Elétrico Paulista

O atendimento é bom e serviço foi rápido, porém não resolveu totalmente o problema do meu purificador de água.

Péssimo atendimento. Chamei a empresa para fazer uma manutenção PREVENTIVA no meu aquecedor que estava funcionando normalmente há mais de 10 anos. Fui informada de que além do serviço de limpeza teria que fazer a troca de uma válvula e do duto de exaustão. Orçamento - BRL 520,00.
Autorizei a realização do serviço.
Na primeira chuva forte após a realização do serviço, a água da chuva começou a vazar bem na conexão do duto e encheu minha área de serviço de água.
Ao entrar em contato com eles para que vissem arrumar a conexão para que não tivesse mais esse problema, fui informada de que eles não são responsáveis por isso já que a água vem de fora por causa da chuva ;-0! Me informaram que teria que trocar a chaminé! Durante 10 anos com o aquecedor instalado NUNCA tive problema com água entrando na minha casa. Mesmo com o vídeo da água pingando no local da conexão do duto que trocaram dizem que isso não tem relação com o serviço executado.
Empresa que claramente quer faturar a qualquer custo e não se preocupa em solucionar o problema do cliente. Serviço mal executado pelo qual se recusam a assumir responsabilidade se valendo ainda da oportunidade para buscar faturar mais.
Uma vergonha

São excelentes! Arrumaram meu purificador em um dia e quando liguei avisando que estava chegando, faltando um minuto para fechar, me esperaram. Recomendo!

Péssimo atendimento! Estou com um problema no meu aquecedor de água, passei o modelo para eles, tudo isso por telefone, e primeiro me disseram que resolveriam por ali mesmo, daí disseram para eu mexer no botão de água, que não existe no meu modelo. Isso pq eu tinha passado o modelo logo no início da ligação. Depois questionaram o andar no qual eu morava e disseram que aquele aquecedor não era próprio para quem mora em segundo andar. Daí eu expliquei que o que eu tinha trocado era somente a ducha e que com a antiga funcionava normalmente, daí o problema não estava mais com meu aquecedor, mas sim com a vazão da ducha que eu tinha comprado e disseram que não tinham como ir ao local, pois seria cobrado. Ou seja, autorizada que acha que é call center para prestar suporte. Acho que eles devem fazer tudo pelo telefone, até a troca de aparelho. Ridículo um tratamento assim!

Editando - 1, visto que não tenho direito de resposta. Em momento algum eu disse que tinha dois banheiros em casa. O que me foi perguntado foi quantos QUARTOS o apartamento tinha e eu disse, 2. Mas temos somente 1 banheiro, ou seja, mais 1 vez um sinal claro do FALHO diagnóstico a distância deles. Agora a desculpa de "Tenho que cobrar" é a melhor. Se a pessoa quiser fazer um orçamento com vcs ela não conseguem!? Ou vão agora que também cobrar para fazer o orçamento!? Que foi exatamente o que tentei fazer hoje, por sinal. Enfim, por muito tempo tínhamos clientes problemáticos, mas hoje em dia o jogo mudou e são as empresas que simplesmente se negam a prestar serviço a não ser que uma taxa abusiva seja cobrada.

Tive de levar um chuveiro para trocar a resistência na garantia e a atendente estava com uma má vontade que só por Deus.
Não recomendo.

Fui até o local com meu cliente para comprar um capacitor para o ventilador de teto da Aliseu é a loja vendeu um capacitor aparentemente usado, estragado.cobraram 65 reais no capacitor e venderam com defeito para meu cliente.cheguei na casa dele para instalar, e quando fui medir no capacimetro o capacitor estava completamente abaixo do valor especificado. Não compro mais nada aí, nem recomendo a loja para ninguém

Venho agradecer o atendimento a mim dispensado pelos funcionários dessa empresa, desde o contato telefônico com a Sra. Amanda ao atendimento presencial com o Sr. Gustavo e o atendente no balcão (desculpe não perguntei seu nome). PARABÉNS!

Muito bem atendido, trabalham rápido, voltam contato para dar orçamento e finalizando no prazo. Há muitos anos o local com a mesma qualidade profissional!

Resolveram um problema com uma panela de pressão minha, trocaram o cabo e ainda assim disseram que continuaria na garantia se ainda estivesse no prazo.

A instalação realizada pelo técnico Marcelo foi excelente. Conhecimento técnico e preocupação em realizar um satisfatório.

Se vc tem algum produto Lorenzetti, aqui é loja pra achar peças de reposição ou assistência técnica. Esta loja mudou de endereço, mas está no bairro há muitas décadas.

Não encontrei no site a informação que buscava mas lá havia o telefone de contato e através dele pude conversar com o atendente e esclarecer minha dúvida.

Me pareceram super profissionais.
Esperando o concerto ficar pronto.
Também espero não me decepcionar e virar cliente.

Foi o único local em que encontrei peças de reposição do chuveiro e aquecedor.
Os preços são mais em conta que as grandes redes de material de construção.

Serviço ótimo com profisssionais muito qualificados. Resolveram meu problema aparentemente insolúvel com o chuveiro. Só não dou 5 estrelas pois atrasaram bastante em relação ao horário combinado.

Muito atenciosos e solícitos, me ajudaram a resolver um problema simples mas que me custaria muito caro! Recomendo, o atendimento foi ótimo!

