Eye Clinic

Muito desorganizados, marcam um horário e não atende no horário marcado muito difícil se tem horário tem que ser no horário

Péssimo, além de não agendarem a minha consulta realizada por telefone com 2 semanas de antecedência com a profissional escolhida tive que passar com outra para não perder a viagem que me deixou mais de 1 hora na sala de espera. Mesmo eu explicando para ela que estava com uma neném em casa com febre precisando ir para o hospital. Disse ela que estava “um pouquinho atrasada” mais de uma hora não é “um pouquinho” além também de não ter ninguém na recepção das salas de esperas para auxiliar os pacientes, literalmente cada um por si. Só não dou zero estrelas por que não pode mesmo. Descaso total com os pacientes. Uma falta de respeito sem fim esse lugar.

Péssimo atendimento. Horrível de se tentar agendar qualquer coisa e mesmo chegando antes do horário as atendentes se perdem e te fazem esperar, perdem guias, etc.experiência Horrível!

Médico cancela e ninguém te avisa, pedem para esperar outro médico, você fica 2h esperando e nada. Lugar completamente desorganizado.

Sem dúvida o melhor lugar para cuidados com a saúde ocular! Eye Clinic é um lugar encantador pois encontramos médicos extremamente responsáveis e realistas com as informações, diagnósticos e indicação de tratamentos. Sempre sou muito bem atendida por todos. Em especial, Dr. Walton é simplesmente maravilhoso e Dr. Ricardo Nosé é incomparável, devo muito a eles que me operaram 2x (iridotomia e PRK). Hoje quero agradecer a Dra. Ilana Hida por tamanha gentileza comigo num momento tão delicado que eu estava passando com meus olhos. Ela me atendeu e sua gentileza e profissionalismo mudaram tudo pra mim. Ela é incrível. Sem palavras!

Estive nessa Clínica faz uns 30 anos, tenho problema crônico de visão, á época, esperei muito e devo ter tentado novamente e desistido durante esses anos por lembrar da demora. Voltei, tentando por convênio obter opinião médica, esperando ter melhorado. Esperei por 1 hora pra ser atendida, a sala de espera apertada já te deixa incomodado, o médico muito gentil, mas o atendimento demorado, faz você não querer voltar mais. A atendente de Lente de contato, Claudia, parece querer livrar-se de você, (apesar de escondida atrás da porta da sala de lente), o que me afasta também, pois queria ter uma opção de lugar para fazer minha lente, mas tinha que marcar horário. Enfim, atendimento de SUS para convênio. Porque atendem convênio, então? Aguenta quem precisa, infelizmente. Acredito que não deveria ser assim!

Clínica excelente, na categoria melhores do Brasil. Atendimento cordial, excelentes profissionais. Estou muito satisfeita e indico muito!

Atendimento muito ruim (fui esquecido na recepção). Super lotado, você passa em consulta hoje para saber o grau das suas lentes e, com sorte, vai descobrir daqui a 3 meses.

Péssimo atendimento.
A consulta durou 5 minutos.
Era uma consulta apenas para refazer meus óculos. Médico me mandou fazer exames cuja próxima data era daqui a um mês e meio…
Eu, como também médico, estou indignado com o serviço prestado nesse lugar.

Voltei depois de 4 anos e o atendimento está péssimo, os médicos ainda são bons mas a desorganização implica em uma grande perda de tempo e no final ainda saí sem a minha receita porque não conseguiam fazer o exame na hora. Só conseguiriam agendar para depois de 15 dias.

Péssimo vim pela segunda vez está lotado, as atendentes são extremamente arrogantes e falta empatia, clínica totalmente desumana

Atendimento excelente e profissional. Dr. Ricardo Freire Gurgel e equipe (exames). Gratidão!

Excelente atendimento dos funcionários e profissionais! Voce pode agendar exames para fazer na própria clínica também. Possui estacionamento no local com manobrista e cafeteira para refeições.

(Possível erro de Diagnóstico e péssimo atendimento) Eu fiz exame na Eye Clinic para saber meus graus de astigmatismo. Demorei alguns meses para fazer meu óculos, pois tinha um outro par. Ao receber os novos óculos, feitos na Grand Vision by Fototica, do shopping ibirapuera, estranhei, estava enxergando embaçado. No dia seguinte percebi que a lente do olho esquerdo estava certo, e a lente do olho direito estava completamente errada. Voltei a Fototica e confirmei que eles seguiram exatamente o diagnóstico (errado) da Eye Clinic. Voltei a Eye Clinic para averiguar se o erro havia sido deles, e eles quiseram me cobrar por uma consulta que era para saber se havia ocorrido erro (provável) de diagnóstico. Sai da Eye Clinic impressionado pela falta de sensibilidade da situação.

