Editora Planeta DeAgostini in Brazil

Infelizmente tive que interromper a coleção American Cars pois passaram a enviar mais edições do que o programado e acabou ficando muito caro, porém os produtos são ótimos, o atendimento também, não tive nenhum problema quanto ao envio das edições. Fico muito triste por ter que cancelar.

Fiz uma assinatura da coleção R2D2. Quando fiz o contato foi prometido alguns brindes um deles era um Pen-drive do robosinho. Porém no final quando conclui meu R2D2 foi falado que eu não teria direito pois na data que eu fiz a minha assinatura tinha inspirado essa promoção, tentei recorrer por diversas vezes mas sem Êxito. Então meu conselho aos futuros assinantes. Não se prendam aos brindes, pois você pode não receber.

Assinei a coleção A batalha do xadrez com os heróis da Marvel. Infelizmente eu precisei interromper sem concluir. Mas eu gostei do atendimento, a postagem dos fascículos rigorosamente em dia, e quanto quis parar, foi simplesmente, sem burocracia. Até hoje lamento não ter concluído. Queria que fosse relançado.

Não encontrei o que eu queria. Site desorganizado e não oferece exemplares de coleções anteriores.

Apesar de bem atendido quando liguei, deixo aqui a minha má impressão com a qualidade das embalagens que protegem as miniaturas. Recebi meu Camaro com retrovisor quebrado. A mesma qualidade dos modelos deveria ser aplicada na logística.

Lindas coleções, porém há muito atraso nas entregas e cobranças, mercadorias entregues avariadas, caixas amassadas, o que desvaloriza o produto para quem é colecionador.

Fiz assinatura dos primeiros fascículos da armadura do homem de ferro e nada deles me atualizar, veio um e-mail fake para mim em casteliano sabendo disso espero pode ter resposta

Rápidos para cobrar no Cartão, quando se faz o pedido, mas demorados pra entregar. Fiz o pedido há quase 30 dias e nada. Liguei várias vezes, e só fui "enrolado". Enviei alguns e mails, simplesmente ignoram. Péssimo atendimento. Não recomendo!

Os produtos são ótimos.porem eles aumentam os envios sem avisar se quer o assinante.e o site você não consegue ver seus envios, sempre esta bugado!

Não estão cumprindo o prazo de entrega, não estão entregando no endereço programado e produtos chegando todos em caixas amassadas e danificados. E quando se reclama no SAC simplesmente dizem que não podem fazer nada. Não recomendo a ninguem assinar nada desta empresa. Fujam desta roubada!

Minha experiência foi a pior possível. Empresica de quinta categoria.comprei mais de 100 miniaturas da coleção “Carros Inesquecíveis do Brasil” e todos os que faltam para completar a coleção foi por ineficiencia total da editora que, ora pulava as numerações, ora simpleamente ignorava uma miniatura.e quando eu ia tentar comprar direto da editora, não vendiam.bem não é a toa que a classificação são duas estrelas.

Me empurraram um valor absurdo que não constava na assinatura e quando tentei cancelar eles pararam de responder meus e-mails e u número de celular informado simplesmente não funciona. FUI ROUBADO!

Péssima experiencia! NÃO COMPREM ASSINATURA!

Pedi hoje para cancelar o meu pedido, infelizmente gastei dinheiro a toa! Comprei a assinatura do Dodge com a intenção de presentear meu filho pequeno daqui alguns anos quando crescer. Comprei a assinatura de um produto caro e vocês não são flexíveis para me ajudar nos pagamentos num momento pessoal de dificuldade financeira.
COMO FUI ENGANADO:

- Fiz a assinatura achando que seria 50 reais por mês. Essa é a mensagem de venda. Nem me preocupei com o valor total da assinatura, pois era algo que queria muito. E sendo apenas 50 por mês, mesmo que demorasse, eu tinha condições de pagar.
- Comecei a receber 4 edições de uma vez e aceitei, valor de 200+- por mês. Estava com condições de pagar. Já estava nas edições 40+- e mês passado a situação financeira ficou ruim e tentei renegociar menos edições por mês. Não aceitaram.
- Pedi então para cancelar a minha assinatura por um tempo até a situação melhorar novamente. Nessa ligação (que foi no mês passado MARÇO) alegaram que eu teria um prazo de 90 dias para retomar a assinatura, e seria cobrado todas as edições de uma só vez na retomada. Acabei não cancelando.

