Electrolux Top Service Tecfast

Jackson, já veio várias vezes fazer serviços e sempre resolveu os problemas da minha máquina de lavar roupa

Excelente atendimento!
Profissionais extremamente qualificados e atenciosos.
Desde o primeiro atendimento via WhatsApp, até a visita técnica, foi tudo perfeito, resolveram o problema com extrema rapidez e eficiência.
Recomendo muito. A empresa está de parabéns!

Muito bom atendimento via telefone da Karinny e do técnico da instalação Candido. Atendimento conforme informado, sem atrasos.

Olá! Gostaria de registrar o meu agradecimento ao colaborador Elder. Competente, simpático e educado. Resolveu o meu problema em poucos minutos. Parabéns pelo atendimento!

Péssimo, esperei 46 minutos aguardando atendimento.

Nem uma resposta, uma simples pergunta.
Horroroso atendimento.

Não recomendo.

Boa tarde Senhores (as)! Atendimento Top, nota 1000.
O técnico Caio, é um ser humana fantástico, um profissional de altíssima qualidade e hiper educado. Parabéns Caio.

Muito bom atendimento, tem lugar para estacionar, super indico pois eles resolvem seu problema, pois resolveram o meu, nota 10.

O técnico muito prestativo.esclareceu as dúvidas de como usar: E o que deveria fazer para não causar dano muito satisfeita obrigada tecfast autorizada Eletrolux

Autorizada me atendeu dentro de 24 horas mandando um técnico Anderson para arrumar minha máquina fiquei muito grata

A empresa nos atendeu rapidamente, o agendamento foi rápido também. O Técnico Candido foi super atencioso, nos explicou cada detalhe com paciência. Esteve três vezes para a conversão do gás, ficou perfeito. Ótimo profissional!

Excelente assistência técnica. No WhatsApp são extremamente atenciosos para ajudar. Destaque para o técnico DENILSON que me atende desde o início da instalação dos meus produtos há 12 anos.

O técnico muito prestativo e eficiente. Solucionou o problema de maneira rápida. O atendimento também foi muito rápido. Gostei muito. Parabéns!

Estava fazendo uso do forno para um assado, estava eu, minha, irmã sentadas a mesa batendo papo, derrepente uma explosão que em princípio nem sabíamos de onde, qdo olhamos para fogão vários estilhaços de vidros quebrados, coisas que nunca havia acontecido e nunca havia lido algum relato sobre isso, foi um susto muito grande, mas graças a Deus não machucou ninguém.logo na segunda feira entrei em contato com a empresa, relatei os fatos, e logo visita técnica foi agendada, em seguida depois do relato do técnico até mencionou valores, ele ligou pra assistência dizendo que eu não arcaria com nenhum custo pois não fui eu que quebrei, em seguida liguei na empresa com meu descontentamento, mas a mesma me informou que seria feito o reparo sem custo que iriam providenciar a peça e depois de alguns dias seria colocada. Resumindo, problema hoje foi resolvido com uma nova peça no meu forno do fogão, que não faz nem dois meses que adquirir. Obrigada Eletrolux por garantir os meus direitos pelo Código do consumidor.

Att,
Maria das Graças.

Fui muito bem atendido, tanto por telefone como pelo whatsapp. O técnico que veio fazer a avaliação foi o Anderson, mto educado e prestativo. Veio concertar minha máquina de lavar roupas mto bem. No dia e hora certa.
Recomendo esta empresa e o técnico Anderson tb.
Vcs estão de parabéns.
Obrigada.

Excelência profissional desde agendamento até execução dos serviços.
Técnico Daniel competente, educado

Muito atenciosos desde o primeiro contato telefônico até o atendimento do técnico Elder, que solucionou o problema do meu micro-ondas que voltou a funcionar perfeitamente! Indico muito a Tecfast Autorizada Eletrolux To Service!

O técnico foi muito profissional, resolveu o problema rapidamente. Estou muito satisfeita com o serviço executado.

