EX Burguer (industrializado)

TOTAL FALTA DE CONSIDERAÇÃO PELO CLIENTE!
Finalizei o pedido era 21h18 do dia 15/10/2023 e o tempo estimado para a entrega era de 40 minutos.
Passado mais de 40 minutos eu perguntei se o lanche já tinha saído da unidade e me foi informado que sim, isso já era 22h08.
Quando deu 22h49 o atendente do whatsapp me disse que o motoboy já estava na minha rua, o que, com certeza, era mentira.
Fiquei esperando até às 23h30 e cancelei o pedido visto a completa falta de profissionalismo que foi estabelecida no meu primeiro contato com a EX-Burguer.
Pelo que pude perceber nos comentários aqui do Google, é um problema específico desta unidade do Feitiço da Vila. Mas, acredito, que como uma rede a EX-Burguer, em geral, deveria se preocupar com a imagem que filiados passam da sua marca. Uma vez que eu tenha certeza que jamais voltarei a pedir em qualquer que seja unidade deles e que contarei minha péssima experiência para todos que conseguir.
Se o pedido não chega em 40 minutos, não prometam 40 minutos. Cliente algum pede um favor para vocês, estamos dispostos a pagar pelo que pedimos e o mínimo que deve ser oferecido é um atendimento digno e a entrega do lanche.

Posso dizer que o lanche é até bom, mas o atendimento deixa bastante a desejar, pois do que adianta você fazer observação no seu pedido e isso simplesmente ser ignorado pelos colaboradores?
Pois então, eu era cliente e não recomendo mais esse estabelecimento.

Atendimento bem ruim, os colaboradores ficam de brincadeira no estabelecimento, ao invés de prestarem um bom atendimento e entregarem os lanches corretos a nós clientes!
Eu já sou cliente e em diversas vezes o meu pedido veio errado e o atendimento é sempre demorado quando se trata de resolverem o erro deles, não comprem nessa loja e sim na EX Burguer do Capão.

Bom, eu fiz um pedido e além do pedido vir errado, o atendimento para ressarcimento do meu pedido foi extre demorado.

Hoje deixou minha insatisfação
Sou cliente mais de um ano da loja do chácara Santa Maria, o lanche vem sempre errado eu relevo, as vezes frio sempre pontuou essa situação, hoje eu fiz o pedido 22: 13 são 23: 40 mandei mensagem perguntando me deixaram falando, mandei de outro número responderam, solicitei o cancelamento, estou aguardando o responsável entrar em contato comigo para devolução do meu PIx. NUNCA MAIS FAÇO PEDIDO SÓ QUERO O MEU PIX DE VOLTA.

Acabei de comprar dois lanches para viagem. Acho que não sabiam que eu moro do lado. Gelado. Dois lanches completamente gelados. Feitos sei lá que horas do dia! Uma fria!

Se pudesse não daria nenhuma estrela, primeira vez que pedi para nunca mais.
Além da demora para entregar, eles não atendem nem o telefone para dar um posicionamento ao cliente!
O lanche chegou frio, esqueceram o refrigerante, e além disso o hambúrguer veio TOSTADO!
Muita propaganda, para pouco serviço! Decepcionada!

***NÃO RECOMENDO***
Atendimento horrível, pedido pela Eats bugou e pelo que vi não fui a primeira, atendimento pelo whatsapp HORRÍVEL faz pouco caso do cliente e não dá resposta! NAO ADIANTA PEDIR DESCULPA E NAO TER PALAVRA!
ME DEU UM "RETORNO" PQ INSISTI APÓS QUASE 2H DE ESPERA
Disse que ia refazer meu pedido e mandar por outro motoboy ainda bem que não levei fé por q não chegou! AOS QUE FORA BEM ATENDIDOS QUE BOM PQ PARECE QUE LA O MAL ATENDIMENTO É FREQUENTE.

Lanche gostoso saiu rápido, sim Fast foodE o preço é muito bom também. 1lanche com 2 hambúrgueres, batata (porção minima) e um refri 200ml saiu mais barato que X-salada na padaria. Pena que eles não tem pão de sal. Mas aí já é gosto pessoal.

PESSIMO! DEMORA! A DEMORA FOI TANTA QUE EU CANCELEI NÃO TENHO QUE FALAR DO LANCHE PQ NAO COMI MAS SO PELO ATENDIMENTO NÃO TENTO COMPRA NUNCA MAIS!

Atendimento ruim, usuários de drogas na porta, lanches de péssima qualidade e sem higiene nenhuma. Além de o mesmo atendendo que está do lado de fora fumando ser o mesmo que monta o lanche, sem nem mesmo sanitizar as mãos.

Péssimo, fiz o pedido demorou quase 1 hora não entregaram o lanche, mas no aplicativo aparece q foi entregue, tentamos entrar em contato mas nenhum telefone atende.estou indignada.

Fiz pedido esperei por 2 horas, entrei em contato pelo zap só pediram para aguardar, pedido chegou com lanches frios a batata já estava mucha: (foi a minha primeira e última compra com eles.

