Electronic J. Macedo

Melhor do que eu esperava!
Minha TV Samsung 50' estava com linhas horizontais pretas finas na tela, no último mes da garantia! Entrei em contato com a Samsung, que de imediato agendou uma visita tecnica. Vieram na parte da manhã os técnicos Carlos e Hyago, ja com uma tela nova em mãos, identificaram o problema "tela serrilhada" como disseram, e em poucos minutos trocaram e montaram a tv, trabalho rápido e prático e sem eu precisar sair de casa! Ótimo trabalho J Macedo e Samsung, obrigado!

Dener e Thiago Muito obrigado pelo serviço prestado excelente trabalho Deus abençoe vcs muito obrigado trabalho excelente!

Nunca vi uma autorizada não vender peças de reposição, somente se contratar o serviço deles.

O reparo realizado pelos técnicos, Dener e Thiago, foi realizado de maneira rápida e extremamente eficiente.
Fiquei muito satisfeito com o serviço e atendimento prestado pelos técnicos.

Atendimento excelente, tive problemas com uma tv samsung na garantia, o problema foi resolvido na minha casa mesmo. ótimos profissionais.

Infelizmente mais uma reclamação referente a autorizada da Samsung. Os técnicos que vieram concertar meu ar condicionado chegaram final da tarde, disseram que não teriam EPI para realizar o serviço, quando disse que era um dever da empresa fornecer e ter em qualquer assistência técnica começou a falar de defeitos de instalação e por isso não poderiam mexer, inventando outras desculpas para nem olhar a máquina. Fecharam a ordem de serviço, foram EXTREMAMENTE grosseiros. Não recomendo definitivamente.

Pecima, levaram minha tv. Depois de 8 dias precisri ligar pra saber se estava pronta. Falaram q nao fabricava mais a fonte depois de ums 4 dias ainda q me devolveram. Mais eu nao disisto.vou procurar um tecnico q possa resolver meu problema. Uma tv de 4.500 na epoca. E nao fabrica mais fonte? Nunca mais aparelho de marca Sansumg.

Excelente atendimento pós venda da Marca Samsung e, juntamente com seus serviços especializados e técnicos bem preparados profissionalmente e com relações humanas valiosa, no caso sito o atendimento elogiavel dos técnicos Douglas e Emerson, que acima de tudo que foi citado acima, tem grande satisfação no desempenho de suas habilidades e funções.
Uma vez mais agradeço a Samsung por seus serviços e recomendo seus produtos com grande satisfação.
Att, Gustavo Henrique da Silva Toledo (Proprietário de Produtos Samsung)

Fiquei muito satisfeito com o serviço realizado pelos técnicos Emerson e Thiago. Além da rápida resolução do problema, foram muito cordiais e prestativos.

Agradeço a atenção dos técnicos Emerson e Lucas que prestaram um ótimo atendimento foram super simpáticos e atenciosos e super educados parabéns a vcs por terem os 2 na equipe de vcs só vieram a agregar a confiança que eu já tinha na marca Samsung sendo além de ótimos produtos tbm ótimos colaboradores.

Péssima assistência, passa um valor de orçamento abusivo e totalmente sem noção. Produto custa menos de 5 mil reais e o orçamento que passam é de 7.778 justificando que o Display é 80% do valor do produto, porém fugiram da aula de matemática. O técnico deles veio até minha residência e se quer abriu o produto, já foi no problema mais caro.

Prestam serviço à Samsung.mas o atendimento é tão ruim que pedi para indicarem outro lugar. Não recomendo.

Excelente tanto no atendimento como na execução dos serviços parabéns que mais prestadores de serviços sejam assim.parabéns

Ótimo atendimento, em 24 horas que entrei em contato com a Samsung resolveram o meu problema o técnico veio e trocou a tela da minha tv.

Quem me atendeu foi o prestador da Samsung chamado Elton falou que é a tela da televisão que está com problema. Me orientou que é rápido o processo e foi muito profissional

Parabéns a toda a equipe de profissionais que integram o quadro da empresa.
Funcionários educados, prestativos e competentes.
Super recomendo.

Os técnicos Diego e Vinícius foram atencioso com a assistência e foram super rapidos, estou muito satisfeita com o atendimento!:)

Henrique e Thiago fizeram um excelente trabalho trocando o display da minha TV Samsung que do nada estava ligando e desligando. Obrigado.

Estou bem satisfeita, minha tv depois de um ano e quatro meses apresentou defeitos na tela com uma listras, abri o chamado pela própria tv, a Samsung entrou em contato, realizando alguns testes e logo depois abriu um chamado para o técnico. Em três dias recebi a visita do técnico Elton, muito prestativo, educado e ótimo profissional!
Resolveu meu problema em questão de minutos.

Henrique e Thiago foram os técnicos que vieram e resolveram o problema da minha TV muito rapidamente e foram muito educados e simpáticos. Excelente serviço.

Rapaziada muito técnica e prestativa, se todos forem como os dias rapazes que vieram aqui a empresa está de nota 10. Resolveram o problema rápido sem enrolação.

Levei um televisor Samsung seminovo com os leds queimados de um cliente, valor total quase metade do valor de um novo, conserto realizado, os leds novos queimaram de novo em 6 meses, e foi um choro para dar nota fiscal para ser ressarcido pelo meu cliente.

