Dragons Assistance Information

A equipe da Dragons é de um profissionalismo fora da curva. Tive um contratempo com o meu notebook e precisava conserta-lo com urgência, prestaram todo o atendimento com muita cordialidade, resolveram o meu problema e entregaram o notebook para mim as 22: 00 horas, e pude fazer o evento no dia seguinte sem nenhum problema. RECOMENDO O TIME DRAGONS A TODOS

Serviço incrível! Foram super atenciosos, durou cerca de 40 min e entregaram meu notebook funcionando como novo. Achei o preço justo pelo valor que meu notebook me agrega e pelo serviço prestado. Depois do serviço me enviaram até um vídeo com o técnico explicando detalhadamente o que foi realizado. Estão de parabéns!

Um ótimo atendimento, estava buscando alguma assistência que fosse de confiança devido meu Pc ter sido caro e não querer deixar na mão de qualquer um e foi uma experiência extremamente satisfatória, são extremamente profissionais do início ao término da assistência, retiram o computador na sua residência e durante todo o processo você fica em contato com o técnico com ele de explicando os procedimentos e mandando fotos e vídeos do processo, e fazem a entrega em sua casa depois, a atendente Giovanna também é extremamente educada, prestativa e cordial, fica em contato para sanar dúvidas durante todo processo! Enfim.foi a primeira vez que contratei a assistência, mas devido a ótima assistência com toda certeza em outras situações de nescessidade não tenho dúvidas a onde recorrer.

Atualmente trabalho Home Office e a minha máquina de trabalho deu problema, e o atendimento da equipe da dragons foi impecável, expus a necessidade do rápido conserto, pois precisava da máquina para trabalhar, e o computador ficou pronto no mesmo dia.
Ótimo atendimento desde a entrada do produto na assistência até a chegada do computador em minha residência.
Recomendo demais!

Serviço muito informatizado, a empresas parece ter investido muito em tecnologia para realização dos seus serviços! Atendimento ótimo pelo WhatsApp, enviando todas as informações necessárias, serviço foi rápido e preciso! Enviaram um vídeo muito explicativo e meu PC está MUITO rápido! Toda a logística também foi muito bem feita, e se comprometeram em entregar no sábado! Parabéns pela excelência do serviço!

Enviei meu computador que estava muito lento, para trocar o HD por SSD. Fui muito bem atendida desde o primeiro contato! Retiraram o computador e entregaram em minha casa, além disso, acompanhei o trabalho pelo vídeo enviado. Meu computador parece outro. Super indico esta empresa

5 estrelas ainda é pouco para avaliar essa empresa séria e super profissional. Do atendimento à entrega do notebook, foram impecáveis! Super recomendo.

Super transparentes mostrando tudo fizeram no notebook e ainda deram dicas para manter o notebook em bom estado. Além disso, o prazo foi super rápido. Adorei! Parabéns à toda equipe Dragons informática!

Imagine a seguinte situação:

Você leva seu notebook pra substituição de uma peça na importância de R$ 2.500.

Você aceita o serviço, faz o pagamento e o notebook volta com outro problema que em nada se relaciona com a peça substituída.

Imaginou? Até aí tudo bem, pode acontecer, né?

Solicitei que substituísse tudo.

Em seguida o aparelho volta pra loja para uma nova avaliação, e lá permanece por mais 2 dias, do diagnóstico fica constatado que a webcam também entrou em curto e o preço pra substituir a peça é R$ 600,00.

Desconfiado, não aceitei e levei pra outra assistência, o profissional abriu a tela e percebeu que era simplesmente o plug desconectado da webcam, levou menos de 5 min

Essa foi minha experiência com a loja.

Tirem suas próprias conclusões.

