46 avaliaçõesR. Dona Germaine Burchard, 324 - Água Branca, São Paulo - SP+55 11 2090-1930www.equilibryum.com.brsugerir uma edição Equilibryum Reabilitação e Consultoria em Saúde - Unidade Água Branca
Quebrei o meu dedo do pé direito no último domingo e tive que ir pessoalmente agora há pouco para comprovar o que estava falando. Sou paciente particular de Acupuntura. Liguei hoje pela manhã, um tal de Guilherme me atendeu dizendo que tive uma falta no dia de ontem, sendo que sou paciente que pago em dinheiro todas as segundas-feiras, às 16 horas. Fui também para pedir para trocarem os meus recibos, porque colocaram que paguei via cartão de débito, PIX, etc. Os atendentes não prestam atenção nos documentos a serem preenchidos e o fazem de qualquer maneira. Quando cheguei com meu esposo para comprovar o meu pé quebrado uma senhora estava reclamando em voz bem alta que os atendentes ficam batendo papo em vez de falarem com os pacientes. Um ambiente bem carregado de más energias. Não voltarei mais por ter sido mal atendida na recepção. Obs.: pelos telefones é pior ainda. Se não tem condição de estrutura não peguem tantos pacientes.
Ano passado comecei um tratamento com a Dra Elizabeth, uma médica excelente. No mês passado entrei de férias do trabalho e alguns dias antes da viagem acabei notando que tinha esquecido de marcar um retorno antes da viagem para pegar mais receitas do meu medicamento. Aquela correria do trabalho, antes das férias… Entrei em contato com a clínica via whatsapp solicitando uma receita da minha medicação pois passaria quase um mês fora do Brasil e não teria medicação suficiente. A atendente me respondeu de uma forma que pensei que se tratava de resposta automática, de que não seria possível pois eles só entregam a receita mediante a consulta. Expliquei meu caso, que sempre marquei meus retornos certinhos e com antecedência e pedi para por favor abrirem uma excessão pois se tratava de um medicação controlada para a ansiedade e a resposta foi negativa. Nas muitas vezes que eu ficava um longo tempo aguardando na sala de espera pois minha consulta estava atrasada, inclusive já aconteceu de esperar mais de uma hora, eu tive que ser compreensiva, correto? Uma única vez que pedi o favor de me fornecerem a receita eles se recusaram e não foram compreensivos. Uma decepção pois gosto muito da Dra Elizabeth, mas nunca mais entro nessa clinica, falta humanidade e respeito com os paciente por parte da administração. Não indico de forma alguma uma clínica que trata o paciente como mais um número.
Péssima experiência. Conheci a clínica pela rede credenciada do convênio e nunca tive tanta dificuldade em agendar consultas como nesse lugar. Profissionais desqualificados para atendimento, médicos que passam informações erradas, falta de flexibilidade, só dor de cabeça. Uma clínica que se dispõe com serviços psiquiátricos deveria ter o mínimo de noção.
Com a profissional que me atendeu, só tenho boa impressão. Mas paguei a consulta particular há 2 meses e a recepção ficou de me enviar o comprovante de pagamento e até hoje não recebi. Mandei já 2 pedidos por um whatsapp e nada de chegar o comprovante por e-mail como foi prometido.