Levei outro televisor em outra unidade deles da Rua Juan Gonzales Vila, 162
Após mandar fotos do aparelho disseram que arrumava sim, levei o televisor de 50 kg, ao chegar no balcão fui informado que esse modelo não seria aceito, mas disseram que poderia levar. Não indico mais.

Ótimo atendimento prestado com o reoado e entrega feita pelo profissional Thiago Tente do meu televisor Samsung.

De cara Péssimo!
Não consegui agendar uma visita técnica para minha máquina lavar e seca. Atendimento por telefone e depois por Whatsapp ineficaz do dia 04/05 até 20/05 nada de uma resposta clara, me foi sugerido que eu ligasse na Samsung msm q minha máquina não está em garantia pois só com o Ok deles poderiam agendar, e na Samsung disseram que não tem nada com meu nome. Incrível!

Agradeço pelo atendimento o técnico Uaslei e seu auxiliar esteve em casa e resolveram o prolema da minha tv excelente profissional.

Muita demora no atendimento, o defeito da tv era no sistema me disseram que era na placa, fiz a troca da placa porém quando cheguei para retirar a placa com defeito, para repassar, me fizeram espera 40 minutos fora os 20 minitos que ja estava la, tinha compromisso e tive que cancelar, atendentes bons mais a logistica pessima.

Estou muito contente com o concerto da minha televisão, agradeço os tecnico George e técnico Nathan são nota dez parabéns
E Samsung

Fui muito bem atendida. Foram muito educados, prestativos e gostei demais da forma como fui atendida e execução do reparo da minha televisão Samsung. Recomendo!

Ótimo atendimento. Entraram em contato comigo em 2 dias após minha solicitação de suporte com a Samsung e agendaram a de visita do técnico em minha casa para o próximo dia útil. O técnico Elton trocou a tela da minha tv na hora, e foi muito prestativo em tirar minhas dúvidas. Do primeiro contato com a Samsung até o dia que vieram arrumar minha tv foi em menos de 5 dias. Serviço rápido e eficaz, super recomendo.

Incompetentes, e a palavra que encontro para descrever essa empressa, nao conseguem nem comprir sequer com o compromisso de 3 agendamentos de retirada do produto, no qual nao vem e nao da satisfaçao nehuma. Fico imaginando como deve ser o reparo do produto.

Atendimento maravilhoso, os meninos super simpático e educados! Atendeu todas nossas dúvidas e nos deixou 100% satisfeitos. Agradeço tbm a Samsung com a eficiência e comprometimento. Obrigada

Assistência técnica que não tenho dúvidas do bom concerto. Recomendo a todos que precisam de reparo na televisão. Nunca tive problemas.

Uma péssima experiência, atendimento ruim por whatsapp, fui até a loja e deu na mesma. Me enrolaram 20 dias com desculpas e mentiras e por fim cancelaram minha OS na Samsung mentindo que eu não aceitei o orçamento. Não sei o que ocorreu com essa assistência mas prestam um serviço ruim, péssimo, desrespeitoso, sem honestidade.

Só pelo pré atendimento eu ja vi que não era uma empresa responsável, total descaso, não tive coragem de mandar minha tv por eles, fiz reclamação na Samsung mas de nada adiantou. E agora vendo a classificação dessa empresa. Tenho certeza que fiz a coisa certa de não entregar minha tv a eles.

Rapidez no concerto, levei uma tv para concerto, que ainda está na garantia, levei na semana antes do ano novo, mais exato dia 27/12/2021, me deram o prazo de 30 dias, porém não passou dos 10 dias, me ligaram pra ir retirar a tv que já estava pronta.
Parabéns, foi concertada em perfeito estado, parabéns pela organização, pela atenção aos clientes, e o máximo em educação. Super recomendo.

CUIDADO.eles nao responde.vou colocar no reclame aqui.so dei uma estrela pq não pode dar zero.hj dia 26/01/22 e ainda nada.lixo de empresa dia 08/02/22 nada dia 17/02/22 nada (NÃO DEIXA SUA TV AI NÃO) CUIDADO.

Fiquei quase um mês aguardando o contato desta assistência, via Samsung, para executarem o reparo de minha lava e seca e nada. Simplesmente não entram em contato. Precisei, inclusive, pedir para a Samsung trocar a assistência para o meu caso. Péssimos.

Ridículo o atendimento, sério! Não percam tempo, isso pq é uma autorizada SAMSUNG. Cobram uma taxa para fazer a visita de
R$ 180.00, taxa de visita! Eu nunca vi isso.

@samsung deveria rever suas autorizadas.

Fui atendida pelos profissionais Diego Pareja e Thiago Oliveira, que prontamente analisam meu caso e identificaram qual era o problema. O resolveram no mesmo instante. Foram muito educados e profissionais no serviço.

Quero parabenizar a Empresa J. Macedo! Muito bem representada pelo excelente serviço prestado pelos profissionais Nathan e Evangleison. Por causa deste amparo e assistência que me foram concedidos, continuo apostando e consumindo produtos da Samsung. Satisfeito com a Marca!