Muito atenciosos! O colaborador Valter veio aqui e foi muito gentil, ótimo profissional e me salvou pois meu armário não tinha o furo de passagem para a mangueira!

Qualidade máxima no trabalho, pontualidade, eficiência do técnico Denilson enfim totalmente satisfeita.

Atendimento perfeito. Tanto via Whats como na visita técnica. Técnico Daniel muito prestativo e competente. Recomendo.

O técnico Daniel é uma pessoa muito educado, atencioso em todos os sentidos e excelente profissional.

Maravilhosa, liguei e fui bem atendida por uma atendente que fez o possível para entender meu caso. Como era uma urgência se prontificou em encontrar alguém o mais rápido possível. Em duas horas o técnico veio e arrumou. Fiquei 100% satisfeita.

O técnico Lucas fez o serviço de conversão de fogão de forma impecável, com cuidado com o produto e ambiente, além de orientar sobre o primeiro uso! Excelente atendimento!

Sempre fui prontamente atendido pelo whatsapp por toda a equipe, entre outras, já fui atendido pela Tainá, pela jasmin, pela Geovanna, e sempre foram muito atenciosas, educadas e deram solução ao meu problema.
Outro ponto muito bom são os técnicos, já vieram ao prédio me atender por várias vezes o técnico Elder e Luis, que também deram toda a atenção, mostraram que sabiam oque estavam fazendo, deram solução ao problema e consertaram muito rápido.
Tenho 3 Secadoras, 3 lavadoras e uma lava e seca, e estou mto satisfeito com o serviço da assistência técnica Tecfast.
Parabéns pela equipe.

Levei meu purificador de água e COBRARAM UMA TAXA de R$ 30,00 para fazer o orçamento.disseram que caso eu autorizasse o serviço essa taxa seria descontada. É errado cobrar orçamento. Conseguir vaga para estacionar é tarefa praticamente impossível. Não recomendo.

Horrível… técnico atrasou o dia inteiro, apertou um botão, não tentou arrumar ou testar a máquina. E depois veio com um orçamento de 800 reais.

Me ligaram ainda falando que iam colocar a taxa de 60 reais da visita no meu CPF como pendência. Sendo que no dia falei para o técnico que ia pagar e ele disse que não precisava.

Pagar 60 para alguém ficar 5 minutos e nem tentar verificar a máquina e arrumar. FUJAM!

ÓTIMO ATENDIMENTO PRESTATIVOS, SOU DO RJ EU TAVA POR SP VIAGEM DE FAMÍLIA QUANDO PENSEI EM PESQUISAR A PEÇA DA MINHA GELADEIRA EM MG, QUANDO ELES FALARAM QUE NÃO FABRICA MAIS POREM HAVIA 1 EM ESTOQUE. CORRI E COMPREI ENTREGARAM DIREITINHO.

Foi ótima os dois técnicos foram maravilhos e cuidadosos agradeço demais ao Caio que fez a conversão do Cooktop e ao Tiago que arrumou o forno, muito obrigada

O técnico veio e não resolveu o problema.
Se eu pedi para enviar o segundo técnico que veio em casa, porque já não gostei do atendimento desse.
O problema começou acontecer depois da manutenção e insiste falar que é do fornecedor de gás.
Parabéns pelo péssimo atendimento de vcs, desde agendamento a pós vendas.

Péssima autorizada! Super burocrática, não sabem nem ao menos responder o valor de peças pelo Zap, querem de qualquer maneira que um técnico faça a visita cobrada. Se fazem de ignorantes e dizem que não aceitam laudo de outro técnico, me falaram que não sabiam qual a placa da máquina de lavar precisaria trocar, meu Deus quantas placas o modelo de lavar deve ter? !

Péssimo! Paguei antecipado em dezembro e estou sem atendimento ainda. Dizem que é falta de peças. Liguei agora para outra assistência que tem a peça e farão o serviço. Quero o estorno com correção dos valores. Me sinto lesado e enrolado por 3 meses! Nunca mais.

