Drogaria São Paulo

A pior farmácia do Bairro da aclimação, pésimo atendimento e má vontade de querer ajudar o cliente.
Deixei um pedido de estorno no dia 09.12, hoje 22.12 a central sac e comunicou que a loja não informou sobre a devolução do produto, desde o dia 09.12 a atendente Elaine recepcionou meu produto e não fez nada para meu estorno acontecer no prazo de 3 dias úteis. Obrigada vocês são os piores. Nunca mais compro lá. Nem recomendo. Pésima experiência.

Essa farmácia da Aclimação sempre foi ruim no atendimento. Hoje foi o cúmulo da má gestão e despreparo. Pra variar, uma promoção anunciada na prateleira, mas no caixa não existia. Precisou de quatro pessoas "tentando" inserir o "desconto" anunciado e não registrado. Enfim, não conseguiam, e por conta do meu horário para trabalho, tive que desistir da compra. Comprei, depois do meu expediente, na Drogasil. Só relato isso, porque a incidência deste episódio, é algo que vem se repetindo muito por lá.

Fui muito bem atendido. Elogios 'a srta. Eduarda. Explicou-me da possibilidade de comprar a promoção, que é só pelo site/internet, e retirar na loja. Este atendimento simpático, Franco e sincero fez com que eu comprasse 5 vezes mais o que eu pretendia. Foi uma experiência muito positiva. Parabéns.

Que atendimento péssimooo. Uma lerdeza e falta de treinamento sem igual! Sou usuário do Funcional Card há anos e foi a primeira farmácia que falou que eu que precisava scannear a receita e subir na plataforma, mas sequer existe essa opção na plataforma para mim. Comentei que sempre comprei e o próprio atendente que cuidava de subir a receita na plataforma, pois são visões diferentes a do cliente e a da farmácia. Mas, continuou a insistência com a desculpa de que agora era assim, a Funcional tinha mudado (mentira, pois não tem onde eu subir receita no meu aplicativo). Enfim, pra tentar ajudar, ofereci enviar a receita por e-mail, mas reforço que não era o meu papel como cliente e usuário do cartão. Perguntei se ali não tinha scanner, afinal todos os lugares que já fui, sempre se viraram com isso. A resposta foi que não, insistindo novamente que eu que teria que enviar o documento anexado na plataforma (sim, isso foi repetido mil vezes). A insistência que eu mesmo que tinha que subir o documento continuou até o final, o que mostra total despreparo de toda a equipe, afinal começou um a confirmar com o outro. Enfim, só ouvi barbaridades. O atendimento levou quase 30 minutos e, ao chegar no caixa, tinham esquecido de anexar o número da transação do funcional, depois uma liberação deu errado. Deus me livre frequentar lugar assim, só estresse e equipe nitidamente mal preparada com a plataforma e atendimento ao cliente.

Mais uma vez vi uma senhora sendo ignorada pelos funcionários.
Ela saiu sem fazer a compra, reclamando com as meninas do caixa pela falta de atendimento, e as duas funcionárias que estavam no caixa ficaram rindo quando ela saiu.
Lamentável!

Drogaria mediana e preços competitivos porém não tem banheiro para uso de seu clientes. Não sei se não me deixaram usar pq sou preto ou porque estava de bermuda, chinelo e camiseta. Enquanto eu era "barrado", minha esposa gastava 300 reais na loja. Nem precisaria de tanto para usar um banheiro em qq lugar que não fosse preconceituoso. Essa foi a última compra que fizemos nessa loja.

Atendimento mega demorado e já é a terceira vez que vejo que os preços dos produtos no sistema do caixa estão em desacordo com o preço descrito nas etiquetas das estantes.
A etiqueta da estante informa um valor x, mas ao passar o produto no caixa cobram um valor superior.

