Europ Assistance Brazil Assistance Services

Ótima empresa, tive a honra de trabalhar de 2015 até 2019. Uma empresa que se preocupa com o funcionário, só tenho a agradecer por todo aprendizado que tive, recomendo pra todo mundo essa empresa.

Empresa boa de se trabalhar, gosto do que faço, salário e benefício efetuado nas datas correta as vezes antecipa.parabens europ

Péssima, vergonhoso atendimento, ficaram de me reembolsar 300,00 desde o dia 14 e até hoje nada.telefone deles atendem e desligam, ninguém tá nem ai pro cliente. UMA VERGONHA

Minha experiência com essa seguradora tem sido péssima.
Viajamos em dezembro obrigados a contratar seguro e das 7 pessoas viajando, 5 malas foram danificadas e até agora 3 meses depois um reembolso não saiu e não existe telefone pra se falar. é um absurdo uma empresa com varias filiais no mundo tratar o cliente assim

Não consigo entrar em contacto com a EuropAssistance. Já enviei o Aviso de Sinistro mas até hoje não recebi nenhuma resposta nem mesmo encontrei um número de telefone válido. Será que esta empresa faliu ou deixou de existir?

Infelizmente não tive um atendimento decente pela atendente, mas ao acionar o presidente Brasil da companhia tive meu problema sanado e resolvido.

Fomos obrigados contratar seguro viagem por conta da pandemia através da MSC Cruzeiros, precisamos dos serviços médicos a bordo, voltando de viagem pedimos o reembolso dos valores e nem retorno tivemos, já são 6 meses de espera. O atendimento por telefone não funciona, pelos emails não retornam com uma solução. Disseram que tá demorado mesmo, entendemos que é burocrático, mas pelo menos deêm um retorno, atendam seus clientes!
Atualização: mandei email cobrando retorno imediato caso contrário entraria com demanda judicial, responderam na mesma hora, no outro dia o dinheiro do reembolso estava na conta. Parece que ameaçando processar eles resolvem rapidinho, então fica a dica (não é pelo valor que nem era alto, mas pela responsabilidade, imagina se fazem isso com todos os clientes que compraram o seguro?)

Sou prestador de serviço e não consigo receber por meus serviços prestado
Empresa horrível

Fiz um seguro de garantia estendida quando eu comprei meu veículo na Audi Center Recife, chamado Audi approved: plus, tenho direito a carro reserva etc. Meu carro quebrou dentro da consercionaria e ficou impossibilitado de sair.acionei o seguro e solicitei o carro reserva ppr volta das 11: 30hs da manhã, a seguradora me prometeu enviar o código para disponibilizar o carro reserva até as 18hs e resumindo a história.não disponibilizou e estou sem veículo reserva até o momento. NÃO CONTRATEM ESSA SEGURADORA! ELA NÃO TEM CONDIÇÕES NEM DE DISPONIBILIZAR UM CARRO RESERVA! Imagine se o veículo de algum segurado der uma pane e quebrar na estrada?

Presto serviço de táxi e guincho para Europ Assistance do Brasil e só tenho a agradecer o compromisso da empresa com seus prestadores e clientes.

Paguei no dia 09/05/22, dois seguros de viagem em cruzeiro da MSC. Transcorridos mais de dois meses, não recebi as apólices, apesar das inúmeras tentativas de contato. Nenhuma resposta, total indiferença!

Péssima empresa, má índole, dificulta ao máximo o contato para resolver qualquer problema, estou tentando reembolso a mais de 30 dias sem resposta alguma. Não deveria nem existir!

Boa tarde, estou me cadastrando na empresa e não estou tendo retorno.poderia passar algum telefone de contato

Pior atendimento, fiquei mais de 5 horas esperando pelo reboque da assistência 24 horas, e no final do dia mandaram eu solicitar um de forma particular que me reembolsariam

Péssimo, solicitações de reembolso pela falta de assistência no mês de junho de 2022, são ignoradas, cada vez que ligamos passa um email diferente. Serviço simplesmente horrível.

