Expresso de Prata

Sempre que pego ônibus com eles atrasa para chegar o destino em mais de 30 minutos de atraso

Sempre vou para Botucatu com está empresa.não deixa a desejar.funcionários simpáticos e ônibus confortável.leito maravilhoso.vale a pena

Viajei de São Paulo a Marília. Sensacional, tudo horário partida e chegada. Ônibus confortável, limpo e seguro. Empresa está de parabéns. Motorista muito cuidadoso, dirigindo com segurança. Parabéns, adorei.

Estou tentando fazer uma cotação para uma encomenda mas o telefone atende passa uma mensagem e depois fica mudo e não tem retorno. Melhor tirar esse telefone já que ninguém atende.

Ótimo atendimento, já os ônibus precisam renovar a frota.
Já viajei oito horas com ar pingando em cima de mim.
Não adiantou reclamar.

Alguns motoristas param mais do que deveriam nos postos para se alimentar, ficam conversando paralelo, da última vez ao qual vim do interior para capital ficamos 55 MINUTOS (total) parado pros “lindos” ficaram batendo papo tanto em brotas na lanchonete tanto no graal. Ônibus poderiam ser um pouco mais confortáveis e com acesso a porta usb para carregamento de telefones.

Devido às manifestações comprei a passagem no dia 31/10/2022 para Bauru com saída as 20: 00 hs com 50 minutos de antecedência da partida e com 15 minutos cancelaram a viagem, mas no reembolso cobraram R$5,00 da tarifa do cartão de débito, não achei justo.

Um ótimo ônibus porém faltou um item muito crucial para os passageiros viajantes de hoje em dia.tomadas para cabo USB

É uma das melhores empresas. Atendimento excelente onibus limpo e confortavél.recomendo fortemente

Boa empresa de ônibus, porém poderia colocar carros mais modernos na linha São Paulo X Marília. A impressão que tenho é que a qualidade no serviço está caindo. É uma empresa de qualidade e tradição, concerteza sabem como melhorar isso.

Espero que o novo grupo que assumiu o Prata renove a frota, faço o trecho Bauru a São Paulo e os carros não tem carregador de celular

Foi péssima a experiência, comprei pra minha mãe uma passagem no terminal Barra funda, paguei 215,00 um ônibus Leito com uma poltrona individual isso foi o que comprei porém na hora do embarque era duas poltrona ônibus com os pneus traseiro completamente carecas lisos minha mãe tem problema no joelho poriso optei por uma poltrona individual, fiquei indignado com a situação o motorista me informou que já foi comprado ônibus novos porém estava águadando chegar, me senti completamente lesado sempre viajei com essa empresa nunca aconteceu um negócio deste

Última experiência nos guichês foi horrível, sistema estava fora, totalmente offline, não tinha opção de viagem para minha cidade, onde geralmente sempre sempre tem. Fouwier esperando por mais de 5 horas, tive que pegar outro ônibus para uma cidade próxima sem ter opção e certeza de chegar lá e encontrar ônibus para minha cidade.péssimo atendimento.

Gostei. É bom, limpo, confortável e silencioso (pelo menos no ônibus que fui). Motorista muito atencioso e educado.

Gostaria de compartilhar um sentimento de muita gratidão e empatia que, o Sr. José encarregado do expresso de Prata da unidade da Barra funda, teve com a minha pessoa; fui comprar duas passagens de ida para Pacaembu e retorno para São Paulo, porém a funcionária que me atendeu marcou meu retorno antes que eu pudesse ter ido, porém confesso que confiei e não tbem não me atendei e conferi (nunca mais faço isso), porém o Sr José entendo minha situação, prontamente me atendeu e resolveu meu problema.obrigada imensamente Sr. José encarregado da unidade da Barra Funda, que Deus te guarde e te abençoe grandemente, para mim o Funcionário do ano!

Tenho feito viagens tranquilas, mantenha o quadro de motoristas responsáveis, se for possível melhorem as poltronas, porque Viagens longas ficam cansativas!

Tô tentando desde a 7: 00 falar com eles no telefone só deixa na espera Qual número certo? Tô ligando no 21277000

Excelente atendimento.nos casos de abuso de passageiros (sem máscara, comportamento impróprio, etc) o motorista deve após reclamação de passageiros parar em uma base da polícia e o mesmo ser (convidado) retirado do ônibus. Quando está se transportando PMs na viagem é difícil ocorrer problemas, pois podem fazer o passageiro descer.

O atendimento de Osasco é excelente. Félix é muito atencioso e simpático, além de ser grande pessoa! Os ônibus são bons, entretanto, alguns não tem carregador de celular nas poltronas. Existe, atualmente, pouquíssimas linhas que vão para Marília. E algumas são paradoras, parando em várias cidades ao longo do percurso, o que faz a viagem demorar demais, além de desgastar os motoristas. Eles tem que ficar descendo e guardando bagagens de passageiros a cada parada, o que é um absurdo. Repensem este problema!

