Sou veterinária e mandei uma receita para manipulação de cápsulas de 1 g de FOS para a Drogavet Vila Mariana.
No momento em que recebi o orçamento, o mesmo estava totalmente diferente da minha receita e sem nenhuma explicação do motivo. Questionei a atendente e a mesma apenas me mandou “conforme orçamento (…) ” novamente sem qualquer explicação.
Quando continuei o questionamento me responderam “é praticamente impossível fazer uma cápsula com 1 grama de ativo, a dose é muito alta”. Pois bem, sabemos que a cápsula 000 comporta até 1 g de produto, a depender da densidade do mesmo.
Não duvido que de fato não caiba 1 g de FOS em uma cápsula, pode ser que densidade não permita e tá tudo bem. A minha reclamação vai direcionada ao atendimento que beira a arrogância ao falar “praticamente impossível” e alterar a receita do médico veterinário sem ao menos explicar no orçamento o motivo da necessidade de alteração.
Entendo que a farmácia de manipulação é uma aliada valiosa do médico veterinário e a interação entre os dois deveria ser construtiva, coisa que não senti no último atendimento (foi no dia 26/09 por volta das 12: 00 horas)
Agradeço a atenção e espero que levem este feedback como sugestão de melhoria no atendimento.
Me deram um orçamento de 788,00, sendo que em outra farmácia (de qualidade, já antecipando a resposta) fez um orçamento de 288,00. Só pra explicar, já fiz nessa e em outras farmácias similares e a medicação não muda de qualidade, as questões clínicas da minha cachorra são controladas e mantidas, e ela está saudável. O valor de vcs é que é um absurdo mesmo. Pessimo
Só não dou 0 estrela pq é impossível. A pior farmácia de manipulação que eu já tive a infelicidade de conhecer. Péssimo atendimento, demoram horas/dias para responder no whatsapp. Ainda, antes do pagamento te informam que o remédio será entregue em 1/2 dias úteis, contudo após o pagamento o prazo muda para 4 dias úteis. Sem contar o preço deles: 3x o preço da concorrente animalvet.
O atendimento é ótimo e os funcionários são simpáticos, mas o preço é um absurdo. Orcei em três farmácias de manipulação diferentes o mesmo shampoo veterinário. Sem o frete, as duas outras cobraram R$90 e a DrogaVet cobrou R$500 (com desconto, porque dei uma insistida). Se o produto fosse inovador e diferente até entenderia, mas é um shampoo manipulado. R$410 de diferença para outras farmácias é bastante coisa.