Fiz um pedido ue morou quae 2 horas pra chegar na unidade joaniza, os lanches vieram frio, virados e totalmente sem recheio

Não gostei do produto pois, nós clientes, ao comprar qualquer tipo de produto, esperamos qualidade nele, nem que seja em só alguns itens. Mesmo o com eficiência na entrega da uber eats o hambúrguer veio frio, nem parece que foi passado na chapa, espero que melhorem

Muito bom hambúrguer gostoso e barato. Da hora gera vários empregos e agrada os clientes com um combo igual do Mac batata, hambúrguer e refrigerante tudo por 11 reais.

Olha pelo o Atendimento e 10 mas a barca com batata e baicon tem que colocar menos sal quem tiver pressão alta bate as bota sou tomei 1.5 de água

Péssimo atendimento, tanto pelo whatsapp quanto pelo Ifood, fiz um pedido que demorou mais de 2 horas para ficar pronto, saiu para entrega e até hoje não chegou. NÃO RECOMENDO, SÓ DE OLHAR PARA OS COMENTÁRIOS VEMOS QUE LUGAR LIXO É ESSE.

Dia 1/5/20 fiz o meu pedido pelo app já que no whats ninguém atendeu, esperei mais de uma hora e meia pois a desculpa dessa vez foi a fritadeira que estava ruim, pois bem a batata chegou fria o lanche frio e o refrigerante quente, lembrando q eu fiquei 1 hora e meia na espera ou seja se o problema está na fritadeira que estava demorando era pra batata vim quente ou gelada e dura outra coisa em 1 hora e meia daria pra colocar o refri no freezer ou geladeira pra gelar não adianta ter preço e não ter qualidade perdeu 1 cliente não compro mais nada na loja CHÁCARA STA MARIA talvez 1 cliente não seja nada mais de pouco em pouco vão ficar sem nada

Chega a ser burrice da minha parte, uma vez pedi e tudo certo, na outra ja pedi e queimaram os 4 lanches, hoje pedi e mandaram tudo errado. Reclamei e eles me chamaram de chata, reclamei do pedido hoje por estar errado e ele simplesmente respondeu com "hum". Eu não admito Isso, falta de despreparo total de equipe. Não peço mais nada la.

Já foi bom, hj não é mais, já tive problemas 3x em seguida hoje foi a minha última vez que comprei pois notei que nao houve nenhuma melhora, só vem piorando!

Lanches muito saborosos, o preço maravilhoso, a entrega super rápida, meu marido é muito restritivo e mesmo assim fizeram do mesmo jeito q foi pedido já fiz dois pedidos e superou a expectativa em ambas as vezes, vou pedir sempre e recomendo.

Pedi um lance pelo aplicativo acrescentei um ingrediente que pra mim era essencial, o lanche chego, mais encompleto. A falta de atenção e muito grande pelo visto de outros comentários.

O lanche ERA muito bom, agora está péssimo, não é um ambiente pra ir com a família, os motoboys "bolando um baseado" balconista passando a seda, aff péssimo, cheguei em casa vi o lanche mal feito, liguei pra reclamar e o atendente disse que não pode fazer nada, deveria ao menos ter respeito pelos clientes, não recomendo

Preços e lanches bons, investiram muito na padronização e identificação do nome, com saquinhos e caixinhas com o nome do lugar, isso é muito legal. Precisam apenas melhorar a manipulação dos alimentos, padronizar os vestuários de quem trabalha na pista de produção, isso traria uma maior segurança para quem vai até o local comprar. Mas é um lugar promissor!

Pedi pelo ubereats, pagamos um valor ótimo e ainda recebemos refrigerante.
A batata é ótima!
Quero pedir sempre! Obrigada.

Pessoal tenta dar uma atenção, mais é muito demorado, precisa de mais gente operando, pois o local tem mais pedido online que presencial, já que não tem como acomodar mais que duas com casal.

Fiz um pedido as 21: 40 e até agora não mandaram, são exatamente 23: 56.2 horas de espera é demais. Pessoal totalmente despreparado. Perderam clientes. Nunca mais compro lá, meu filho esta até agora esperando para comer o lanche. Absurdo.

O produto extremamente ruim ja é a 2°vez que o meu lanche vem com cabelo, e ainda o refrigerante estava com gosto estranho de cloro, e p concluir falaram que aceitava a bandeira do meu cartão e quando o motoqueiro veio entregar ele disse que ñ aceitava, isso me causou um grande constrangimento.

Lixo de lugar pedi um lanche pelo EATS o lanche chegou gelado, minha batata simplesmente pegaram o resto do resto de que estava lá e me mandou. Vai se puder bando de ladrões

Foi traumatizante, não recomendo ninguém comprar lá. Fiz o pedido pelo Uber eats e paguei e não recebi.estraguei a minha noite de sábado tentando o reembolso com a uber, nunca mais.

Nota dois infelizmente pecam nos pedidos excepcionais.hoje mesmo pedi um lanche sem queijo.tudo devidamente anotado pelo atendente e na hora de comer o lanche.pimba.queijo de brinde.isso já é pela TERCEIRA vez.
Acho legal o clima.o pessoal conversando e trocando idéia.mas a ATENÇÃO deve ser redobrada em alguns casos.