EYE PHARMA - Ophthalmos

Sempre excelência no atendimento, hoje com a Fabíola Alves e outras vezes com as demais atendentes.
Produto de ótima qualidade e entrega rápida e pontual.
Obrigado mais uma vez a
Eye Pharma pelo serviço prestado.

Atendimento rápido e cortês, processo de compra simples, produto já disponível a pronta entrega. Ainda não posso avaliar o processo de entrega, mas assim que efetivei a compra foi passado o site para rastreamento assim que meu medicamento for despachado.

Atendimento excelente, a Vanessa Monteiro foi prestativa e resolveu meu problema. Parabéns, obrigada pela cordialidade e competência. Gratidão.

Atendimento Excelente, a Atendente Fabíola Alves me atendeu super bem, tivemos uma conversa bem simplificada. Tudo bem explicado.

Estou tentando desde dia 24/06 um orçamento com a farmácia? Mandei pelo site e não me responderam. Liguei e o atendente disse que enviaram no dia 24/06, mas não enviaram, não está nem no lixo eletrônico. Solicitei que me enviassem e nada ainda. Fiz cadastro com os dados do meu marido no site e também não enviaram.

O atendimento por telefone é péssimo e o chat do site não funciona!

Pessimo atendimento. Vc liga e não consegue falar. Tenta se cadastrar pelo site e não funciona. Pelo WhatsApp, funciona menos ainda. Nunca vi tanta má vontade.

Atendentes letárgicas sem iniciativa sem conhecimento dos produtos digitando no teclado do computador com um dedo de cada mão; chimpanzés atenderiam melhor. Você conversa com a atendente a pessoa não se digna olhar na sua cara te ignora completamente. LIXO DE SERVIÇO. Não recomendo esse estabelecimento!

PÉSSIMA! ! ! ! ! ! Após consulta em Oftalmo dia 19/02/22 (pós cirurgia de CATARATA) foi prescrito um colírio para minha Mãe e foi indicado a manipulação. Em 21/02/22 enviei a receita através do site, e veio a seguinte resposta " Encontramos um problema em sua prescrição médica que impossibilita o envio do seu orçamento.

Problema encontrado:

Erro arquivo enviado não abre.
Por favor enviar arquivo em pdf ou jpeg.
Pedimos que envie novamente a sua prescrição ". Imediatamente reenviei a mesma receita em jpg (exatamente como já havia sido enviada). E prontamente veio a resposta" Recebemos sua solicitação e já encaminhamos ao setor responsável.
Favor aguardar um orçamento em seu email. ". E CADÊ o orçamento? ATÈ HOJE! O colírio seria essencial para o tratamento da CÒRNEA COM EDEMA! Vocês devem saber o que é isso e quão colírio seria importante para o quadro! Mas enfim, comprei o colírio pronto em farmácia e com certeza com o valor bastante diferenciado (para menos ÒBVIO!). Espero não precisar novamente de seus serviços NÂO CONCLUIDOS. Ahhhhh! E contato por whatsapp eletrônico sem efetividade.
Dei uma estrela porque não pode deixar sem, senão não posta
*****CONTATO FEITO POR TELEFONE, FOI SOMENTE PARA SABER O PORQUE DE MINHA AVALIAÇÃO, E ACONTECEU SEGUIDA A MINHA POSTAGEM. DEVERIAM SER AGÉIS PARA SERVIR O PACIENTE QUE OS PROCUROU E NÃO SOMENTE PELA POSTAGEM.

Ótima farmácia! Colirios entregues conforme o prazo e atendimento muito bom e ágil. Uma pena ter somente em São Paulo

Farmácia idônea, recomendada pelo meu oftalmologista. Excelente atendimento da Sra. Daiane, muito atenciosa e prestativa, está de parabéns.

Ontem fiquei mais de 20 min na espera para ser atendida pelo telefone, ao mesmo tempo chamei no whatsapp e fui muito bem atendida e prontamente pela Luiza Togni.

Ja nao é a primeira vez que o atendimento por telefone demora, mas ontem passou dos limites. Só compro com voces por ter o valor melhor, por que se fosse pelo atendimento e agilidade ja tinha desistido.

Parabéns pelo atendimento Luiza!

Há alguns anos compro o colírio do meu filho com a Eye Farma. As vezes a comunicação por e-mail é um pouco mais demorada, mas no geral sou sempre bem atendida. Hoje fiz o orçamento pelo whatsapp e achei que foi bem mais ágil. Os colírios chegam rápido e bem embalados.

