Espaçolaser Iguatemi Esplanada

Simplesmente NÃO te respeitam na hora do agendamento! Ficam mentindo para o cliente que o laser está em manutenção ou que o cliente anterior atrasou por isso mudaram o horário! Na hora de vender é mil maravilhas… depois, boa sorte!

A minha experiência foi maravilhosaaaa, as meninas da recepção, as meninas do laser sempre me tratam muito bem! E o melhor de tudo é ficar livre dos pelos! Vale cada centavo, eu indico para todas as minhas amigas! Me organizo na minha agenda e sempre consigo agendar as minhas sessões no prazo conforme fui instruída sem maior preocupação.

Um pesadelo! Quando querem fechar o serviço o atendimento é até ok, mas depois que fecha é um inferno para agendar.
O atendimento telefônico que tive hoje foi péssimo, nada resolutivo, e ainda jogam a culpa da falta de agendamento na gente nas entrelinhas. Absurdo! Nunca mais fecharei nada nessa empresa! N

LAMENTÁVEL!
Quando fui fechar pacote com esta empresa, fiquei receosa por conta dos comentários negativos. No entanto, resolvi contratar ainda assim. Até hoje, não havia tido problemas significativos.

Estava agendada a minha sessão na data de hoje. Ao chegar, fui informada de que não poderia realizar a minha sessão pois tinha pagamento pendente. NEGATIVO. As sessões foram contratadas através do meu cartão de crédito e a data de vencimento da minha fatura é no dia 20 de cada mês. TODO mês a empresa me envia um e-mail informando erro de processamento no pagamento. No entanto, o que acontece é que eu pago a minha fatura normalmente e até com antecedência, mas a empresa Espaçolaser deve ter algum problema em seu sistema, em que a data de vencimento no sistema deles é incompatível com a data de vencimento do MEU cartão. Ou seja: fui impossibilitada de realizar a minha sessão porque o sistema da empresa é FALHO, culpalizando e prejudicando seu cliente.

Além disso, não pude reagendar a minha sessão, por causa desse erro, e as funcionárias me informaram que o reagendamento só é possível através o aplicativo. Então, perdi uma sessão, certamente, pois será contabilizada como sendo feita, como informado pela funcionária Tabata, que se diz gerente da unidade, debochando de mim dizendo que a contabilização da sessão está incluída em contrato. Isso procede desde que o erro seja do cliente ao não comparecer e não reagendar seu horário. Mas que fique claro: caso eu venha a perder a minha sessão, irei procurar os meus direitos, pois não foi erro meu, fui eu a prejudicada em não poder realizar a minha sessão.

Eu não sei se trocaram a equipe, pois nunca vi tais funcionárias anteriormente, mas recomendaria trocar novamente, pois o atendimento delas é PÉSSIMO. Deveriam contratar profissionais adequados para bem atender os seus clientes. Até porque, eu não sou a única a reclamar desta empresa. Basta ver as avaliações!

Por fim, reitero que nunca fui tão desrespeitada quanto hoje. Se comunicaram comigo de uma forma totalmente desrespeitosa e alterada, sendo que o erro é da empresa, não meu.

Sem falar que o agendamento é péssimo. Nunca tem data disponível. Então, vou ficar mais um bom tempo sem sessão até conseguir agendar a próxima. E acho curioso nunca ter horário de agendamento disponível, sendo que sempre é possível passar por lá e não ver nenhum cliente na espera e a equipe toda reunida num bate papo sem fim.

Fora esse ocorrido, parte da equipe te atende como se o cliente fosse um fardo, com uma falta de vontade e de humor impressionante. Algumas funcionárias são realmente maravilhosas, das quais já avaliei muito positivamente, mas me falha o nome agora.

Enfim.para fechar pacote, o atendimento é ágil. Para exigir seus direitos diante à uma imprevisibilidade da própria empresa, você é tratado com desdém, deboche e alteração de voz.
Que o dono desta empresa possa visualizar os comentários e reavaliar sua equipe, pois ela mais espanta clientes do que atrai. Isso não prejudica apenas nós, os clientes, mas o dono também.

