Empório Quatro Estrelas - Comércio de Cereais

Fiz uma compra e entregaram em endereço errado. Me deixaram em uma situação ilesa como cliente consumidora. Atendimento DEMORADO pós venda zero acolhedor, falaram como se eu estivesse inventando toda a história de não ter recebido o produto. Mesmo com foto comprovando que o meu pedido foi entregue em outra portaria, recebi a mensagem: "o portador alega ter entregue no endereço correto".
Não compro nunca mais neste lugar.

Apesar de ler os relatos aqui, decidi experimentar, como percebi que a maioria das reclamações era sobre a entrega, selecionei a retirada para a unidade da Lapa, comprei pelo site, retirei na data correta estabelecida, fui bem atendida, os produtos são ótimos (whey vegano) com bom valor e com validade longa, para 2025, voltarei a comprar!

Péssimo, entregam produtos próximos do vencimento e não colocam esse aviso na descrição do site.

Comprei algumas vezes e recebi meus produtos sem nenhum problema.
Porém, fiz uma compra pagando um frete caríssimo para receber no mesmo dia, no dia 27/09 e até hoje 17/10 não recebi.
No site meu pedido consta como "sendo preparado", o atendimento diz que não podem fazer nada pois o portador entregou o pedido. MAs eles não fazem controle disso, não respondem as perguntas e dizem somente que foi entrega pela transportadora.
Vou levar isso ao procon e jamais serei cliente novamente.

Produtos enviados erroneamente. Atendimento via WhatsApp ruim. Pede um produto e enviam outro. Não é ruim. É o pior atendimento e compra online q vc pode ter!

"Produtos embalados com muito capricho e à vácuo". Recomendo pelos preços e pela qualidade.

Tanto o atendimento em pessoa no mercadão, quanto a loja online são ótimos. Tem muita variedade de produtos veganos, e todo tipo de produto à granel. Os produtos sempre vem bem embalados. O preço às vezes é mais caro que mercado, mas no geral compensa. Sempre tem boas promoções.

Excelente experiência. Atendente respondeu gentilmente todas as minhas dúvidas pelo Whatsapp.
Entrega rápida para o RJ, com todas as informações a cada etapa, sobre o rastreamento do pedido.

Produtos de excelente qualidade, entrega mt rapida e em perfeitas condicoes, td mt bem embalado. Parabéns. Continuem assim.

Fiz uma compra online que foi entregue perfeitamente, além de produtos de alta qualidade. Recomendo!

A good store to find many herbs & spices. Good online delivery. The only thing I find dishonest is that they don't publish all the negative reviews on the products on their website.

Desrespeito total!
Fiz uma compra na 2ª F às 7: 00 da manhã com entrega para 3 dias; hj 6ª F 19: 00 ainda não recebi o meu pedido. Entrei em contato tanto por e-mail como por WhatsApp e se limitaram em dizer apenas “DESCULPA, nada mais!
Como a maioria das coisas neste país, tudo funciona em uma mão de uma via só: nos temos que cumprir o que é exigido: pagamento adiantado e o pedido liberado mediante aprovação, mas o cumprimento do que é prometido pelo estabelecimento de nada vale, infelizmente!

Muito satisfeita com a minha primeira compra. Precisei esclarecer dúvida sobre o frete e fui prontamente atendida pelo What'App, o site é de fácil utilização, a entrega foi muito rápida e a embalagem em perfeito estado. Sobre os produtos tudo de ótima qualidade.oleaginosas todas crocantes.

Incrível variedade de produtos.
Ótimo atendimento.
Tudo sempre fresquinho.
Preços justos.

Fiz um pedido de 25 produtos e chegou tudo direitinho, bem embalado e nos 3 que foram estimados. Só não dou 5 estrelas porque achei que faltou um pouco mais de cuidado na embalagem e transporte dos congelados, mas o resto de produtos nada a reclamar!

