Esplane Espaços Planejados

Meu primeiro apto que comprei na planta lá em 2018, com muito esforço e suor, quando peguei as chaves logo quis colocar um porcelanato bonitão da Portobelo que aliás maravilhoso, mas como a cor era clara eu tive bastante problema pois sou muito cuidadosa e gosto de manter sempre tudo limpo e organizado. Foi aí que em Junho de 2023 com menos de um ano de uso, decidi colocar o piso Vinilico, pesquisei INÚMERAS lojas, instaladores, contatos e cheguei até a ESPLANE. Loja com preço bem competitivo, mas que fazem você se sentir um NADA. Bom fui algumas vezes até a loja conversei com 2 vendedores, e fechei a negociação do Piso Vinilico da Espaçofloor Royal Wood - Oak Michigan, com o Everaldo no dia 03/08/2023, ou seja, foram quase 3 meses de MUITA BUSCA. Enfim o piso foi instalado, por instaladores incríveis, mão de obra IMPECÁVEL e muito limpa. Em cerca de duas semanas no dia 14/08 solicitei ai vendedor Everaldo que me indicasse produto para limpar pois o piso estava muito opaco como se fosse um piso velho (o que foi notado pela minha diarista e minha Avó). Antes de reclamar tentei limpar de todas as formas e de nada adiantou, até que um belo dia fui subir na escada (a qual coloquei e ainda esta com feltros) e a mesma afundou o piso. A partir deste dia eu comecei a viver um pesadelo, todo meu sonho de uma casa confortável se tornou nisso. Tinha medo de qualquer coisa danificar o piso, pedia para qualquer pessoa tomar muito cuidado, mas o piso já veio com aparência de velho. Abri um chamado na Esplane, chegou um rapaz e a primeira frase que ele disse foi: eu não avalio, só tiro fotos e mando para o setor responsável. Todo mundo sabe que a foto de piso Vinilico nunca transmite a realidade, e para mim essa é uma manobra de não ressarcir os consumidores lesados, isso é errado, a análise tinha que ser feita por um profissional e na minha frente. Enfim, com muita tristeza e extremamente decepcionada tentei novamente falar com vendedor Everaldo, disse a ele que eu não queria dinheiro, que eu iria comprar um piso mais amadeirado e escuro visando evitar este problema, e inclusive compraria uma quantidade maior para colocar na casa toda, meu pedido a ele era que me dessem de desconto pelo menos metade dos 3.760 que paguei, sem considerar os 1.200 de mão de obra. Pois bem a resposta dele era que o desconto máximo que chegaria era em 20%, ou seja, nada se comparado ao valor de 4.960 que investi ao todo e simplesmente foi para o ralo. Foi um descaso com desconto, e muito pior com a consideração. Para piorar eu sai do meu trabalho e fui até a Empresa Esplane no bairro Boa Vista, acho que nunca me senti tão humilhada dentro de uma empresa, numa relação de consumidor, o GERENTE VLADIMIR, tinha todas as respostas prontas, o problema não era da empresa, para risco não tinha garantia, mas que culpa tenho eu se o piso veio velho e com risco? Ainda afundando? Tudo que ele me passou naquele momento era que tava pouco se importando com meu problema, pouco se importanto com meu sonho. A sensação era que a empresa encobre esse tipo de comportamento, porque de fato não ligam para os consumidores finais. Estão mais preocupados com revendedores e instaladores, mas se esquecem de que quem compra destes revendedores são consumidores como eu. Enfim, os instaladores que fizeram o trabalho também notaram que o piso estava sim danificado, inclusive são instaladores que a própria Esplane confia e me indicou. Com sentimento de impotência e enorme prejuízo, postei o caso no meu instagram as pessoas viram as fotos e também se indignaram comigo, foram as páginas da Esplane e Espaçofloor e nem la tivemos respostas, o DESCASO E DESRESPEITO CHEGA A SER IMORAL. Me sinto humilhada, negligenciada e revoltada como quão mal tratam os CONSUMIDORES QUE CONFIARAM NELES. A mim agora cabe procurar os meus direitos, seja pelo Reclame Aqui, Procon, Russomano, ou nos tribunais até a última instância, não foi só um piso, foi um transtorno enorme e a destruição de um sonho.

Excelente atendimento, o vendedor Evandro foi muito atencioso e gentil.
Pesquisei muito e foi o melhor preço que encontrei, o prazo de entrega é surpreendente, comprei em um dia e chegou no outro.
Recomendo muito!

Eu nunca vi tanta má vontade em um atendimento. Primeiro o vendedor preguiçoso disse que não faria conta pois lá é uma distribuidora. Depois para carregar o material o pessoal estava em um desespero só para ir embora para casa. Quase me "chutaram para fora da loja". Pelo menos tinha um ajudante, um senhor muito atencioso, que me ajudou a colocar o material no carro. Não me recordo o nome dele, mas me recordo que hoje era o dia do seu aniversário! Meus parabéns! Pelo menos tem uma pessoa nessa empresa que valoriza o bom atendimento, continue assim e inspire os seus colegas!