Primeira e espero que última experiência com a empresa. Contratei seguro viagem faz dois meses e ainda não recebi a apólice da minha esposa. Já tentei vários contatos, mandei vários e-mails e recebo respostas esporádicas e evasivas. Estou tentando resolver logo pois, apesar de ainda faltarem 6 meses para viagem, vejo que a empresa é enrolada.

Imagina uma empresa ruim para pagar o prestador, faz x 10 e ainda não dá; negocia um valor e quer pagar outro depois do serviço executado, por isso que não t m prestadores disponível para vcs, falta de respeito com o cliente que fica esperando na estrada e com o prestador que vcs negociam esmolas.

Atendimento HORRIVEL! Não respondem, nao tem um telefone que consiga contato.duas semanas tentando contato sem sucesso!

Empresa que não olha o lado do prestadores parceiros, simplesmente o lado financeiro onde a Europ foi contratada para presta os atendimento da cia Alfa seguros, e agora não quer atende o cliente alegando que não acha prestador para atender, sendo que eu consegui um prestador em menos de 20 minutos, porem não trabalha para mesma por ela não querer paga o preço do mercado, e quem sai prejudicado esta sendo o cliente que esta no local por mais de 5 horas esperando a boa vontade da Europ paga um preço risório para algum prestador que esta na forca para fazer o serviço.

Por enquanto apenas péssinas experiências com nossos clientes da Bradesco Seguros. Dificuldade para encontrar prestadores, fraca comunicação com o corretor/cliente e não apresenta soluções para os problemas. Somos simplesmente forçados a orientar os clientes a realizarem os acionamentos de forma particular e solicitar o reembolso. Muito simples e prático, para quem não está conseguindo apresentar o que promete.

Pessimo atendimento ao cliente, sempre que precisamos acionar a assistencia 24horas de algumas Cias as quais são atendidas pela EUROP ASSISTANCE é algo muito constrangedor, pois nunca atende com o tempo estimado, mas pasme o ontem 08/03/2022 as 17: 05 acionamos a assistencia pela cia ALFA um acidente onde a cliente chegou a ser hospitalizada, estou realizando essa reclamação aqui hoje 09/03/2022 as 09: 16 e o veiculo da cliente esta no mesmo local ainda, pois estão alegando a dificuldade para encontrar prestador, eu encontrei e passei as informações, mas mesmo assim continuamos sem atendimento até o momento, volto mais tarde para continuar a reclamação.

Não paga aos prestadores, na data, imagine como atende os associados, sem prestadores contratados e sem manter os que são apenas parceiros. 2 Notas, 1 com mais de um mês de atraso, e a outra foi paga com muito custo com mais de nove meses, tenta ligar só indicam email e nunca respondem, quando consegue falar com alguém não resolve nada, só após falar de processar que me pagou a ultima ainda assim com muito custo, além disso mandou o valor pra uma conta inativa sendo que a nota informava a conta certa, desrrespeitosos, antiprofissionais e duvidosos. A ultima Já recusei serviços e também não faço mais.

Estou desde janeiro tentando receber meu reembolso de uma viagem da qual realizei para república dominada e peguei covid
Cada hora uma desculpa
Telefone não funciona
WhatsApp fui informada que era apenas para envio de documentação
Não aguento mais e não sei o que fazer para receber

Primeiro atendimento pelo chat (whatsapp) péssimo! Pessoa altamente desqualificada e mal educada para atenção ao cliente. Fico imaginando o restante do serviço. Péssimo mil vezes!

Atendemos a Europ Assistance na cidade de SP / e Litoral Norte já a anos.e temos satisfação em sermos uma extensão da excelência em atendimento na solução Urgência e Emergência em âmbito nacional, uma vez que as empresas acabem por se vincularem em uma única prestação de serviço.

Pelo profissionalismo da Europ, ficamos tranquilos e satisfeitos em fazermos partes dos credenciados.

A primeira porta que me foi aberta. Entrei com 18 anos e estou até hoje. A profissional que me tornei devo a esta empresa.

Dificil entrar em contato com essa empresa, telefones nao funcionam.e mail retorna como bloqueado, Como faz?

Guincheiro prestador de serviços da Europ causou danos a um caminhão. Estamos a mais de 4 meses tentando receber e nada. Péssima qualidade de atendimento, ninguém responde, 0800 ou qualquer outro telefone, não funciona