Preço abusivo: Peça vendida por eles R$ 1130, peça no site Electrolux R$ 860. Atendimento péssimo: demorado, além da falta de compreensão de texto (comunicação foi feita por whatsapp).
Sem falar no atraso da visita técnica. Informaram que ocorreria na parte da manhã e o técnico chegou a tarde. Nos programamos para essa visita na parte da manhã e tivemos um retrabalho para nos reorganizados para conseguir receber o técnico.

UMA VERGONHA O ATENDIMENTO DESSA EMPRESA! MARQUEI COM ELES DE INSTALAREM EM UMA OBRA, LEVEI QUASE 1H30 PARA CHEGAR, E FORAM EMBORA APÓS EU ATRASAR 10MIN. NÃO DERAM SATISFAÇÃO E ACHARAM QUE ESTAVAM NO DIREITO, ME PREJUDICARAM E NÃO PAGARAM MEUS PREJUIZO! ZERO PROFISSIONAIS, NÃO QUEREM TRABALHAR!

Serviço caro e péssimo! A máquina voltou a apresentar os mesmos problemas após 1 semana de a garantia de 3 meses ter vencido, mesmo sendo usada com pouca frequência. Não indico nem para os inimigos!

Adquiri um cooktop e forno elétrico de embutir na Electrolux e ao entrar em contato com a marca para realizar a instalação, me foi informado que a instalação/conversão seria realizada pela autorizada Tecfast e que a primeira seria de forma -gratuita-.

No dia 28/10/21 (quinta-feira) entrei em contato com a Tecfast solicitando a instalação dos meus produtos.
A atendente confirmou a informação da gratuidade e que teria um custo, CASO FOSSE NECESSÁRIO, do Kit de Instalação. Kit esse comercializado por eles, mas mesmo assim disse que poderia ser adquirido em qualquer lugar que fosse da minha preferência, sem informar qualquer tipo de especificação quando à ela foi questionado. Especificações essas obrigatórias de acordo ao informado pelo técnico posteriormente. Ou seja, passando uma informação equivocada que poderia gerar ainda mais custo ao cliente.
Me preocupei em certificar a informação da gratuidade e a atendente me assegurou que o único custo seria do kit, se fosse necessário. Essas foram suas palavras.
A instalação foi agendada para o dia 01/11 (segunda-feira) na parte da manhã.
O técnico chegou à minha casa passado das 13h da tarde.
A primeira reação foi dizer que a instalação do forno não poderia ser feita devido à uma irregularidade do local. Compreendemos e aceitamos numa boa.
Para o cooktop houve também um estresse por que não iriam instalar devido à saída do gás encontrar-se no nicho do cooktop. Em conversa com eles tentando entender o que estava acontecendo, informamos que havia uma outra saída de gás localizada fora de casa e que poderia ser acionada em alguma emergência. Após isso, ele avaliou o lugar, e prosseguiu com a instalação do cooktop, já que o local estaria totalmente apto.
Ao finalizar a instalação, com o cooktop funcionando, com o kit de instalação instalado e pronto para uso, o técnico informa que é necessário fazer uma conversão (? !) e que essa conversão teria um custo adicional de R$ 200,00. Não concordei por que tive o trabalho de certificar várias vezes se haveria custo ou não e ninguém informou que PODERIA HAVER A NECESSIDADE de cobrar. Só confirmaram que seria de graça e ponto final.
Isso é uma total falta de transparência com o cliente. Me cobrar R$ 360,00 em peças para instalação (kit) e ao final cobrar mais R$200,00 como uma informação que veio "do nada".
Ao questioná-los, a atendente da central disse que foi um erro deles de não passar as informações necessárias e pertinentes corretamente, pediu desculpas e disse que nada poderia ser feito, que a cobrança deveria ser feita sim ou sim. Pedi para falar com o gerente responsável porém ele não podia me atender no dia. Então disse que aguardaria na quarta-feira (03/11/21) a ligação dele para ver o que poderia ser feito.
Obviamente não ligaram.
Quinta-feira (04/11), a mesma atendente, me liga questionando "Como será feito o pagamento dos R$ 200,00 pendentes? ".
Não nos dão informação direito, ficamos aguardando o gerente e nada. Mas no momento de cobrar eles fazem direitinho, né? ! Nível de atendimento e satisfação do cliente baixíssimo.

