Eighteenth Official Real Estate Registry

Entrei em contato por telefone para entender quais documentos e procedimento que precisava fazer antes de ir no cartório, e infelizmente fui atendida por uma pessoa que falava somente termos técnicos e sendo leiga pedia várias vezes para ela me explicar pois não estava entendendo, e a explicação continuava a mesma. Decepcionada com o atendimento.

O lugar é muito agradável, bonito, diferente de todos os outros cartórios que conheço.
Estive hoje em uma reunião de tentativa de conciliação, fui muito bem recepcionada e encaminhada para a sala de reuniões, onde participaram 4 funcionários do cartório extremamente educados.
Gostaria de agradecer a atenção e profissionalismo de todos.

Excelente atendimento, em especial o escrevente Antonio, sempre à disposição para atender bem e ajudar o cliente. Obrigada! Uma nota: 10

É com toda certeza o pior cartório da cidade de São Paulo, atendimento péssimo tanto por telefone (30 minutos aguardando atendimento), quanto presencial, não sabem informar nada, o escrevente não pode falar ao telefone e presencial você espera pelo menos 1 hora, pra te responder algo que por telefone, não dura mais que 5 minutos, não tem preparo algum para atender seus clientes.

Uma total decepção. Prometeram a entrega de um registro de imóvel para determinada data e quando cheguei para retirar, na data prometida, fui informado que demoraria no mínimo duas horas, pois o escrevente tinha acabado de pegar para analisar. Fiquei indignado.

Avaliei em 2 (duas) estrelas devido o não cumprimento de prazo, dei entrada num documento e estava previsto para ontem 16/11 eu vim hoje dia 17/11 após as 11: 00 afim de chegar e só retirar meu documento, mas fui informado que teria que aguardar mais uns 30 / 40 minutos pois o documento ainda não estava pronto.
Fica minha indignação no que tange ao prazo estipulado pois se está previsto para uma data deveria ser cumprida.
Já com relação ao atendimento não tem o que reclamar só elogiar.

Atendimento de todos espetacular, em especial a Glaucia e o Sr. Antônio.
Os mesmo me orientaram e não mediram esforços em me ajudar com a minha escritura.

GLAUCIA exemplo de atendimento e empatia, parabéns a direção por toda sua equipe nota 10.

A história se repete sempre, tem pessoas que não são preferênciais e as pastas delas, sempre são postas sobre as de quem esta esperando a muito tempo, parece que é uma ordem de camaradagem, bem revoltante e vergonhoso.

Fui muito bem atendida pela a simpática Sra Elizete, excelente profissional, atendendo com muita presteza e dedicação, parabéns!

Erraram o nome na averbação da matricula de um imóvel. Além de tudo, como ônus sempre é do povo, sequer quiserem me dar informações do telefone e pediram para eu viajar e voltar para São Paulo para ter informações pessoalmente! ABSURDO! ISSO É BRASIL!

Fui bem atendida, mas o documento ainda será liberado. Fui retirar o documento em 09/05/2022, mas não fizeram a averbação. Levei o documento para a Caixa Econômica, mas não sabem qual é o problema e o Cartório não os atende por telefone. LAMENTÁVEL! QUITAMOS O FINANCIAMENTO, TEMOS O TERMO DE QUITAÇÃO DA CEF, MAS O CARTÓRIO NÃO FAZ A AVERBAÇÃO E NÃO ATENDE A PESSOA DA CEF POR TELEFONE PARA ESCLARECER DÚVIDAS!

Péssimo atendimento, fazem de tudo para dificultar o processo!
Horrível, espero nunca mais ter que voltar neste cartório!
Parece até que estão te fazendo um favor. Burocracia, ineficiência, preços abusivos!

Sem dúvidas um dos melhores atendimento entre os cartorio de SP. Equipe bem atenciosa, prestativas e bem informada, ambiente confortável.
Quero aqui deixar meu agradecimento a todos que de forma prestativa nos atende:
Recepção: Diogo e Dênis
Atendimento: Larissa, Jessica, Luiz, Marcelia, Adriana, Elizete e Jani.
Matrículas: Maure é Diego
Escrevente: Sr. Antônio, Fernando, ANA VITORIA e por último mais não menos importante *Glaucia*

Não sei porque informam o telefone se desligam automaticamente depois da gravação falar que “a ligação será gravada” triste

Nunca fui tão mau atendida, paguei super caro, e parece que estão te fazendo um favor de graça.
Simplismente pessimo.

