra saber se sua solicitação foi atendida.
Triste saber que um lugar com alta demanda seja tão ruim em prestar serviço.

Nada funciona nem o aplicativo nem o telefone.O aplicativo marca que tem o remedio chegamos lá p retirar não tem

Sempre absurdamente hiper lotado, sempre que vou não consigo passar menos de duas horas e meia mesmo com horário agendado. É sempre uma péssima experiência encarar aquele lugar.

Farmácia mantida pelo governo do que os funcionários pensa que eles são os donos tem alguns que são super educados tem outros que não tem um pingo de educação mas fazer o que temos que frequentar usamos os remédios.

Infelizmente nada funciona e tudo é feito de maneira pra que nos que pagamos caro em impostos desistamos de pegar a medicação
Isso é direito nosso
Agora me fala pra que existe o aplicativo, vc.faz o agendamento 1 mes antes sendo que faltando 1 dia simplesmente manda mensagem do aplicativo dizendo que foi desmarcado/cancelado sem a minima satisfação. Se fiz o agendamento um mês antes tinha que ter um controle em saber que naquela data determinada número d pessoas vai buscar aquela medicação e ninguém atende esse tel e quando consegue. A.pessoa responde estamos no dia 23 é considerado final de mês só mês que.vem. Hellou estamos falando de tratamento, remédio que precisa tomar corretamente e lembrando nada disso é de graça
Muita falta de organização
Falta por parte de quem libera os remedios pra mandar pras farmácia
Pois a necessidade é grande estamos falando de tratamento e não pode ser interrompido. Alem de esperar virar mes tem que enfrentar aquela fila e perder dia de serviço. Se torna uma bola de problema

Uma falta de respeito nem sequer atenderem o telefone! Mais de 1 hora em espera e nada! Vocês são uns lixos!

Pessoma, onde ja se viu, um serviço direcionado para idosos e pessoas debilitadas, ter uma espera de ate 5 horas de espera.
Sem respeito, desumano, gostrai mesmo de nao dar estrela nenhuma.

Uma semana tentando o telefone sempre ocupado preciso saber se o remedio que preciso esta na lista.

É triste a forma como a população que necessita de medicamentos pra sobreviver principalmente em meio à uma pandemia são tratados. Ver o descaso dos funcionários, farmacêuticos e o próprio médico nos tratam. O vírus ainda está por toda parte mas ficamos mais vuneráveis por sermos portadores de co-morbidades. Adoecemos e morremos. A espera é longa. Vivemos com medo não do covid19 mas de não conseguirmos o que é nosso por direito. Onde já já se viu? Depois de tudo pronto é fila pra triagem, fila pra sermos ignorados, enquanto passeiam sorrindo pelos corredores e ainda esperar 35 dias pra ter uma medicação que tira nossas dores físicas e mentais e nos proporcionam uma vida melhor, um tratamento importante. Com o governo Bolsonaro ficou pior. Tudo é mesmo por causa do covid19? Ou quem está nos matando são aqueles que se dizem "de frente pra doença". Todos os dias vemos idosos, deficientes físicos em longas filas e muitos saem aos prantos. Nunca existiu empatia dos profissionais para com os pacientes. A morte ronda e vocês pagarão pelo que fazem. Vocês também adoecerão e morrerão. A vida cobra! Vivemos sem nenhuma condição para suportar tanto desleixe dos que se dizem profissionais da saúde. São mesmo heróis ou apenas gente sem coração? Preguiçosos pousando em fotos de viagens e badalações em redes sociais? Brasil de hipócritas, de gente sem noção, sem empatia! Queremos dignidade e medicações! Sem filas, sem descaso. O amanhã ninguém usou, pode ser o seu dia. E aí?