Sempre viajo pela Prata e gosto muito do serviço. Mas na minha última viagem reclamei ao motorista de um passageiro que estava ao meu lado no leito sem máscara e não foi feito nada, fui ignorado. Pagamos caro pra viajar mais protegido e isso não pode ocorrer. Ele ficou rindo, arrotando e só colocou a máscara na hora de descer na parada do Rodoserv. Falta de respeito.

Muito confortável ele, amei tudo
Rapidinho para comprar a passagem
3 minutos de atraso
Thank you so much Prata

Uma boa viagem, motoristas educados, sempre ouvi muito bem da estrela de prata, só em uma viagem que achei o ônibus não muito limpo na parte de fora, os vidros estavam embaçados. Fora isso recomendo viajar de leito, muito mais confortável.

Pontual e preço justo. O ponto a reclamar é a limpeza do veículo. Já havia reclamado disso em outra viagem. Não mudou nada.

Empresa muito boa com ônibus de andar muito confortável só não cumpriu na minha volta horário de chegada na barra funda

Motorista responsável, ônibus limpinho é confortável. As atendentes no guichê da barra funda são muito mal educadas.fora isso, Eu recomendo a empresa Prata

EMPRESA RIDÍCULA!
Em tempos de covid ônibus LOTADO, sem distanciamento nenhum, veio gente do meu lado tossindo e eu implorando pra colocar a máscara. Não há fiscalização de quem usa máscara.
Parabéns vcs estão aumentando o caso de covid viu?

Algum funcionário dorme no ônibus na garagem e fica com motor ligado para usar o ar condicionado. Nós do prédio ao lado não dormimos pelo barulho e cheiro de óleo diesel queimado

Péssimo. Em uma viagem mais de 20 ex presidiários causando dentro do ônibus. Do interior para a capital sem condições.

Passagens caras, e o site é horrível não tem uma central de relacionamento online vc tem q mandar email e aguardar resposta

Vamos lá o ônibus que seria pra sair no horário atrasou meia hora consequentemente cheguei ao meu destino com duas horas de atraso o Banco do ônibus extremamente duro barulhento pelo valor da passagem precisa melhorar muito

É uma empresa que deixa muito a.desejar.
Fui na terça feira para Marilia. Sp. 07/07/20. As 9.30hrs poltrona 47
Foi uma ótima viagem respeitando as normas de segurança do Corona Vírus.
A volta de Marília para São Paulo
E que foi o Problema foi- me vendido a poltrona 31.
De Marília até Bauru tudo normal.
Porém em Bauru para São Paulo
E que se deu o problema o Ônibus lotou.
Veio passageiro.em pé.
Ônibus sujo ar.condicionado
Precário.
Uma observação em Marília
Embarcou diversos.militares
Que deve ter causado a super lotação.quando o ônibus saiu
De Bauru.
Atenciosamente
Miguel Andronovici.
[email protected]
Atenciosamente
Obrigado

Vamos lá, Expresso de Prata parou no tempo desde 2013/2014 não renova frota, é boa na manutenção, porém renovação de frota não existe, os donos tem que entender que os ônibus vão ficando velhos mofos surgem cheiro ruim nos banheiros e estofado, site antigo não acompanha a como outras empresas do mesmo setor, parece não há renovação na administração, é uma das empresas que segue sozinha porém ainda sobrevive ao meio de muitas grandes, sem nenhum grupo fazendo parte para dar apoio financeiro fica estagnada no tempo, pelas reclamações das pessoas ha empresa não segue padrões se atendimento personalizado como reclamações, sites de compra não há telefone para se tiver uma dúvida, não existe parcerias em apps de compras como click bus entre outros.
Porém quando eu viajo na SP X Andradina e vice-versa nunca tive problemas porém deixam as 4 primeiras poltronas exclusivas para deficientes, e idosos acho um absurdo isso porque não são todos que gostam de viajar atrás.acaba procurando a concorrência

Sugestão: mudar administração da empresa de acordo e realizar mudanças urgentes com as tendências do mercado atual, renovação de frota, especializar serviços melhores (SAC, sendo 24hs, para emergências, dúvidas, reclamações) começar a vender frota mais de 10 anos, fazer promoções para atrair mais clientes, se não der conta de várias linhas venda para outras empresas que tenham capital e adm melhores, renovar funcionários, precisam de pessoas mais novas (com todo respeito aos funcionários antigos) porém não dá são lentos no atendimento dá oportunidades novas.

Empresa e serviços muito ruins, sistema de vendas online precário, burocrático, ultrapassado. Passagens caras, ônibus antigos, sem qualquer comodidade. A empresa parou no tempo e se vale de quase um monopólio das linhas que opera.

Meus filhos foram viajar agora pro interior e não tem um carregador funcionando. ônibus fedendo a banheiro.absurdo. E com 6 horas de viagem.

Atendimento no site não existe. Ninguém atende no telefone que eles disponibilizam. Tem que se arriscar e comprar no guichê mesmo, pq se depender deles, vc perde o prazo só esperando o email de retorno do cadastro, sendo que em qualquer site isso é automático. Aliás, não vende passagem da Prata no Click bus também. Enfim, péssimo.

