Fábrica de Móveis Santa Terezinha

Minha experiência na loja Santa Terezinha na Rua Jurubatuba Foi muito satisfatória, desde o momento da compra até o pós venda. O sofá que comprei é de excelente qualidade, ótima acabamento, medidas e impermeabilização perfeita. Vendedor Eli prestou um ótimo atendimento no ato da compra, Juliana foi extremamente cuidadosa e tratou com clareza todo atendimento pós venda. Extremamente satisfeito com o produto que comprei.

Pior loja do mundo! Eles atrasam MUITO, não dão nenhum tipo de retorno, tudo o que eu pedi veio errado ou com defeito! Estou esperando cadeiras que comprei em Janeiro! Eles falam que vão entregar e todas as vezes da problema! NÃO COMPREM

Compramos o sofá em janeiro 2023, quando estávamos pagando meu esposo resolveu olhar as avaliações do Google e reclame aqui. Confesso que a vontade era de não comprar, mas já tínhamos escolhido tudo e foi o sofá que eu realmente me apaixonei. Decidimos arriscar
O atendimento na loja foi impecável, tive algumas dúvidas após a compra e a Suelen me atendeu via WhatsApp.
O prazo foi cumprido e eu estou completamente apaixonada pelo sofá, é exatamente o que compramos. Muito obrigada pelo atendimento e pelo produto.

Experiência péssima. Com um ano de pouquíssimo uso o acento afundou, está cada vez mais difícil puxar o sofá, as rodinhas marcaram o piso e a fábrica não dá nenhuma assistência, mesmo eu oferecendo pagar pelo reparo.
Decepção total!
Não recomendo.

Dia 18 de maio de 2021, entrei na loja Santa Terezinha em São Bernardo do Campo na Rua Jurubatuba para comprar um guarda roupas e falei com a vendedora ENEIDA, que nos atendeu com a promessa de entregar um guarda roupas planejado no prazo de 30 dias.
Atrasaram a entrega, já estamos em JULHO, vai fazer 2 meses desde a data da compra. Vieram entregar fora do horário de recebimento no condomínio que resido.
Combinado seria quinta -feira 09h chegou 16h.
A vendedora não atende telefone se você não ligar, bloqueia o cliente no whattsup, pra não dar nenhuma satisfação. Falta de respeito e educação ao falar com os clientes. O pior de tudo é mentira e desonestidade, falar e não cumprir.
Disse que mandaria um marceneiro aqui para ver o que estava errado, estou até agora esperando. NINGUÉM LIGA, NINGUÉM COMUNICA NADA SOBRE O PROBLEMA.
SOLUÇÃO ZERO.
Entregaram o móvel fora das medidas especificadas. A VENDEDORA e a LOJA não apresentaram um projeto para aprovação do cliente antes de enviar para marcenaria.
Na loja só tem apenas vendedores, não existe gerente, estou há mais de 20 dias correndo atrás de informações para resolverem o problema.não consigo falar com o dono SR. Mohamed, ninguém fornece nenhum telefone, ninguém se quer te liga para dar uma justificativa ou tomar alguma atitude para solucionar o problema.
Estou com o móvel há 01 semana desmontado com altura errada, com medidas do maleiro errado, móvel repleto de pó de serra sem limpeza no quarto do meu filho pequeno que vive espirrando e por este transtorno todo estou impedido de montar o quarto dele e o apartamento está um caos. O problema persiste.
Liguei na expedição de entrega falei com Daniela que também não resolveu nada, mas pelo menos me atendeu melhor e tentou resolver mas até agora nada. Enfim, tudo errado desde a venda. O pós venda completo e absurdo descaso.
Estou indignado com tudo isso e continuo tentando resolver este problema.
Lamentável.
Não indico a ninguém e não negocio jamais com esta loja.
- Atraso na entrega (Não cumprem o prazo conforme contrato vigente).
- Não apresentam projeto do pedido do cliente
- Não atendem telefone
- Pós venda péssimo
- Adicionam o cliente no telefone e depois bloqueiam o Wattsup
- Retorno (Feedback) ao cliente (zero)
Estou completamente insatisfeito.

Fiz minha casa inteira nessa loja, moveis de alta qualidade e entrega no prazo. Fui atendido muito bem também, o dono é muito atencioso.