Pedi várias manipulações para minha cadelinha e fui muito bem atendida desde o whatsapp até a retirada. Todas que me atenderam foram super educadas e tiraram todas as dúvidas que eu tinha.
Vamos lá. Passei meu cachorro no veterinário e o mesmo solicitou formulação de medicamento em cápsulas gastroentérica (pra quem não sabe, é um tipo de cápsula que suporta passar pelo estômago e abrir no intestino do cachorro onde fará a ação medicamentosa). Pedimos para formular na Drogavet em praia grande. Ao dar o medicamento ao meu cão, a cápsula simplesmente dissolveu na boca do meu cachorro ou seja não é gastroenterica. Minha esposa chamou no wats (outro problema é a demora em atender, mas vamos lá) e falou com a atendente Evelyn que insistiu em afirmar que jamais ouviram reclamação desse tipo como se fossemos leigos e que a cápsula era assim mesmo. Retiraram a cápsula para avaliarem e depois retornaram dizendo que iriam remanipular as cápsulas. Comprei 30 cápsulas. Remanipularam e entregaram 29 cápsulas (isso porque a que demos pro cachorro foi perdida). Alegaram que faltou uma cápsula porque acabou o medicamento. Frasco veio o mesmo, a cápsula exatamente a mesma, ou seja nem mexeram. Como tenho o histórico de conversa salvo, tenho as fotos do produto, e por coincidência tenho um farmacêutico amigo de infância meu, levarei essa cápsula pra ele pra ele me dizer se é ou não gastroenterica. Se for, sem problema, agora se não for, e a empresa teve a ousadia de me enganar e mentir sobre o que comprei, prepare-se que por se tratar de medicamento e envolve a saúde do meu cachorro, não medirei consequências para iniciar um bom processo contra vc (vcs não venderam o medicamento pra gente leiga,). Vão ler a avaliação e saberão muito bem de quem se trata (já que jamais ouviram reclamação é fácil recordar quem reclamou). Desonestos, e trapaceiros vcs são. Aposto que o dono da empresa mal sabe quem o representa na unidade que fui atendido.
Sou cliente da drogavet há uns dois anos. E nunca tive problemas, os remédios do meu pet chegam sem problemas muito rápido Sempre fui muito bem atendida aqui em PG e fico muito grata pelo carinho que me atendem
Sempre compro pela DrogaVet excelente no atendimento e rapidez, já comprei várias vezes pelo whatsapp e o preço também é um dos melhores! E o bom que eles entregam! Recomendo!
Pensei q a DrogaVet seria a solução para meu problema com falta de medicamentos, mas se tornou um pesadelo. Não respondem no Whatsapp, não mandam link de pagamento. Tive que ligar prá Santos e mesmo assim não resolví. Infelizmente quem sofre são os pets que ficam sem a medicação necessária. Uma tristeza
Atendimento péssimo pela recepcionista Bárbara do qual fiquei indignada pela falta de respeito com o cliente e totalmente despreparada. Fui indicada pela veterinária e fui sem pesquisar em outro lugar, mas infelizmente fiquei decepcionada e passarei a informação para quem me indicou. Fica a dica para a empresa se atentar com mais rigor os seus colaboradores, pois os concorrentes agradecem esse tipo de comportamento. Obs: O problema do meu pet foi resolvido em outro lugar com preço mais acessível e com um ótimo atendimento em questão de precisão, clareza e respeito da atendente com o cliente.
O atendimento por Wasap é muito lento. Demoram muito para dar o orçamento . E se a gente liga para perguntar só sabem dizer: : senhora tem que aguardar. A sra. Criadora dessas franquias pelo Brasil deveria estar mais atenta para esse atendimento Na PG porque não está prezando pelo bem estar dos animais como diz em seu briefing qdo criou a empresa. Estou ha quase 1 dia esperando o orçamento! E meu cachorrinho esperando a medicação. A veterinária indicou a Drogavet!
Os medicamentos são muito práticos principalmente para gatos que são mais sistemáticos e difíceis de tratar. O atendimento é educado, mas deveria ser mais agilizado pelo whatsapp. Os telefones fornecidos estão dando como pertencentes a Narcóticos Anônimos.