O atendimento é do início ao fim horrível.

Para reagendar ou conseguir se comunicar provavelmente é necessário fazer sinal de fumaça, já que a empresa não atende o telefone, responde mensagem ou ligações via WhatsApp.

As secretárias sempre atendem com um humor péssimo e apatia, parece que ser cliente do local incomoda.

Tem uma rotatividade imensa de quem realiza os procedimentos. Algumas são super estúpidas no tratamento, mas acho que são as únicas que conseguem permanecer.

Além disso, após você já ter comprado o pacote recebe pelo menos 5 mensagens de vendedores diferentes, usam e abusam dos seus dados (Alô, LGPD).

O lugar é ótimo para quem gosta de um atendimento ruim.

Nunca passem os dados de vocês para essa clínica, eles não me deixam em paz. O atendimento é péssimo e agora eles não param de mandar mensagem

Infelizmente o atendimento quando fui conhecer é um, e acabei fechando a depilação, foram excelente, mas depois as coisas só pioraram, e ainda nos tratam com deboche. Comecei a depilação em setembro e até agora só fiz 5 sessões e estão cancelando e não tenho previsão de quando vou terminar. Insatisfeita. Não recomendo essa empresa.

Infelizmente deixa a desejar na hora das Marcações de horário, na recepção te dão uma informação e na hora de ligar é outra.

Atendimento bom apenas na hora de fechar a venda, pois o pós-venda é péssimo!
Não atendem telefone e não respondem WhatsApp.

Fuja dessa empresa! Após fechar o pacote o cliente passa a ser um zero à esquerda. Consegui agendamento após 6 meses da última sessão.

Eu fiquei com receio de iniciar meu tratamento na espaçolaser por causa dos comentários daqui, mas eu decidi dar uma chance e eu não tive nenhum problema até agora, na verdade muito pelo contrário, foi muito bom e as funcionárias muito bem educadas.

O atendimento está muito ruim, seja por telefone ou presencialmente. Não tem mais a preocupação em confirmar horário antes, nem de preparo da pele, nunca atendem o telefone, não respondem no Whatsapp, marcam a região errada, sistema não dá baixa nos boletos que já paguei.
Depois de comprar o pacote te deixam de lado e ainda pedem pra você recomendar prós outros.
Estou há 2 meses tentando marcar e nada.

Muita demora, péssimo atendimento! Uma única atendente com umas 5 pessoas aguardando atendimento em pleno sábado!

Atendimento péssimo! Eles cancelam seu agendamento e depois vc não consegue mais reagendar, nem através do WhatsApp nem por ligação. Não recomendo. Ainda bem que está finalizado minhas sessões, não pretendo voltar a contratar nenhum tratamento.

O atedimento decaiu muito, ninguém responde whatsapp, fala que é com outra pessoa, mas ninguém responde nada, o Iguatemi não aparece mais no app pra agendar, estou tentar faz mais de 20 dias e não consigo retorno.
Pra vender eles mandam mensagem toda semana, mas pra atender é péssimo. Não comprem, façam em outras empresas. Perda de dinheiro.

Atendimento péssimo. Quis reagendar e depois cancelar e nos dois momentos eles não me responderam e nem me atenderam. Não recomendo. Horrível. Vou entrar em contato com um advogado.

Minha mãe fechou um pacote na unidade de Botucatu e depois foi transferida para Sorocaba Iguatemi Esplanada que é mais perto de onde moramos, porém minha mãe faleceu a dois meses de Covid-19 e nem chegou a usar o plano dela. Entrei em contato com a unidade de Sorocaba e eles falaram que demora de 30 à 45 dias para alguém entrar em contato comigo, porém já passou mais de 45 dias e nada, e agora me disseram que demora 60 dias. E detalhe, para facilitar para eles eu solicitei apenas a transferência de titularidade, sendo assim eu usaria o plano e não seria necessário fazer o reembolso. Porém toda vez que ligo na unidade ou tento falar com eles tem alguma desculpa.
Na hora de fechar é uma maravilha, quando tem algum problema vira um pesadelo.