É de DIREITO do consumidor SABER DE TODOS OS CUSTOS QUE UM SERVIÇO PODE GERAR.

"CDC - Lei n 8.078 de 11 de Setembro de 1990
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores. "

Prosseguir a instalação do cooktop, SEM INFORMAR QUE PODERIA GERAR UM CUSTO, e somente ao final informar? Quando não tem mais nada a ser feito? !
Já que o técnico avaliou o local, viu as condições, tem conhecimento do negócio, por quê não informar?

Solicitei uma visita técnica para diagnosticar o problema da minha geladeira, cobraram 60 reais. Até aí tudo bem, mas quando o técnico chegou, falou que teria que dar uma carga de gás e que não poderia realizar o serviço naquele momento. A central me mandou mensagem passando um valor abusivo. Resolvi falar com outro técnico, de outra empresa, mandei fotos da geladeira e de cara ele foi muito sincero. Falou que o problema da minha geladeira não tinha muita solução, e que não poderia garantir que o vazamento fosse de fato solucionado, mas que caso eu quisesse poderia dar uma carga de gás na geladeira e por um valor muito inferior. Resumo: resolvi sim arrumar a geladeira sem garantia com esta outra empresa, entendendo de fato o real problema e aceitando o risco de não ter uma solução definitiva. E para finalizar: não houve transparência no serviço da tecfast, aplicaram um valor extremamente abusivo e ainda joguei 60 reais no lixo. Tomem cuidado.

Ótima recepção, a atendente Jéssica procurou a peça q eu estava procurando e não achou, então ela me orientou a chamar um técnico p/ me indicar a peça c/ ctza p/ não encomendar peça errada, pois minha geladeira é bem antiga, estou a espera do técnico.

As autorizadas Electrolux, tem por obrigação fazer reparos nas Bombas Pressurizador da MASTERLUX e até manterem peças de reposição.

Boa assistência técnica. Atendimento atencioso e técnicos que podem resolver o problema em sua casa.

Melhor atendimento que já tive em autorizadas electrolux! Recomendo!
Tanto na qualidade de atendimento quanto em preço! Säo excelentes! Estão de parabéns!

Ótimo atendimento, tanto aos atendentes como os técnicos um excelente profissionalismo são nota 1000.

Ótimo atendimento. Acesso rápido ao produto. E entrega a jato. Tive uma ótima experiência. Super recomendo.
Preços justo e peças originais.

Atendimento de primeira, fiquei até com vontade de vir aqui dar esse feedback! Tanto o pessoal do telefone/ whatsapp, quanto o próprio técnico que veio aqui, eu já tava achando que ia tomar a maior canseira, mas o pessoal surpreendeu positivamente, super recomendo.

Agendei o técnico para hoje, disse pedi para w fosse no período da manhã,
Veio mensagem q seria a tarde
Liguei lá e a moça disse q não tem como agendar por período
Falou q vai ser amanhã e o que poderia fazer seria colocar uma observação
Falei q iria cancelar e ela falou q tinha conversado com o técnico, talvez será pela manhã
Fiquei indignada,
Temos q esperar o dia inteiro por um técnico porque só tem eles q fazem o serviço na região

Já foi uma ótima Assistencia. Na última semana minha máquina de lavar quebrou, o técnico veio (atende muito bem), mas a área q ficou encarregada de pedir a peça me disse q se eu pagasse na sexta mesmo já pediriam a peça, e chegaria em 3-5 dias. Já passou uma semana e segundo o atendimento hj a peça só foi pedida dia 4 (4 dias depois) e levará de 7 a 10 dias p chegar. Incompetência total no pós atendimento, e na solicitação de peças. Podem procurar outra empresa.

