Estoril Praia Grande

Fui muito bem Atendido pela Gabriela do Setor de Agendamento e pela consultora Thalia que encaminhou para area tecnica que também foi muito anteciosos tive meu problema resolvido

Top Parabéns bem pontuada em confirmar o agendamento e Educada.
Gratidão
Gabriela do Setor de Agendamento da Concessionária Renault Estoril de Praia Grande.

Gerente de semi novos despreparado, fez avaliação em meu veículo 30% abaixo da Fipe, pedi 1% para fechar no veículo que eu estava interessado, ele disse que não poderia mexer no preço, despreparo total

Só a lavagem simples, um pouco mais de atenção na capota marítima, pois qdo secou, ficou cheia de marcas de pano sujo. Do resto, excelente@

Pela segunda vez que levo até vocês e fico satisfeita pois tenho confiança na marca e nos funcionários. Fico segura e tranquila. Meus muito obrigada pela atenção e carinho que me recebem e cuidam do meu carro

Fui atendido pela Adriana
Sempre atenciosa e prestativa!
Obrigado pelo atendimento

Gostei muito do atendimento, a vendedora muito competente, me passou todas as possibilidades de compra. Desde os vários modelos e opcionais do carro quanto ao financiamento. Parabéns.

Estou muito satisfeita com a compra do meu Duster e com todo o atendimento que recebi. O vendedor Claudinei foi muito atencioso e esclareceu as minhas dúvidas, dando-me tranquilidade na escolha do carro.

Sandra Regina Teixeira

Executado a segunda revisão de acordo com contrato de revisão efetivado na compra do meu veiculo. O consultor muito atencioso e atendeu as minhas expectativas na realizacao de serviços necessarios para um veiculo de 20 mil KM.

Tudo de bom tanto no atendimento prestado ao cliente tanto no serviço realizado tenho uma duster sempre faço revisão na concessionária recomendo

Minha experiência foi incrível.a Vendedora Rose sempre muito prestativa, tirando as dúvidas com clareza. Nos acompanhou no teste drive, passando todas as instruções com propriedade.

Nada a reclamar. Foram super atenciosos e o rapaz que fez o atendimento foi muito atento. Verificou um vazamento de óleo no motor que eu nem tinha percebido e colocou como observação para a hora de ser feita a revisão.

Tenho um Kwid 2018, que é um ótimo carro, mas não compraria outro carro da Renault, pelo péssimo atendimento na rede de concessionárias, não apenas a Estoril. Já tive problemas em outras concessionárias e hoje, desde cedo, estou tentando comprar peças para agendar a troca das mesmas, mas está quase impossível. O setor de vendas de peças é péssimo, te deixam com mais dúvidas além das que você já tem. Atendimento reticente, sem informações esclarecedoras, e a cada solicitação te encaminham um whatsapp, ninguém assume a solução do problema que é tão simples; quero encomendar peças para posterior troca, só isso. Neste momento acabo de receber mensagem do e-commecer, dizendo que tem q ser direto na Estoril, Praia Grande. Pois é. Liguei para as 8 hs da manhã e foi aí q o problema começou. Lamentável!

No início foi preocupante porque agendei a revisão por whatsapp e descobri que foi agendada para a loja de Santos, e não Praia Grande, onde comprei o carro. Mas a revisão foi feita, e fiquei satisfeita.

De modo geral o trabalho foi muito bem feito.
Balanceamento, alinhamento e rodízio dos pneus e lavagem completa.

Só tenho a agradecer a Renault Estoril (Praia Grande) pela atenção e cuidado em todas as minhas solicitações. Atendimento via whatsapp impecável, educação sem igual. Sensacional!

O atendimento foi ótimo, o banheiro estava limpo, o café e bom, o tempo de espera foi antecipado!

Fui muito bem atendida, tanto na venda do veículo quanto nas revisões, pois é o segundo veículo que compro nessa loja. Funcionários atenciosos e gentis.

