Europcar Aluguel de Carros - Guarulhos Aeroporto

Havia feito uma reserva para retirar o carro 19: 00 através da RentCars (outra empresa que não recomendo).
Chego na locadora as 18: 57 e não tinha ninguém, estava fechada e eu com viagem marcada e check in para ser feito no mesmo dia ainda! Não deram uma resposta sobre. Triste essa falta de respeito com o consumidor.

Fiz uma reserva nesta agência pelo Expedia, meu voo atrasou 2 horas em Brasília devido uma pane elétrica. No site dizia que havia Shuttle do aeroporto a locadora, não tinha.tive que ir de Uber. Chegando lá minha reserva havia caído por causa do atraso do meu voo e fiquei sem carro! Dei 5 estrelas SOMENTE porque as 2 funcionárias Anne e Sigrid foram extremante prestativas e atenciosas, se ofereceram para ajudar a conseguir alugar o carro em outra locadora, já que eles não tinham nenhum carro disponível! Nota 1.000 para as funcionárias!

STAY AWAY! I made a reservation using Expedia.
1) Expedia is clear "total price includes all mandatory taxes and fees" but the company charged me additional 14% of taxa Administrativa.
2) The company will also not accept the insurance from abroad. I also contracted insurance w/ Expedia but they forced my to hire their local insurance, otherwise I wouldn't have how to get the car!
3) read and make sure that the contract is correct - mine, first time, they were not giving me the same price in BRL
4) No van service and the 800 phone number doesn't work! After have waited for 2 hours and 10 unanswered calls to their 800 number I asked a favor to another van driver (another company) to give me a ride to their location which is not in the same spot as other major car companies by the way. The lady at the counter said the number was working. I called in front of her and no ringing/answering!
5) The car came dirty and non-sanitized! Don't believe that there is any COVID special cleaning as announced!
Really bad experience! It is not worth the low price!

Small office beside airport with a small amount of cars. But very nice ans helpful staff with good communication and airport pick up service and also later get dropped back at airport with rented car after check out. So no trouble with luggage on the way back to airport.

Poucos funcionarios trabalhando
Culpam o cliente em caso do carro nao estar em boas condicoes

Nao recomendo, como 90% dos clientes aqui

Falha de informação que a empresa não tem loja no aeroporto de Congonhas, mais de 30min até o motorista chegar e mais 40 mim até a loja no Brooklin.
Na entrega do veículo em Guarulhos aeroporto a loja fica em um local ermo e a noite com apenas um funcionário que recebe o veículo e leva as pessoas para o aeroporto, fiquei esperando mais de 30min.
Péssimo

Inacreditável. Véspera de Natal e primeiro não tinham o carro da carregaria que tinha reservado 30 dias ates e no final o carro que tinham disponível, de uma categoria mais baixa, para além de estar num estado deplorável não tinha documentos, pelo que não pude sair com nenhum carro e tive de recorrer a uma locadora ao lado que felizmente tinha carros disponíveis. Não me reembolsaram na hora e no dia que escrevo, 10 dias depois, ainda não o fizeram. STRONGLY NOT RECOMMENDED, to say the least.

Muito decepcionante. Depois de reservar com meses de antecedência uma mega frustação ao saber que não havia carro disponível quando chegamos na locadora. Falta de planejamento total e descaso com consumidor. Jamais voltarei a usar a empresa e faço questão de não recomendar para ninguém.

Para ser ruim tem que melhorar muito. Minha esposa e eu reservamos um carro para o fim do ano com mais de dois meses de antecedência. Depois de nos buscar no aeroporto e levar-nos ao estacionamento da locadora, nos informaram que não havia nenhum carro disponível. Nos direcionaram para uma locadora ao lado, que nos combrou 2x o valor da reserve com a Eurpocar.

Total falta de profissionalismo, transparência e compromisso com o consumidor. Não recomendo para ninguém.

EMPRESA SEM COMPROMETIMENTO, GESTÃO MUITO FRACA!
Reservei um carro com 20 dias de antecedência, paguei antecipado e no dia da retirada não tinha nenhum carro disponível, ou sequer uma pessoa para me receber, simplesmente foram embora e eu fiquei plantado na entrada que nem um bobo tentando entender o que tinha acontecido.tive que conseguir outro carro em cima da hora e pagar um absurdo.
NÃO RECOMENDO!

Locadora ridícula! Não tem ninguém pra te atender, não te dão suporte. Estava com uma criança de 3 anos e outro bebê de 3 meses e nos deixaram na mão. Graças a Localiza alugamos um carro na hora. NAO ALUGUEM NADA NESSA EUROPCAR. NAO RECOMENDO. DESISTAM ENQUANT, O HA TEMPO!