Adorei o atendimento.

Mas o sistema interno que controla o fluxo de cadastros e atendimento precisa ser melhorado. Demorou 30 minutos pra agendar um exame para uma nova data por causa do sistema estar travando.

Na hora da consulta a Dra que me atendeu teve que reiniciar o computador algumas vezes e a mesma ficou constrangida por passar por esse momento.

As recepcionistas e o agendamento está passando pelo mesmo problema.

Por favor melhorar o sistema.
Para uma clínica reconhecida e também influente e com uma demanda de pacientes precisa dar uma atenção maior.

Não dá mais para vir a essa clínica. SEMPRE quando a gente vem, é o DIA INTEIRO perdido. Não se pode fazer planos para o mesmo dia, porque a gente passa o dia inteiro na clínica MESMO ELA ESTANDO VAZIA. Hoje cheguei 30 minutos adiantada e fiquei 30 minutos esperando. Eu entendo que existe toda uma agenda, mas a situação burocrática como o pagamento do exame e a liberação do convênio poderia ser antecipado. Para que? Afinal, eles liberam Wi-Fi para você se distrair e ficar mexendo no seu celular enquanto aguarda.

Outra coisa é a simpatia dos funcionários da clínica. A pessoa que marca horários não conseguia entender que eu não poderia “pela manhã” e ela só me dava horários disponíveis pela manhã. A do financeiro só queria meu cartão ou dinheiro, sem conversa ou explicação, só a entrada do valor que era necessário.

Enfim, 35 minutos se passaram e eu continuo esperando alguém me atender. Porque eu não tenho nada para fazer e tenho todo o dia para perder aqui na Eye Clinic.

Eu tinha uma consulta com oftalmologista agendada para às 14: 20, fui atendida após às 15: 20 (mais de uma hora de atraso).

Muita demora (20 a 25 minutos aguardando) no atendimento pelos telefone fornecidos para receber informações sobre os exames. Alegam toda vez muita demanda por isso a demora. Parece um treinamento padrão de atendimento. Fiquei com má impressão do local e não pretendo retornar.

Pelo jeito o adm só responde as avaliações boas, mas então aí vai mais uma sobre o atendimento péssimo. Agendar horário pra que, se você fica esperando quase 2h e descobre que a médica passou dois pacientes na sua frente porque "eram crianças"? E os meus compromissos? E as crianças que posso ter deixado em casa também esperando?

Descaso, pressa e falta de profissionalismo!
Fiz uma consulta particular que durou 5 minutos, o médico não fez o teste de refração para confirmar o meu grau dos óculos, apenas copiou e colou uma prescrição antiga que levei de 10 anos atrás.
Fui ignorada quando disse que eu já não enxergava bem com esses óculos.
Fui em outra clínica onde fizeram o exame e constataram que o grau realmente tinha mudado, e muito!
Pedi o reembolso da consulta e até agora não retornaram.

Só dei 1 estrela pela consideração, coisa que que eles não tiveram comigo. Depois de ter feito uma cirurgia (18/03), foi agendado um retorno para dia 31/05. Fui na sala amarela, não ela (Dra) está atendendo na sala Laranja. Nesse vai e vem 1 hora de espera. Fui atendido? Não! Perdi minha hora de almoço e gastei dinheiro com transporte para nada. Nem ao menos desculpa!

Péssimo, exame de mapeamento de retina feito às pressas
Doutor ficou indagando a minha doença arterite temporal que afeta a visão!

Dr. Walton Nose me operou com Lasik há cerca de 20 anos atrás, para corrigir miopia e astigmatismo.
É um gênio da Oftalmologia mundial.
São pessoas como ele que são insubstituíveis, essenciais e estão à frente de nosso tempo.
Melhorou muito minha qualidade de vida e auto estima.
Serei eternamente grato pelo tratamento que recebi.
Muito obrigado Dr. Walton Nose.

Estou tentando contato e esperei mais de 40 minutos a gravação e não fui direcionado para o atendente. Primeira experiência é a que fica infelizmente.