Vocês devem manter este padrão ótimo de atendimento ao clientes.
Sempre com muita atenção e presteza, cumprindo o horário de permanência do veículo com a Ranault.
Parabéns

Atendimento excelente, carro bem cuidado e rapaz bem atencioso nos cuidados com a parte elétrica e bateria, só faltou a lavagem como antes teve em outras manutenções, incluído de brinde

Fiquei encantada com o tratamento. Estava com problemas ligados ao assalto com o antigo carro, e a Daniela foi maravilhosa em me acalmar e segurar a venda. Realmente ela me vendeu o carro. Muito boa profissional.

Revisao ok sem novidade mais pra o vendedo q me vendeu o carro e 0 pq comprei o carro dia 28 dezembro e era pra eu ganha o ipva pagor e ano vou ter q pagar bem errado era pra eu paga so 2023 etende propaganda engañosa nao acha pésima experiencia tive na compra

Precisa melhorar e amadurecer muito mais como profissionais. Mas não fico surpreso se tratando de ser em Praia Grande onde o atendimento ruim é algo corriqueiro.

Excelente atendimento das consultoras técnicas Juliana e Lu, nós tratando com muita atenção e carinho, junto a isso os ótimos preços das peças e serviços.

A minha experiência foi satisfatória, o chefe da oficina detalhou tudo que ia ser feito no veículo e foi o que realmente aconteceu, inclusive em relação ao prazo que foi cumprido conforme o combinado.

Já comprei 4 veículos na Estoril, sempre com muita atenção e cuidado na venda e no pós. Vendedora Daniela sempre nos atendeu com muita honestidade e competência. Na Estoril eu compro de olhos fechados.

Fantastica o recebimento de meu carro pela SRA JULIANA consultora tecnica - ah se a renaul tivesse uma JULIANA em cada agencia.cuidou de receber na hora agendada, anotou todas as nossas reclamaçoes e nos entregou o carro na hora que combinamos, e passou em revista tudo o que foi trocado e reclamado

O atendimento, a importância que o vendedor me deu, de ouvir o que eu estava procurando. é diferente a atenção. Parabéns a todos.

Serviço de peças o Diego nome dele se eu não me engano, que atendeu, show de bola parabéns e sucesso, não tinha a peça na loja mais ele deu uma atenção e achou em outra loja da rede Renault e resolveu meu problema parabéns sucesso.

Olha.
No começo eu tive uma pequena dor de cabeça, mas no geral, a concessionária tem me prestado um excelente atendimento.

Em uma revisão pedi pars trocar o limpador de parabrisas que foi cobrado e não trocado. Deixei de fazer revisões por isso. Voltei a fazer a revisão de 110 mil do meu Clio. Tinha um vasamento de óleo. Trocaram a suposta peça. Voltei pós revisão e continuou sujando o chão da garagem. Voltei para reavaliar. Confirmarem o vasamento e após 3 dias de observação negarem que estivesse vasando, ou seja, menti? Disseram que lavaram o motor e não sujou. Só que paguei previamente para lavar o motor.
Conclusão: ou não lavaram o motor previamente e a sujeira de óleo era antiga ou não conseguiram identificar a causa. Vamos ver novamente em casa. Deste vez, com um papelão embaixo do carro!

Troca preventiva de correia dentada e acessórios, porém esqueceram de apertar os parafusos do protetor de cárter. A lavagem com cera, motor e cristalização de vidros não recomendo. Motor Ok, Teto não foi lavado direito, cera passou longe e cristalização do vidro não foi feita, primeira chuva dois dias depois e percebeu-se que não cristalizaram.

Muita falta de profissionalismo infelizmente profissionais treinados para empurrar peças e serviços muitas das vezes sem precisar apenas para atingir metas e comissões e quando vc tem um pouco de conhecimento geral de mecânica eles começam a colocar diversos impecilios para não mecher no veículo.isso eh uma vergonha

Muito bem atendido, funcionários educados e prestativos, ñ tem exploração como em algumas oficinas de concessionária. Gostei.

A Vendedora Rose nos prestou um ótimo atendimento! Uma excelente profissional. Fechamos negócio!

Comprei peças originais da duster. Na Praia Grande, me venderam, sem problemas, a correia do alternador. Já em Santos, queriam me empurrar o kit, alegando que não vendiam somente a correia. Mesmo assim, precinho salgado. No ML, vi preço bem mais em conta em outras lojas oficiais Renault.