Neste momento 18: 15 hs só tem uma atendente no balcão e uma fila de 6 pessoas para ser atendida. Minha compra é de Ozempic R$ 733 com laboratório. Atendimento lixo

Melhor farmácia da região sem sombra de dúvidas
Funcionários extremamente qualificados, educados e muito pacientes
Possuem o maior cuidado com o atendimento para que não haja dúvidas ou problemas
Sempre somos informados das promoções
Eles não deixam passar nada e sempre sugerem produtos desde medicamentos a cuidados pessoais (bom que não esquecemos nada)
Agradecimento em especial a Gisele e Ellen muito educadas
Ótimo atendimento desde a entrada até o caixa

Neste último domingo pela manhã fiquei impressionado com o atendimento pela manhã de uma moça no balcão de atendimento. Fiquei quase 20 minutos pra finalizar uma compra de remédio e só tinha eu no local. A má vontade de talvez trabalhar aos domingos é notório nessa moça que tossia a todo momento. No local estava essa moça morena e uma loira e uma terceira no caixa. Esse com Certeza não é um atendimento adequado a clientes aínda mais se tratando de uma farmácia

Atendente Mateus me atendeu super mal disse que não tinha o remédio solicitado, eu questionei de novo depois encontraram por que eu questionei outro atendente como pode a drogaria do sp ter um atendente desse nunca vi isso nunca mais volto nessa

Apenas um caixa pra uma fila imensa enquanto outros funcionários ficam no balcão sem fazer atendimento.

Essa loja da Drogaria São Paulo fica aberta 24 horas, precisei comprar um produto durante a madrugada, pesquisei na internet e encontrei esta unidade, fui até lá e estava aberta, a loja considero pequena, porém, proporciona tudo o que o cliente precisa em minha opinião, aliás, fui super bem atendido pelos funcionários desta loja, adorei.

Em resposta a cliente que diz que eu Dalila e a APRENDIZ Giovanna que perambula pela loja e não tem como função passar no caixa.

Não foi cochicho senhora, foi uma conversa que começou antes do seu atendimento se iniciar. Se pagar no crédito ou débito independente da forma isso não me diz respeito!

Enfim, cada um diz oq lhe convém!

Péssimo atendimento. Atendentes despreparadas para entregar pedidos comprados pela Internet. 45 minutos para encontrarem um pedido e a senhora que chegou depois estava passando pelo mesmo problema.

Ontem minha filha (de 3 anos) foi com os avos e a tia para comprar alguns produtos, e uma funcionaria dessa drogaria faltou com total respeito, só do fato de ter visto uma das prateleira desorganizada pela criança. A funcionaria começou a gritar e julgar a criação da minha filha.
SUPER MAL EDUCADA, GRITANDO DIANTE DE TODOS OS CLIENTES!
AGORA GOSTARIA DE PERGUNTAR PARA PROPRIETARIO DO ESTABELECIMENTO. QUAL CRITERIO DE VOCÊS NA HORA DE SELECIONAR FUNCIONARIOS? Não se trata cliente dessa maneira de forma alguma!
Ficamos indignados com o acontecimento e entramos em contato com o gerente do local, ele disse que iria averiguar sobre o acontecimento, porem ainda nao recebemos nenhum feedback!
(DIA 10 DE FEVEREIRO, NA DROGARIA SP DA ACLIMAÇÃO, AS 19: 03.)
IREI AGUARDAR O CONTATO DE VOCES!

A Melhor Drogaria do Bairro a Galera é Show. Simpática, Educada e Bem Humorada. Com relação ao comentário anterior (Stella Su Yun Choi Steh), Desculpe mais quem tem que dar Educação aos filhos são os Pais, perca Menos tempo criticando os Funcionários e procure educar e vigiar melhor seus Filhos

Sempre fui bem atendida nessa Drogaria SP da av. Aclimação, no balcão e nas prateleiras, os preços com desconto com o cadastro da loja são bons também, o único problema são os caixas que são demorados. E hoje dia 4/3, às 11h11m, passei por uma situação desagradável, a caixa que me atendeu operador 112101 - Dalila, na hora de eu pagar a compra falou da possibilidade de parcelar em mais vezes no cartão de crédito, pois esse mês de março estão parcelando em 10x mas normalmente é no máximo 3x. Falei que queria em 3x somente. E ela começou a cochichar sobre o cartão de crédito com a outra atendente ao lado dela, que não estava trabalhando no caixa e sim perambulando pela drogaria sem fazer nada e essa começou a falar: "Deus que me livre pagar em cartão de crédito, eu não gosto de dever os outros. " bem na hora que eu estava pagando. Que desagradável ouvir isso, se eu pago ou não em cartão de crédito ou não, se eu devo os outros ou não, é problema meu e não dela, poderia falar entre elas em outro lugar e não na minha frente bem na hora que estou pagando. Enfim, raramente tem alguma situação chata nessa Drogaria e hj infelizmente por conta dessas duas moças tive que passar por isso.