Depois que meu notebook pisou, nunca mais foi o mesmo.
Demora mais de meses pra substituir placa mãe, serviço mal feito ao ponto de hoje ter que gastar mais dinheiro com a falta de capacidade básica de depois da troca de uma placa mãe atualizar drivers e entre outros.
Nunca mais

Atendento excelente, atenciosos e explicam tudo detalhadamente e mostrando até vídeo sobre como o servico vai ser. A retirada e a entrega excelente com todo cuidado possível. No conserto eles deixam tudo ciente a nos consumidores, totalmente transparente mando fotos a foto momento e mostrando todo o procedimento. Foi a melhor atendentimento que tive

Tive uma experiência ótima, desde o primeiro atendimento até a execução do serviço que foi de ótima qualidade.
São muito educados e transparente em passar o orçamento e informações. Retiraram meu notebook para trocar a tela, e ainda fizeram algumas melhorias na questão da rapidez! Podem confiar, super recomendo!

Atendimento impecável, detectaram com precisão o defeito do meu notebook e realizaram um trabalho de conserto excelente. Por eu não ter tempo disponivel para pegar o notebook, só conseguiria pegar na semana seguinte ao conserto e eles se ofereceram de entregar no endereço que eu pudesse tê-lo o mais rapido e assim aconteceu.
O aparelho está funcionando perfeitamente e está mais limpo que antes de deixa-lo no Dragons, o que mostra o cuidado que tiveram com ele.
Recomendo!

Simplesmente roubaram o meu computador. Desde o ano passado enviei o meu notebook para conserto, me devolveram um modelo que não era o meu, enviei de volta para que o notebook correto fosse enviado e simplesmente não atende as mensagens e solicitações que faço.
Entrando no Pequenas Causas logo mais para recuperar o meu equipamento e todo o dano material e moral causado.

Tive uma experiência muito desagradável com a Dragons Informática. Meu notebook deu problema e levei até eles para consertar o meu aparelho. Entretanto, no diagnóstico inicial, no dia 06/01/2022, me deram o prazo de 2 dias para consertá-lo, dizendo que o problema era somente no conector de energia. Peguei o notebook de volta, entretanto o problema não foi corrigido. Contatei eles novamente e eles pegaram meu notebook para arrumar o problema, me dando um novo prazo de 5 dias para ser solucionado o problema. O problema não foi resolvido e o prazo não foi cumprido. Todavia, eles me deram outro diagnóstico, totalmente diferente do primeiro, dizendo que o problema era na placa mãe e que se eles arrumassem a placa mãe, poderia danificar o computador. Desta maneira, pedi o computador de volta e o reembolso do serviço. O Diego, gerente da loja, me deu o prazo no dia 31/01/2022 para fazer o reembolso.

O Diego, gerente da Dragons, foi super atencioso e resolveu meu problema de forma rápida e tive o devido reembolso e o meu problema foi solucionado.

Empresa com uma equipe seria e comprometida com a qualidade e pontualidade na entrega de seus serviços para seus clientes. Eu recomendo a Dragons Informática.

Paguei 950 reais pra trocar o teclado do notebook e depois que ele passou pelas mãos dessa equipe só vem dando problemas.
O primeiro problema foi a tela, fica piscando muito. Eles trocaram o frete e cobraram apenas a peça (que inclusive não vou pagar pois o problema persiste). Depois da troca desse frete além da tela ficar piscando, fica mudando a cor e tremendo toda vez que digito no teclado trocado. Além disso o notebook que era super rápido está travando tendo que desligar o equipamento e ligar novamente. Super decepcionada, e não vou mais levar meu notebook pra lá. Deixo aqui minha insatisfação apenas.

Já utilizei os serviços da Dragons algumas vezes, sempre fui muito bem atendida. O pessoal da equipe é muito educado e solícito, esclarecem todas as dúvidas. Só tenho elogios a fazer, continuem com o atendimento de primeira.

Trocaram indevidamente/sem minha autorização a tela do meu notebook. Meu pai gentilmente levou meu computador, um Aspire 5 (A515-51G-70pu) com menos de 2 anos, para essa assistência após ele apagar de vez, sem motivo aparente. Lá foi informado que se tratava de problema em um dos componentes da placa mãe, o qual deveria ser substituído.

