Empresa Cruz

Segunda vez que o ônibus quebra. Mais de 100$ a passagem pra andar 230km e nada de manutenção. Motorista grosseiro que não explicou o que estava acontecendo e seguiu viagem por muito tempo sem suspensão. Um pesadelo. Não entro mais num ônibus deles nem que me pagem.

Gostaria de manifestar a minha indignação com o atendimento e serviços prestados por esta empresa. Viajei 3 vezes com a empresa cruz e em duas delas tive problemas. Na primeira delas, tinha uma pessoa sentada em minha poltrona e quando reclamei para o motorista a solução indicada por ele foi "sente em outra poltrona". Por que existem poltronas marcadas? Se não é para seguir as marcações? Como saber se a que eu escolheria estaria realmente livre. Adicionalmente a isso, minha viagem era em poltrona individual, eu teria q escolher agora um dos assentos compartilhados? No fim, a outra passageira saiu do meu lugar e o problema foi resolvido. Mas o que me decepcionou foi a falta de interesse dos funcionários da empresa em resolver o problema. Hoje, mais uma vez estou em um ônibus da empresa, e a poltrona que eu selecionei quando comprei a passagem não tem cinto de segurança. A solução foi "sente em outra poltrona". Perguntei ao motorista qual estaria livre e ele recomendou que eu sentasse em qualquer uma. Porém, em Campinas vão entrar mais passageiros e ainda nem sei como seguirei a viagem e qual assento estará livre. Enfim, um transtorno, uma experiência de viagem totalmente desagradável que eu não recomendo a ninguém.

Não indico pra ninguém que necessite de enviar ou receber encomendas. Atrasam a entrega e ainda entregam os volumes cheios de terra. Lamentável!

Encomenda deixada p ser despachada em Ibitinga às 16 h p ser retirada no dia seguinte às 7 h da manhã em SP bairro do limão. Chegando lá (bairro do limão) cadê a encomenda?
Ficou em Ibitinga!
A primeira impressão é a que fica!

PÉSSIMO: A minha primeira e última experiência com está empresa, liguei para saber sobre ENCOMENDAS, e a primeira ligação tive que desligar na cara do atendente devido a má vontade de responder, tanto nesta primeira ligação, como na segunda ligação precisei esperar uma eternidade para ser atendido, na verdade a segunda nem esperei ser atendido, logo desliguei devido a demora.

Primeira vez que utilizo esta empresa, a qual espero não precisar usar novamente. Comprei passagem pelo site que nunca vi coisa pior antes. Quando se entra no site é redirecionado para um outro site terrível de navegar. Depois quando se consegue obter os horários, os dados de quem vai viajar e de quem esta comprando serem preenchido a emissão do bilhete eletrônico é feita.
Ao conferir o bilhete, no lugar do nome do passageiro sai o do comprador com o RG do passageiro.
O mail enviado para o comprador, ao contrário de outras empresas que já lhe enviam o voucher lhe conduz para mais uma navegação até se conseguir chegar ao mesmo.
E para resolver isto é impossível, os telefones da matriz que constam no site te levam a uma gravação eletrônica que falam algumas coisas que nunca tinha visto antes para no final dizer que não está disponível no momento.
No site existe também o e-mail do SAC. Eu fiz um meio muito bem explicado com todos os dados e até este momento nenhuma resposta.
Fui obrigado a me dirigir ao balcão da empresa no Terminal Tiete onde fui muito bem atendido pelo responsável Thiago. Este tentou corrigir o erro do bilhete mas não conseguiu por ter sido emitido pelo site. Ele acabou fazendo uma alteração manual no bilhete, assinou e carimbou. Com isto o passageiro conseguiu efetuar o embarque.
Resumo: uma empresa grande com uma boa malha que não tem estrutura para prestar um bom atendimento, o qual nem posso falar que é péssimo, pois não houve. Deveriam se espelhar em outras para tentar copiar alguma coisa.

Não tem um bom atendimento. Funcionários mal educados e sem nenhuma empatia para atender clientes.

Pessimo atendimento do rapaz que recebe mercadoria que vai para Ibitinga. Ele recebe ate as 17: 00, mesmo a empresa ficando aberta ate as 18: 00. Meu pai de 69 anos chegou as 17: 05, e pediu para enviar o material, esse rapaz disse "o que vc estava faxendo o dia inteiro", por acaso é assim que se trata cliente, sera que ele fala assim com o pai dele? Simplesmente um indivíduo que nao respeita ninguém uma empresa nao deveria ficar com um funcionário que suja seu nome. Estou indignada!

Quer viajar ou enviar encomendas vá com Empresa Crus, atende to o estado e o Brasil sempre com o melhor serviço