Pior atendimento do mundo.
Vc pede o remédio, diz q precisa de mais cxs. O atendente diz q pode encomendar.
Após te deixa plantada por mais de 20 minutos e pé e vem com a informação de q não tem em outras lojas.
Ótimo! Pedir em outra loja não é encomendar.não recomendo. Melhor ir na Drogasil em frente.

Em resposta ao avaliamento do *Cauê Chiovetto” que aliás, cometeu vandalismo na porta da drogaria ;) (crime)

Perguntei se tinha cadastro para desconto e o mesmo negou! Perguntei convênio e ele só me informou o convênio, o caixa puxa maior desconto quando o cliente oferece os dados (lembrando que nenhum cliente é obrigado a ter cadastro, mas se não tiver a promoção não é válida, aliás seria extremamente de mau caráter eu passar um desconto com cadastro pra quem não tem). Cliente comprou 2 ITENS e ele sabe muito bem (aumentando a história de vários medicamento e promoções da black), passei pelo convênio que é puxado pelo cpf (alguns), lembrando que não posso passar o cpf dele do cadastro sem permissão dele, e ele só me deu permissão pro desconto da Amil! Atendi muito bem ele, dei boa noite, perguntei se tinha cadastro e convênio e por fim se queria sacolinha, e no final perguntei se queria a notinha e o mesmo negou!
Fazendo a soma viu que estava errado o valor, mas não tem como eu pesquisar no computador do caixa (só para cobranças) se tinha desconto ou não, eu falei que a gente estornaria e que o valor de promoção deve ser por desconto do cadastro! Demorou pq como rasguei a nota (para evitar vazamento de dados) teria que procurar ou esperar cair no sistema, ele não teve paciência de esperar e começou a levantar o tom de voz comigo, eu tentei explicar que ele me negou o cadastro, alegando que passou o cpf da Amil! Se era o mesmo cpf da Amil e o acompanhante dele tinha cadastro, tivesse avisado antes! Eu por fim, fui xingada de todos os nomes possíveis, mesmo tentando resolver a situação para o “cliente”, só não me chamou de santa pq de tudo esse cliente me chamou, e no final rasgou os cartazes da black no lado de fora da drogaria! Toda história tem dois lados, agora se ele achou justo fazer oq fez, deixo a critério de vcs! Quando a gente pergunta pro cliente, não é querendo ter seus dados ou acessos, é só para ter desconto para vocês! Mas seria injusto eu dar o desconto sendo que tem cliente que passa o cadastro!

Nunca atendem
Vc compra pelo site e paga com entrega super expressa (em até 2 horas) e o produto chega no outro dia

Melissa pior caixa de todas! Incompetente e mal educada. Ao meu ver consigo compará-la até com uma pessoa de mau caracter igual uma bandida. Ela misturou as minhas compras da promoção da black Friday com meus remédios e não deu desconto em nada. Não me perguntou se eu queria cpf na nota, ainda comentei sobre a promoção com ela e ela vendo que não tinha entrado poderia ter me falado. Tratei ela bem o tempo todo. É isso que dá tratar quem não merece bem. Demissão por justa causa agora.

Não difere das outras lojas da rede. O diferencial é o atendimento que gostei. À parte isto, cada loja faz seus preços e descobri isto há alguns meses atrás quando não consegui o desconto em uma medicação que outra loja da rede oferece. Aí me explicaram que havia este diferencial. Fui até a outra loja para conferir e lá consegui o desconto.