Após o reparo, o computador voltou para casa e em menos de 2 meses apresentou um problema similar. Digo isto, pois, o mesmo já não ligava (apenas acendia o led da bateria). Retornamos ao local e, dessa vez, após análise, disseram ser o teclado, mais precisamente o botão de power dele. Como esta tecla é embutida no teclado, fomos informados de que seria necessário fazer a substituição da peça.
Aqui esclareço que meu teclado funcionava perfeitamente bem antes de ir para o primeiro reparo (o da placa mãe), porém, quando voltou, a tecla de interrogação (a qual estava perfeita, em pleno estado) voltou sem funcionar.
O segundo reparo (o do teclado) demorou alguns dias e ainda o trocaram por um modelo horrível, de qualidade inferior. Além disso, o serviço não ficou bem feito, ficou com metade do teclado "solto", mal encaixado (dificultando na digitação do lado direito).

Após a realização do segundo conserto, meu notebook voltou com uma mudança inesperada e não solicitada por mim: trocaram a tela dele (sem autorização ou sem qualquer aviso. Deixo claro que não foi um serviço solicitado à assistência) para uma versão completamente inferior.

Meu notebook possuía uma tela full HD, com resolução de 1920x1080, antirreflexo e nítida. RESSALTO que O equipamento NUNCA havia ido para uma assistência antes e veio com estas especificações de tela de fábrica. Porém, a tela que foi (indevidamente) colocada nele possui apenas 1366x768 de resolução, pouca nitidez e é completamente brilhosa, um horror.

Atualizei todos os drivers e fiz a atualização de sistema para ver se não se tratava de alguma desatualização ou algo com o Windows. Fazendo a validação na resolução de tela do sistema e tbm na placa de vídeo dedicada, para ver quais componentes reconhecia, ambos indicavam realmente uma resolução inferior à original suportada pelo meu notebook. Ou seja, percebi que é mesmo outra tela e não a original do meu computador.

Eu sou designer e ilustradora e a resolução impacta diretamente no meu trabalho. Estou extremamente decepcionada com o ocorrido. Não sei o que houve para acontecer essa retirada indevida de componentes do meu computador, se houve erro técnico. Muita gente não percebe a diferença entre telas e poderia "passar batido". Porém não é meu caso, visto que é um item essencial pro meu trabalho e óbvio que jamais solicitei o serviço de troca de tela já que estava MUITO satisfeita com a minha. Sendo assim, me parece pouco profissional esse tipo de comportamento e só me dispus a escrever essa resenha para previnir outras pessoas.

Além disso, meu computador está lento desde que voltou desse lugar, sendo que ele sempre foi excelente e possui ótimo desempenho.

Portanto, não recomendo essa assistência a ninguém, péssima experiência: paguei caro e em vez de solução para os problemas ganhei mais dor de cabeça. Evitem.

Há tempos não encontro uma empresa tão comprometida com o cliente. Desde do atendimento comercial, logística e área técnica, todos são excelentes. Rápidos e eficientes!

Muito Boa os funcionários tratam muito bem os cliente em seu ambiente de trabalho em suas explicações sobre o problema é conserto.

Meu notebook não funcionava o teclado. Problema foi resolvido. Tempo recorde. E o atendimento dos funcionários nota mil

Excelente custo benefício, retiram e entregam os equipamentos à domicílio e possuem um excelente suporte técnico

Ótimos profissionais!
Atendimento excelente! Sem atrasos ou enrolação!
O pagamento é super facilitado!
Com certeza farei a recomendação para quem precisar

Péssimo.me falaram que certamente consertariam OU trocariam a placa do meu notebook. Me enrolaram mais de 1 mês pra dizer que não havia o que eles pudessem fazer. Só me fizeram perder tempo.

Tive um problema sério de derramamento de líquido no meu note e fui direto para a dragons. Procurei outras assistências mas nenhuma passou confiança igual eles. Os meninos me ajudaram com tudo. Não entendo nada de computadores e eles responderam todas as minhas dúvidas. Eles trocaram meu ssd e checaram tudo, sempre me mandando fotos, vídeos e feddback. Além disso buscaram meu note em casa.
Tentei ligar para a assistência da marca do meu note e o valor para arrumar era mais de 3x o valor que eles me passaram. Confio muito no trabalho deles!

