Expresso Itamarati Votuporanga

A pior empresa de ônibus que já utilizei, os funcionários são os mal preparados e mal educados.
Nunca passei tanta raiva na minha vida

A empresa no pré pandemia já tinha falhas como mudanças constantes no site/cadastro e dificuldades no uso do fidelidade, mas pelo menos tinha previsibilidade nos horários das viagens. Hoje está terrível, têm horários de itinerários que não são cumpridos, muitas paradas em cidades, inclusive duas de meia hora para lanche/almoço para quem vai de Votuporanga a São Paulo.

Pelo serviço ao cliente, principalmente pelo atendente Ricardo é um profissional q deve ser seguido por todos

Atendentes com má vontade, não prestam informação direito, não são todos.motoristas dos ônibus bem atencioso e prestativos

Itamarati que não fica esperto que vai perder pro Buser. Verifiquem rodoviária de São Bernardo do campo que não quer passar o cartão lá #revoltada

Você quer viajar gastando pouco? Sem dúvida te recomendo a itamarati, com valores super baixos e ônibus de excelente qualidade

A Itamarati nunca foi lá aquelas coisas, disso a gente já sabe. Hoje, foi terrível, dizem que o sistema estava fora do ar, até então, não foi culpa dos funcionários, mas o tamanho descaso que fizeram da situação foi revoltante. Comprei minha passagem pela internet e cheguei na rodoviária pra retirada 30 minutos antes do horário de partida do ônibus, a fila estava gigantesca, entrei na fila mesmo com a absoluta certeza de que meu ônibus, do qual eu ja havia comprado a passagem pela internet, chegaria e eu estaria no fim da fila ainda. Dois funcionários preenchendo as passagens à mão, um outro homem, aparentemente com um cargo superior, falando pra nós passageiros que deviamos ter chegado com 20 minutos de antecedência (ja fazia meia hora que eu estava lá), porém sem nada fazer, apenas olhando, um outro rapaz, também da empresa saiu pra fora do escritório algumas vezes assobiando e olhando pro teto, naquele descaso. 20 ou mais pessoas na fila. Pessoas que já haviam comprado pela internet, pessoas que chegaram antes do horário pra comprar, e pessoas que estavam comprando passagem pra outros dias, Em nenhum momento, nenhum funcionário soube controlar a situação, tomar alguma medida pra minimizar o problema, por exemplo, explicar pra todos o problema q estava tendo e sugerir que as pessoas que tivessem comprado a passagem dos ônibus que já estavam na plataforma passassem na frente (linha Sta Fé do Sul e linha São José do Rio Preto), pois o ônibus ja estava esperando ali a algum tempo. O motorista foi grosseiro, quando algumas pessoas perguntaram se o ônibus iria esperar ele simplesmente responde com um “ué mas eu não to aqui esperando? ”. A passagem era pras 11: 30, sai de Votuporanga ao meio-dia, agora são 12: 15, eu poderia estar a 15 minutos de casa, não estamos nem na metade da metade do caminho. Eu sei que nada vai ser feito, porque em diversas cidades a Itamarati é a ÚNICA opcão, mas eu não podia deixar de falar da falta de preparo evidente de todos os funcionários. Itamarati, péssima empresa!