Explica pra mim, na sua resposta do comentário do Douglas, porque seu técnico precisou Desentortar os pinos? Você está dando desculpas e jogando o problema pra nós, para não assumir o erro. Qualquer coisa que você postar aqui é simplesmente narrativa de repassar a culpa. Só isso. Voltar significa perder tempo de trabalho, por um erro de vocês.

Precisei de assistência em aquecedor elétrico Cardal e fui muito bem atendida pelo Marcelo. Profissional, educado e gentil. O trabalho foi muito bem executado e sem sujeira. Estão de parabéns!

Péssimos, farçantes Mentirosos.
Meu climatizador foi para um orçamento, e voltou mais danificado de proposito. Colocaram a placa em curto e ainda arrancaram componentes. Tudo porque eu resolvi não fazer o serviço porque ficou caro. Nao dou nenhuma estrela mas pra postar eles pedem

Péssimo atendimento, passaram um orçamento, não tendo nem as peças pra trocar, não dando retorno sobre prazo, não completaram o serviço por falta das peças que porem tinham orçado. Sem profissionalismo e mal educados no atendimdnto

Descaso total! Comprei um ventilador na Leroy Merlin e depois precisei de uma peça, que na própria Leroy informaram que a loja Elétrico Paulista vendia.pois bem, entrei em contato na loja duas vezes.na primeira falei com Mirna, que disse que fornecia o produto e que eu tinha que mandar um e-mail solicitando a compra.não respondeu até hoje, já faz uns 5 meses que enviei o e-mail.depois tentei de novo, falei com Gustavo, que também disse que fornecia o produto e pediu para enviar as fotos do ventilador por whatsapp que ele enviaria o produto por correio.fiz isso no dia 13/07, porém até agora nenhuma resposta! Hoje resolvi tentar ligar de novo e o mesmo vendedor, Gustavo, disse que não fornece o produto! É brincadeira, fazer o consumidor de palhaço desse jeito, se não quer vender, é só falar que a gente parte pra outro estabelecimento que trate o consumidor de forma um pouco mais séria e respeitosa!

Entreguei um secador Dyson para troca de tomada, por possuir um dispositivo de segurança eu não sabia se poderia substituir a tomada. Quando entreguei o secador a funcionária que recebeu não testou o equipamento, disse que o técnico não estava na loja, porém quando estivesse faria o orçamento e entraria em contato. Após quase uma semana o técnico ligou dizendo que não poderia substituir a tomada, pois se tratava de um dispositivo de segurança e que o secador era muito caro, no final da conversa disse que não conseguiu ligar o secador e ainda me perguntou se era 220V, disse que nesse mesmo dispositivo havia dois botões que precisavam ser acionados para ligar, ele disse que não conseguiu ligar o secador. No dia seguinte retirei o secador e quando cheguei em casa tentei ligar e não estava mais funcionando. Liguei imediatamente para a loja e me disseram que o gerente Sr. Maurício me retornaria, o que obviamente não aconteceu. Liguei no dia seguinte e a resposta no gerente foi a seguinte:
Não mexemos no seu secador, não mexemos em um parafuso, e quando questionei por não ter testado o produto quando entreguei a ele, a resposta foi absurda: “o que a senhora quer que eu faça? Que eu me mate? Que me jogue de uma ponte? ”
O Sr. Maurício (gerente) não está preparado para tratar com pessoas, não é profissional, é grosseiro e não faz o básico em um atendimento que seria testar o equipamento tanto quando recebe como quando entrega.
Deprimente o atendimento, não recomendo a ninguém!

Sempre tem tudo owid procuro, mas não são Flexíveis nos descontos.pedi um descontinho.e não me deram

Levei um chuveiro que o técnico me entregou com a resistência queimada. Chamei o técnico da Porto seguro pra instalar, e, pra nossa surpresa a resiste Cia estava enfiada no chuveiro, e queimada. Foi uma novela pra conseguir outra. Um vai e vem sem fim.
Depois um purificador que tinha um barulho horrível. Qd trouxe pra casa, não gelava de jeito nenhum. Acabei discutindo feio, com o tecnico. Amanhã vou retirar, pq precisei levar de volta. Vamos ver o que acontece.

Atendimento deficiente. Falta treinamento para os funcionários atendentes.
Preço produto é muito elevado. Reparo de torneira e um registro 70 reais. Achei caro mas estava precisando.

Fui para comprar um bico da torneira e acabei comprando mais coisas.o atendimento é excelente. Recomendo a todos!

Serviço de qualidade. Porém foi falado que não cobrava a visita do técnico caso o serviço fosse contratado e ao realizar o serviço me cobraram a visita.

Possui boa variedade de produtos e é autorizada de várias marcas. Não é difícil de estacionar próximo e também fica perto de metrô

Excelente lugar para manutenção de chuveiros e torneiras elétricas assim como compra de peças para esses produtos

No dia 12.04.19 deixei para garantia uma ducha elétrica Hydra. A pior coisa que fiz na minha vida.completou mais de um mês e a loja não da retorno e quando eu ligo eles nunca sabem responder. Entendo que uma garantia possa demorar a substituir a peça ou o produto em 15 a 20 dias.aguardar mais de um mês, isto é uma falta de respeito. Parabéns pelo péssimo trabalho. Não recomendo o serviço e produto.