Atendimento péssimo Solicitei que arrumassem meu nome QUATRO vezes e continuaram mandando errado Marcaram a consulta e poucas horas antes enviaram msg dizendo q ela estava CANCELADA pq o convênio n autorizou, sem sequer ter comprometimento com o paciente, sem tentar entender o q aconteceu, tentar ajudar ou msm perguntar se queria no particular Ao ligar no convênio, disseram q é pq eles solicitaram como TERAPIA e n como CONSULTA Ao dizer isso para eles, expliquei q estou gestante, q tive problemas e q o obstetra me solicitou essa consulta urgente, se poderiam alterar a solicitação para consulta e a resposta foi: "As consultas em nutrição são em SADT mesmo, não entram como consulta na solicitação. " Como a atendente disse: "as CONSULTAS" pq É uma CONSULTA, mas eles se negaram a fazer a alteração para a nomenclatura correta Eles querem ganhar mais dinheiro em cima do povo devido essa nomenclatura, pois o convênio PAGA MAIS para fazer um questionamento rapidinho de nutricionista e passar aquelas dietas padrões q todo mundo recebe igual
Clínica sem compromisso e respeito. Agendaram comigo 3 x seguidas consultas, e as 3 vezes seguidas reagendaram alegando que o médico não tinha horário e que foi um erro de sistema. Sem contar que quando você fala que é particular está cheio de agenda, quando é convênio é sempre em datas mais espaçadas. Eu não posso afirmar que os problemas relacionados com as agendas seja por isso, porém é o que eles dão a entender! Não consegui ser atendido por esta clinica pois eles não tem compromisso e nem respeito com a consulta agendada! Se você aí está buscando um profissional não passem por aqui! Eles são péssimos! Se não respeitam o paciente logo no primeiro trato, eu devo imaginar como são os profissionais que atendem!
Atendimento excepcional. Os médicos são muito atenciosos e cuidadosos. A Dra Anah Cristhina está acompanhando o meu tratamento de RPG e cinesioterapia e ela é maravilhosa. Com poucas seções minha postura já melhorou muito e minhas dores na coluna estão cada vez menores. Já indiquei ela pra família toda ️
Me sinto muito bem acolhida pelos profissionais dos quais realizo minhas terapias. A fisioterapia com a Dra. Priscila Segantin está me auxiliando muito no meu tratamento de reabilitação vestibular, a estratégia adotada por ela e todo cuidado nos exercícios, vem me trazendo muitos benefícios. Dra. Maria Carolina, minha psicoterapeuta que me entende como ninguém, está sendo essencial para este meu período. Dra. Adriana, com suas agulhinhas mágicas na acupuntura.:) ️
Atendimento ótimo. Profissionais excelentes. Fisioterapeuta Gustavo eficiente, prestativo e atencioso. O mesmo posso dizer do Luigi e Mateus. Tem me ajudado muito. A Etiene e seus colegas da recepção sempre atenciosos e simpáticos. Eqilibryum é uma clínica responsável que respeita seus pacientes, isso está cada vez mais raro nesta imensa cidade. O corre corre e a falta de tempo muitas vez tornam as pessoas cada vez mais egoístas e medrosas e não se importam com outros. Na Equilibryum me sinto bem a cada sessão. Sempre que precisar voltarei. Conto que mantenham esse padrão de qualidade. Parabéns aos administradores.
A sessão de Cinesioterapia da fisioterapeuta Ana é maravilhosa! Eu não gosto de academia, mas adoro e me sinto super disposta em fazer os exercícios propostos.
Gostaria de começar esse relato agradecendo primeiramente a Deus e depois à profissional Priscila por tamanho amor, dedicação e cuidado com meu sobrinho Miguel Vicente Gimenez, assim como todo acolhimento a nossa família em todas as sessões. Em todo tempo a Dra se mostrou comprometida, disposta e empenhada para que meu sobrinho desenvolvesse as funções motoras de maneira correta, respeitando seu tempo e limites. Não temos absolutamente nada a dizer que desabone a mesma como pessoa e muito menos como profissional.
O atendimento é excelente e aparente não só para nós como também para a equipe médica que o acompanha em outras áreas. Deixo aqui os meus mais sinceros votos de prosperidade e crescimento para Dra Priscila, não só em sua vida profissional como em todas as outras áreas.
Obrigada, Atenciosamente, Miguel Vicente e família! ️
Ps: A primeira foto é de uma das primeiras sessões e a segunda é do dia em que recebemos alta.
Minha esposa tentou marcar um horário com fonoaudióloga, para levar nossa filha pequena, e falaram que eles não fazem avaliação, que já deve agendar um horário com a avaliação feita pela pediatra. Bizarro! Lendo as avaliações, vejo que há pelo menos 5 anos o problema é recorrente. Quem responde as avaliações aqui deve acreditar muito no "potencial" da clínica, dá mais desculpas que eleitor de político corrupto. Não sei por que o CRM não toma providências. Isso é assunto de saúde pública e providências devem ser tomadas.