Atendimento rápido e de qualidade, meu problema com o notebook foi resolvido em 24h, foi substituída a tela e a carcaça. O preço certamente não foi o melhor do mercado, mas valeu a pena pela agilidade, qualidade no atendimento e serviço.

Levei meu notebook no final do ano passado, com todas as peças originais, como estava em época de EAD precisava com certa urgência, e então não pesquisei em outros lugares. Quanto ao serviço: realmente, foi muito bom e o problema foi sanado dentro do prazo estipulado. Porém, eu não recebi meu carregador de volta, e quando reclamei, a empresa informou que eu poderia passar para buscar no dia seguinte, como estava trabalhando solicitei que outra pessoa fosse retirar. Resultado: me entregaram um carregador horroroso, da pior qualidade possível que male mal encaixa na tomada, tive que realizar a compra de um novo, pois o que me entregaram era impossível de utilizar. Gostaria de saber onde foi para o meu, original que veio junto ao produto, jamais obtive qualquer resposta. Preço do prejuízo: além do valor pago pelo serviço, precisei arcar com um carregador novo (e de qualidade), pois o que me entregaram, eu duvido que eles utilizem nos computadores deles.
O serviço é bom, o preço não é barato, porém eles não possuem zelo com o material do cliente, uma pena, se eu não tivesse esse problema teria avaliado com 5 estrelas. Não recomendo.

Já fiz alguns serviços com essa assistência no passado e até então o atendimento era aceitável.

No entanto desta vez foi o píor atendimento que já recebi. O meu notebook apresentou problemas ontem, levei hoje na assistência e primeiro falaram que demoraria 7 dias se fosse trocar a placa mãe e 20 dias se fosse fazer um reparo na placa como preço de R$ 1900 e R$ 1100 respectivamente. Depois de enrolar o dia inteiro, falaram que para trocar uma placa mãe demoraria 20 dias com preço de R$ 2800,00 muito maior do que o valor do notebook.

Preço abusivo, péssimo atendimento e sem nenhuma qualidade. Nunca mais piso nessa assistência pois levarei o notebook em alguém que tenha o mínimo de profissionalismo.

Equipe maravilhosa, atendimento excelente, tratam seu equipamento como se fossem deles. Uma educação sem igual. Foi a minha primeira vez na Dragons e já amei muito e recomendo.

Foi fantástica, um diferencial que ajudou-me a mudar a forma de pensar em serviços prestados. O Guilherme e o Jonatan foram de uma atenção que me senti importante e acolhida. A empresa só se torna grande quando o valor do capital humano é valorizado e estimulado. Parabéns

Atendimento perfeito.desde o Orçamento com explicação dos possíveis problemas e soluções, até a entrega do equipamento na minha casa!

Sensacional. Estou encantada com a atenção e o cuidado de todos que atenderam. São pontuais, transparentes no serviço, retiram e entregam em casa. O Guilherme foi muito solicito no whatsapp e sanou todas as minhas dúvidas. Super recomendo. Meu notebook é outro depois dessa assistência!

Prestativo, procurar discutir o melhor para o cliente oferecendo condições de pagamento para o cliente, como também explicações necessárias para o entendimento do serviço oferecido.

Ótima assistência. Atendimento de qualidade. Um agradecimento especial para o atendente Bruno Ferrari e para a área técnica que deixou o laptop voando novamente.

Queria deixar registrado o pronto atendimento da dragons e em especial ao atendimento do Bruno Ferrari que em todo momento foi solicito em resolver o meu problema em em menos de 24h o meu notebook já estava em mãos.

Super recomendo

Excelência na prestação de serviços, comprometimento e a qualidade no atendimento são alguns diferenciais dessa empresa.
Muito bom conhecê-los.
Muito obrigado.