Atendimento no balcão e uma merenda si chegar com a peça na mão eles não sabem que qual é muita mal vantade. Pra comprar qualquer peça tem que ter modelo.até perece que não quer vender é muita mal vantade mesmo

Loja e vendedores desonesto! Tentam vender peças usadas ou retiradas de máquinas como novas! Fraude contra o consumidor e sujando o nome da empresa! Maus profissionais. Se fosse pra comprar peça de segunda mão, não iria na autorizada! Fujam consumidores.comprem pela internet!

Aspirador de pó espanhol, super bom no funcionamento, péssimo na manutenção, sem peça em estoque. Tive que esperar importação. Aí somos de fato, terceiro mundo.

Agradeço excelente atendimento realizado pelo técnico Denilson, em 06.04.21. Ele se mostrou excelente profissional, organizado, educado e, sobretudo, merece desse reconhecimento. Muito obrigado Denilson, muito obrigado Tecfast (Alexandre!).

Tenho uma sorte relativa, pois esta Loja Autorizada fica bem perto da minha casa e consigo ir andando para a mesma. Todas as vezes que precisei fui muito bem atendido, com rapidez, prestação e educação. Quando um MicroOndas, recém comprado, apresentou problema, levei o equipamento para o local, o técnico avaliou a situação, explicou o problema e consertou na hora (desculpe, minha falha, não capturei o nome do técnico). Minha experiência foi sempre positiva!

Excelente Atendimento.
Super Recomendo.
Entrega No Praza Combinado.
Contra: Pocas Vagas de Estacionamento.
Feralmente Consigo na Rua Fabia, Bem Pertinho

Atendimento bom, apesar de local meio confuso.
O que não gostei foi do orçamento para conserto de um fogão por indução. Cobraram 30,00 para orçamento, o que concordei, porque seria abatido do final se eu concordasse de consertar. Porém, para a minha surpresa, o orçamento veio de 500,00, onde eu paguei pelo aparelho valor bem menor.
Enfim, já retirei o aparelho e comprei outro de outra marca porque fiquei insatisfeito com a Eletrolux.

O técnico Josimar veio fazer a conversão do meu gás e a instalação do fogão.
Um ótimo profissional, deixou claro todos os cuidados que eu teria que tomar com o novo fogão.

Pela segunda vez visito esta unidade de assistência técnica da Eletrolux para adquirir acessórios para geladeira e forno de embutir. Bom atendimento e fácil localização.

Completo absurdo!
Cobraram 50,00 para falar que tinha que trocar a tampa do fogão inteira, que sairia 275,00 reais mais a tampa para arrumar.
Uma empresa idônea veio em casa e trocou a mola da tampa e a luz do forno por menos que a visita abusiva (chamem a Rantec, super dica).
Oq a Tecfas faz é roubo!
Exijo meu dinheiro de volta.

Me parece uma empresa honesta fui lá pela primeira vez o moço que me atendeu foi bem educado e prestativo a segunda moça também, porém a moça que me atendeu de venda de peças me pareceu bem despreparada pois não conhecia a peça que levei do fogão deles ela queria saber o código deve estar em treinamento creio eu!

Experiência horrível que tive aí contatar essa empresa solicitando um técnico para verificar máquina de lavar. Técnico Edmilson chegou na minha casa com agressividade e muito aborrecido tratou minha mãe de 77 anos com grosserias. Pedi para ele ir embora ir descansar. Não realizei o serviço. Não preciso passar por isso. Doei a máquina com defeito para o fabricante e estou comprando Brastemp 15 kg no Carrefour.
Pessoal cuidado ninguém nesse mundo merece ser destratado. O mínimo que podemos ser é educados. A empresa precisa rever seus treinamentos de pessoal e melhorar o atendimento.

Atendimento ágil e eficiente. A equipe é muito bem treinada e os processos sao2 organizados. Recomendo!