Péssimo atendimento loja vazia eles não atende sem agendamento, você liga, quem faz agendamento não chegou pra trabalhar.

Fizemos uma visita para uma simples pesquisa, mais fomos muito bem atendido, obrigado por tudo dona Rose

Quanto ao atendimento, excelente por parte da vendedora, com relação ao avaliador, avalia muito abaixo do mercado por estar sujo, como se o produto fosse roubado

Nota 1.000 para o atendimento. Nota 1.000 para o serviço. Nada a reclamar e tudo a elogiar. Consultor tecnico senhor Fabricio muito atencioso.

Os vendedores ñ demonstram nenhum interesse para uma venda. Por este motivo comprei eu outra concessionária renault.

Não tive boa experiência no pós-venda. O carro veio com defeito na tampa e o conserto não foi eficiente. Os atendentes são educados e prestativos, porém a oficina não é boa, pois meu carro foi levado 3 vezes para reparar uma pintura de para-choque, sendo que o arranhão na pintura foi causado por um defeito no encaixe do porta-mala, que veio de fábrica e notado depois da entrega do carro. Tive prejuízo.

Revisão do veículo, feita a contento, porém ressalto a dificuldade de marcar o agendamento via telefone, sendo necessário a intervenção do Sac da Renault.

Precisei do código do multimídia e fui prontamente atendido. Muito satisfeito pelo atendimento cordial de todos.

Vendedores educados e prestativos (Dany), atendentes educados e prestativos, loja bem limpa, álcool gel em todas as mesas, pessoal da oficina super prestativo (Fabrício).
Marca excelente e carro muito bom, pena que depreciam muito o seu usado!

Atendimento de excelência de todos os profissionais tanto na venda como no pós venda estão todos de parabéns na Renault Estoril de praia grande

Foi boa. O vendedor demonstrou ter bastante conhecimento sobre o carro que eu estava interessada

Compramos um carro zero, mais veio "batizado", já trocamos muita coisa em garantia, por defeito de fabricação, a equipe desta Renault, tem resolvido todos os problemas que surgem!

Pequena demais, poucas opções de carro novos e usados e o atendimento deixou a desejar, não volto mais e não recomendo a ninguém.

Péssimo.atendimento demorado, telefone não atende.funcionários preguiçosos.local sem peças de reposição.e caro

Péssimo atendimento da funcionária, não lhe oferecem para aguardar na sala de espera, possivelmente não possui uma, a pessoa fica aguardando em pé na entrada da oficina.

Todos os funcionários foram super atenciosos. O ambiente é muito limpo e organizado. Agradecimento especial ao Marcelo que nós ajudou em todo o processo e foi super profissional e detalhista na escolha, compra e entrega do carro!

Sou cliente a muito tempo, a marca Renault dispensa comentários. Indico a atendente Daniela. Será feito um ótimo negócio para adquirir o seu zero km.

Péssima! Após anos de relacionamento, com 05 carros da marca Renault, Tive uma resposta absurda com um problema que ocorreu no carro da minha mãe-sogra. Trocaram as correias do veiculo dela, e menos de 01 mês apos o serviço ser executado, simplesmente o rolamento do esticador se soltou, bateu em varias partes do motor, ocasionando prejuizo que eles NÃO SE RESPONSABILIZARAM informando que minha sogra estava errada em ter mandado arrumar na oficina que primeiro apareceu. Pois ela estava em viagem a Joanopolis/extrema e não existe concessionaria renault nas imediações. Absurdo! Ridicula atitude desta concessionaria. NÃO RECOMENDO!

ZERO ESTRELA
Meu kwid esta a 14 dias nessa empresa a qual desaconselo de levar seu carro.telefone da oficina eles não atendem. Corpo tecnico acha que ninguem entende de mecanica, acho que eles devem ter sido formados na NASA.
O problema do meu carro qualquer mecanico de macacão sujo ja teria resolvido.
EU NUNCA MAIS LEVO MEU CARRO LA!