Espaçolaser

Gostei muito do atendimento nesta unidade, da recepção até o atendimento muito simpáticas e a moça que fez o procedimento foi super paciente comigo, pois tenho muita sensibilidade nas áreas.

Atendimento faz total diferença até para gerar novas vendas e nesta unidade estão de parabéns, já fiz em outras e nem se compara com a do bourbon!

Parabéns

Dia 01/08/2023, às 11h50 fiz uma sessão que foi a pior experiência na Espaço Laser de todo esse tempo como cliente. Na verdade a primeira ruim nesse nível. Há mais de 5 anos faço sessões em uma área, e a delimitação da área a ser aplicada é algo sempre definido pela instituição (naturalmente, não é o cliente que escolhe isso, os profissionais avaliam e aplicam na área contratada, sendo responsabilidade deles). Daí nessa sessão a profissional aplicou em uma região menor, notei que faltou cerca de 2 dedos em relação a área que sempre foi aplicada e ela disse que era isso e pronto, que o máximo que poderia fazer era pedir para a gerente me ligar depois.

Meus pontos são:
- Durante 5 anos um procedimento que mexe na minha imagem corporal (algo bem sério) foi feito de uma forma, e do nada em uma sessão me dizem que não é assim e pronto. E a alteração que o pêlo até então aplicado sofreu e o desenho estético da área? Parece que é problema meu.

- A gerente não fez contato, eu que tive que fazer. E ela avaliou a questão por telefone sem nem ao menos ver a área aplicada (? !), me dizendo que não há o que ser feito. Daí a solução seria eu pagar um pacote para aquela área que faltou ou usar outras sessões para isso.

- Fiquei tão angustiado na hora e tudo que tive foram respostas mecânicas, mal era olhado no olho enquanto eu falava. Para um lugar que tecnicamente existe para cuidar de pessoas, que procuram o local para construir estar.estava tudo ao contrário. A aplicadora em um dos contatos chegou a me dizer que: a Espaço Laser oferece mais 800 unidades para eu fazer onde ficar mais confortável (ou seja, um modo de dizer: não ligo).

- Na sessão anterior à essa que fiz na mesma unidade fui atendido por uma profissional excelente, com habilidades ótimas que poderiam fazer da unidade um lugar bem melhor - acho que o restante da equipe tem muito a aprender com ela.

CUIDADO! Pois eles não cumprem com o horário marcado.
Minha esposa marcou com antecedência depilação para o dia 20/05/2023 às 19h30, chegamos 19h10, e ela foi atendida as 20h20, e o detalhe é que outras pessoas que se atrasaram e muitos nos seus horários iam chegando e sendo atendidas, isso é uma falta de respeito com quem chega no horário combinado.
Então cuidado, pois se não são justos com algo tão simples como horário, o que dirá com os serviços prestados.
As recepcionistas ao invés de pedir desculpas e assumir o erro, simplesmente ficaram justificando coisas que eram injustificáveis.

Melhor unidade Espaçolaser disparado! Laser sem dor e eficaz, estou quase sem pelos, mas já me sinto livre. Atendimento impecável, desde a gerente, consultoras e fisios!
obs.: tem que marcar sessão com antecedência, é tão concorrida que dificilmente você vai encontrar horário em cima da hora.

Unidade onde fui melhor atendida, muito cuidado e simpatia. Agendei com a antecedência solicitada e não tive problemas. Amei!

A unidade mais organizada, meninas da recepção são maravilhosas, as fisioterapeutas super atenciosas e caprichosas. A gerente Sâmela uma amor!

Pior experiência, rede sem comprometimento com as marcações. Passam as pessoas que fecham na hora antes de quem já é cliente e marcou agendamento. Não recomendo

Está unidade é a melhor da Espaçolaser! O atendimento é ótimo, desde a recepção até a depilação com as fisioterapeutas!
Todas muito atenciosas, inclusive a gerente
E meu resultado está ótimo! Amo

INCRÍVEL,
atendimento carismático, equipe maravilhosa, todos super atenciosos.
Me senti confortável, e muito satisfeito, penso agora porque não vim antes.

Atendimento da recepção da unidade bourbon é péssimo. Fiz o agendamento via App e quando cheguei lá a recepcionista ficou questionando o agendamento, como se não quisesse me atender, com a desculpa que o agendamento só é confirmado após eles encaminharem uma msg um dia antes via o WhatsApp, sendo que agendei direto do App.

