Equilibryum Reabilitação - Unidade Tatuapé

Os profissionais são bons, mas a clínica não dá suporte ao paciente em relação aos cancelamentos de consultas feito pelo profissional. Minha última consulta foi em junho com retorno para outubro, foi desmarcado e me deram uma nova data para 01/12. Como fazer o tratamento psiquiátrico certo tendo que interromper medicação por falta do médico prescrever na data certa.
É um descaso! O mínimo que poderia ser feito é encaixar nos próximos dias os pacientes que cuja consulta foi cancelada.

Horrivel. Funcionários ignorantes e sem mover um dedo para ajudar. Além de nunca ter agenda, pra nada. Que ódio.

Gostei muito do lugar. Pude acompanhar um familiar em atendimento.sentimos que fomos bem tratados. Recomendo! Em especial o dr Aparecido Henrique, fisioterapeuta que atende aos sábados. Sempre muito atencioso e eficaz nos protocolos.

CLÍNICA DEIXA PACIENTES SEM REMÉDIOS DE USO CONTÍNUO!

GRANDES EFEITOS COLATERAIS POR CONTA DE INTERRUPÇÃO ABRUPTA DE MEDICAÇÃO E AUMENTO DO TEMPO DE TRATAMENTO AUMENTADO DEVIDO ERRO DA ADMINISTRAÇÃO DA CLÍNICA. PROCON E CONSELHO DE MEDICINA SERÃO ACIONADOS.

Excelente lugar, com profissionais acolhedores e competentes.
Porém neste inverno não tem uma proteção na recepção, então o vento gelado fica direto nas pessoas que trabalham na recepção e nos pacientes durante o atendimento na recepção.
Sugestão: colocar um vidro assim como tem do outro lado.

Clínica muito boa, atendentes muito atenciosas, mas realmente o grande destaque fica para a Psicóloga Dra. Karina Cristófani Gibertone, muito eficiente, atenciosa, competente e que melhorou demais a minha vida, me tirou de um quadro psicológico muito ruim e continuo cada dia melhorando mais.

A profissional fonoaudióloga Juliana é maravilhosa, a recepção que precisa melhorar.

Atendimento péssimo. Por falta de informação e organização dos funcionários, eu perdi a minha sessão com a psicóloga e descobri faltando 5 minutos para a consulta, sendo que informaram que estava tudo certo com as guias que enviei e e-mail. Tive que ficar ligando pra resolver o que já estava certo. Claramente existe falta de profissionalismo e consideração com o paciente. Não recomendo.

Fizeram eu assinar antecipadamente as sessões, a qual faria online, entretanto desmarcaram de última hora, não fiz a sessão e ainda assim cobraram do plano, empresa mau caráter, merecia cadeia para os funcionários e donos. Já fiz um BO com a denuncia, em breve receberam uma visita.

Excelente atendimento! Tanto na recepção, por telefone e no tratamento de psicoterapia.
Passo com a psicóloga Karina há 1 ano e sinto uma grande melhora no meu desenvolvimento pessoal.

Faço terapia com a psicóloga Karina Almeida, ela é maravilhosa, e, é muito bom poder fazer o tratamento online, facilita muito.

Tenho passado a meses com a Doutora Karina e isso me ajudou em diversas coisas que utilizo até hoje, muito bom o local e os profissionais!

Dra. Andréia otima profissional e sempre muito bem atendida na recepção por todos. Adoro este lugar. Joaquim sempre bem atencioso. Muito grato.

Agradeço o excelente atendimento da fonoaudiologa Juliana e o psicólogo Erick.
Profissionais dedicados e atenciosos.
Vocês iluminaram os nossos caminhos.
Serei sempre grata.

Boa tarde! Estou muito satisfeita com minha terapia semanal. A cada sessão somo mais pra administrar melhor meu dia a dia. Agradeço imensamente ao profissional Gilvandro. Mto obrigada!

