Eletroservice Technical Assistance

Pretendia levar um equipamento para manutenção, decidi ligar antes para me informar e só pelo atendimento telefônico foi possível constatar os comentários aqui. Realmente atendimento deixa a desejar, perderam um cliente sem sequer ir até a loja.

O conserto foi realizado pela garantia, troca de fusível, contudo, quando fui retirar o aparelho percebi vários arranhões que não tinham, pois havia comprado o aparelho faziam uns 30dias. Questionei com a atendente sobre as avarias, a qual reconheceu que o aparelho estava bastante arranhado, porém, nada sugestionou ou fez algo a respeito. Infelizmente.
Por isso vou formular essa reclamação em outros meios de comunicação e orgãos, como, reclame aqui e no próprio fabricante que autoriza o conserto (mondial). Não sei se vai adiantar alguma coisa, mas a minha parte vou fazer para que outras pessoas tenham conhecimento e não sejam lesados.

O Orçamento se deu em 5 dias via Whatsapp e aprovei na hora.
Em menos de 1 hora retornaram dizendo que estava pronto e com opções de pagamento.
Tinha tirado o aparelho de outro profissional, a melhor escolha.

A impressão que ficou do atendimento é que os funcionários estão de mau humor sem nenhuma empatia

Fui bem atendido, entrega antes do prazo, mas tenho que concordar que precisa humanizar mais o atendimento, gentileza gera gentileza e simpatia então cativa o cliente.
Outra coisa a se pensar é informatizar o preenchimento da OS, perde-se muito tempo, a moça praticamente desenha as informações

Concordo plenamente com as pessoas que avaliaram essa empresa a respeito pelo atendimento. Uma falta de simpatia, nítido no rosto de todos os atendentes, cara fechada, parece q o cliente está ali incomodando, não são de dar muita explicação e tbm não gostam de responder pelo ocorrido, um descaso muito grande não só com o produto como tbm com o cliente. Desde as ligações, atendimento whatsapp e principalmente pessoalmente, inclusive o tal de Alexandre que é um dos responsáveis pelo local ele é o exemplo de arrogância, muito muito mesmo, eu qdo estive no local tive que me controlar para não ser indelicada pra me defender, primeiro por eu ser mulher, muito feio um homem destratar uma mulher. Ele permite q seus funcionários hajam da mesma forma. Me senti tão constrangida q qdo meu produto foi liberado pedi para outra pessoa retirar pra mim.

Dependendo da garantia do produto é o único lugar que atende, garantia de fábrica, porque a preguiça pelo bom atendimento é tanta que a garantia estendida não atende.

E pode ver que eles nem se importam com as demandas de reclamações por aqui, respondem mecanicamente as mesmas coisas. Não estão nem aí

Lamentável

Levei um secador de cabelos para consertar. O serviço foi feito no prazo e no preço combinados. Atendimento rápido e muito organizado.

Excelente atendimento.com pontualidade na entrega, com compromisso na garantia com responsabilidade. Documentado.

Para mim a melhor assistência técnica do vale do Paraíba. Consertam tudo, cumprem o prazo no orçamento e na manutenção, se comunicam via ZAP e dão 10% nós Pagamentos via pix ou espécie.

Loja sensacional para manutenção de eletrodomésticos com variedades e preço muito bom, parabéns a toda equipe

Não foi possível negociar com a empresa nesse momento mas tenho certeza que não me desapontaria caso o fizesse, pessoal profissional e comprometido.

Pessoal profissional e competente. Mostra preocupação com o cliente mantendo contato via what's up. Preço na média, recomendo pelo profissionalismo.

Moro em outra cidade, fiz uma consulta sobre produtos no Whatsapp e responderam prontamente.por este e outros motivos sou cliente assíduo.

Pessimo atendimentoao colocar a alça na minha Airflay quebraram.só percebi chegando em casa, não recomendo.da
próxima vez prefiro levar em outro lugar, ou até mesmo comprar uma nova.

O melhor lugar que encontrei, comprei copo de liquidificador, vários modelos, ótimo preço considerando as opções de produtos. Gostei do atendimento ambos muito simpáticos e atenciosos.

Cheguei lá e mesmo indicado pelo site da Philco disseram que não cobrem a marca.

Coloquem na descrição do site o que vocês NÃO ATENDEM da marca para que o cliente vá direto a quem atende. Bonito ter a chancela do fabricante mas na hora do vamo ver nada.

Fizeram o reparo da chapinha da minha esposa e devolveram toda suja, riscada e com várias marcas. Confesso não vi na hora, mas a minha esposa conhece o produto e ficou muito chateada.

Excelente loja, autorizada de uma grande variedade de marcas. Foram super atenciosos, prestativos e demonstraram bastante conhecimento técnico ao resolverem rápidamente meu problema.

Ótimo atendimento, serviço rápido. Me pediram 3 dias para o orçamento, mas me passaram orçamento no mesmo dia, no dia seguinte o equipamento estava pronto. O preço do serviço é um pouco alto, mas vale a pena pela qualidade do serviço

Estava a procura de uma borracha para forno elétrico e peças para meu mix e liquidificador. Lá tem tudo. Além disso, um ótimo atendimento.

Prezados, boa noite!
O atendimento realizado no balcão deixa muito a desejar, tem um Sr.que faz questão de ser grosseiro com todos, não interessa se a loja tem uma grande variedade de produtos, qualidade na solução, e um atendimento péssimo, sinceramente vou a loja pq em SJC é a única que atende garantia dos meus produtos!
Aliás se eu posso fazer uso desta garantia ele não deveria ficar questionando questões que sinceramente não convém e não são o motivo do problema e ele como técnico deve saber disso, assim com eu compro o produto desta marca e sei que não prestam vai quebrar, mas atende a minha necessidade então eu estou ciente que o produto sempre dará o problema, assim como ele deverá estar ciente que se está na garantia e cabe cobertura, então por favor vamos evitar a falta de educação e respeito, até pq em nenhum momento fui desrespeitosa!