Sempre chego no horário para as sessões de acupuntura mas sempre atrasa 40 minutos para ame chamarem. Será que se eu chegar sempre 40 minutos atrasado vão me atender?
O endereço continua errado no plano de saúde e o telefone não atende. Não tinha uma indicação de endereço correto. Achei a clínica por acaso, pois decidi dar uma volta no quarteirão. Mas o problema mesmo foi a consulta com o Dr. Charles. Faço tratamento para ansiedade e crises de pânico desde 2013, e engordei desde o início do tratamento. O médico só soube falar de dieta, jejum, necessidade de emagrecer e que mulher é muito permissiva. Não escutou ou acolheu, só viu que eu estou acima de peso. Faço exercícios regularmente, não engordo há anos, mas o PSIQUIATRA não escutou sobre a ansiedade que estou querendo tratar. Enfim, pode ser perigoso para quem já tem tendência a algum problema de imagem ou alimentação. Foi muito ruim pra mim.
Quero deixar registrado aqui que o funcionário José Ricardo que me atendeu para minha consulta de psiquiatria com o Dr Charles, foi muito atencioso e me ajudou quando eu precisei, sou muito grata.
Péssimo local. Informam endereço errado para o convênio, você fica rodando no bairro para achar. Dão uma referência errada, e ainda te olham com cara de desdenho e falam que não podem fazer nada a não ser desculpas. Nunca mais volto neste lugar.
Estou desde quarta feira tentando ligar e deixei recado no whatsapp que a Ivonete está ciente mas nem me responde. Isso pq pagamos se fosse de graça imagino como seria.descaso!
Meia hora na espera para marcar consulta e o atendente Matheus desligar o telefone na cara. Pior que telemarketing, funcionários despreparados e sem vontade de atender os clientes. Melhor procurar outra clínica que respeita os clientes.
Péssimo atendimento. Colocam um robô para solicitar todos os seus dados, e simplesmente desaparecem.e te deixam aguardando indefinidamente. Uma estrela pois é impossível colocar zero.
A clínica é bacana, demora o atendimento na chegada, então chegue com antecedência. Tem estacionamento pago, difícil estacionar ao redor dependendo do horário. O Psicólogo Wilson é ótimo e a Acupunturista Paola também. Mas já passei em profissionais não tão bacanas lá.
Profissionais excelentes! Muito cuidadosos e atenciosos, levo minha bebê e não tenho do que reclamar, mesmo pequena suas vontades são respeitadas e suas necessidades levadas em consideração. Super recomendo.
Desde a recepção somos bem recebidas a Doutora Karina uma ótima ortopedista super atenciosa e os demais que me atende fisioterapeuta, To e psicóloga, sempre atentos e dedicados no que fazem.
Realmente eu não tenho nem palavras para expressar o quanto estou satisfeito com com tudo o que a clínica representa para mim. Desde o atendimento que é nota mil, sempre com muita educação e gentileza, isso sem falar no sorriso no rosto. Profissionais extremamente competentes. A fisioterapeuta Dra Priscila é de um profissionalismo e carisma que não tem como não sentir segurança e confiança nos seus atendimentos, sou muito grato em ter encontrar uma profissional tão competente. Por essas e outras razões que sou muito grato por tudo.
Minha filha faz fisioterapia neurológica com a Doutora Priscila a 6 meses e não tenho o que reclamar muito pelo contrário apenas agradecer o atendimento prestado por ela, uma excelente profissional é nítido que ela realmente ama o que faz, referente ao atendimento da recepção o pessoal são bem atenciosos.
A Equilibryum é excelente! Profissionais extremamente qualificados, dedicados, empenhados em nos ajudar a nos reabilitarmos. Podemos contar com toda a equipe que está sempre pronta a nos auxiliar e amparar. Sou paciente da clínica há três anos e não mudo de clínica! Parabéns pelo excelente atendimento e obrigada por estarem ao meu lado nesta jornada!