- Esse mês começou a ser cobrado 5 edições, valor total de 344 no meu cartão. Liguei novamente e tentei renegociar mais uma vez, hoje (ABRIL) na minha ligação, alegaram 60 dias para retomar caso eu cancelasse. Cada hora falam uma coisa? Você não querem renegociar e ainda amarram o cliente para que ele não cancele. Por fim, cancelei a minha assinatura!
- A empresa vende a ideia de 50 reais por mês e não mostra realmente os valores que serão cobrados posteriormente. Hoje, simulei novamente o processo de compra no site e realmente não existe a informação da quantidade de edições aumentando pelo caminho, muito menos as condições caso queira cancelar ou renegociar edições. Ninguém é avisado disso no ato da compra.
- PIOR DE TUDO: Liguei e pedi o contrato para eu ler se possui todas essas cláusulas em contrato. A atendente falou que todas essas informações estão no site e falou que ia me mostrar, pediu para eu esperar e me deixou na ligação. SÓ UM TREMENDO IDIOTA PRA ACREDITAR NISSO!
SALDO FINAL:
- EU PERDI DINHEIRO e vou ficar sem presentear meu filho, pois não vou retomar a assinatura de uma empresa que só se preocupa com os meus pagamentos. - Vocês ganharam em cima da minha assinatura porém perderam um cliente, e vários outros possíveis clientes, pois a minha referência será totalmente negativa.

Irei publicar esse mesmo texto nos sites de reclamação e contar essa péssima experiencia que tive para o máximo de pessoas possível. É o que eu posso fazer para evitar que outras pessoas sejam ludibriadas ou contratem a assinatura de uma empresa que não esta preocupada com o cliente, e sim com os seus pagamentos.
Infelizmente vou ter que morrer com esse monte de caixa das edições que adquiri.
Dinheiro nenhum paga a enorme decepção que isso me causou por não poder mais presentear o meu filho!

Planeta DeAgostini NUNCA MAIS!

Fiz 2 compras de minis e veio muito bem embalado, só demorou a entrega, valeu pelo preço e qualidade do produto.

Colecao de produtos excelentes, porem a logistica pessima na entrega dos produtos.
Recebi alguns fasciculos em atraso, com a caixa danificada e sem proteçao interna como plastico bolha para proteger as revista e pecas. Minha sorte é que nao quebrou nenhuma peca porem as revistas estavam todas amassadas.
Neste recebimento foram 7 fasciculos, cada fasciculos custa em media R$ 50,00, por ser produtos premium fico triste com o baixo zelo com o cliente e fora o transtorno.

Tanques repetidos duas e até três veses, ja cancelei duas veses e continuam me cobrando e enviando

Muita demora na entrega. E muitas vezes o produto chega com algum dano. Isso não é admissível para uma coleção cara como as da Planeta DeAgostini.

1 mês para o produto chegar, quando chega as lombadas estão todas amassadas, produto danificado. Descaso com o colecionador.

Assinatura é fria!
Estão aumentando o valor em torno de 6% AO MÊS! Um verdadeiro absurdo diante a atual economia do país.

Horrível.demora em entregar as revistas da assinatura que fiz, cobrança indevida de faturas já pagas e não acham as últimas revistas pra eu completar a coleção.

COLECIONAVA O FORD MUSTANG SHELBY, COMPRANDO AS EDIÇÕES EM BANCA, MONTEI O CARRO ATÉ O FASÍCULO Nº80, DO NADA A EDITORA PAROU DE MANDAR A COLEÇÃO PARA A MINHA REGIÃO, FIQUEI NO PREJUÍZO FALTANDO 20 EDIÇÕES, PLANETA DEAGOSTINI, NUNCA MAIS,
MUITO CUIDADO QUEM ESTÁ PENSANDO EM COMPRAR ALGUMA COISA NESSA EMPRESA LIXO

Estava colecionando as miniaturas da Stock Car. A qualidade é ótima, miniaturas bem detalhadas. Porém, precisei cancelar a coleção, e ao fazer contato telefônico a atendente tentou me convencer a não cancelar. Até aí tudo bem.mas insisti no cancelamento e ela confirmou. Após confirmar, quis tirar uma dúvida sobre o último envio e a atendente elevou o tom de voz comigo e desligou a ligação. Vou acompanhar bem de perto esse cancelamento.

Horrivel, cobram muito caro, sai mais barato ir aos USA e comprar já pronto. Sem falar na atençao péssima.

Péssimo, atendentes despreparados e nao tem informações confiáveis. Isso ocorre em todas as esferas de trabalho da empresa! Péssimo

Até agora péssima desde o dia 08/09/2018 que foi aceita a compra e até hoje dia 17/09 não postaram meu produto. E não é barato.