PÉSSIMO atendimento pós venda! Entrega suuper demorada, suuuper mesmo, real! Nunca ví nada igual! Ao entrar em contato com o pós venda que é PÉSSIMO também, atendem os profissionais super despreparados, com uma mensagem pronta pra você, que não respondem sua pergunta! Delivery super amador! Queria apertar 1 (uma) ESTRELA mil vezes, mas não é possível! Que pena! Pior experiência de compra on line da viiida gente! Fiz uma compra depois desta de uma empresa no Rio de Janeiro e chegou antes! Amadores!

Fiz compra online e deu tudo certo: recebi emails c/ a nota-fiscal, rastreamento do envio etc. Produto conforme anunciado. Compraria de novo.

Compro sempre on line e o atendimento é nota 10. Tudo vem muito bem embalado e a unica queixa que eu tinha que era o prazo de entrega demorar, da ultima vez que comprei, chegou no dia seguinte. Perfeito! Altamente recomendado!

Comprei várias farinhas funcionais, nas duas delas vieram com a data de vencimento bem próxima e eu quase nem usei. Acho que essa informação deveria aparecer no site, pois o consumidor tem direito de saber antes de comprar.

Pedi de madrugada, chegou na tarde seguinte.embaladinho bonitinho num isopor estilo geladeirinha.bom demais!

Não recomendo. Zero estrelas. Comprar pela internet é uma saga. As atendentes são mal informadas e grosseiras. Se você der o azar de não ter um produto adicionado em sua lista ninguém avisa, sua compra fica parada sem prévio aviso. Me disseram que entregaram ao porteiro. Mentira!

Estou colocando uma estrela porque não tem a opção de nota zero! Descaso total com o cliente. Anunciam frete grátis acima de 99,00 reais porém não atendem quem mora a OITO minutos do local, sendo que sempre fui cliente e resolveram mudar as regras AGORA! Não faz o menor sentido escolherem os clientes contemplados com uma chamada "promoção" sem nem ao menos respeitar uma questão geográfica! (veja bem, isso não é uma promoção, é um beneficio pra quem consome acima de um determinado valor). Segundo eles era uma "promoção" e agora favorecem outros ceps apenas (na mesma região que eu porém em endereços muito mais distantes). Então para favorecer estas regiões eles cobram o valor minimo de 32 reais para meu frete, assim consigo bancar o frete de outros clientes, né? Nenhum serviço de entrega particular me cobraria um valor tão elevado para uma distância tão pequena. Estou acostumada a comprar on line, mas nunca vi um frete tão absurdo quanto este! Fiz reclamação no Reclame Aqui e tiveram um total descaso, nem sequer ligaram pra esclarecer! Decepcionada! Perderam uma cliente assidua e que super indicava vocês, nunca imaginei que seriam tão desrespeitosos!

Fiz uma compra através do site deles e recebi tudo super certinho: o que era a granel veio em embalagem a vácuo e o congelado em uma geladeirinha de isopor que informei que irei devolver na próxima compra (:
Quando precisei de informação sobre o meu pedido fui rapidamente atendida tanto via facebook quanto whatsapp.
Com certeza indico e voltarei a fazer compras com eles!

Compramos várias vezes na loja online, e sempre deu tudo certo, exceto pelas duas últimas vezes. Na penúltima vez demoraram para avisar que um produto estava em falta e que por isso deveríamos esperar ou substituir o produto e desta última vez a entrega atrasou muito, o que era para ser em até 3 dias levou uma semana, sendo que tivemos que ficar entrando em contato perguntando sobre o que estava acontecendo e falavam que haviam cometido um erro e que o pacote seria enviado porém nunca chegava. E no fim aconteceu de estar faltando um produto e ao invés de substituírem prontamente pediram para esperar receberem o produto em estoque para finalmente enviarem, porém o produto não chegou e aí sim depois de tanto esperar substituíram por outro produto e entregaram.