ERPFlex

Usamos o sistema desde 2015. Tivemos alguns problemas como em todo sistema, mas tivemos muito mais coisas novas no sistema durante esse período. Parceria muito boa!

Sistema péssimo, pior ERP que ja contratamos. Fizemos a mudança para um outro ERP, que tem nos atendido de forma surpreendente, ainda bem que viramos a chave, pois a escolha errada nos trouxe muitos prejuízos.

Pior atendimentos pós venda em sistemas que eu já vi.e olha que já passei por uns 4.péssimos.são ótimos na hora de vender, mas depois.

O sistema é muito ruim, suporte técnico péssimo, informações básicas que deveriam constar no sistema não são disponibilizadas, como por exemplo não constar o numero da NF na tela de baixa de títulos, dizem que para ter essa informação é necessário pagar a parte pois trata-se de uma customização.absurdo! Mas é isso que ocorre!

Suporte online é péssimo, demora muito tempo para atender e quando atende ainda pede para esperar um momento.
Tenho 3 empresas em implantação. Tudo depende exclusivamente de reuniões online explicativas para que o usuário basicamente realize a implantação.
Se você não tiver um profissional de TI dedicado dentro de sua empresa para realizar a implantação, a chance de erro é grande. Se você empresário quem for realizar a implantação, precisará de muito tempo dedicado no sistema.
Parece ser uma equipe bem pequena para o porte desta empresa.
Atendimento da vendedora é muito bom, mas infelizmente o contexto geral da empresa decepciona.

O software apresenta vários problemas, o suporte online é lamentável.a resposta é sempre a mesma "abra um chamado", atendimento horrível, falta treinamento, capacitação e conhecimento em rotinas administrativas.
São ótimos para enviar a cobrança, isso são especialistas, se atrasar a mensalidade interrompem o serviço, são excelentes nisso!

O sistema de Gestão Empresarial é maravilhoso! Faz 1ano que estou utilizando e achei incrível. E olha que já tentei utilizar uns 6 sistemas, esse é completo!
Alex.
AOS EMBALAGENS.

Adquiri a licença e algumas customizações, paguei a mensalidade por quase 3 anos, somando mais de R$ 50.000,00 em investimento e eles não entregaram nada, zero. Tive diversas reuniões, cada hora com um consultor diferente que diziam que o programa não fazia nem metade do que foi prometido e que eles não conseguiam customizar o que venderam. Depois de muita reclamação prometeram devolver todo o meu dinheiro e sumiram, pararam de responder aos meus e-mails, mensagens e ligações. E além disso tudo eles tem cara de pau de enviar ofertas até hoje, todos os meses. Fujam desta empresa.

O Sr Ernesto Haberkorn dando a sua cara ao novo ERPFlex com qualidade, facilidade de uso e ferramentas de gestão fáceis de serem utilizadas por empresas de todos os tamanhos!

Parceiro desde 2015, mais precisa de mais atenção aos clientes pois eles tem conhecimentos técnicos falta um pouco mais de atenção ao suporte e pós vendas

Visionário e Ajustado as novas tecnologias, parabéns pelo excelente trabalho. Acreditar na educação sempre é o melhor caminho. Parabéns!

Difícil avaliar, já fui surpreendida tanto positivamente quanto negativamente. Na maioria das vezes (uns 80%) não recebemos retornos dos chamados que abrimos para solução de algo. No geral não indicaria. O treinamento e suporte estão muito longe do que vendem.

Usam o nome da TOTVS para fazer a venda de uma solução para empresas menores com a mesma qualidade de atendimento por supostamente ser o idealizador do ERP um dos fundadores da empresa citada. Vendem flexibilidade, atendimento, treinamento completo e suporte, mas não entregam absolutamente nada. Tive problemas na empresa onde trabalho desde a implementação até hoje, no uso do SW com recorrentes problemas. Não auxiliam na elaboração de novas rotinas com base no uso do sistema - tivemos que contratar consultoria. Não auxiliaram sequer na geração de códigos e cadastros com o uso de qualquer lógica operacional. No meio da implementação, um dos funcionários que fazia o acompanhamento saiu de férias. O próximo entrou e passou a mudar todos os procedimentos que o primeiro adotou, fazendo críticas ao que havia sido feito até o momento. As rotinas foram alteradas inúmeras vezes e até hoje não conseguimos a conclusão dos relatórios necessários para os gerenciamentos. Nos apresentaram uma solução inadequada para frente de caixa que, depois de muitos erros, foi alterada para uma solução praticamente idêntica à que usávamos antes de adotar o ERP. Para esta nova opção de frente de caixa, não possuem pessoal especializado para prestar suporte. Não descobriram até hoje como fazer acesso remoto em um tablet, sendo que os demais apps que utilizamos no dispositivo já nos prestaram suporte dessa forma. Como podem vender uma solução para a qual não possuem atendimento? Não atendem chamados abertos, a não ser que eu entre em contato por telefone (o que é quase impossível, pois sempre cai numa espera eterna). Não respondem e-mails nem ligações diretas (temos contato de celular com alguns colaboradores, que recusam ligações ou lêem as mensagens no WhatsApp e ignoram). Os únicos setores que atendem de prontidão são o comercial e o de cobrança, sendo que para o primeiro não dou mais credibilidade devido aos últimos atendimentos terem sido feitos por pessoas que aparentavam não saber o que vendiam. Isso tudo sem falar nas promessas que foram feitas no momento do fechamento de contrato e que jamais serão cumpridas pois não são possíveis de implementação. Sem falar na promessa de atualização da base do sistema, que antes era Flash e está em migração para HTML 5, e que é precursora de diversos problemas de fluidez no sistema. Me senti na obrigação de compartilhar este relato para que interessados tenham a chance de decisão pela não contratação dessa mentira. É o caso do CARO que sai caro.