Pior empresa no pós venda!

Até fechar a compra, foi tudo ótimo. O pesadelo começa depois que você paga. Ao acertar os detalhes da entrega, avisei que o local em frente a nossa obra não era possível parar, pois é proibido. O que nunca foi um problema para nós, pois com uma autorização do órgão responsável da prefeitura, poderíamos agendar a vaga sem problemas (assim como todos os outros fornecedores!). Porém, o que aconteceu foi que estacionaram há 800 metros de distancia da obra, com uma carga muito pesada, impossível de carregar nessa distancia, pois alegaram que nem mesmo com autorização do órgão da prefeitura estacionariam na frente da nossa obra. Resumindo, voltaram para a loja com toda a nossa carga e se recusaram a entregar. Me propuseram entrega noturna, com acréscimo no valor da compra, fora o valor que eu teria que pagar a mais para o meu pessoal descarregar. Descaso total com o cliente e desde o inicio do problema não demonstraram NENHUMA vontade ou interesse em solucionar, preferem o cancelamento da compra. Trabalho com obras há quase 5 anos e NUNCA lidei com uma empresa que se importa tão pouco com o cliente.

Empresa boa mais não queira ser atendido por um vendedor com má vontade o nome dele Alexandre.

Atendimento de qualidade.
Excelência em produtos pra construir de forma rápida.
Pessoal nota 10!
Recomendo demais!

Ótimo atendimento vendedor Paulo.

Excelentes opções de pisos laminados e até mesmo.

Essa empresa é um lugar onde se encontra bom atendimento e bons materiais do seu ramo de negócio, há e não pode se esquecer dos bons preços tbm.

Bom.dia sou de.pocos de caldas, precisei de uma.ferramenta pra trabalhar com Drawall, difícil.de ser achada, me.informaram a loja Esplane, olhando.o. Saite tanta reclamação da.loja, fiquei preocupada, mas.como.precisava muito resolvi arriscar, quem me.atendeu foi o vendedor Diego muito educado e atencioso comprei ontem, precisava dessa peça meio.urgente hoje já está na.minha garagem tudo.certo, comigo.foi excelente o tratamento agradeço a todos os meninos da entrega muito atencioso amei.

E como outro cliente já disse ai, péssimos não merece uma estrela, cheio de regrinhas que só prejudica o cliente, não tem compromisso, material vem todo estragado. 5 compras e mesmo problema.seja qual for a forma de pagamento que não estão nem ai pro cliente.

Aqui você encontrará pisos laminados, rodapés, ripado, drywall com os melhores preços. Recomendo.

Ótimo atendimento, ótimo produtos uma imensa variedade de produtos oque vc procura em pisos e acabamentos está aqui recomendo muito não vão se arrepender procure a espane

Foi excelente, atendimento espetacular, condições para pagamento muita boa, a indicação de um instalador de piso vinilico, trabalho muito bom e de qualidade.indico a loja

Quem procura piso laminado e vinílico, o preço aqui é imbatível. Nem perca seu tempo procurando em outro lugar. Ah e vc pode retirar na hora.

Nem uma estrela ta valendo, péssimo atendimento por telefone, grossos e desreipeitosos, não compro nunca mais e não indico, pago 10x mais caro mas pelo menos serei bem atendida diferente desta loja. Precisam urgente de um treinamento de como tratar as pessoas e não digo só como cliente.

Péssimo atendimento, tentei por email e telefone, são grossos e fazem descaso com os clientes. Não compro e nem indico, não valem nem uma estrela, odiei.

Atendimento precário e demorado. Aqui é um verdadeiro descaso com o cliente. Cujo ativo mais importante do dia é o TEMPO, aqui você perde tempo!

Atendimento de vendas e péssimo, eles entram em conflito entre eles na venda e isso reflete em nós clientes que só queremos comprar a mercadoria e retirar o quanto antes

O pior atendimento,

uma demora p fazer uma compra e retirar o produto,

Eu fico sem o produto mas eu não volto nessa loja

Ótima variedade e preços. Faça o cadastro com antecedência para não esperar muito no local.

Boa loja excelente atendimento custo benefício ótimo.destaque para o colaboradores Leonardo show de bola. Continua assim garoto seu atendimento faz o cliente voltarr também.

Péssimo atendimento, demora para emissão de NF; na expedição o pessoal joga as coisas no chão de qualquer jeito e vem chutando pelo caminho. Não recomendo.

Apesar da aparente estrutura para vendas a pronta entrega, no que diz respeito ao atendimento presencial, há um total desrespeito com o consumidor.

Os vendedores se preocupam com as vendas por telefone e, pior, ficam de costas para o balcão de atendimento.

De regra, depois de você permanecer 10,15 ou mais minutos, alguém aparece e pergunta se você já foi atendido.