Já faço atendimento na clinica há mais de 1 ano, sempre fui bem atendida, tanto pelos médicos como pelos funcionários. Sempre que posso indico!

Da recepção até os profissionais que fazem o atendimento especializado só tenho a agradecer

Cambada de irresponsável muda de proficional e manda receita vencida pro convênio aí convênio estanho certo receita e nisso minha filha já está 20 dias sem psicólogo desmarca consultas e nap avisa o paciente.

A clinica tem ótimos profissionais. Há 1 ano houve problemas com atendimento, mas a situação foi corrigida e hoje não tenho reclamações.

Enfim, recomendo!

Dentro da minha avaliação, quero falar do fisioterapeuta neurologivo Dr João, que atende meu marido. A cada vinda na fisioterapia, vejo meu marido melhorar e sair motivado a fazer seus exercícios. Ele é um excelente profissional: atencioso, flexível, preocupado em fazer o paciente atingir o melhor resultando e ter motivação para.melhorar o todo. Recomendo. Estamos muito satisfeitos com o atendimento do Dr. João.

Meu marido chegou na clínica, praticamente sem falar e com poucas lembranças. Andrea, fonoaudióloga que o atende, é uma excelente profissional.sabe como estimular seu paciente não só para voltar a falar, ter lembranças e identificar o significado do que o paciente fala. Sou testemunha que em um mês, meu marido evoluiu muito. Andrea.ensinou ele a falar, mas mais do que isto mostrou os caminhos que ele e a família, devem seguir para a evolução ser mais rápida. Estimula e motiva.

Quero deixar registrado também, o excelente atendimento de Joaquin, Cauê e Willian da recepção. São atenciosos, focados em atender a necessidade do cliente e bem.
Ja aconteceu de termos problemas burocráticos, mas foram solucionados prontamente.

Incrível como uma falta de atendimento pode prejudicar a reputação de uma clinica, digo pois adoro o atendimento realizado pela doutora, agora a linha de atendimento é péssima, estava agendado o meu retorno para o dia 26/01/23, recebi o contato um dia antes para confirmar se eu poderia comparecer, expliquei que tive um imprevisto em outro estado e que precisaria reagendar, recebi a informação que não teria mais agenda disponível que a doutora entraria em recesso e só retornaria em março, insisti e ela disse que dia 27/01 seria o ultimo dia antes do recesso, informei que voltaria antes para então conseguir passar em qualquer horário, pelas as atendentes recebi a negativa e pedi para falar com a supervisora que ficou de falar com outros responsáveis e me retornaria, e isso não ocorreu, tentei contato por 05 dias para falar com a supervisora e ela nunca estava, e a atendente dizia que ela tinha tentado me ligar e mandado mensagem, pedi para ela mandar um print para provar que tinha tentado me ligar e nada. Agora imagina a supervisora não retorna, pensa o que ela passa para a sua equipe. E para a nova agenda de março terei que pagar o retorno, mais um ponto negativo para a adm da clinica, já desmarcaram comigo por 02 x e não recebi o ressarcimento, agora se tivermos um contra tempo somos penalizados de todas as formas

Clinica Ótima! Recomendo!
Dr Ismael excelente profissional! Equipe da recepção TDS são atenciosos e educados! Parabéns a TDS profissionais da clínica!

Muita desconsideração com o paciente!
Simplesmente decidiram tirar o meu nome da agenda e não fizeram questão alguma de me avisar o que aconteceu. A psicóloga só me avisou porque eu fui perguntar sobre. (Isso duas semanas depois)
Logo com esse descaso que aconteceu comigo, acabei perdendo o meu horário da terapia.

Fora a consulta com o psiquiatra que foi horrível, fiquei segundos dentro da sala e o médico se quer olhou na minha cara.

Vou procurar outra clínica, não quero ficar passando estresse por falta de consideração da parte de vocês.