Ótimo atendimento.
Muito simpático e cordial.
Em especial a Luiza Togni que me atendeu muito bem.

Atendimento horrível você praticamente precisa implorar para comprar um produto. Se puder compre em outro lugar.

Atendimento fenomenal! O site é bem claro e organizado, no WhatsApp a resposta é praticamente imediata, e por telefone os atendentes são muito educados e prestativos. Excelente.

Ótimo atendimento via Whatsapp, os produtos chegam rápido e bem embalados. Já compro colírio com essa farmácia a 8 meses, produto muito bom!

Fui super bem atendida! O critério para cadastro é um pouco rigoroso mas de fácil acesso. O medicamento solicitado chegou antes do prazo estipulado no pagamento com boleto bancário! Agradeço a toda Equipe da Eye Pharma!

O produto é muito bom, mas para se comprar algo via site, whatsapp ou telefone é um parto! Após anos de descaso estou indo comprar no concorrente.

Atendimento super rápido, eficiente e no meu caso sempre recebi o pedido no dia seguinte, recomendo!

Fiz a compra de um colírio para minha mãe por telefone em um Sábado e paguei o boleto no mesmo dia da compra. Fiquei indignado, pois a atendente me comunicou que o pagamento foi liberado após 3 dias e o prazo de entrega é de mais 3 dias úteis. Se você estiver precisando do colírio têm que pedir pelo menos 2 semanas antes. Nunca mais compro por telefone. Infelizmente o sistema de entregas desta farmácia é muito arcaico.

O atendimento é muito bom. Precisam corrigir os constantes erros no website e deixar claro a existência de contato pelo WhatsApp, que só descobri por acaso.

Gostei bastante do atendimento tanto na central quanto pelo WhatsApp, ambos atendentes foram prestativos e atenciosos.

A farmácia foi extremamente atenciosa com a urgência do pedido. Cuidaram para que o atendimento fosse veloz com total excepcionalidade. Demonstraram sensibilidade com o paciente que precisava do medicamento. Muito obrigada!

Compro o colirio há mais de 3 anos, e a coisa mais difícil é escreverem o nome do meu filho de forma certa.
Desta vez se superaram. YGOR, YGOR?
É o fim da picada para não dizer no mínimo negligentes, não se confunde nome de paciente!
A pessoa que escreve o nome na etiqueta precisa passar por uma RECICLAGEM o mais rápido possível, com saúde não se brinca!

Atendimento rápido e as vezes eles tem ("colírios") a pronta entrega. Desde que comecei o meu tratamento com tacrolimus, minha vista melhorou 100%, e eu só faço o gel na Eye Pharma. Para mais informações ou dúvidas, liga p eles q eles respondem.

Depois da minha reclamação aqui, a Eye Pharma entrou em contato comigo super rápido e foram super solícitos. Fiquei super satisfeita pelo atendimento, pois acredito que toda empresa pode ter algum tipo de falha, mas a forma como resolve é o diferencial! Virei cliente!:)
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Estou encontrando imensa dificuldade de fazer uma compra! Ligo e fico na espera eternamente, no whatsapp demora mais de 1h para responder cada mensagem.sinceramente, se tivesse alternativa, compraria em outro local.

Sou cliente há varios anos. Na última compra alteraram o frasco do colírio para um modelo inferior que desperdiça boa parte do líquido na aplicação. Enviei mensagem ao SAC mas nunca me responderam. Estou mudando de fornecedor.

*Entraram em contato comigo informando que o problema já havia sido identificado e a solução providenciada junto ao fornecedor do frasco. Enviaram até um vídeo mostrando o modelo novo e me parece que resolverá o problema. Fiquei bastante satisfeito.

A Eypharma atendeu prontamente a minha necessidade de urgência quanto à manipulação do colírio e antecipou o prazo de retirada. É uma empresa que sempre compactuou com o profissionalismo e confiança.

Há muitos anos a EyePharma é, para mim, uma referência e excelência no atendimento. Hoje, finalizei o pedido pelo chat. A atendente Luiza foi bastante prestativa e resolveu o meu pedido.

Execelente atendimento e agilidade, moro em Belém do Pará e a minha medicação chegou b3m antes do prazo mesmo na pandemia recomendo muito.

