Euro Colchões

Boa tarde, gostaria de expressar a minha imensa gratidão a todos os funcionários da loja. Recentemente nos mudamos para o Brasil e só recentemente começamos a aprender português. Nossa comunicação não era importante. Isabel nos ajudou. Ela fala inglês maravilhosamente. A Isabel ajudou-nos a escolher um colchão incrível, contou-nos os seus benefícios.
E também nos acompanhou até à loja de lençóis, onde nos ajudou novamente na escolha, traduzindo para português.
Muito obrigado
O colchão é impecável, nunca dormimos melhor do que neste colchão!

Excelente atendimento da Loja, a vendedora Viviane foi muito prestativa e atenciosa, não tenho o que dizer. Sobre os preços, achei um pouco salgado, no entanto, a padrão é de alta qualidade.

Excelente serviço! Muito simpática e cordial no local e os produtos são muito bons, ficamos muito felizes! Obrigado!

Extremamente satisfeito com a loja. O atendimento foi excelente e modesto, os produtos também são de ótima qualidade. Um agradecimento especial para o proprietário, Jacson, que ajudou muito na hora da compra e é uma pessoa super gente boa. Recomendo.

Excelente assistência, com muita experiência em colchões, tecnologias é incluso, demostrando superioridade vs a concorrência direta

O atendimento foi ótimo, sem contar a qualidade do colchão também, claro. A colaboradora Viviani possui um vasto conhecimento e tirou todas as nossas dúvidas, além de dar várias dicas. Eu e meu esposo ficamos muito felizes e satisfeitos com o atendimento.

Excelente atendimento, condições de pagamento.
Ainda vou receber o produto, não posso avaliar a entrega e qualidade. Estou satisfeita com a compra! Todos muitos gentis e atenciosos.

Atendimento foi muito bom, e ao encontrarmos um ponto de atenção em relação ao colchão - parecia mais duro que o do Showroom- tivemos uma grata surpresa do atendimento para resolvermos esse ponto. Muito obrigado ao Jackson - SJC.

Atendimento e produtos nota 1000 o Jackson dono da loja é uma simpatia e simplesmente sabe tudoooo de colchões! Super recomendo.

Tive um problema com a loja de Madureira no RJ. Sem sucesso por lá. Na mesma semana da minha reclamação, o proprietário da Loja do Colinas SJC, Jacson, me ligou e ele mesmo resolveu. Sim, ele resolveu um problema que não era dele só por ele acreditar tanto na marca. Fomos tratados de uma maneira que não sei descrever, impecável. Sigo como cliente Euro Colchões por causa dele e sim, o conforto dos produtos da marca são incomparáveis. Minha meta agora são os travesseiros rsrs Dizem que a Euro do colinas é a melhor loja do Vale, hj tive certeza que é a melhor do Brasil. Mega indico. Obrigado Jacson e equipe.

A melhor loja que já comprei até hoje, ótimo atendimento, montagem e entrega rápida e negociação sem ter o que falar.parabéns todos da empresa, super indico

Atendimento impecável, a Isabel me atendeu, realmente entende dos produtos, fiquei encantado com o colchão Londres e com toda certeza recomendo.

Atendimento ótimo desde da compra até a entrega com profissionais bem preparados e prestativos. O produto chegou no prazo combinado e bem embalado. Super recomendo.

A Isabel que nos atendeu, explicando detalhadamente as diferenças e vantagens de cada produto, além de sanar todas as dúvidas que iam surgindo. O gerente e a outra funcionária também foram muito gentis e simpáticos. Chegamos a fazer pesquisa em outras lojas, porém, devido ao atendimento, ao experimentar o produto e a condição de pagamento oferecida, realizamos a compra de um colchão na Euro e estamos ansiosos para poder usá-lo. A experiência que tivemos foi excelente e voltaríamos a fazer negócio com a Euro e a Isabel.