Uma experiência excelente. Minha filha fazia fisioterapia com a Dr. Priscila, um trabalho excelente, atenção, dedicação e mto profissionalismo. Obrigada Dr. Priscila. Gratidão!
A Dra. Fernanda é maravilhosa, o pessoal da recepção tbm, porém o atendimento da central é péssimo demais.não respondem, não resolvem, não atendem.descaso e desorganização total!
A clínica é ótima! Eu e minha família já fizemos várias consultas e atendimentos terapêuticos. Os profissionais são dedicados e atenciosos. Recomendo sempre.
Atendimento da fisioterapeuta muito bom. Porém, a central de atendimento para agendamentos é péssima! Entrei em contato via whats para reagendamento as 10hs e só obtive retorno as 17hs! Só consegui alterar meu horário porque fiquei 10min na linha telefônica aguardando alguém me atender. Outra questão é que não conseguimos agendar todas as sessões quando ligamos. Precisamos nos dirigir ao balcão de atendimento da clínica.
Péssimo. Marquei consulta para meu filho de 4 anos com a Psicóloga Dra Lou, pediram pra que na primeira consulta eu fosse sozinha. Cheguei, fiz ficha, assinei via de convênio, fiquei sentada 40 minutos esperando na sala de espera, perguntei se demoraria muito pois já havia passado muito do horário, e depois de 10 minutos disso vieram me dizer que a Dra não estava na clinica e se eu aceitava uma consulta online. Desorganização e descaso total.
Fui acolhida com muita humanidade. A atenção que me deram e o esforço para me ajudar em meu problema foi muito grande. Equipe qualificada e com boa vontade. Só agradeço.
Muito interesse dos responsáveis em entender o meu problema de saúde e em encontrar a melhor solução. Enquanto ainda estávamos buscando novos lugares para passar com fisiatra, a diretora perguntou do que se tratava o meu problema e sugeriu uma consulta que integrava fisiatra e psiquiatra para que ambos pudessem entrar em consenso sobre a minha situação
Fui bem atendido na clínica, mas o atendimento pelo telefone é péssimo, fiquei 10 minutos esperando e quando chegou minha vez, caiu a ligação! nota 0 pelo atendimento telefônico
Não fui atendido no dia agendado (compareci e não teve comparecimento do médico), não fui ressarcido pelos gastos de comparecimento e falta agilidade no atendimento whats.
Entrei em contato pelo whatsapp. Perguntei se atendiam meu convênio, mandei os dados e disseram que sim. Até ai ok. Depois pediram vários dados como: Nome completo, Data de nascimento, CPF, Telefone, Email, Número do cartão do convênio, Plano do convênio, CRM do médico solicitante e CID. Mandei todos os dados. Fizeram o agendamento e no dia da consulta cheguei lá e a moça da recepção disse que por algum motivo o convênio não estava liberando minha consulta. Liguei no convênio na hora, pois meu plano cobre a especialidade que agendei. O atendente do convênio pediu os dados da clinica e disse que não era que meu plano não tinha cobertura ou que eles não estavam liberando, ele disse que a clinica não estava nem cadastrada no sistema deles. Uma total falta de respeito. Não volto e não indico!
O tratamento do meu filho foi interrompido pela clínica, recebi um contato para retorno, passeu whatsapp ontem a noite e até agora não conseguiram ler a mensagem
O médico que me atende é excelente! Decepcionante a comunicação da recepção com o cliente que chega dentro do horário e tem q aguardar senha! Observei que quem tem horário marcado chega no balcão e não pegaram senha, isso é a falta de comunicação das recepcionistas orientarem a NAO necessidade de horário marcado para aguardar senha. Isso atrasa muuuuito! Falta de respeito com quem chega na clinica e não sabe desta dica. Eu observei essa falha. Cheguei dentro do horário e falei na recepção q havia um horário agendado e a recepcionista disse não precisar de senha. Mas isso nunca vi o cliente em sala ser orientados.
