Drogal Indaiatuba - Loja 27

O atendimento já foi melhor. Poucos atendentes, poucos caixas para o movimento. Atendente fazendo brincadeiras durante o atendimento, sem prestar atenção nas senhas e passando pessoas na frente de outras, sem ser preferencial.

Estou aguardando a entrega desde às 9h00, o IFood mandou mensagem para ficar aguardando na porta do prédio, agora são 13h00, e nada do entregador.
Minha mãe sem o medicamento, que teria que ter tomado às 10h00.
Péssima experiência, nunca mais.

Pior experiência da minha vida em uma farmácia. FARMACêUTICA BIANCA informou que eu teria que aguardar meu atendimento para minha filha de 4 anos ir ao banheiro, já que não tinha ninguém para nos acompanhar e quando eu reclamei ainda me disse que não era para tanto, que criança dessa idade não deveria estar na rua. Sendo que eu saí do hospital meia-noite e fui direto para lá comprar os remédios. Quem não tem empatia, não tem que trabalhar atendendo gente e ainda mais em farmácia.
So volto lá agora pra reclamar com o gerente que não estava.

Atendimento com a Srta FERNANDA: GROSSEIRO, IMPACIENTE, INTOLERANTE E COM DESCASO. FAVOR CAPACITAR SEUS FUNCIONÁRIOS AO ATENDIMENTO AOS IDOSOS.
NINGUÉM ESTÁ ALI NA FARMÁCIA POR LAZER ou A PASSEIO. UM POUCO DE EMPATIA CABE MUITO BEM.

Bem, os preços das gôndolas estão diferentes do que é de fato aplicado. Fica chato ter que pagar a mais por um produto no caixa, sendo que na gôndola esteja menos e/ou ter que cancelar o item. Vamos melhorar aí pessoal!

Você vai com pressão baixa para a farmácia, com dor de cabeça fortíssima onde os funcionários estão todos sentados assistindo o jogo do Brasil gritando como se não houvesse ninguém na loja! Isso foi a pior experiência da minha vida! Não acredita que essas pessoa nem na área da saúde conseguem ter a consciência dos atos!

Fiz um pedido e o mesmo foi cancelado sem o menor esclarecimento ou comunicação. Refiz o pedido e para a minha surpresa o mesmo também foi cancelado, novamente sem comunicação alguma.

Atendimento HORRÍVEL, pelo simples fato: não há atendimento!

Que demora! Meu namorado pediu as 22 ja é 00: 10 e nada do remédio! Se fosse algo de importância extrema e eu tivesse que depender de vcs ja estaria morta! Nota 0

Exelente. Farmacia. Quando Vou Na TONS DE BELEZA Perfumaria e Cosmetico ao Lado. Comprar Natura. Avon. Mary Kay.e Eudora. Sempre dou uma Passada na Drogal. Recomendo.

[Editado] Liguei no número que me passaram, registraram minha reclamação e preciso aguardar 5 dias úteis! Sendo que em outras farmácias o cancelamento e ou estorno é feito na hora, uma vergonha! Essa farmácia NUNCA MAIS! Não vou sair lesada assim, estou buscando meus direitos!

COMPREI UM REMÉDIO E FUI PROIBIDA DE LEVAR!