Pessimo atendimento, os atendentes na maior má vontade, passam outras pessoas na frente, deveriam selecionar pessoas que querem realmente trabalhar

Estive presencialmente 2 vezes e em ambas o atendimento foi excelente. Cheguei muito mal é saí outra pessoa. Depois precisei entar em contato via e.mail e novamente o atendimento foi maravilhoso. Rápido e muito atencioso.
Nota 1000

Nunca estive lá, mas das vezes que liguei um Funcionário, que responde por nome de Vinícius, me atendeu suuuuuuuuuuper bem. Muito educado e sanou todas as minhas dúvidas referente à uma averbação de construção.

Melhor cartório de São Paulo desde o segurança André aos atendentes de balcão, atendimento topppp eficiência e educação!

Quero registrar o excelente atendimento recebido! Muitas vezes aquele que serve ao público não pratica a empatia e deixa de se colocar no lugar do outro. Nos serviços burocráticos é preciso ter a boa vontade em auxiliar as pessoas a resolver os problemas, não criar empecilhos desprovidos de razoabilidade. E foi esse o empenho que constatei da empregada Karoline. Parabéns!

Nos telefones 3274-7700 e 3207-6044 ninguém atende e eu preciso falar urgente sobre um documento que esta em atraso, COMPLICADO VIU O ATENDIMENTO!

Foi entregue o documento para registro no cartorio em 29/06/2021 e estava programado para dia 27/07/2021 e até o momento não está pronto, poderia verificar por gentileza, protocolo 816.096

Fui muito bem atendido pela sra Jane. Funcionária atenciosa e preocupa em explicar tudo e esclareceu todas as minhas duvidas durante a entrada da documentação.
Na retirada da escritura, também fui muito bem atendido.
Parabéns a todos!

Não há possibilidade de contato com o cartório. Estou há 20 dias tentando, nem por e-mail do plantão, nem por telefone. Hoje liguei 5 vezes e não fui atendido em nenhuma vez.

É um lixo, estou precisando urgente de uma certidão negativa de ônus do meu imóvel, e os atendentes me informaram que não fornecem, não sei o que fazer.
Já os atendentes sabem menos que eu, tudo despreparados e alguns mal educados.
Já fui tantas vezes lá para tentar resolver que daqui a pouco o segurança vai achar que eu sou funcionário.
Lixooooooooooooo!

Péssimo prestador de serviço, prazos elevados, com ou sem pandemia, funcionários, aparentemente apáticos e robotizados, empatia ZERO, sinceramente, precisa ser reorganizado e adaptado a realidade e agilidade que os clientes esperam. Estou comparando com outros cartório, se conseguem atender dentro das nossas expectativas, por que esse é diferente? Um descaso!

O atendimento está demorada realmente!
más a equipe nos faz sentir único, proficionais muito bem instruídos e atenciosos:
Jani, Marcélia, Luís, Elizete, Adriana, Jessica, Larissa, Vitória (que distribui as senhas), os 2 manos da retirada que não sei o nome ainda kkk, Carol e Maureen (Na matricula), André segurança. Escreventes Suely, Antonio, Ana Vitória, especial a Bernadete (que Deus há tenha). Vcs fazem a diferença parabéns

Com a covid19 eles diminuíram o expediente o que aumenta a aglomeração. E os funcionários saem para o almoço sem ninguém para cobrir. Quando vai voltar para o horário normal?

Experiência traumática. Não responderam meus e-mails para retirada de dúvidas e para conseguir falar no local pelo telefone, as chamadas que fiz tiveram uma espera de 40 minutos a uma hora. Já fiquei em uma ligação por 59 minutos nessa espera telefônica, com uma gravação repetindo o tempo estimado de espera a cada 15 segundos, e quando fui atendida, caiu a ligação. Depois desse período sem conseguir tirar dúvida, o cartório fechou meu protocolo por falta de contato meu. Detalhe, tudo isso com As taxas já pagas Ao cartório e sem um retorno deles para mim. Em resumo: dos piores atendimentos que já tive.