Sempre fui bem atendida na clínica, algumas vezes tive dificuldade para agendar a consulta, mas entendi. Pode acontecer, afinal de contas considero comum uma dificuldade ou outra para agendamento.
Mas quero externar minha insatisfação com o seguinte fato.
Tenho uma consulta marcada para um certo dia, mas não conseguirei ir no período da tarde, Liguei na clínica, falei, expliquei, praticamente implorei para trocar de horário, mas a recepcionista apenas me disse que não tinha horário algum. Expliquei novamente, que inclusive o meu medicamento estava acabando, não teve jeito.
Bem então fiquei pensando, quando eles cancelam a consulta, o que aconteceu algumas vezes eu eu tive que me adequar a um novo horário e dia. Agora quando a gente precisa eles não podem? Achei injusto e desrespeitoso. Fica aqui a minha opinião e insatisfação.

Quanto a parte profissional não tenho do que reclamar, minha filha faz fono. Mas o atendimento por telefone é péssimo. E na recepção tem muitas filas, muitas das vezes acaba atrasando a sessão

Sou paciente psiquiátrico da clínica e todas as vezes que realizamos um consulta, ao sairmos, já agendamos outra para daqui a dois meses. Fiz exatamente isso e para minha surpresa, próximo a data de retorno, entraram em contato informando que o médico, por questões pessoais não poderia atender e que eu precisava entrar em contato para reagendar o atendimento. Muito contrariado, fiz todos os procedimentos e marquei para a última sexta-feira. Para minha surpresa, no dia da consulta cancelaram novamente. Veja bem, tomo medicamento controlado e estou passando mal sem os remédios. O telefone fixo que a clínica possui, não atende, está com problemas e o único atendimento disponível é o whatsapp, porém, visualizam a mensagem e ignoram. Me atenderam uma única vez e me prometeram soluções, mas nada foi feito, estou mal, estão brincando com minha saúde. CHAMAR ESSA CLÍNICA DE LIXO, SERIA UMA OFENSA AO LIXO.

Minha experiência foi muito boa, consegui consulta rápida, o Dr Diego da acunputura é muito gentil e profissional tentando sempre me ajudar com minhas crises de dor! Os recepcionistas sempre me tratam bem e me atende com agilidade graças a Deus essa clínica não me causou nenhum trauma só elogios!

Todo atendimento tenho que aguardar em média 20min em uma triagem que não serve pra nada, não pedem nem documentação. É esse tempo aguardando a triagem não é compensado no atendimento.

Recepção péssima. Uma recepcionista extremamente grossa e preocupada em conversar com seus colegas do que atender. Médica Psiquiatra péssima. Não perguntou minha rotina, o que sentia, nada, me passou um remédio sem nem se quer saber o que sentia, entrei 10: 35 na consulta com ela e sai 10: 38 olhando no relógio. Muito pouco caso de todos. Ridículo o atendimento. Melhorem, pois ninguém está obrigando médicos e muito menos funcionários estarem trabalhando nesta clinica, trabalhem com amor ou ao menos com educação, as pessoas que vão aí precisam de tratamento e estão pagando seja por convênio ou particular. Respeitem!

Sempre cheio, mas a recepção está com atendimento rápido e faço fisioterapia com o Dr Ismael e T O com Dr Jean, ambos são ótimos, atenciosos e competentes.

Faço Fisioterapia e Psicoterapia a 2 meses, Os profissionais de saúde são bastante atenciosos, Gosto muito da dra Cláudia, Bastante atenciosa e não deixa os pacientes falando sozinho, Os recepcionistas São legais também, Gosto de ser atendida Pelo João Rossi, ele é simpático e resolve os problemas burocráticos.

A fila pra recepção é fenomenal fica na rua, o médico psiquiatra dr Miguel não avisa que vai chegar com 5 horas de atraso e não deixa instrução para a recepção do que fazer com os pacientes e passe bem.