Ou seja, tem preço, tem qualidade, mas o serviço de venda direta no balcão é ineficaz.

O atendimento esta péssimo, muito ruim mesmo, o vendedores, só sabem dar desculpas e serem arrogantes, só porque acha que são distribuidor e tem preço, acho que deve atender os cliente com descaso, horrível e pouco para o atendimento.já esta na hora de ter outro distribuidor, com o mesmo preço e qualidade, pra dar um shock de realidade nesses vendedores

Tem tudo o que precisa para pisos e revestimentos, mas não trabalham com a linha completa. Mesmo assim, sai satisfeito com a compra que fiz.

Ótimos produtos. Bom preço.precisa se manifestar e chamar vendedor, senão ninguém pergunta se precisa ajuda.

Estive hoje no Centro de distribuição que fica na Estrada Luiz Fernandes Rodrigues 2225 e fiquei muito triste com o que eu vi em frente a distribuição dos produtos, tinha um cachorro preto com a pata machucada e fiquei sabendo que ele foi atropelado há um tempo atrás, os funcionários alegaram que quando ele chegou lá dava para ver até o osso da pata, tentei chegar perto dele mas ele fugia, tentei ligar até para uma ONG para ver se podiam resgatar o cachorrinho, mas infelizmente não tive sucesso. Mas o que me deixou mais triste foi saber que o dono de todo esse empreendimento, quando ele chega no local pede para que espante o cachorro de lá. Não sei se é verdade ou não mas infelizmente fiquei muito triste em saber disso. Espero que alguém consiga resgatar esse cachorrinho e que dê para ele um caminho melhor. Peço desculpa mas foi um desabafo ver que o cachorro estava tão magro e machucado.

Ótimos produtos, atendimento excelente bons preços, principalmente em marcas direito da fábrica. Permite retirada futura.

Atendimento do vendedor foi excelente, pena que não me recordo do nome dele para registrar aqui, ele nos deu a melhor solução, indicou um vinílico muito bonito e de ótima qualidade, também indicou um ótimo profissional para fazer a instalação, explicou tudo. Pena que foi só o atendimento dele, porque o restante tudo de cara feia. Principalmente a pessoa que nos recepcionou, bem grosseira.

No geral, o atendimento da loja e os preços praticados são bons, mas faltou informar melhor o cliente no processo da venda. Comprei o piso laminado na Esplane da marca Eucafloor, e para minha surpresa, depois de iniciada a instalação descobrimos que os perfis utilizados entre os cômodos não são da mesma cor e materiais do piso escolhido. Na minha visão faltou esta informação no processo de venda e esta frustração poderia ter sido evitada. A Eucafloor não tem perfis adequados para seus próprios pisos e agora teremos que ficar com esta "gambiarra" em nossa casa. Fiquem atentos.

Esta foi a forma que esta empresa entregou minha compra, na calçada, fora do local de entrega. E o entregador ainda fala: Se quiser que eu leve embora, é melhor que eu nem descarrego.

Nao encontrei o que procurava, mas o atendimento foi cordial e acabei comprando outro modelo de rodape com bom preço.

A loja é 10. O atendimento é muito bom e rápido, gostei! Mas para estacionar é um caos! Tentei reclamar com a atendente na loja e ela me disse que era pra ligar na Emdec, pois só eles que resolvem isso. Esses carros de app que ficam parados na frente da loja atrapalham muito, bloqueiam a entrada e quando buzinamos para tentar entrar na loja (alem de estatem errados) ainda acham ruim! E ninguém loja faz nada!

Loja localizada próxima a rodoviária de Campinas que oferece pisos laminados, pisos vinílicos, rodapés além de outros produtos a preços muito competitivos.

Um ótima loja, onde se pode comprar de tudo relacionado a gesso, como drywall, perfis e vários outros acessórios. Excelente atendimento, vendedores especializados. Loja grande com estoque. Tudo a pronta entrega. Amplo estacionamento

Preços muito bons, atendimento bom.
Só estranho por que uma loja vende um produto e outra não, quantidades também.
Um outro detalhe interessante, talvez por falta de conhecimento do vendedor, quando um produto apresenta defeito de fabricação na embalagem e no dia seguinte você vai trocá-lo, o vendedor diz que não pode, teria que ir ao Procon, mesmo você explicando seus direitos como consumidor, no Código de Defesa do Consumidor, que diz: que a empresa que vende é solidária a que fabrica.
Enfim, acabei substituindo o produto.

Uma vendedora ótima porém só isso comprei meu material no sábado e me pediram para retirar na loja do Boa Vista eu disse que na próxima semana iria retirar Porém quando cheguei lá a loja estava fechada e me informaram que só posso retirar de segunda a sexta o vendedor que me atendeu me disse que não poderia fazer nada que eu teria que achar a vendedora que me atendeu disseram que se eu quisesse levar o material teria que fazer um novo pedido Ou seja pagar duas vezes nunca mais compro essa loja primeira e última vez