Havia uma escova dental elétrica na promoção, e essa promoção deveria ser ativada através do App. No caixa, mostrei para o atendente que o produto não estava sendo encontrado no App, mesmo escaneando o código, buscando por nome, etc.ele estava com pressa (imagina eu!) e pediu pra eu pagar o resto das compras separadamente e falar com o gerente sobre a escova. Quando o gerente chegou, pediu pra eu atualizar o App. Meu App já estava atualizado pois havia acabado de baixar. Ele olhou no celular dele e viu o desconto no App dele, porém, não deu nenhuma solução para que eu conseguisse levar a escova. Se mostrou totalmente desinteressado! Sei que o dinheiro não vai pro bolso dele, mas poxa! Ele é o GERENTE e não tem interesse em vender e reter clientes? Pésssssssimo! Sei que Apps podem ser inconscientes e apresentar erros, pois trabalho com isso, mas a equipe deve estar preparada para apresentar soluções, principalmente se o cliente quer COMPRAR e pagar o valor que está EXPOSTO na gôndola. Melhorem!

Realizei um pedido, paguei a entrega estressa e a drogaria não entregou no prazo. Estou com dor, e vocês simplesmente não cumpriram com o combinado, além do telefone não atender aos chamados. Descaso com a saúde e bem estar do cliente.

Fiz um pedido online pra retirar na loja, o status ficou pra sempre "preparando o pedido" e daí fui lá pra ver o que estava acontecendo e tinham cancelado sem informar nem por email, nem sms, nem no app, e ainda acham que têm razão. Perdi meu tempo indo buscar.

Filas no caixa, só dois caixas funcionando, mesmo com fila.
Cartão sem sistema, quando consegui pagar, eu nem percebi que me tiraram o desconto que eu tive.
Paguei 8 reais a mais é só percebi quando cheguei em casa, depois de tanto estresse. Por conta do cansaço, deixei pra lá, mas absurdo!
Péssima unidade!
Não recomendo.

Hoje pela primeira vez fiz um pedido pick-up (retirar na loja) as 2: 13 e nesse momento são 18: 03, liguei para a unidade da Droga Raia da Avenida Aclimação, 712 e a informação que tive é que o pedido não chegou no sistema da loja. Outro ponto é que o funcionário que me atendeu pediu para eu ligar para telefone do site (compre pelo telefone) e ao ligar escuto uma gravação que o serviço é de segunda a sábado.
No meu caso é de uma criança de 5 meses e que precisava da fralda e se existe a opção de pick-up estava certo de que os meus produtos estariam em até 1hora.

Sempre comprei pelo site com entrega em minha residência e nunca tive problemas e agora para o pick-up confiei no sistema de vocês, mas pude perceber que os funcionários da loja não estão devidamente orientados, a empresa de vocês não tem um departamento de suporte (TI) para apoiar os seus colaboradores em problemas de pedidos OMNI.

Estou muito decepcionado com a Drogaria SP e espero que alguém da sua empresa leia este texto e melhore o processo de pedidos OMNI para o cliente ter uma boa experiência.

Por favor, poderiam me informar no site (Drogaria SP e Drogarias Pacheco) onde fica os dias e horários de atendimento das opções compre pelo telefone e do atendimento ao cliente, isso poderia ajudar e evitar um estresse ainda maior.

Obrigado a todos da Drogaria SP

05/7 - Conforme fui orientado pelo colaborador da farmácia, hoje entrei em contato pelo número COMPRA PELO TELEFONE e depois de duas tentativa sem sucesso, tentei pelo ATENDIMENTO AO CLIENTE, novamente sem sucesso e após 30min consegui um retorno pelo chat
Agora vou aguardar mais duas horas que me pediram

Estarei compartilhando com todos a minha experiência.

Gosto desta unidade, na Avenida da Aclimação. Estacionamento próprio, fácil. Preços na média, havendo produtos que não se encontram em qualquer farmácia.

Preços competitivos, atenção para mercadorias em promoção com data próxima ao vencimento encontrei dois itens vencidos

Atendimento super qualificado e atencioso, as atendentes procuram solucionar qualquer dificuldade com extrema gentileza com destaque ainda mais especial para uma delas.