Drugstore Sao Paulo

Uma boa farmácia, não tão grande, mas bem suprida de medicamentos e outros artigos ara compra.

Fui na farmácia às 22: 50 e os funcionários não quiseram me atender, eles disseram que já estava fechando, sendo que a loja fecha às 23: 00.

Fui nesta Drogaria Sp da Liberdade numa sexta a noite (16/12/22) fazer a retirada dos meus medicamentos comprados pelo app. Fui atendido por três atendentes do balcão, uma que acredito ser a farmacêutica de plantão, de nome Liciane que descobri depois, estava irritada e visivelmente cansada do seu turno de trabalho. Não conseguiram ou não sabem validar a receita digital, ficaram insistindo pra eu pedir um Qr code ou código de validação, sendo que meu médico dizia que não precisava, bastava validar no sistema, pois bem, fui pra casa e depois ainda retornei com as receitas impressas, além de já ter enviado os pdf por e-mail, ficamos tentando resolver e tive de escutar de um dos atendentes (homem) pra eu "voltar amanhã" porque claramente já queriam ir embora, já que era 22h30 de uma sexta, me neguei porque queria resolver logo o problema. Não consegui, me venceram pelo cansaço e em tese me entregaram as receitas, só que eram 6 páginas, só fui notar que só haviam me entregado 5 no dia seguinte, dia este que fui na Drogasil e em menos de 5min que jogaram a receita no sistema, validaram e estava tudo certo desde o início, comprei a medicação lá e pronto, resolvido, coisa que na Drogaria SP, a má vontade ou até mesmo despreparo para lidar com receitas digitais, me fez perder tempo além de me chatear profundamente com o descaso do atendimento. Só retornei lá na segunda dia 19/12/22 para buscar a folha que faltou e como eu já imaginava, foi extraviada, ninguém sabe e ninguém viu. É um absurdo sermos atendidos desta maneira e por pessoas que aparentemente não sabem lidar com receitas digitais, ficam amarrados a processos, situação tão facilmente resolvida em outra rede. Bem me recordo que não é a primeira vez que escuto reclamações desta rede quanto a isto, trabalho na área de saúde e recorrentemente meus pacientes reclamam também, desta vez foi a minha vez de ter essa péssima experiência. E só para finalizar, se não tem condições humanas de ficarem abertos até as 23h pois já estão exaustos, que fechem mais cedo, porque continuar no atendimento ao público naquele estado, seria melhor nem aberto estar.

Farmaceutica me atendeu com má vontade e falta de respeito, eu havia ligado antes para perguntar se poderia tomar a minha injeção, ao chegar ela ficou colocando impecilhos para não aplicar a minha medicação e ainda disse que seria excessão me atender as 21 horas, eu disse excessão pq? Uma vez que liguei antes de vir, a mesma sem ética nenhuma virou para as balconistas e disse " alguém ligou aqui? " insinuando que eu estava mentindo, falei para ela me respeitar pq se ela está lá empregada é pq tem eu e outros clientes para atender, não é a primeira vez que ela me trata dessa forma eu quero uma posição da farmácia quanto a este assunto. Estou pagando e não pedindo para passar por este tipo de constrangimento por pessoas que se acham a dona da Farmácia só pq é Farmaceutica, se trata o cliente assim imagina os funcionários.

Fui atendida com cordialidade e eficiência. O tempo de atendimento é um pouco longo, a loja tem muito movimento.

Atendente do caixa Letícia, péssima, sem educação, sem profissionalismo nenhum.
Falaram que com o cadastro sairia mais barato, porém nem sequer ofereceram. Não recomendo e não volto nunca mais.

Uma das piores unidades que tem da drogaria são paulo:
Nunca tem ninguém disponível pra fazer aplicação, você vai até a unidade da Galvão Bueno sempre tem alguém disponível pra atender

Filas gigantes, funcionários mal capacitados, lentos que sempre colocam empecilho e defeitos na receita enquanto você consegue facilmente comprar com a mesma receita em outras unidades

Enfim, a drogaria são paulo é conhecida pela excelência mas essa unidade podia se desvincular da rede porque é uma das piores

Péssimo atendimento, fiquei chocada com o descaso com o cliente, fuja deste lugar. Visita em 03/02/2022.

Nunca atendem o telefone. E se você liga pro televendas perguntando sobre a validade de um produto, eles falam que é preciso ligar na loja física.

Péssimo, atendentes ruins mal educada.
Lugar não tem um banheiro pra cliente. Se estiver apertado faz na roupa.

O pior atendimento que eu já tive em uma Drogaria São Paulo, má vontade no atendimento, um fica jogando para o outro, e ainda sai sem os meus medicamentos.

Drogaria São Paulo, estou desapontado com a capacidade do seu time em lidar com os problemas logísticos nesse momento que tanto precisamos ficar em casa e fazer compras on-line. Realizei uma compra de itens de higiene para minha bebê e para minha família e infelizmente recebi o pacote de uma outra pessoa na minha casa, da DROGASIL inclusive, que não tem nada a ver. Entrei em contato com o atendimento via telefone e me foi passado mais + um prazo de 72h p/ encontrar meu pacote, pois irão entrar em contato com a transportadora e não sei o que lá. Não aceito a justificativa de que o problema é da transportadora e que precisam de tempo p/ resolver internamente. A responsabilidade é toda sua Drogaria São Paulo! Se vcs não querem ter o seu próprio sistema de entrega, não me interessa! Vcs deveriam montar e me enviar-me um novo pacote com os meus itens e se virarem depois p/ achar o pacote original. Agora estou aqui sem os itens que comprei e tenho que esperar vcs localizarem o tal pacote! Já faz mais de uma semana! Não pensem que basta me entregar o que comprei e pedir desculpas p/ desfazer essa impressão que tenho de vocês. Espero muito mais!

Empresa muito mesquinha com o cliente. Fiz a primeira compra no site tempos atrás por meio do app Meliuz, que dá retorno em todas as compras para os associados. Meu cashback seria inferior a R$ 3, mas a Drogaria São Paulo negou. Não sei qual a razão, mas o site tem alguns critérios, como o cliente não poder fazer pesquisa de preços antes da compra, e eu devo ter feito. Entretanto, a maioria das empresas associadas não nega o a devolução dessa pequena porcentagem por conta disso. Depois disso, cancelei todos os e-mails e SMSs de propaganda e nunca mais comprei - seja em loja física ou online. Com tantas farmácias concorrentes, pra que privilegiar uma que não valoriza o cliente? Vou de Farmadelivery, de Ultrafarma ou qualquer outra no meu bairro. Adeus, Drogaria SP!

Reservei produtos, deixei pago, qdo fui retirar, peguei fila pra descobrir que ainda não tinham chegado. Daí, me ligaram qdo chegou, mais uma vez, peguei fila pra ser atendida, em respeito àqueles q tmb aguardavam atendimento. Enfim, essa ideia de reservar produtos parece ótima, mas foi mais demorado do que eu imaginava. Dica: comprem só o q estiver disponível, senão, vai ser o maior transtorno. (Bônus: qdo chegou minha vez na fila, uma pessoa sem educação simplesmente furou a fila! Questionei se ela tinha prioridade, me responde que não. Só tem mau caráter mesmo!). O atendimento em geral é mto bom!

O atendimento é bom, mas é impossível que os poucos balconistas deem conta de tanta gente. Fila enorme e espera além da conta, por falta de mais funcionários.