Ninguém atende.
Pq eles pedem para ligar?
Falta de respeito com o próximo.
Muito triste.
Q

O tempo de espera desse local é algo que precisa muito ser melhorado, apesar de ser algo do governo, ainda sim deveria ser muito mais rápido. Já tive experiências onde precisei esperar mais de 2 horas para ser atendido.

Péssimo, não tem atendimento.
Telefones desligados, não se consegue informações com está unidade.
Pede para não ter aglomeração, porém não disponibiliza meios para tirar dúvidas.
Enfim um descaso.

Sai de lá passando mal, chorando. Quanto descaso! Colocam pessoas extremamente inaptas para lidar com público! Não ajudam e se puderem atrapalhar com ctz atrapalham! Ninguém vai lá por que quer, vão porque precisam e muito!

E colocam para atender pessoas sem um mínimo de empatia?

Atendentes sempre educados. Depois que criaram o aplicativo para agendar a retirada dos remédios ficou sensacional! Em no máximo 30/40 minutos pego o remédio e vou embora.

Precisou ter uma pandemia mundial, mas eles finalmente instalaram um sistema de agendamento decente. Antes chegava a ficar 4 horas esperando para pegar a medicação. Agora, com o agendamento por aplicativo não leva nem meia hora.

Em relação aos comenterios que ouvi, tive uma esperiência boa; hoje fasso uso de um aplicativo que eles criaram e temos como agendar dia e hora para retirar a medicação.e diminuio o tempo de espera.

Fui la e mandaram eu esperar de 30 a 40 dias pra eles me ligarem e eu ir buscar o remédio, ja faz mais de 2 meses e ninguem ligou pra mim, ainda por cima eles nao atendem quando ligo, nunca vi um sistema tão falho quanto esse

Bom principalmente agora para retirada de medicamentos que basta apenas agendar a data no app e ir retirar. O ponto negativo é a burocracia na liberação dos medicamentos que as vezes demoram até 1 mês para sair a aprovação

Gostaria de saber se o app tá com problema, não estou conseguindo agendar para o mês de Dezembro a retirada do remédio. Ligo mas está sempre ocupado.
Obrigada

Pra que tem telefone se não atende? Falta de respeito. Infelizmente isso é normal em órgãos públicos.

É de abusar eu preciso saber se tem o colirio do meu sobrinho ai eu ligo pra farmacia de auto custo ninguem atende insisto insisto da ocupado me da vontade de denunciar essa folga que esse povo tem

Funcionários com péssimo atendimento, telefone que NUNCA tá funcionando.
Horrível, medonho, péssimo.

Não atendem o telefone, fiquei mais de uma hora tentando ligar, quando não estava ocupado (certamente o tiram do gancho) simplesmente tocava e ninguém atendia, triste e desnecessário vc ter que se deslocar ao local em meio à uma pandemia, para obter uma simples informação que poderia ser obtida facilmente através do atendimento telefônico, descaso total com o cidadão, enfim esse é o nosso Brasil!

O atendimento foi rápido e tranquilo (não sei se é porque estava chovendo no dia ou porque agora tem um App para agendamento prévio, acho que as duas coisas ajudaram), e as atendentes foram atenciosas e prestativas. Confesso que me surpreendi!

Preciso de Olanzapina sou idosa js mandeias receitas nâo chego entrega é en casa wra pra ter chegado 14/11 e nâo veio ligo ninguém atende por favor resolver meu caso obrigado

Falta de remédio, e os telefones que passaram está sempre ocupado ou toca e caí a ligação, isso é uma falta de respeito a população, sou aposentado por tempo de contribuição esses remédios não são de graça foram pagos com muito suor ao longo da minha vida, um descaso.

Apesar de ser um local de péssima acomodação, principalmente em se tratando de um serviço, com um longo tempo de espera, o atendimento dos funcionários, desde a portaria até a zeladoria, é de extrema eficiência, educação, gentileza e dedicação, levando em conta, que o ambiente de trabalho para eles, também é bem desgastante, pelo número de pessoas que todos os dias, com raras exceções, lotam o lugar!