Parabéns pela empresa nos seus processos de manipulação, uma das poucas farmácias que temos confiança desde o recebimento de matéria-prima até o produto final.
PARABÉNS.

Fui indicado pelo veterinário do meu gatinho para procurar a EYE PHARMA e manipular uma pomada devido a um ferimento da córnea do meu gatinho persa. A consulta foi no dia 27/1 as 18hs e logo no dia 28/1 procurei a EYE PHAMA, fiz o meu cadastro, fiz o envio da receita e não tenho retorno.
O retorno só acontece quando entro no chat.
Dia 30/1 liguei para saber se existia a pomada para retirada e o valor, chegando lá, o estacionamento estava lotado, não existia alguém para auxiliar para estacionar o carro em outro local, diversas pessoas aguardando atendimento debaixo de sol e calor.
Desisti, voltei para casa e entrei no chat, onde tive apenas a resposta que a receita foi localizada e que deveria aguardar
Hoje (2/2/2021) ao entrar no chat fui informado que o carimbo estava ilegível, algo que não foi passado quando acessei o chat no dia 30/1/2021.
Foi solicitado o envio apenas do CRMV pelo chat e pediram para aguardar até o final da tarde.

Nesse momento (2/2/2021) acabei de receber um telefonema e um email sobre a minha receita, fiz o pagamento no meu cartão e agora vamos aguardar a entrega.

Gostaria de dizer que entendo as limitações, o volume de pedidos, mas é importante sempre dar atenção as pessoas melhorando o atendimento telefônico, no chat e principalmente no site (quantidade e qualidade de informações).

Que essa minha experiência não fique apenas na leitura deste comentário e para melhorar não precisamos das melhores ferramentas do mercado, mas na mudança das pessoas respeitando sempre a MISSÃO e os VALORES da empresa.

Queria deixar um agradecimento especial a DAIANE pelo atendimento.
Obrigado a todos da EYE PHARMA.

Boa tarde, ja faz uns 4 meses que estou comprando na farmácia, eu moro em Barra do Garcas no MT, estou sendo muito bem atendida, quando fui em São Paulo levar minha mãe na consulta em dezembro estive pessoalmente na farmácia, fui muito bem atendida, estão de parabéns

Eficiente e pontualidade na entrega do medicamento e o melhor, a atenção e cordialidade por suas atendentes. Parabens e obrigado.

Sempre compro o colírio Tacrolimus pelo chat e sempre sou muito bem atendido. Hoje fui atendido pela Sra Luiza, atendimento nota 10.

Excelente, tive dificuldades com o cadastro, no celular e no not, mas Luiza a atendente resolveu o problema. Muito grata pela presteza, atenção e cuidado.

Pedi o colírio de uso contínuo para minha filha no dia 22/12/2020. Até hoje 08/01/2021 Não tive retorno. Ontem ainda liguei e informaram que "já" seria enviado o orçamento para meu e-mail. Eu AINDA estou aguardando retorno.

Ótimo atendimento, pedido entregue no período certo e produto bem embalado e certinho como solicitado em receita. Eu indico EYE PHARMA, pode confiar.

Entrei em contato pelo chat, sendo bem atendido pela vendedora, srª Luiza, que mim atendeu em mensagens até a finalização da compra, enviando informações esclarecedoras sobre o medicamento e forma de compra. Ótimo atendimento.

Meu atendimento foi muito rápido e tive todas as minhas demandas atendidas. Atendimento excelente, parabéns!

Farmárcia indicada pela oftalmologista aqui da minha cidade. Preço acessível, condições ótimas, e atendimento online excelente. Moro em Floripa/SC, e resolvo tudo online. A compra chega rápida, devidamente embalado e protegido. Super indico!

O atendimento pelo Chat foi muito eficiente e me prestou todas as informações de que precisava. A funcionária Luiza foi bastante gentil e atenciosa. Estou apenas aguardando a conclusão do pedido.

Mesmo estando em Curitiba-PR, e atendimento 100% online, não tive dificuldade alguma. Desde o atendimento, procedimento de envio, aprovação e pagamento dos produtos, tudo de maneira rápida e eficiente.

Um primeiro contato exitoso. Agradecida pelas orientações e espero em breve adquirir um de seus produtos.

O atendimento pelo chato é ótimo e o orçamento chega rapidamente no seu e-mail. O colírio é de alta qualidade pelo menos no meu caso que foi para o meu cachorro.