Não me cadastrei, não tenho interesse em nada e mesmo assim essa empresinha continua me ligando, mandando mensagem e incomodando.
Não respeitam o consumidor e nem a Lei, não respeitam o Não Perturbe do Procon, não respeitam a Lei de proteção de dados LGPD.
Um lixo.

Como outras unidades
É tudo muito lindo até você fechar um pacote e se tornar refém de um péssimo atendimento.péssimo mesmo!
Você pagará e não fará a depilação porque o aplicativo nunca funciona porque nunca tem horário disponível e porque o atendimento da grande maioria e lento e preguiçoso.
Ops só é rápido para te empurrar mais pacotes aí eles são bem rápidas.
Fujam é procurem uma empresa séria e não se enganem todas as unidades é o mesmo lixo de atendimento

Gerente e atendes péssima
Atendimento amador
Franquia fracassada
Pura enganação.

Ótima unidades, todas as meninas super prestativas e bem organizadas, todas as fisios são um amor! A Agatha estão, uma graça

Experiência incrível! As meninas da recepção super atenciosas e a fisioterapeuta Agatha era um amor! Melhor sessão que eu já fiz foi nesta unidade!
Recomendo!

Solicitei o cancelamento de um contrato de pernas inteiras devido a uma alergia séria que tive após a 1a sessão, em outubro de 2020, e até hoje não me estornaram o valor pago (mais de mil reais) pelo pacote. Já entrei em contato pela central umas 10 vezes e sempre falam que vai ser estornado na próxima fatura do cartão e até hoje nada. Tento entrar em contato com a unidade do Bourbon que foi onde comprei o pacote e ninguém atende ou retorna minhas mensagens no Whatsapp. Minha opinião é que não é uma empresa séria. Irei entrar com um processo para receber meu dinheiro.

EMPRESA FÚTIL SEM CONSIDERAÇÃO COM SEUS CLIENTES PRECISEI CANCELAR, ME INFORMARAM QUE TERIA QUE AGUARDAR 60 DIAS QUE ENTRARIAM EM CONTATO JÁ SE PASSARAM MAIS DE 120 DIAS E ATÉ AGORA NADA TIVE QUE CANCELAR MEU CARTÃO PARA PARAREM DE DEBITAREM E EU TER QUE FICAR PEGANDO DINHEIRO EMPRESTADO PARA PAGAR UM SERVIÇO QUE NÃO UTILIZEI, MAS PARA MINHA SURPRESA ELES FORAM LA E DEBITARAM DO CARTÃO DA MINHA MÃE QUE UTILIZEI UMA VEZ PARA PAGAR COMO PODEM FAZER ISSO. VOCÊS SÓ VISAM LUCRO E O CLIENTE QUE SE LASQUE SEM FALAR NA ENCHEÇÃO DE SACO PELO WHATSAPP MESMO APÓS FECHAMENTO DE PACOTE E DEPOIS QUE PEDI O CANCELAMENTO FOI PIOR, TODO DIA MANDAVAM PROMOÇÕES PARA FECHAR NOVAMENTE MAS RESOLVER MEU PROBLEMA NADA E SEMPRE A MESMA COISA, " TEM QUE ENTRAR EM CONTATO COM A UNIDADE E ENCAMINHARÃO AO SETOR RESPONSÁVEL. " BALELA ESSA EMPRESA MOSTROU O QUE REALMENTE IMPORTA PARA ELA ACIMA DE TUDO R$$$$$. PARABÉNS ESPAÇO LASER CONTINUEM ASSIM VÃO LONGE COMO NOSSOS POLÍTICOS ENRIQUECENDO AS NOSSAS CUSTAS INDEVIDAMENTE.

Gosto muito do atendimento, sempre fui muito bem atendida nessa unidade.
Também nunca tive q esperar muito pra sessão.
O único problema é agendamento, mas aí é culpa da Espaço Laser e seu aplicativo lixo, não dá unidade.

Não aguento mais ligaçoes e mensagens dessa empresa.já avisei que não tenho interesse e não adianta.muito desagradavel

Estou a mais de 6 meses aguardando a boa vontade dos funcionários para a transferência do meu plano, segundo eles estão procurando meu contrato, uma falta de respeito com os clientes:/

Fiz tratamento durante muito tempo na unidade Frei Caneca, nessa porém tive uma experiência melhor, a menina da recepção foi solicita e a fisioterapeuta pareceu ter muita prática. Recomendo a unidade.

Acabei a minha última sessão e não vi o resultado prometido e as meninas da unidade não se mostraram interessadas em dar uma solução.