Eu e minha esposa fomos à loja para conhecer orçar um colchão, baú da cama e cabeceira, no fim acabamos realizando a compra do conjunto em virtude de todas as explicações foram compartilhadas conosco. Acreditamos que o produtos são de qualidade, o prazo de entrega é ótimo e pode ser agendado, o atendimento é muito bom. Já estamos ansioso para receber a nossa compra em dezembro.

A melhor loja de colchões que visitei na região. Primeiro atendimento excelente, demorei um tempo para realizar a compra mas obtive bom relacionamento durante meu processo de avaliação de compra, decidi a compra pela qualidade dos produtos existentes na loja e o melhor atendimento recebido. E o que me surpreendeu foi o pós venda, atenciosos, preocupados com a minha satisfação pelo conforto e mostrando o quão excelente profissionais são! Só tenho o que agradecer!

Atendimento impecável, sem complicações, funcionárias atenciosas, prestativas boas empresas precisam de pessoal deste gabarito. Abs obrigado por toda atenção e cordialidade não esquecendo de educação nota 1000.

Excelente atendimento. A Viviane foi muito atenciosa e tirou todas as nossas dúvidas. Ganharam 2 clientes.

Atendimento maravilhoso e personalizado da atendente e vendedora viviane e da sua amiga que estava trabalhando com ela na loja.as 2 super atenciosas, educadas e atendem muito bem parabens!

Atendimento ótimo. Produtos de alta qualidade. Já sou cliente fidelizada. Quando preciso de algo para meu sono, vou direto à Euro Colchões. Além do profissionalismo a equipe oferece um acolhimento que te conquista. Hum, e o cafezinho, sempre bom! Gratidão pela atenção e carinho sempre.

Excelente atendimento! Equipe muito bem suportada por Jacson! Explicaram todos os detalhes de composição dos colchões e o que cada um poderia nos oferecer. Mesmo optando por um produto de outra loja, sem dúvida, futuramente estará novamente em nossas opções. São muito atenciosos!

Loja super aconchegante e limpinha.os vendedores são maravilhosos, não tenho o que falar! Super atenciosos e estão sempre disponíveis para qualquer ajuda! Amei a experiência
super indico!

O atendimento na Loja do Shopping Colinas é de excelência e cordialidade, bem como o conhecimento do produto e prontidão para atender minhas necessidades. Obrigada!

Atendimento personalizado, equipe muito atenciosa e treinada para oferecer o produto ideal! Produto de altíssima qualidade!

Excelente atendimento, informações e esclarecimentos importantes sobre o produto. Ótimas condições na negociação.

Foi excelente! A empresa e principalmente as 2 vendedoras sabem ir, na loja, muito além das expectativas dos clientes. Parabéns! Farei nova avaliação quando receber o produto.

Melhor atendimento que tive na minha vida maravilhosa equipe. Fui almoçar no shopping com minha família sem intenção nenhuma de comprar uma cama, passei em frente a loja e me buscaram na vitrine com um Excelente atendimento que nunca tinha visto. Onde me apresentaram tudo, e com o carisma, educação e a gentileza me venderam uma maravilhosa cama que chegou na data certa no meu imóvel ficou linda demais produto nota mil de qualidade na verdade em tudo estão de parabéns sou muito grato

Maravilhosa! Fui muito bem atendida e o material que a Euro usa, além de proteger o meio ambiente, é de excelente qualidade! Os pés da cama box são de madeira maciça, nunca me deram problemas, (arrasto toda semana) o colchão não deforma, sempre com a mesma qualidade, enfim, estou muito satisfeita com as compras que fiz há quase 2 anos.

Excelente atendimento! Senti confiança no produto que estava comprando e por isso retornei a loja para novas compras. Indico de olhos fechados. Vocês estão de parabéns. Obrigada!

Agradeço muito o carinho e atenção no atendimento da equipe Euro Colchões.
Um grande abraço a todos

Atendimento excepcional da consultora Viviane e do proprietário Fabrício, com produtos de muita qualidade e uma marca de credibilidade. Receberemos em breve os produtos mas, certamente ficaremos muito satisfeitos com o resultado. Recomendo!