No dia 18 de outubro por volta das 17h35 fui na drogal para comprar alguns medicamentos que precisava, ia comprar direto pelo site, porém, o remédio que estava prescrito necessitava de receita e o site não dava opção de comprar, diferente de outras farmácias que liberam um anexo para acrescentar a receita, então fui obrigada a ir até a loja para comprar. Chegando na farmácia vi que o mesmo remédio que no aplicativo estava mais em conta, mas não podíamos comprar, pois não dava opção, estava mais caro na loja, mostrei ao atendente Gabriel onde o mesmo entendeu a situação e conseguiu fazer o valor do aplicativo, mas já começamos a ter problemas desde a tentativa de compra através do aplicativo. Após isso, conseguimos desconto em um outro produto e apenas um que não tinha a possibilidade de dar o desconto do aplicativo, precisamos comprar através do celular para obtermos o desconto, conforme foi sugerido, porém no aplicativo só tinha uma única opção para retirar na loja por isso selecionamos e efetuamos o pagamento. Mas infelizmente, na versão mobile e aplicativo não estava aparecendo a opção Click e Retire, provavelmente por algum erro, que o atendente nos informou depois de ter efetuado a compra que esse que daria para retirar na hora e o que havia selecionado demorava 4 dias úteis para chegar (sendo que o remédio já estava em nossa cesta), porém, somente depois do transtorno e pagamento do medicamento, o atendente disse que faria o preço do aplicativo em loja,   por conta do transtorno causado. Mas não há opção alguma para cancelamento, seja no site versão computador, mobile ou aplicativo.
Então buscamos outra alternativa e ligamos na central de atendimento, onde falamos através dos protocolos 2021103843569807 e 2021103843571114. Porém a mesma informou que só poderia solicitar o cancelamento no dia seguinte no horário comercial e o prazo para estorno seria de 7 dias úteis, sendo que pagamos por PIX e em outras farmácias o cancelamento e estorno é feito na hora. Mesmo assim, o Gabriel tentou falar com a sub gerente e gerente sobre a ideia que tivemos de nos fornecerem o medicamento que já estava pago e disponível em loja, inclusive na cesta junto com os outros medicamentos, onde enviaria o comprovante e assinaria o que fosse preciso e levaria o medicamento e quando chegasse para eles no prazo de 4 dias úteis, poderiam repor, afinal, por conta de um erro da empresa não conseguimos cancelar o pedido, mas a Nanda disse que não havia possibilidade de fazer isso, então ligou novamente para a central onde outro atendente falou a mesma coisa que já tínhamos conversado. Enfim, depois de 2h de espera, para resolução do problema, não resolveram nada e disseram que não podiam fazer nada. Inclusive a gerente perguntou ainda com um tom sarcástico qual seria o remédio que eu precisava, talvez para ver se realmente ela achava que seria importante para mim, a partir disso já notei que não se tratava de regras a serem cumpridas, mas sim de má vontade para resolver a situação. Por isso estou fazendo questão de notificar e procurar o meus direitos, pois me senti lesada, por ter pago um produto e ser PROIBIDA de levar o mesmo para casa. Fui OBRIGADA a aceitar a devida situação por não ter saída, ou cancelava e aguardava 7 dias úteis para estorno do PIX, ou aguardava 4 dias úteis para receber o remédio que já estava disponível em loja, na cesta junto com os outros medicamentos mas me proibiram de levar! Inadmissível! Só saímos da farmácia conforme consta na nota, por volta das 18h53, para não ser nada resolvido! Só quero o remédio que paguei, que nada mais é do que meu direito ou cancelamento e estorno imediato, pois preciso do dinheiro para comprar em outro local ou até mesmo na própria loja de vocês

O atendimento já foi melhor. Poucos atendentes, poucos caixas para o movimento. Atendente fazendo brincadeiras durante o atendimento, sem prestar atenção nas senhas e passando pessoas na frente de outras. A variedade de produtos, realmente, é ampla.

Otimo atendimento da drogal do centro e da Kenedy. Rede Drogal a farmácia que compro meus medicamentos e da família.

Atendimento lixo.pra que telefone se ninguém atende? Comprei um leite ontem as 20: 00 horas pra entregar, falaram 1 hora pra entregar.hoje já é outro dia, quase 7 da manhã. Já liguei em mais de 4 números diferentes e ninguém atende.

Atendimento péssimo, existe fila no caixa ou no balcão de atendimento para deficientes, gestantes, idosos. Funcionários mal humorados completam o clima caótico da farmácia.