Comprei uma passagem para São Paulo ontem de Tupã, no guichê o funcionário informou que horário da partida seria 8: 15, com chegada no máximo 16 h. Como tinha um curso as 17 h acreditei que podia viajar de Prata, porém o ônibus chegou as 17 h em São Paulo atraso total e não houve nenhum imprevisto. Ou seja pra vender falam uma coisa e depois é outra. Perdi o curso de hoje. Última vez que vou de Prata!

O site dessa empresa deve estar parado em 1995! Nunca vi um site e um sistema de compra on line tão difícil e decadente! E que parada essa de pré cadastro com telefone fixo. Sério eles estão parados no tempo.

Uma verdadeira vergonha
Foi uma luta comprar minha passagem

Ônibus com muito ruído e ar condicionado sem funcionar direito. Não serviram água no frigobar do ônibus

O site é totalmente inutilizável, em pleno 2019 uma empresa desse porte não tem um sistema simples de compra e pagamento online. Para efetuar a compra precisa-se de aprovação de cadastro e um número de telefone FIXO para que a empresa possa contactar. De novo.em 2019 quem usa telefone fixo sem contar que é totalmente inviável ficar em casa aguardando ligação da expresso de Prata para confirmar os dados do comprador. Não recomendo a ninguém!

A qualidade do serviço da empresa caiu muito nos últimos anos. Os ônibus estão sujos, última vez que viajei o filtro de ar condicionado não estava limpo, pois era notório o cheiro de poeira no ar. Até reclamei com motorista na parada do restaurante. O mesmo concordou comigo que tinha alguma coisa errada e disse que iria avisar na garagem quando chegasse. Encontrei na poltrona fios de cabelo, isso significa que nem aspirador foi passado nas poltronas. É horrível este tipo de situação porque a empresa tem o monopólio e não há outra opção de escolha pra quem precisa viajar neste trecho por onde ela opera e não quer fazer a viagem de carro. Somos obrigados a pagar caro e encontrar ônibus nestas condições sem o serviço de limpeza internamente ou com o serviço deficitário, baixa qualidade.

Só tinha elogios enquanto usei todas as semanas o trajeto Bauru São Paulo.
Agora, fiquei 3 anos sem usar e bloquearam minha conta e não há meios de eu conseguir comprar passagem on line porque não há um link de atualização de cadastro (apesar de que pedi minha senha e me mandaram e mail com todos os dados) e se tento fazer novo cadastro diz que já tenho. JÁ TENHO MAS NÃO CONSIGO USAR. Moro na zuna sul de São Paulo e terei que atravessar a cidade até a rodoviária na zona norte, só por falta de atualização tecnológica de uma empresa que, ao que parece, como tem o monopólio da região, deixou de se preocupar com os usuários. Só lamento!

O site é péssimo. Eu simplesmente não consigo fazer compras on line.
Ele não recupera meu cadastro de jeito nenhum.
Um puta descaso com cliente.

Gostaria muitíssimo de agradecer o profissionalismo do funcionário Sr. Rodolfo Macedo Dias que trabalha na unidade do Departamento de Trafego na Aguá Branca / Barra Funda o qual localizou um óculos que eu havia deixado no veiculo em questão e prontamente o embalou e me mandou para ser retirado no Guichê da Rodoviária. Este procedimento me facilitou em muito a retirada do mesmo. Muito Obrigado!

São Paulo / Marília preços abusivos
Mais barato ir pra Rio, Minas ou Paraná
Com a mesma distância 465 km

O ar condicionado é extremamente gelado, todos passageiros ficam desconfortáveis devido ao frio dentro dentro do ônibus.
Acho se deveria ter mais horários de ônibus Marília -Santos e Santos - Marília, cujos ônibus são muitos desconfortáveis. Precisam melhorar os ônibus, a viagem é muito longa.

Viajo nessa companhia porque pra mim o horário é mais viável. Mas quando companhia de beira de estrada, estava em São manuel-sp sp e precisava de uma passagem de ares polis até sp. Na agência de sao manuel na fui informado que não tinha mais passagens. Tive que comprar em outra agência num horário muito ruim pra mim. Mais tarde ligando pro número que está no site, falei com um rapaz de Bauru, me informando que tinha 31 passagens. Voltei na agência em São Manuel e a mesma atendente faliu que agora tinha aparecido as vagas tendo 32. Detalhe meu pai tinha voltado nessa mesma agência 20 minutos antes a à recepcionista falou que não tinha passagens. Resumindo: tive que devolver a passagem da outra companhia pois pra mim o horário era ruim, descontaram 8 reais e com tudo isso entre eu e meu pai tivemos que ir umas 4 vezes sendo que mão precisava. VERGONHA só não coloco Zero nessa avaliação por que não tem.

Pode falar o que quiserem da empressa, mas so não se esqueçam que todos que viajaram pela mesma sempre chegaram aos seu destinos sãos e salvos. Isso graças a Deus e a credibilidade que a empresa tem pelo comprometimento de transporte de qualidade, conforto e segurança.

O transporte é muito bom, mas não consigo comprar passavena on line. Mensagem de usuário inativo.