Espaçolaser

Péssima experiência, perdi para cancelarem minha sessão pelo whats e disseram que era somente pelo app, porém não estava com o celular que uso, foi contabilizado como eu tivesse feito e NÃO teria mais agenda durante 20 dias, ou seja fiz o preparo e não conseguiria realizar a minha sessão desse mês. NÃO RECOMENDO, descaso total, não respondem msg do whats, não ajudam a encontrar solução. OU SEJA não estão preocupados com os clientes.

Irei fazer em outra unidade

Toda vez atrasam para te atenderem e nem pra avisarem com antecedência para que não fique esperando. Zero flexibilidade de dia e horário, você só conseguirá agendar sua próxima sessão apenas com um mês de antecedência, nenhum dia a menos ou a mais porque este é o tempo que o aplicativo permite. Se tiver um imprevisto, terá que reagendar somente para o mês seguinte com poucos horários disponíveis. Resumindo, vendem o pacote pra você como se fosse o melhor serviço e atendimento, mas sinceramente não vale nem um pouco. Simplesmente não comprem, existem outras clínicas que funcionam muito melhor e terá seu resultado em menor tempo sem precisar ficar esperando o calendário do aplicativo liberar as datas “disponíveis” pra você. E outra coisa, o telefone dessa unidade simplesmente só funciona quando elas precisam entrar em contato com você. Quando você precisar falar com uma delas, somente por mensagem, porque o telefone em si tem uma chamada automática da Espaço Laser, mas logo depois a ligação cai.

Até o momento de fechar o pacote, o atendimento é perfeito, depois, dificuldade no agendamento, mal atendimento, muito ruim a experiência, fico chateada, já fiz em outra unidade e não foi assim, vou entrar em contato com a ouvidoria para resolver esse problema! Uma pena, se fosse diferente, fecharia novo pacote, outro para mais membros da família, enfim, tem muito que aprender como fazer um bom atendimento que não é só o início, vai até o resultado final, no meu caso, triste em ter investido R$ 2000,00

Experiência péssima. Cheguei no horário e meu atendimento foi atrasado até uma cliente que chegou depois de mim foi atendida e quando questionei a atendente ficou com uma cara bem sonsa e nem pediu desculpas pela bagunça que ela fez é muito menos se prontificou a resolver meu problema.

Ótima franquia e um ótimo lugar para se realizar depilação a laser. Sempre que chego sou atendida no horário e o atendimento é excelente. Recomendo!

Um absurdo chegamos no horário e a profissional demora mais de 20 minutos pra atender a atendente fica de bate papo no celular nós recebe muito mal uma falta de respeito com os clientes e sem falar que a depilação deixa muito a desejar, um procedimento mal feito estou insatisfeita cm tudo é uma pena por ser um lugar tão bem divulgado.

Atraso no atendimento.
Hoje fiquei 20 minutos esperando, fui embora sem atendimento porque estava em horário de almoço não podia mais esperar. Cheguei já havia outras pessoas na recepção esperando, ninguém falou nada, até quem chegou depois de mim foi atendida antes, 3 funcionárias na recepção conversando entre elas, o mínimo que essas atendentes deveriam ter feito era ligar para quem estava agendado e avisar do atraso no atendimento, pois quando cheguei o técnico já estava lá, passou por mim quando foi embora.
A clínica só tem um aparelho que funciona? Se sim, não deveriam marcar tanta gente como uma linha de produção, e ter o mínimo de comprometimento com as pessoas em avisar quando vocês vão atrasar sem previsão.
Para vender é uma maravilha, para agendar você liga só daqui e só daqui 2 meses tem agenda, uns encaixes em horários extremamente difíceis e ainda não atende no horário agendado e não avisa, eu já vi pessoas chegarem 5 minutos atrasadas e não serem atendidas. E a atendente ainda me pergunta se eu quero que ela me ligue para reagendar.
Muito ruim, oriente melhor seus funcionários, pratique o que vocês exigem, pontualidade.

Dia 09/03 as 19: 40 Marquei horário e fui atendida com quarenta minutos de atraso, pois quando cheguei atrasada 7 minutos em um atendimento anterior, não pude fazer o procedimento tive que remarcar, quando é pra vender tá valendo tudo.
Obs: Quero deixar público minha indignação!
Houve comentários e adjetivos que falaram para mim sobre o meu Marido, Quero que a proprietária da Unidade Rua Bom Pastor, 1370 fique sabendo disso, Rafaela, Carol fez um brincadeira de mal gosto e Andressa ficou exaltando em detalhes meu marido!
Atenção Cliente Indignada!

Comprei o pacote e cadastrei um cartão na última parcela (11) clonaram o cartão e tive que cancelar, mas sempre as prestações continuam sendo cobradas
Porém no sistema deles não cobrou a última e agora não posso usar o pacote
Estou há mais de 3 meses ligando e tentando resolver a situação
Aguardo a resolução da gerente Rafaela mas até agora sem solução por parte da espaço laser

Péssima experiência, para vender o tratamento tudo é mil maravilhas, mas depois, sente e chore. Não consegue agenda de jeito nenhum, quando consegue a moça demora um pouco pq a área é grande, aí a secretaria começa a bater na porta enfurecida pois tem cliente esperando. Aí vc agenda de novo para dali 2 meses e chega no dia a bonita fala que não vai te atender pois vc tomou sol nos últimos 30 dias. É isso mesmo, ela falou isso acredite se quiser. E para esclarecer eu não tomei sol, apenas disse que andei no sol. Na outra seção disse que não iria depilar o meu buço porque passei creme. Pedi o cancelamento e reembolso, mas faz 7 meses que é só espera. Já assinei o termo de cancelamento. Mas não estão preocupados. Me jogam para um lado e para o outro. Agora a culpa é minha pois eu não pedi a copia do termo de cancelamento.

Melhor unidade de todas que ja utilizei, excelentes profissionais, todas extremamente educadas, muito bem treinadas e qualificadas para executar os serviços prestados.