Estou fazendo fisioterapia com o Dr Lutii e estou adorando.
Um excelente profissional, super atencioso e paciente. Me passa exercícios para fazer em casa, tira todas as minhas dúvidas e muito educado. A fisioterapia com ele dá resultados!
Deveria ser fixo na clínica. RECOMENDO MUITO!

Atendimento nota 1000! Recepção educada, calma e organizada.parabéns pessoal. Médica super profissional e educada. Obrigada

O atendimento profissional é excelente! Faço fisioterapia há muito tempo nessa unidade. O problema é a falta de organização da recepção. Sempre tem filas, não existe atendimento preferencial. Já vi criança autista e idoso na fila, esperando. Já fiquei aguardando, passou do meu horário e meu nome não estava no sistema para a fisioterapeuta. Enfim, clinica com ótimos profissionais e péssima gestão.
Se notar melhora, farei outra avaliação.

O NUMERO CORRETO DA CLINICA É 98866-0000.
A CLINICA ESTÁ PASSANDO O TELEFONE ERRADO.
ESTÃO PASSANDO MEU CONTATO PARTICULAR PARA MARCAR EXAMES.

Péssima experiência, quando fui a consulta ouvi um monte de pessoas reclamando, esperei minha vez para tirar a conclusão, deveriam fechar as portas, não consigo achar nada positivo, profissionais despreparados, uma bagunça, além dos médicos fracos, que pararam no tempo, não se reciclaram, e se não bastasse, prometeram mandar em 5 dias a nota para eu pedir reembolso para o convênio, já se passaram 30 dias e não mandaram, isso porque já chamei no WhatsApp várias vezes e nem me responderam, ligações que fiz sem sucesso, continuo aguardando a nota, como isso é lei, se não for resolvido urgente, vou ter que ir com a polícia para ver se resolvem, descaso total, se quiserem passar por nervoso e desrespeito é só marcar alguma consulta lá, corram dessa espelunca, só não dei zero pq o mínimo é uma estrela, pior experiência da vida, recorde de reclamações

PÉSSIMO! Profissional atrasa + de 1hora no atendimento agendado online. Falta de profissionalismo. Tentem achar outro lugar.

Lixoooooooooo de clínica, um lixo. Não marquem nada nessa clínica, você chega no horário agendado por eles, e não é atendida, alegam que não está agendada. Fora que não te dão retorno com o psiquiatra dentro de um mês, falam que o convênio não autoriza, MENTIRA, entrei em contato com meu convênio, e eles ligaram lá obrigando eles a me atenderem nesse período. Retorno de consulta para 40 dias / 2 meses, pra quem toma remédios contolados é um absurdo. Não se preocupam nenhum um pouco com o paciente. Meu marido já apresentou surto psicótico, liguei pedindo ajuda com algum encaixe, e não fizeram. Lixo, lixo, lixo. O André da recepção te deixa falando sozinha,

Lugar péssimo, e atendimento pior ainda. Tinha uma consulta com o psicólogo, eles marcaram psiquiatra, sendo assim, tive que cancelar (por erro deles) e mesmo cancelando, consta como consulta autorizada no meu aplicativo do convênio. E ainda mais, querem me cobrar por algo que não aconteceu! Horrível, não indico. Atendimento é péssimo, e as atendentes são sem educação.

Profissionais desde a recepção até profissionais específicos, todos muito educados e atenciosos, o que peca e a falta de infraestrutura, falta de produtos básicos para higiene, como sabonetes líquido, álcool gel, papel toalha, e não é falta de profissionais de limpeza, pois os mesmo estão sempre em movimento.

É uma boa clinica porem deixam a desejar na terapia ocupacional, a sala fica na parte de cima da clínica, que é um absurdo pois os idosos tem que subir uma escada muito alta e muitos como a minha mãezinha tem muita dificuldade para subir, acredito que vcs deveriam rever isso pois vcs podem ter problemas muito sérios.