Um dos melhores serviços oferecidos pelo SUS e como toda prestação de serviços dessa natureza tem seus problemas e pontos de melhoria, porém vale aqui enaltecer a boa vontade dos funcionários, as regras claras a serem seguidas por todos, a busca pela rapidez no atendimento dentro da complexidade do processo (muitos acreditam que os medicamentos estão na prateleira, pega-se e entrega-se ao cidadão), pois o controle é essencial para não permitir fraudes, uma vez que trata-se de medicamentos de alto custo e qualquer desvio certamente resultará na falta de medicamentos e de serviços.obrigado pelo atendimento eficaz e apoio.

Fiquei esperando a entrega do meu remédio ontem o dia todo e não vieram, tento agendar pelo aplicativo e não consigo, tento ligar e os telefones fora do gancho. Pelo amor de Deus, preciso de alguém para me ajudar!

Agendei pelo app novo, cheguei e não tinha o remédio, me deram telefone e já tentei muitas vezes, sempre ocupado.

Apesar da minha primeira visita ao local, em busca da minha medicação, não ser bem sucedida em retornar a minha residência com o mesmo, o atendimento do local foi satisfatório e relativamente cortês.
Não enfrentei longa espera e, necessitei de um apoio após meu atendimento, onde fui atendido com prioridade, clareza e rapidez.
Irei retornar amanhã no local com as devidas documentações restantes que me solicitaram e espero sair com um resultado positivo do processo para adquirir a medicação.

Olha por um lado e bom agradecer o governo por disponibilizar estes remédios de alto custo para a população, pois não sei oque seria dos pacientes mais necessitados sem está farmácia, por outro lado e muito massacrante para as pessoas que já estão doentes ainda ter que vim ser humilhado um dia inteiro e muitas vezes ainda não conseguir voltar com o remédio e muito descaso com o ser humano

O local é lotado. Pouquíssimos atendentes estão usando máscaras, quando usam, são máscaras pessoais. Em plena pandemia, com decreto Municipal para se proteger, parece que os funcionários não recebem essa orientação e esse equipamento em seu trabalho. Lamentável. Deveriam ter no mínimo esse cuidado com os muitos idosos que lá estão. A máscara é fundamental para proteger a todos.

Segunda feira dia 25/05 é feriado, estou a 1 semana tentando ligar e só dá ocupado. Queria saber se vai abrir. Pior que tenho um exame de rx que vence na segunda. Preciso do meu medicamento para artrite, e eu quase não estou andando por falta do medicamento. E agora como fica toda essa minha situação já que não tem um telefone disponível para atender?

Muito mais muito demorado mesmo
Muita gente de todos os lugares para serem atendidos
Porém o pessoal muito atencioso e não fazem corpo corpo mole
O pessoal atende bem
Agora acho a atenção dos responsáveis médico que assina também ruim porque não ficam

Só não atribuo nota maxima, pela aglomeração de pessias, muita gente, Mas obrigado Sr Prefeito, em nome da Saúde Pública.

Excelente. O Governo acertou. Remédios de Alto custo que você retira sem custo algum basta ter a documentação necessária em mãos para retirar. Nota 10

Infelizmente uma triste realidade de nós campineiros. Mas com esperança que se tornará um lugar melhor para todos que necessitam de medicamentos e não tem condições.

Atendimento publico de péssima qualidade, perco mais de meio dia para pegar meus remédios imunossupressores para rim transplantado

Muito tempo de espera, local mal arejado, pouco espaço para muita gente, e péssimo atendimento pelo telefone, pedem pra ligar pra saber se chegou medicamento mas nunca atendem o telefone.

Tem que ir com tempo! Mas fui bem atendida e recebi a medicação no dia! Tem informações no site mas não são completas, é bom ir no local para ver se tem tudo que precisa! Telefone? Nem tente, não atende!