Uma estrela ainda é muito para o péssimo atendimento que recebi.
Levei meus pais numa dificuldade enorme na consulta ao psiquiatra (ainda existe muito preconceito). Chegamos pra consulta e a médica não foi. Na lista tinham mais de 20 pessoas com cancelamento em cima da hora.
Desmascarar a consulta, não nos avisaram, péssimo atendimento e o pior enviaram por e-mail um dia antes as 18 horas, para o e-mail errado.
Gostei muito do atendimento da unidade de Santo Amaro. Começando pelo rapaz que recepciona na entrada muito simpatico e atencioso e a recepcionista que me atendeu muito educada explicou muito bem. A Dra. Denise (dermatologista) sem palavras muito educada, simpatia, explica tudo sem deixar dúvidas um amor de profissional. Super recomendo. Em questão do ambiente muito limpo. Parabéns pelo trabalho continuem assim.
Fui a uma consulta agendada no dia 08/08, para ortopedia com o Dr Thiago Rodrigues. Porém, chegando na unidade constava com cancelada. No aplicativo continuava agendada, e o atendente da unidade disse que haviam enviado sms. Independente disso, deveria ter outros canais de comunicação, sem contar o próprio aplicativo. A reclamação tem direciono para a atendente Silvia, responsável de atendimento do Setor da unidade Largo Treze, pouco solícita ao caso correspondente! (Editado e respondendo) Já informei no mesmo dia sobre caso ao SAC, no número 4090-1510, na opção número 4!
Eu gostei bastante do atendimento geral na clínica. Foi muito bom e super recomendo. Só deixo uma dica: Os médicos poderiam tentar fazer de tudo para ver o que ocorre com os pacientes e dar uma solução para todos em todos os momentos.
Acordei hoje 05: 30 da manhã porque agendei uma consulta 7: 45. Resumo cheguei as 07: 40 fiquei até 08: 35 aguardando uma médica chamada Isabella Raulino de Oliveira, que se quer tinha previsão de chegar! Maior falta de respeito e ética! Não marquem consultas com essa médica muito menos Dr. Consulta, pois me cobraram uma consulta que eu nem fui atendida, agora estou tendo que me dispor por telefone pra ter o valor estornado! Péssimo atendido das recepcionistas também! Muito ruim! Sem ética ou menor respeito nem o SUS é tão ruim como essa clínica
A nota 1 vai para o anti profissionalismo da Dr. Lilian, Otorrinolaringologista. Marcamos a primeira consulta na unidade da República e logo na consulta que seria às 8h55, fomos atendidas as 10h da manhã. Até aí, OK. Relevamos. No retorno com ela, agendamos para às 13h15 e adivinhem, ela não estava no consultório, tiveram que ligar e ela disse que atrasaria 50min. Minha mãe ficou plantada em torno de 2h esperando a Dra. Pessoal, profissionalismo também é importante pra marca e reputação do Dr Consulta. Então, por favor, comecem a olhar o comprometimento dos profissionais de vocês. Ninguém é palhaço de ninguém e todos temos compromissos e honrar com eles. Atenciosamente.
Eu havia realizado uma consulta em diadema, não tive tempo para agendar o retorno tive que marcar outra consulta apenas para pegar a receita do remédio, porém a unidade de diadema não estava com horários disponíveis para minha necessidade, marquei com o Doutor Luiz Felipe Munhoz Piche, inicialmente eu estava revoltado por ter que pagar uma nova consulta para pegar apenas uma receita porém acabou se tornando o dinheiro mais bem gasto! Agradeço muito ao doutor pelo atendimento desde a minha entrada no consultório até a saída, super educado, me explicou tudo detalhadamente tanto sobre o medicamento quanto sobre o problema que eu estava passando, e procurou a melhor forma de me ajudar, deu para sentir que ele realmente se preocupava com o que estava fazendo, que ele sente empatia pelo seu paciente. Só tenho elogios a fazer para o doutor, super recomendo!
Por telefone não resolve nada a médica passa uma remédio que está em falta em todo lugar e ainda quer que volte no consultório para renovar, sendo que poderia me enviar por e-mail, 130,00 jogado no lixo!
É o pior consultório do Dr consulta. Mais de uma hora aguardando para ser atendido e nenhum profissional para passar qualquer informação na sala de atendimento.
Péssimo lugar, extremamente descomprometido com os pacientes.marquei consulta duas vezes e nas duas vezes o médico desmarcou a agenda e nem sequer me ligaram para avisar e cancelar. Dei viagem perdida duas vezes, como se eu não tivesse mais nada pra fazer.
Péssimo agendei consulta hoje dia 14/03/2019 com endocrinologista doutora Roselene Lourenço, ao ligar hoje na central para confirmar fui informada que não existia nenhuma consulta agendada.
Não gostei do atendimento a recepcionista falou que iria me manda o comprovante de pagamento no e-mail e não mandou e a minha consulta estava marcada para as 8: 50 foi passar depois de 1 hora e 20 minutos pior que atendimentodo SUS.
Praticamente um SUS pago, tinha consulta às 13h15 e só fui chamado às 15h e ninguém sabia explicar a demora. Ainda por cima durante o exame não tinha os equipamentos necessários. Praticamente a mesma dinâmica do sistema público.