Espaçolaser

Nunca chego atrasada nas sessões, pelo contrário, a espacolaser que atrasa. Cheguei atrasada 5min nessa unidade (tinha agendado 15min) e não quiseram me atender. A recepcionista extremamente mal educada me tratou com deboche e sequer tentou me encaixar sendo que tinha 4 horários disponíveis em seguida no aplicativo da Espacolaser no mesmo local. Um lixo, nunca mais volto.

Faço laser a muito anos, e só tenho que dizer. FOI O MELHOR INVESTIMENTO DA VIDA TODA! Não sofro mais com alergias e foliculite, foi libertador.

Eu gosto do atendimento da unidade. As meninas da recepção e fisioterapeutas são sempre educadas.
Nunca tive problema com agendamento, inclusive já consegui encaixe para o dia seguinte quando tive imprevisto. Também sempre sou atendida no pontualmente no horário agendado.

Minhas únicas críticas, mas isso em relação a empresa Espaçolaser e não a unidade em si, é que em TODAS as visitas que você faz ao local os funcionários vão querer te vender mais pacotes de depilação. Sem contar os inúmeros telefones diferentes que mandam mensagem semanalmente no whatsapp querendo vender.

Tratamento maravilhoso!
Melhor unidade que eu já fui, amo o atendimento das meninas da recepção e das Fisioterapeutas, indico pra todo mundo!

Pior atendimento e descaso com o cliente. Agendei minha primeira sessão no domingo 12h. Cheguei 12h02 e pedi informação a atendente se poderia parar meu carro no estacionamento ao lado. Na hora o vallet do estacionamento veio e me orientou, dizendo que eu poderia parar lá um pouco mais à frente. Ajustei meu carro e retornei. No retorno, 12h07 a atendente me informou que eu havia perdido meu horário. Fiquei chocada com tamanho descaso, pois 7 minutos (que se deram em razão da má sinalização do estacionamento) é um atraso tolerável em qualquer lugar. Fossem tão restritos com horário deveriam informar na hora do agendamento.
Organizei todo meu dia pra fazer esse serviço e é muito frustrante ser tão mal atendida.

Sou cliente a quase 3 anos da espaço laser e nunca passei por essa situação com nenhuma outra unidade, no dia da renovação da minha sessão, foi me oferecido por diversas vezes descontos no meu celular, quando cheguei na unidade para fazer queria acrescentar meia perna e mais a área que eu já fazia que era virilha completa. E axila. Fechei e quando vi no documento só constava a virilha incompleta e meia perna. Pelo valor oferecido em 4 áreas e só constava 2. Fui enganada! Gerentes agiram de má fé comigo e funcionários totalmente despreparados de forma geral. Fiz o CANCELAMENTO na mesma hora e dia, me foi passado a seguinte informação. Se vc quiser acrescentar as outras áreas, eu estorno o valor e realizo a nova compra acrescentando (PAGANDO) as outras áreas, como eu não quis, eles falaram que só iam fazer o estorno após 45 dias ÚTEIS. E não fizeram até agora. Quase 3 MESES após o cancelamento. Eu ligo lá e eles ficam falando que não sabem o por que de não ter estornado, que não é com eles isso! Unidade péssima. Vou entrar com processo contra vocês. Quero meu dinheiro de volta, não realizei e nem quero realizar ABSOLUTAMENTE NADA NESSA UNIDADE. Que enganam clientes. Não tem índole nenhuma. Profissionalismo e muito menos decência para devolver meu dinheiro.

SOFRIR QUEIMADURA NA SESSÃO, FUI SOLICITAR O CANCELAMENTO E AINDA A CLINICA FEZ POUCO CASO DO ASSUNTO

Péssimo, além de queimar meu braço não respeitam as novas regras da lei de LGPD, continuam me enviando comunicações com promoções. Vou fazer uma denuncia no Procon, quem sabe assim eles pagam um tratamento dermatológico pra tirar as queimaduras do meu braço, que aliás saíram nas fotos do meu casamento.

Atendente super grossa e despreparada! Ela estava com o horário atrasado e fez a sessão de laser de qualquer jeito, praticamente enfiando o aparelho na minha cara, mesmo eu avisando que aqui estava incomodando. Pessimo!

Fechei um pacote em Fevereiro de 2020 no qual a gerente me informou após a avaliação que seria 100% efetivo e não teria mais pelos nas regiões contratadas. Porém, finalizei as 10 sessões e não tive o resultado que foi prometido, na 6° sessão informei que meus pelos estavam retornando e a resposta foi que era normal fazia parte do processo.
Abri um protocolo junto a unidade para solucionar o problema, afinal foi garantido 100% do resultado e hoje recebi o retorno de que foi NEGADO a inclusão de mais sessões para o cumprimento do que me foi prometido na contratação do pacote.
Aguardo um posicionamento quanto a minha situação, pois não é um procedimento barato para tamanha falta de descaso com o consumidor.

Péssimos nao sabem de nada, venda de pacotes sao otimos, comprou o pacote auxilio é 0. Enfim pensam apenas no dinheiro.

Já agendei em umas 4 unidades, todas são ótimas, mas essa a equipe é mais simpática e explica melhor todas as perguntas que costumo fazer. Estão de parabéns!

Costumo sempre passar nessa clínica, tem um excelente atendimento, esteticistas muito qualificadas e profissionais, sempre visando saúde e bem estar.

Unidade Faria Lima é a melhor.
Melhor atendimento. Profissionais mais treinados e habilidosos.

Atendentes sem vontade alguma.
Adoro a Espaçolaser, mas essa franquia infelizmente me decepcionou.

Super bom, recomendo.
Atendimento bom, lugar limpo.
Pessoas capacitadas para esclarecer duvidas

Adorei esta unidade! Pra mim é a melhor unidade da região. Funcionários atenciosos e o serviço realmente funciona, na primeira sessão já senti muita diferença. Estou bem satisfeito! Recomendo!
Sem contar que essa unidade possui convênio com o estacionamento bem ao lado.

Melhor clínica que eu já passei, gosto muito do atendimento, fisio bem atenciosa tratamento mudou minha vida, super indico essa unidade

Sou cliente Espaço Laser há alguns anos, referente as sessões até o momento não tenho reclamação nenhuma.
Hoje fui fazer uma avaliação com a minha mãe na Unidade da Faria Lima prox.ao metrô e deixo aqui minha insatisfação com o atendimento e desprezo por parte da recepcionista prestada no dia. Com hora marcada para fazer avaliação de uma nova área para minha mãe, a mesma solicitou os dados e ali mesmo no balcão da recepção começou a falar sobre valores e áreas desejadas. Já assim em todas outras unidades quando fui fazer avaliação éramos direcionadas para uma sala para negociar, já que todas as pessoas ali não precisam saber sobre minha negociação. Após ela falar os valores e escrever os mesmo em um papel informou que a promoção só iria até amanhã e que poderiamos fechar pelo Whats e nos direcionou para a porta! Mesmo assim insisti em voltar e fazer perguntas referente a uma dúvida de desconto E mais uma vez com má vontade de tirar as minhas dúvidas.
A recepção é o cartão de visita de uma empresa, o que esperar quando a própria recepcionista te direciona para a saída, como se estivesse nos expulsando. Me senti desrespeitada diante de tal situação onde o cliente possui interesse em contratar o serviço e é atendido sem o mínimo de atenção, no balcão e com respostas completamente arrogantes de quem deveria estar ali para nos orientar.