Foram incríveis. Meu gato quebrou a tela do meu clmputador. Buscaram o clmputador, fizeram o serviço e devolveram tudo.no mesmo.dia. O funcionário foi MUITO atencioso. E ainda mandaram junto com.o computador um.brinquedinho para meu gato deixar o notebook em paz.

Sem exagero, posso dizer que é o suporte técnico que todo mundo merece. Atendimento dinâmico e respeitoso. Fazem questão de ter clareza nas informações e são muito eficientes.

Ótimo atendimento!

O Bruno tirou todas as minhas dúvidas e foi muito claro nos pontos do serviço que seria realizado, passando bastante segurança.

O trabalho foi bem realizado e o preço cobrado foi justo. Para ficar ainda melhor eles retiram e entregam o seu equipamento em domicílio!

Recomendo!

Precisei arrumar meu notebook para terminar de fazer o tcc e o Bruno foi super atencioso comigo e fez tudo ficar pronto em um dia!
Muito bom! Estão de parabéns

O atendimento deles é ótimo, são rápidos para responder e tiram todas as dúvidas possíveis. Fazem o orçamento, buscam e devolvem sem custo.

Quero parabenizar o pronto atendimento do Luiz e do Guilherme e estou super satisfeita, a tela do meu notebook Dell quebrou e eles arrumaram em 24 horas, coletaram e entregaram no meu endereço. Parabéns. São super profissionais.

Se você da valor ao seu dinheiro não leve neste lugar, liguei para comprar um DC jack de notebook que qualquer assistência vende por 15 reais, eles não vendem e cobram 300 reais para eles mesmos trocarem, são apenas 3 pontos de solda. Algo que dá pra fazer em quinze minutos. Assim fica fácil ganhar dinheiro em cima dos trouxas.

Atendimento muito bom. Eles tiveram todo cuidado com nossos equipamentos, fizeram um trabalho ótimo e ainda entregaram tudo em casa.

Precisei de suporte a distancia sobre um problema que passei com meu notebook. Apos ter deixado uma mensagem no canal de You tube da empresa, em poucos minutos fui atendido. Me deram suporte a distancia e consegui resolver o problema recorrente.
Pessoal muito atencioso e comprometido.

Pessoal bem atencioso! Sensacional. Fui no endereço deles no sábado dia 02/05/2020 desesperada com meu notebook sem ligar achando que tinha queimado e o Filipe me atendeu com sorriso no rosto, testou na hora para mim e no final era só o cabo do meu carregador ruim. Não cobrou nada (me deu um cabo deles.). Vi que ficou feliz por era me ajudado e resolvido rapidamente. Super recomendo mesmo.

Bom em primeiro lugar gostaria de enaltecer minha chatice kkk’, e sem sombra de dúvidas eles foram muitos atenciosos, me oferecendo todo o suporte necessário. Já estou com meu Not e mãos em menos de 5 horas. Obrigado a todos da equipe Dragons.

Muito bom o pessoal me atendeu com a maior boa vontade. Eu achei que o problema era bem mais grave mas na hora do orçamento eles foram muito transparentes e me disseram que o problema era bem menos grave (e mais barato.rs) Fiquei impressionado com a honestidade. Pessoal muito gente boa. Resolveram bem rapido e recebi em casa. Recomendo e vou sempre indicar para meus amigos

Atendimento, no máximo q se encontra hoje, no proficional, ótimo equipe, e além de tudo com uma ótima estrutura, e capacitação para atender qualquer tipo de equipamento informático.

Otimo atendimento e o computador ficou perfeito. Todos os meus problemas foram resolvidos no PC. Agradeço o carinho e atenção.

Serviço caro e qualidade do atendimento é terrível, muito provavelmente não testam e não tem controle de qualidade, disseram que haviam corrigido o problema eu até confirmei um por um, problema a problema via whatsapp mas mesmo assim recebi o aparelho com problemas, não recomendo.

Atendimento super educado, fazem a retirada e entrega do aparelho, estão sempre em comunicação com o cliente, entregam no prazo correto e ajudam no quer for possível. Recomendo e sou cliente!