Boa noite,

Fiz um comentário há 3 semanas atrás com muitos elogios me baseando apenas na experiência até o dia da compra (vide acima).

Porém, depois que recebemos o produto, conhecemos um outro lado da história que as pessoas precisam saber.

1. O produto veio com uma grande diferença na especificação da altura, cerca de pouco mais de 2cm a menos;

2. Não identificamos nenhuma evidência de que o produto oferece o tratamento anti-bacteriano, muito bem explicado tanto pela vendedora quanto pelo próprio dono da loja no dia;

3. A loja se limitou apenas a nos direcionar para o SAC da fábrica e não prestou nenhuma assistência (silêncio total) ;

4. A fábrica enviou um técnico para a medição onde se constatou a divergência de medidas por parte do técnico mas, formalmente a fábrica assumiu outra posição informando que não havia nada de errado e a diferença estava dentro da norma ABNT (1,5cm de margem) ;

Inclusive, a nossa decisão de compra se baseou nas características do produto em relação a outras opções, pois a diferença de preço era bastante expressiva e, na prática, fomos prejudicados.

A vendedora Viviane chegou até a propagandear que contata os clientes para avisar quinzenalmente da necessidade de mudar a posição do colchão para garantir um uso adequado etc, mas isso não ocorreu. Apesar de não ser necessário esse lembrete, foi um argumento usado para demonstrar o cuidado com o cliente (pós-venda) que não se confirmou.

Resumindo, acredito que muitos clientes tiveram uma boa ou ótima experiência com a empresa mas, é preciso avaliar outras situações mal sucedidas, pois buscamos maior transparência, compromisso e credibilidade e as vezes isso não ocorre, pelo menos no nosso caso.

Registramos queixa no PROCON para tentar resolver a situação por outras vias, pois a empresa claramente sinalizou que não pretende tomar qualquer ação reparadora, seja por parte da fábrica ou da loja que realizou a venda.

Visitei algumas lojas de colchões em São José e a única loja com atendimento maravilhoso, produtos de qualidade e entrega feita no dia agendado foi na Euro.
Parabéns a empresa

Sem dúvida o melhor atendimento que recebi!
Entrega rápida e o colchão muito confortável. Comprei um colchão com 10 anos de garantia incrível.
Super recomendo!

Comprei o colchão Platinum King maravilhoso, desafio me apresentar outro melhor. Dou 100000! Super recomendo!

Esse e o meu segundo colchão da Euro, sempre indico!
Entrega correta e produto com muita qualidade!
Pensou em colchão, pensou na Euro Colchões!

Acho uma das coisas mais difíceis é comprar colchão. Escolher, pensar que passará grande parte de sua vida deitada num.
Então qdo conheci os colchões Euro não tive mais dúvidas.já sei o que quero, pq conheço a qualidade que preciso. E graças ao excelente atendimento de primeira, profissional, amável.sem dúvida dessa vez foi na loja Euro Colchões do shopping Colinas em Sjcampos SP.
Bjs pra vendedora Taine.

Atendimento esplêndido! Conforto único! E 10 anos de garantia só achei nessa loja. Antes de adquiri fui em outras lojas pesquisar, e em média davam 1 ano de garantia. Recomendo!

Adoro essa marca comprei o colchão dos meus filhos e o meu e não me arrependo foi um ótimo investimento qualidade e garantia que não tem igual atendimento top da loja do Center Vale super indico

Ótimo atendimento da vendedora Viviani, prestativa atenciosa.
Recebi o colchão dos meus pais, hoje estão dormindo super bem, a Euro colchões me surpreendeu.

Atendimento excelente, unido a uma super garantia de 10 anos. Vendedores muito atenciosos! Recomendo!

Loja com atendimento excelente, colchões com qualidade muito superior aos da concorrência. Vale muito a pena.

Comprei minha cama box a quase dois anos, e está afundando.
Sendo que quando efetuei a compra, foi por motivos de saúde, e hoje ele está muito desconfortável.
Como aciono a garantia?