Péssima empresa. São mal educados. Não respondem no WhatsApp. Não entregam no prazo que eles mesmos estipulam. E tive que retornar mais 3x com o produto porque maquiam o problema, não consertam. 1 estrela ainda é muito para avaliar.

Funcionários anteciosos e honestos com o cliente. Fiz um serviço no meu aspirador e fui muito bem atendido.
Produto ficou perfeito!

Excelente. O atendente me ajudou a retirar o aparelho do carro e levou até o balcão. Em seguida chamou o técnico pra explicar o que seria feito.

Estou ligando insistentemente no fone anunciado. Ninguém atende. Liguei na 0800 da black Decker. Eles me indicaram como a assistência aqui de São José. Acho que a marca deveria buscar alguém que mostre disponibilidade no fone

Atendimento é bom, ganhei até brindes devido ao defeito do aparelho. E o conserto foi feito na hora.

Estou o dia inteiro esperando verem se tem o produto e nenhuma resposta muita falta de respeito

Aguardando orçamento por mais de 40 dias e hj na loja atendente usando máscara no queixo e outro trazendo equipamentos totalmente sem máscara isso pq a fila está lá fora mais de 10 pessoas aguardando absurdo e falta de respeito com a saúde de quem se previne

Levei para consertar o ferro de passar, peguei na sexta e hoje tive que voltar pois parou de funcionar 10 minutos após o primeiro uso. Sei que vão consertar, mas chato voltar 2 dias depois.

Muitas opções de peças de reposição para sua cafeteira e outros equipamentos de pequeno e médio porte. Vale a pena fazer um orçamento antes de ver em alguma autorizada se a peça de reposição for algo simples ex: jarra da cafeteira.

Faz 2 semanas q deixei um liquidificador industrial ou seja, é pra uso de comércio, hoje que cobramos o mesmo disse que, pode ser que fique bom, então perguntei qual o prazo pra entrega do produto, disseram, dia 25/09 se tiver as peças. Meu é o cúmulo do absurdo.
Falei preciso de uma data certa. E qual foi a resposta? !? Entre em contato na data prevista ou aguarde nosso contato!

Na boa, tô pedindo alguma coisa de graça ou favor pq não tô sabendo.

Achei tudo o que eu queria comprar, além dos consertos top, ótimo atendimento, estão de parabéns.

Atenciosos, prestativos, precisei de um reparo rápido pois iria viajar e levar o equipamento, arrumaram a tempo e ainda com preço acessível.

Fui atendida por um funcionário chamado Marcos, pedi pra fazer o teste no produto que fui buscar ele foi muito grosseiro levou o produto pro técnico e ficou reclamando de mim sabendo que estava ouvindo quando chamei o gerente foi sem educação sendo irônico falando que eu era cliente e tinha razão debochando, do jeito que fui tratada deve ser parente ou dono, não recomendo e não volto nunca mais.

Td que eu preço do d assistência p meus eletrodomésticos principalmente p meu aspirador d pó eu encontro lá.
Nem procuro em outro lugar.
Ótimo atendimento
Super indico

Levei meu aspirador de pó que parou de funcionar, demorou 10 dias pra entrega e voltou com defeito. Voltei lá e deixei o aparelho novamente e dps de tres dias avisaram que estava pronto. Pra minha surpresa continua não aspirando.absurdo.

Desorganizados demais!
Além de você ficar muito tempo para ser atendido, na retirada do produto também não é diferente!
Fui buscar um ventilador 1 semana depois de receber a mensagem deles dizendo que o mesmo já estava pronto. Quando cheguei no local, depois de 15 min esperando para poder pagar e retirar a mulher ficou procurando meu ventilador, mas na verdade ele estava na frente do local sendo usado.
Disseram que estava em teste. Mas testes durante 1 semana? Além de que veio todo sujo e esqueceram de colocar uma presilha em uma parte que estava quebrada e disseram que iriam arrumar.
Não recomendo!

Fizeram conserto no meu secador de cabelo dentro do prazo, ficou ótimo. Bom preço, bom atendimento.

Em outra situação, uma peça do meu aspirador de pó que quebrou, foram super eficientes. Solicitaram a imagem da peça pelo whatsapp, me orientaram a como proceder junto a fábrica para solicitar a reposição da peça, para que ela fosse entregue na Eletroservice e em seguida eu a retirasse.

Recomendo!

Sempre pedi para consertar meus eletrodomésticos lá e sou bem atendido e ótimo serviço com garantia

Já usei o serviço deles algumas vezes. Concerto de secador de cabelo e aspirador de pó. Nem sempre os prazos são rápidos mas os serviços são sempre bem feitos.

Eles não explicam com clareza algumas coisas, por exemplo, quando envolve troca de peças com o fabricante. Levei 3 meses para resolverem um problema com a Mondial.

Bom este estabelecimento já foi de qualidade hoje deixa a desejar pois o atendimento pessoal e frio e com direito a chá de cadeira de tanta demora, sem contar o atendimento telefônico onde não se passa informação sobre o equipamento em conserto, eles atendem pelo whats e ainda bem que não deve ser os balconista nem a mesma que atende o telefone daquele lugar.
Espero que melhorem o atendimento a qualidade do serviço prestado e a agilidade desse serviço pois fazer o reparo o último dia de prazo ninguém merece e ainda receber a resposta não sei te enforma entre em contato manhã. Fiquei triste com o atendimento.