Estou a procura de uma boa cínica para o meu caso. Notei que apenas comentários positivos são respondidos por alguém da clínica, funcionário (a) este (a) náo identificado (a). Comentários negativos como demora no atendimento, atendimento ruim da recepção, pressa dos médicos em consulta de 10 min, falta de informação ou informação desencontrada, nenhum desses apontamentos foi respondido. Por qual motivo seria? Por favor, senhores (as) funcionários (as) da clínica, avaliações de pacientes são tão importantes e ajudam muito aqueles que não conhecem vocês, mas não responder qualquer que seja a avaliação ou apontamento, pode trazer muitas dúvidas. Obrigada.

Sensação de que pedem diversos exames sem necessidade afim de arrecadar e também não cumprem o horário agendado, atrasa muito o atendimento.

Muito ruim. Atendimento lento e desorganizado, esperas desnecessárias
Única vantagem é que atende plano. Mas se precisar algo fora, é um assalto

Clínica maravilhosa com profissionais de excelência! Entrei praticamente cega e fui muito bem atendida! Estou enxergando e feliz! Gratidão a Deus que me apresentou esse lugar!

Até tempos atrás era razoável. Hoje foi catastrófico. Exame agendado com outra médica, não fomos informados que o plano não tinha autorizado exame, mas recebemos email de confirmação, whatsap recebido apenas às 16hrs do dia anterior ao exame solicitando carteirinha do convênio, aguardamos profissional Samanta por horas, outra profissional mentiu quando falou que nossa médica já havia ido embora.

Atendimento péssimo recepcionista sem educação alguma, não cumprem horário, havendo outra opção não use está clínica!

Pior médico que fui na vida, não recomendo pra absolutamente ninguém. Errou absolutamente tudo, desde grau até diagnóstico. Ainda sugeriu uma lente e disse pra eu voltar em 2-3 meses pra trocar. Qual a lógica disso? Consulta de 10 minutos, ignorou minhas queixas e ainda teve a cara de pau de sugerir uma loja de sua confiança porque "quase todas as outras fazem lentes erradas". Edit: fui em dois outros oftalmos e os dois confirmaram que houve erro grosseiro. Imagino que a clínica tenha profissionais competentes.entretanto não tive sorte com o que fui.

Excelente clínica.
Me operei e recomendo. Melhores médicos que já passei.

Uma questão: " vá com tempo, porque você vai esperar".
Eles colocam encaixes de outras consultas não te avisam que vai atrasar.

Bom dia!
Uma experiência única, minha filha graças ao Dr Walton Nose, voltou a enxergar.
Com essa equipe maravilhosa que ele tem, desde a recepção, até o acampamento da cirurgia, Deus abençoe muito a toda equipe desse médicoe sou grata a todos!

O local é ótimo, serviço de atendimento muito bom, porém por três vezes em que vim me consultar, os médicos não estavam no consultório, tive que esperar além do horário marcado, atrapalhandontoda minha agenda, cheguei antes e nao fui atendido no horário mercado.

Faço acompanhamento semestral na clínica e sempre fui muito bem atendida. Recepcionistas e médicos excelentes e tudo muito bem sincronizado. Todas as consultas eu fui atendida antes do horário previsto, isso pq tem exames em que passaria o dia inteiro para fazer e a Dra Daniela sempre procura agilizar no máximo pq sabe que não moro em São Paulo, assim facilitando meu retorno para casa.

Ótimo atendimento, médicos excelentes. Procurei por dois anos especialista para o problema do meu filho e encontrei na eye clinic. Sou agradecida pela atenção.

Sempre tive ótimas experiências na clínica, sou paciente da Dra Simone e a indico sempre! Excelente médica!

Fui hoje na clínica fazer um exame de rotina para alteração do óculos. O médico demorou muito para me atender, desde a HR que eu cheguei e dilatei, foram quase 2 horas. Fui embora sem retornar no médico por conta da demora, e sai sem minha guia para fazer o óculos, não sei qual o meu grau. Fui clara quando falei que era exame de rotina e queriam me empurrar uma cirugia. Nessa pandemia nem penso em fazer cirugia. Por conta do covid eu nem queria sair de casa, sai porque precisei achando que seria coisa rapida. As meninas da recepção foram ok. Mas não volto e não indico.