Tentei ligar e recebi a informação que eu teria que entrar em contato em novo número que seria whatsapp só que "na gravação que ouvi não me deu a opção ou o número, estão resolvi ir já que moro perto.
Quando cheguei fui falar com a atendente, informando o que eu precisava, porém ela foi bem áspera dizendo que era na outra entrada, mesmo chateada com a atendente me dirigi a outra entrada e lá sim fui muito bem atendida pela outra atendente.

Boa assistência tecnicos competentes
Como sugestão de melhoria poderia dar mais rapidez na assistência a refrigeradores encurtar o tempo de solução junto a fabrica

No momento o lugar está bem vamos ver daqui uns 3ou4 dias. Mais por enquanto não tenho o que reclamar. Por que depois da geladeira arrumada eu tou estreitando ela. Então só daqui uns dias eu vou poder dar uma avaliação positiva. Ok? Muito obrigado. Boa tarde. Cordialmente. Walkiria.

Contatei a assistência para fazer a instalação e conversão do meu fogão Electrolux. Quando o técnico chegou ao local tentou vender uma mangueira nova de gás, sendo que a minha tem menos de um ano de uso comprovado com nota fiscal de compra, por um valor absurdo, mais de 250% do valor de mercado. Ao negar a compra da mangueira o técnico não quis fazer o serviço de conversão e colocou na OS que o problema seria a posição da minha tomada, sendo que ela atende as exigências presentes no manual do equipamento. Cuidado com essa empresa, vejo que outras pessoas reclamam do mesmo tipo de problema.

Atendimento rápido, eficiente. Nunca vi uma assistência técnica atender de forma tão rápida. Recomendo sempre!

Empresa séria, pontual.
Destaque para o Técnico Caio. Profissional altamente qualificado, honesto, cordial, humilde, ágil, pontual. Atendimento perfeito em todas as ocasiões em que foi acionado. Por mais profissionais desse gabarito!

Parabéns pelo atendimento agendei e o técnico veio cumpriu o horário no período da tarde conforme o SMS da loja. Pessoal eu recomendo.

Extorsão! Chamei para avaliarem o filtro da minha geladeira. Fizeram a visita, mesmo sabendo qual era o modelo e o problema apresentado, me cobraram a visita, que seria abatida do valor do orçamento. Depois me ligaram, dizendo que não têm a peça e, tanto, não farão o conserto. Detalhe, não querem me devolver o $$$$$$!

Bom atendimento, mas, em meio a quarentena o valor que cobram para entregar os produtos é bem alto. Talvez o valor seja calculado por empresa terceirizada, mas, ainda assim, o valor é bem alto.

Eu como tenho uma assistência técnica especializada nos produtos Electrolux, E são fornecedos de peças para minha empresa, atendimento ótimo, E preços muito justo em termos de peças.

Foram atenciosos e o tecnico conhecia bastante. Mas o atendimento inicial ficou a desejar. Demoraram a retornar e o tecnico nao veio por 2 vezes.

O único lugar que consegui encomendar a peça da minha máquina de lavar roupa Eletrolux, preço bom, atendimento excelente. Super recomendo.

Simplesmente NÃO RECOMENDO. Há quase um mês um técnico foi solicitado para ver a tampa do meu fogão e foi pago à ele R$45,00 pela visita. Aceitei fazer o serviço. Depois disto, simplesmente sumiram. A atendente Isabela, muito imprestável por sinal, só dá desculpa pelo WhatsApp que a peça está chegando e hoje por telefone disse que não vai ter a peça e que, se quiséssemos ter um reembolso, teríamos que TENTAR ligando em um outro número. Vou ao Procom.

O técnico Lucas além de ser muito atencioso e explicar tudo com cuidado veio apos o horário comercial para cumprir com o compromisso que havia agendado apesar de ter atrasado em outra visita técnica. Muito comprometido e profissional!

Excelentes profissionais e preço justo. Sempre respondem as dívidas e mantem o compromisso de ajudar.

Cobram o dobro nos valores das peças do que o site da Eletrolux, pesquisem antes de comprar, falta de respeito com o consumidor