Não só um dos piores cartórios, mas um dos piores lugares que já tive o desprazer de fazer aluma coisa. Horrível do começo ao fim. Atendimento presencial limitado, mas não respondem e-mail e nem atendem ligação. Um lixo. Estou implorando para fazer averbação de 3 imóveis, um serviço muito caro, e o atendimento é o pior possível.

Um lixo. Demoram mais de 30 dias para um simples registro. Passam protocolos mais recentes na frente de mais antigos. Não respondem email mesmo depois de te orientar a enviar email.

Infelizmente não dá para evitar, pois cartórios infelizmente são ainda obrigatórios, basta lamentar se você precisar um serviço deste cartório. Cartório serve apenas para enriquecer seu dono.

Estive no local na última quinta-feira, dia 15/01. Fui muito bem atendida pelo funcionário Luiz. Profissional excelente, além de muito simpático! Atendimento rápido, claro e eficiente!

Vou abrir uma reclamação na Corregedoria, fiquei 1 hora esperando meu atendimento, quando chegou meu lugar a ligação simplesmente encerra.

*Aqueles que tem dificuldades faça o mesmo de reclamar na Corregedoria, para que troquem o oficial deste cartório, para ver se resolvem os vários problemas existentes.

O temporizador da atendente virtual está totalmente desregulado. Minha chamada era a 9 e a espera estimada era de 6min. Após 19min, a ligação foi encerrada sem atendimento. Isso aconteceu por 2x. Sem contar que vc é avisado que a sua chamada é a próxima e depois que vc é o terceiro na fila. Completamente maluco. Não confiem!

Excelente atendimento. Desde atendentes como os escrivães, que buscam auxiliar no que for possível, basta saber ao certo o que procura.
Atendem no prazo estipulado, pena que nessa época a demanda está enorme!

Bom atendimento e rápido, só chegar cedo que não tem fila, cheguei as 10h30, atendimento rápido, atendente super simpática e atenciosa.

Péssimo serviço. Não cumprem prazos, longo tempo de espera, estrutura ruim e, obviamente, um preço absurdo.

Prestam um desserviço a saciedade, arcaico, mal atendimento por telefone e presencial, não antecipam 1 dia o prazo dado no protocolo.

Muito bom este cartório, os registros são feitos com o maior cuidado e atenção! Recomendo muito!

Atendimento telefônico horrível. Você espera um século e a linha cai depois de muitos minutos aguardando falar com um atendente. Sem falar que não faz nenhum sentido o cartório ser no centro se atende distritos da zona oeste.

Atendimento muito bom! Fomos super bem atendidos pelo atendente Luiz. Muito atencioso e prestativo. Respondeu todas as nossas dúvidas pacientemente.

Este é sem dúvida o pior cartório de SP funcionárias super mal educadas, arrogantes, são ineficientes não atendem direito, burocracia pura esse cartório eles não tem vontade alguma de resolver nada se puder vai te fazer voltar trilhões de vezes por falta de boa vontade e capacidade, eu não sei como ainda estão funcionando. Se puder jamais venha aqui e reclamem na Central dos cartórios, péssimos.

Meu marido esteve no cartório no dia 03/01/2020, buscando informações sobre quais documentos seriam necessários e sobre o preenchimento da solicitação para abertura de matrícula de imóvel e inclusão de duas averbações, alteração de meu sobrenome e inclusão de casamento.
No dia 04/02/2020 ele foi até o cartório com todos os documentos em mãos e o formulário preenchido de maneira correta. Lá o informaram que faltou um documento, a matricula atualizada do 16 risp.
No mesmo dia ele solicitou o documento no outro cartório e entregou no 18 risp.
Hoje fui buscar informações sobre meu protocolo
e descobri, pois ninguém entrou em contato, que estavam faltando a certidão de casamento de inteiro teor e cópia autenticada do meu RG, não sei o motivo pelo qual estes documentos não foram solicitados nem no primeiro, nem no segundo atendimento, mas precisamos com urgência deste documento e estamos sendo muito mal atendidos.
No atendimento nos meios de comunicação, internet e telefone, só conseguimos a informação que o atendimento deve ser presencial, mas o atendimento presencial também deixa a desejar.
Quantas vezes serão necessárias comparecer no cartório para conseguir uma simples abertura de matrícula e duas simples averbações?