{GRAU ERRADO} {GASTO DE DINHEIRO}

As meninas da clínica eram super legais, mas a Dra.que atendeu minha mãe deu um diagnóstico completamente errado! Fomos a um oculista e fizemos os óculos de acordo com o grau que a doutora passou, mas quando minha mãe testou os óculos, ela simplesmente não conseguia enxergar nada! Ou seja, gastamos uma fortuna pra fazer as lentes no grau errado e vamos ter que fazer novamente! Não vamos voltar nessa clínica nunca mais. Não recomendo para ninguém.

Prezados, por indicação agendei meu atendimento na referida.no dia da consulta o ambiente é confortável, atendentes educados mas houve discordância no diagnóstico entre o médico, eu e a médica que realizou o exame pedido, fui informado pelo médico que se eu conseguisse realizar o exame no mesmo dia ele me daria um feedback, foi embora no dia e esper o até hoje por esse feedback.ligo diariamente na clínica para conversar com o ocultista que me atendeu.sem sucesso.estou aproveitando as férias para resolver o problema ocular mas vejo que não será possível.infelizmente criei uma expectativa que não foi atendida, me desloquei por 200 km para consulta e tive esse atendimento.

Foi a única clínica que deu importância a minha cirurgia, hoje faz 9 meses que operei e estou muito feliz.

Local com estrutura insuficiente para cadeirantes.
Não tem demarcação para cadeiras nas salas de espera e falta banheiro para deficiente fisico

Demora para atender. Demora para darem qualquer informação. A localização é boa, ambiente ok, médicos ok. Mas vir numa consulta ou até mesmo para retirar lentes é um processo sofrível. Não volto e não recomendo pelo tempo perdido na recepção.

Foi horrível péssimo atendimento parece que não pagamos paga passar na consulta sempre indo e voltando fizeram minha lente errada por 4 vezes descaso total passei com o dono para solucionar o ocorrido ainda tirou barato da minha cara

Agendei pelo telefone com uma retinologa duas semanas de antecedência, e depois de tudo anotado na agenda e liberação do trabalho, MEU AGENDAMENTO SUMIU.

Péssima, os funcionários passam as pessoas que bem lhes convém na frente, eu cheguei na clínica as 16h que foi o horário agendado por telefone e simplesmente fiquei até as 18h40 esperando ser chamado, por que eles passam as pessoas na frente, se forem passar em algum oftalmo não indico essa unidade. E um desrespeito com os pacientes que aqui esperam ser chamados. Ridículo mesmo

Fiz minha primeira consulta com a Dra Adriana Moio. Excelente atendimento/equipe! Desde a recepção até a consulta! Super recomendo!

No começo do ano, tive que operar às vistas do meu filho, hoje ele encontra-se na Epcar. Somente hoje que estou relatando, pois estou indicando a 10ª pessoa e faço isso com muita satisfação. Desde o atendimento ao médicos, posso afirmar que foi o melhor atendimento da minha vida. Fico feliz em saber que todos que indiquei ficou com a mesma impressão. Parabéns à todos os profissionais da clínica e peço que continuem assim.

Dr. Rodolpho fez procedimento cirúrgico de urgência no meu filho de 10 anos, super atencioso e excelente profissional, deu prioridade no atendimento de uma criança que chorava de tanta dor e nem conseguia abrir os olhos, tivemos que aguardar bastante para liberação do centro cirúrgico mas ele foi nos comunicando e se desdobrando para atender seus pacientes já marcados. Obrigada pela humanização. Recomendo

A clínica tem médicos excelentes, Dr Nose, Dra Simone.mas a prestação de serviços deixa muito a desejar. Marquei e paguei de forma particular pela consulta e mapeamento de retina, tomei uma canseira no consultorio de 3h. Aí devido aos custos dos exames solicitados, resolvi fazer pelo meu convenio. Para a liberação o convênio me pediu o relatório, 5 dias uteis o prazo dado. Meu Deus, e a urgência q a médica pediu na hora da consulta? !

Esperei 1: 10h pelo Dr Rodolpho, que nunca apareceu. Supostamente estava em cirurgia, mas passados 25 minutos que a paciente operada foi liberada, o médico continuou sem dar sinal de vida. Completo desrespeito!

Melhor clínica oftalmológica de São Paulo nos últimos anos eu e minha esposa so passamos nela, tanto que minha esposa operou a miopia nela e abandonou os óculos fundo de garrafa de 10 graus e está super feliz