O pior atendimento de suporte. Não temos nenhuma das nossas solicitações atendidas. Nem mesmo o comercial consegue vender soluções. Não recomendamos.

VOU CONTAR MINHA TRISTE EXPERIÊNCIA COM A ERPFLEX. NÃO GOSTO DISSO, MAS ME VI OBRIGADO A DIVULGAR PARA VER SE ASSIM RESOLVEM O MEU PROBLEMA.

ADQUIRIMOS O SISTEMA COMPLETO DA ERPFLEX, EM 18/05/2018.

A ativação do sistema deveria ter sido realizada até SETEMBRO de 2018 (conforme consta em contrato), porém, ESTA PROGRAMAÇÃO NÃO FOI CUMPRIDA, POIS A ERPFLEX DISPENSOU TODA A EQUIPE QUE ESTAVA NOS ATENDENDO, INCLUSIVE O DIRETOR E A REPRESENTANTE COMERCIAL (E NEM AO MENOS NOS LIGARAM PARA DAR UMA SATISFAÇÃO DO QUE HAVIA ACONTECIDO!).

O correto seria os boletos da financeira Santander terem vindo sem o valor da manutenção embutido, mas embutiram para poder adiantar todo o recebimento das primeiras 24 parcelas. Não era o correto, mas eu não quis criar caso com isso na época, já que isto estava beneficiando eles e, até então, não achei que nos prejudicaria.mas acabou nos prejudicando, pois estamos pagando a manutenção antecipadamente, de um produto/serviço que não recebemos!

Sendo assim, devido esta parceria infelizmente ter tomado um rumo totalmente “embaraçado” antes mesmo de iniciar, o nível de insegurança por nossa parte, para com a ERPFLEX, ficou extremamente alto! E por não terem cumprido o prazo estipulado, sem nenhuma retratação oficial espontânea, por parte deles e pelos motivos acima citados, dia 03/01/2019 DECIDI SOLICITAR O CANCELAMENTO DO NOSSO CONTRATO E RESSARCIMENTO IMEDIATO DO VALOR PAGO ATÉ ENTÃO.

MAS INFELIZMENTE O PESADELO NÃO TERMINOU POR AÍ, ALIÁS, AUMENTOU AINDA MAIS, POIS ATÉ AGORA NÃO NOS DEVOLVERAM O VALOR DAS 6 PRIMEIRAS PARCELAS QUE PAGAMOS (R$10.800,00) E TAMPOUCO SOLICITARAM CANCELAMENTO DO CONTRATO JUNTO A FINANCEIRA SANTANDER, QUE ESTÁ NOS COBRANDO ATÉ HOJE E AMEAÇANDO DIARIAMENTE NOS PROTESTAR! O CONTRATO ERA DE 24 PARCELAS DE R$1.800,00, OU SEJA, ESTÃO NOS COBRANDO R$43.200,00 SEM NOS ENTREGAR NADA E AINDA POR CIMA NOS DANDO UMA IMENSA DOR DE CABEÇA!

RESUMINDO, ESTAMOS EM CONTATO COM A FINANCEIRA E TAMBÉM COM O BANCO CENTRAL, PARA TENTAR RESOLVER ESTE ASSUNTO EXTRAJUDICIALMENTE, MAS SE NÃO RESOLVER, NOSSO ADVOGADO ENTRARÁ COM UMA AÇÃO JUDICIAL!

POR ISSO, SUGIRO QUE NÃO CAIAM NESSA EMPRESA POR NADA! FALTA DE RESPEITO ENORME COM OS CLIENTES!

Com pesar,
ILSON F. JUNIOR

Péssimo atendimento ao cliente, não atendem ligações, não respondem a chamados, atrasam na implementação do sistema

Sistema dando problema com muita frequência, além dos tickets parados a mais de um ano sem retorno do suporte.

Entramos em uma fria. O programa não funciona e não conseguimos cancelar. CUIDADO, NÂO CONTRATEM!

Péssimos, loja virtual horrível, não sabem como resolver nada, e cobram muito caro por qualquer alteração.

Péssimo suporte. Hoje por exemplo estou há duas horas tentando ligar e o telefone só chama. Suporte online extremamente demorado e nada se resolve!