Atendimento rápido e gentil.
Só não ganha 5 estrelas pq só aceita pagamento em dinheiro ou cheque, e alguns valores podem ser altos para temos na carteira.

Reclama-se tanto de trânsito, o meu imóvel é no Butantã e preciso ir até a Liberdade, inaceitável.

Pior cartório dentre os 18 da Capital. Horrível em relação a prazos e atendimento. Hoje eu fiquei exatamente 1 hora na linha aguardando para ser atendido (minha ligação era a 16° da fila), quando a minha ligação virou a primeira da fila derrubaram a ligacao. 1 hora esperando para não ser atendido.

Este cartório é péssimo. Hoje vou pela terceira vez levar o documento do meu imóvel pra ver se resolvem. Tá difícil.

Muito bem atendida, desde a entrada (portaria), até o final do atendimento, todos bem educados, simpáticos, explicando com calma, estava estressada por estar com baby e resolver pendências burocráticas, me surpreendeu, recomendo

Deixei um contrato para ser registrado. O prazo era 15 dias. Nesse período tentei várias vezes entrar em contato para saber se estava tudo certo. Nada de resposta. Um dia antes de eu retirar descobri que um documento estava errado. Sério que vcs fazem tudo no último dia? E me deram um prazo de mais 15 dias para fazer o processo? Eu fui pessoalmente entregar os documentos e a pessoa que recebeu e conferiu não viu que estava errado? Agora, o cheque vocês depositam direitinho.

Pessoalmente no cartório, as escreventes de plantão analisam e tiram todas as dúvidas.
O atendimento via e-mail também é expresso e em tempo real!

Estrutura física ok, atendentes esforçados, muito ruins de cumprir prazos. Lento, chato e confuso como todo sistema de atendimento público. Poderiam implementar serviço de entrega, tipo motoboy. Sempre Torço pelo fim dos cartórios.

Por todos os comentários que colhi aqui, meu relato não poderia ser diferente. PÉSSIMO ATENDIMENTO! Já fui 5 vezes buscar o documento que deixei para registro, que as atendentes, completamente mal preparadas, dizem que está pronto e Nada! Ontem, a Escrivente me liga, pedindo para que eu efetue o pagamento do registro que foi feito há quase 1 mês! Hoje, a atendente se recusou a me passar o nome dela e desligou o telefone na minha cara, pq reclamei e pedi pra ela confirmar se realmente está pronto! Irei reclamar onde eu conseguir, pq eu não paguei barato e ser tratada dessa maneira? #fechacartorio18distrito

O PIOR CARTÓRIO DE IMÓVEIS DE SÃO PAULO! DEVERIAM PERDER O CONCESSÃO! NÃO EXISTE PESQUISA VEDBAL NO MESMO DIA, ENQUANTO TODOS OS OUTROS PRESTAM ESSE SERVIÇO! SÃO PREGUIÇOSOS E PRESTAM UM PÉCIMO SERVIÇO!

Olha, tive a necessidade de usar os serviços deste conceituado Cartório,
Fui muito bem atendido, com explicação de todo o andamento do meu título,
Os escreventes que me atenderam, muito educados, e com o conhecimento para nós orientar.
Valores cobrados foi correto.
O prazo foi cumprido, até antes do marcado.
Então não tenho nada a reclamar.
Deu TD certo, num momento da vida que as coisas não estavadando lá muito certo.
Só tenho a agradecer a Família 18CRISP.
GRATO.

Atendimento desumano, ofensivo, desprezam o consumidor. Não explicam corretamente, atendimento de pior qualidade. Deveria ser fechado.