Demorado demais, ultimamente demoram para fazer, agendam para um horario e as pessoas aguardam até 2 horas, para um procedimento de 5 minutos, ruim demais.

Descaso total com os clientes, impossível falar com eles ao telefone, agendamento pelo aplicativo não funciona, e pelo whats ninguém responde. Não recomendo MESMO!

Na Espaço laser do Iguatemi esplanada. O atendimento é péssimo. O atraso é constante, o telefone não atende. Passei uma tarde inteira tentando ligar para falar na unidade, não consegui. Quando fui falar pessoalmente com a atendente, ela ironicamente me disse que o problema é do shopping.

Estou detestando, atendimento ruim. Quase nunca sou atendida no horário que agendei. Moro longe e os horários e dias disponíveis raramente condiz com minha agenda.

Coisa que minhas amigas e eu percebemos que tem sessões que doem mais e faz efeito, o pelo demora voltar ou não volta mais, e tem sessão que não faz nada, não dói, e fazem diferente toda sessão. Tem sessões que são bem feitas, outras são tão rápidas que nem sei se fará efeito.

Ruim, e caro. Não sei se fará efeito ainda estou na 6 sessão.

Impossível agendar um horário, estou tentando agendar desde 01/11/19, hoje faz 13 dias que estou tentando. Ligo várias vezes ao dia nos dois telefones fixo, já enviei milhares de mensagens pelo whats app e nem chega a mensagem, já entrei em contato pelo chat, mas a atendente só visualizou minha mensagem e nem sequer me respondeu e por final baixei o aplicativo e não deu certo, pede pra entrar em contato com a unidade mais próxima, mas como entrar em contato se é impossível?
Moro numa cidade vizinha a 60 km de Sorocaba, não posso ir lá apenas para agendar o horário e voltar! Não dá para recomendar!

Quando fui fechar o pacote, o atendimento foi muito rápido. Parecia que a atendente só precisava fechar o contrato.
Faltou muita informação sobre os procedimentos. Quando se aproximou do agendamento, mandei mensagem pra atendente que fechei o pacote pra tirar algumas dúvidas, pois não tive nenhuma orientação. A mesma não respondia suficientemente. Falei que não queria perder viagem por morar longe, e queria saber sobre os pré cuidados e tamanho do pêlo.
Recebi a resposta que se não desse pra fazer era só remarcar. Visto que a resposta foi insuficiente, perguntei se deveria raspar 3 dias antes (soube por uma amiga que também faz) e a resposta foi "sim". Só me avisou porque eu induzi a resposta.
Não fizeram avaliação, que é de extrema importância, não me passaram a folha com os pré cuidados que a espaço fornece. Só soube quando fui realizar o procedimento na unidade da Barão de Tatuí, onde fui orientada, recebi a folha com os cuidados e fiz a avaliação.
No dia que fui a unidade Iguatemi fizeram uma sessão no meu buço para eu verificar se o procedimento era dolorido, e não anotaram no sistema. Quando realizei em outra unidade, tive que informar a atendente que já havia feito uma sessão no buço, porém, não sabia informar qual a frequência utilizada etc, algo que era de total responsabilidade da unidade Iguatemi.

Não atendem o telefone, não é possível agendar pelo aplicativo e não aceitam agendamos pelo whats. Sem falar no tempo que demora apara terem horário.
O resultado depende da forma que a moça fez a aplicação do laser, já passei por umas muito boas e outras que mal passaram a ponteira.

Péssimo atendimento, das representantes de antendimento inicial, nos deixam aguardando por mais de 40 min quando o assunto é resolver alguma insatisfação, não indico.

Péssimo atendimento, não atende o telefone e não tem vaga para o dia que a gente precisa, mas toda vez que vou lá não tem nenhum cliente esperando para ser atendido tudo e jogo de marketing. Já paguei as 10 sessões. Vou no PROCON.

Horrível para fazer agendamento, faz 2 anos que tô tentando terminar o pacote de 10 sessões, só tenho transtorno com essa empresa.