Espaçolaser

Dia 26/12/21 tinha horário agendado na unidade do maxi shopping para axilas e rosto, já tinha feito mais de 15 sessões e nunca passei pelo episódio que ocorreu neste dia, nesta unidade. Tive minhas axilas e meu rosto queimados por conta do aparelho que veio a falhar, mas o que mais me indignou foi eu reclamar para a terapeuta o tamanho desconforto ela dar continuidade dizendo que era normal, por ter alguns pontos com pelos ainda. Disse para ela que nunca senti aquela dor, até quando tinha muito mais pelos e mesmo assim continuou dizendo que era normal.
Fui para casa e a dor só aumentou, e chegando detectei as queimaduras na pele, as marca da ponteira do aparelho por toda minha axila. Entrei em contato dizendo o ocorrido e enviei as fotos e pediram para voltar, mas como moro 2 cidades longe, consegui ir no outro dia. Pois no dia seguinte fui avaliada por outra terapeuta, que confirmou as queimaduras, tirou fotos e abriu um chamado, relatei todo o ocorrido para ela, e a mesma me disse que aquele aparelho utilizado tinha falhado o jato de resfriamento da pele e por isso veio a queimar, e para a minha surpresa complementou dizendo que já ocorreu outros episódios e que ainda seria aberto um chamado para manutenção do aparelho e que a terapeuta que fez a sessão, poderia pelo menos ter diminuído a frequência para aliviar o desconforto, e nada disso foi feito. Ou seja, quem trabalha lá tem consciência do mal que pode causar ao contratante do tratamento e mesmo assim arriscam. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] não só fisicamente, comprei os medicamentos indicados e o reembolso será feito em 10 dias, o gasto que tive com combustível, estacionamento ficará por minha conta, porque segundo a gerente da unidade eles irão reembolsar só os medicamentos.
Um absurdo terem consciência da falha e mesmo assim continuar os atendimentos, e ainda por cima a terapeuta que segundo sua colega é a mais experiente dali, ouvir uma queixa e continuar como se fosse normal.
Fica aqui a minha indignação total, e o meu alerta para quem procurar a unidade da espaçolaser do maxi shopping Jundiaí, tomem cuidado!
Só deixando registrado também que já fiz mais de 15 sessões e sempre na unidade da várzea Paulista (chácara mall), e por sinal nunca passei por tamanho transtorno, essa foi a primeira e última vez que fiz no maxi shopping. Não indico para ninguém!

Essa unidade do maxi shopping é muito inferior às outras unidades. Cheguei 10min atrasada, para fazer 2 áreas, e a atendente não aceitou fazer uma das áreas pq supostamente eu iria atrasar alguém. Ao final da única área q consegui fazer, não chegou ninguém e a moça q faz a depilação foi pra uma salinha comer e mexer no celular.
Fora q a área q fiz (axila) foi feita super sem cuidado

Essa é a empresa mais picareta que eu já conheci! Paguei no cartão de crédito o pacote de depilação virilha + axila, eles simplesmente cancelaram meu pacote, não me deixam fazer as sessões, não vão reativar meu contrato e não vão me devolver o dinheiro!

O atendimento é péssimo. Pra fechar o pacote é rapidinho. Mas depois, ninguém atende sequer o telefone

A sessão em si é ok, porém o atendimento da unidade Maxi Shopping Jundiai é péssimo! Quando desejavam me vender o pacote, trocávamos mensagens via wpp, me respondiam exatamente no mesmo momento que eu enviava as mensagens, ótimo. Agora, com pacote fechado, realizei duas sessões na unidade, em ambas chamei eles no wpp para tirar duvidas simples como, por exemplo, duração das sessões, e uma confirmação que o aplicativo estava me notificando mas que eu tinha cancelado, fiquei sem as duas respostas, tive que supor (no caso da segunda).

Serviço muito bom! Estou amando o resultado! Todas as funcionárias são muito simpáticas e prestativas.

Péssimo atendimento! Com exceção da fisioterapeuta que manuseou o Laser.
As recepcionistas e a gerente nao explicam nada. Sao grossas e ainda olham com cara feia.
Fazem pouco caso do cliente.